【文章內(nèi)容簡介】 政府關于深化行政審批制度改革的工作要求。推行電子政務。為使行政審批過程更加規(guī)范高效，真正實現(xiàn)工作過程的透明、公開，我中心建立了**縣網(wǎng)上審批電子監(jiān)察系統(tǒng)。該系統(tǒng)以行政服務中心內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)、電子監(jiān)察系統(tǒng)三網(wǎng)合一的統(tǒng)一的政務網(wǎng)絡辦公體系。通過推行電子政務辦公，實現(xiàn)行政審批和監(jiān)督管理的信息化、自動化，并逐步實現(xiàn)數(shù)據(jù)同步、資源共享，創(chuàng)造高效、廉潔、公開、透明的政務軟環(huán)境。通過中心內(nèi)網(wǎng)實現(xiàn)業(yè)務受理、電子發(fā)票、票款分離、源頭治腐等功能；通過中心外網(wǎng)又能方便申報者實現(xiàn)網(wǎng)上查詢、監(jiān)督、評議、申報等業(yè)務；通過電子監(jiān)察系統(tǒng)相關領導能夠?qū)嵭袑崟r監(jiān)察、預警糾錯、收費監(jiān)督、績效評估等功能狠抓項目進廳。按照上級要求，對部分單位實施“兩集中、兩到位”改革。成立由主要領導掛帥，“兩集中”領導小組，制定并下發(fā)了《“兩個集中”改革試行方案》。針對部門不同特點，分類實施，穩(wěn)步推進。今年，我中心建立了工商企業(yè)注冊登記一體化，相關前置部門均做到“人員、業(yè)務、硬件、授權”四到位，不用創(chuàng)業(yè)申請者來回跑，提升行政審批效能。截止目前，中心共設有30個窗口，有125項行政審批事項進廳，其中行政許可66項。三、強化內(nèi)部管理見成效為抓好隊伍建設，提升服務質(zhì)量和工作水平，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，我中心從以下三個方面著力：健全管理體制。我中心制定一系列嚴格管理考評制度，堅決做到用制度管人。對窗口人員實行“五個一”管理。一天四考勤、一周一報告，一月一通報，一季一考核、一年一總評方式。每天上下班需本人指紋簽到，外出需填寫“工作人員外出公務審批表”。每周一由專人將上周出勤、服務及辦件情況向紀委報告。每月全縣進行通報。每季根據(jù)窗口及先進個人評選辦法選出當季紅旗窗口及先進個人。年底根據(jù)平時表現(xiàn)及季度評選情況選出先進并報政府表彰。實行服務遵守“十不準”，不準做與工作無關的一切事情，在窗口工作人員中推行文明用語制度，開展文明示范窗口、先進個人評比活動，使得中心人人爭先、窗口爭優(yōu)意識強烈，提高了工作人員服務意識，促進了文明建設。鐵制度的實施解決了中心紀律松散問題，嚴肅了工作紀律，樹立了窗口服務新形象。建績效考核機制。凡窗口人員上班期間違反“十不準”規(guī)定，扣其100元/次。并追究其首席代表連帶責任100元/次。取消當評先資格，在全縣進行通報外，并將其名單報政府及財政局，年終與其個人績效考核掛鉤。年終行政服務中心依據(jù)窗口單位領導的服務意識、支持程度、窗口人員的服務質(zhì)量、遵守中心制度情況等對窗口單位進行目標考核打分。分值占縣目標考核的2%。建科學互評機制。年初中心對各窗口下達責任狀。中心成立了由各窗口首席代表組成的考核小組，對窗口工作人員行政效能、文明服務、工作紀律等情況，由中心管理人員揩值班首席代表定期不定期地進行考核互評，而不是由中心管理人員說了算，考核結(jié)果由紀委行政投訴辦主任當場公布。四、提供為民服務受好評。為了讓群眾不滿意的事情不在我中心發(fā)生，影響政府形象的事情不在我中心出現(xiàn)，中心圍繞服務做深做細，不斷強化服務職能，優(yōu)化服務舉措，拓展服務領域，創(chuàng)新服務機制。完善服務方式。大力推行“十制”服務，即：上門服務制、預約服務制、延時服務制、承諾補充制、限時辦結(jié)制、微笑服務制、掛牌上崗制、一次性告知制、全程代理制、特事特辦制。這些服務制度為客商群眾提供全天候、零距離的服務，有效促進了窗口工作人員工作作風的轉(zhuǎn)變，審批效能和服務效率明顯提高，窗口形象得到了進一步提升，得到廣大群眾的好評。開通多個服務渠道。作為對客商、群眾最大的服務平臺，中心還開通互聯(lián)網(wǎng)服務功能。群眾通過外網(wǎng)點擊://.便能夠直接查詢辦件資料，評議辦件效率、網(wǎng)上申報業(yè)務等，可以不受時間地點的限制提交傳遞資料。為廣大客商、企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷的行政服務。健全行政服務體系。為進一步完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政管理體制，推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)事業(yè)站所職能轉(zhuǎn)變，促進農(nóng)村經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造快捷、規(guī)范、高效的服務環(huán)境。我們通過整合資源，強化制度保障，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均成立了 “集辦事中心、訴求中心、招投標中心”于一體的鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心。按照“便民利民，提高效率”的要求，全縣共成立了63個村民代辦點。五、完成縣委、縣政府其他工作中心努力完成2010年經(jīng)濟社會發(fā)展目標。民生工程完成100%，政府信息公開完成685條，完成90%，瀘溪河治理拆遷工作完成50%。在計劃生育、綜治工程、安全生產(chǎn)、信訪（無招商、招工）等工作方面均圓滿完成縣委、縣政府下達的任務目標。下半年工作重點回顧過去的半年工作，行政服務中心雖然做出一定的成績，為促進縣經(jīng)濟發(fā)展，推進政府職能轉(zhuǎn)變?yōu)槊穹丈献龀隽艘欢ǔ煽?。下半年，我們要繼續(xù)按照全縣經(jīng)濟工作會和政府工作報告會會議精神，按照全縣開展“創(chuàng)業(yè)服務年”活動的要求，圍繞“再上一個臺階（網(wǎng)絡建設），狠抓兩個完善（完善管理機制，完善服務機制），突出三個重點（項目進廳、績效考核、規(guī)范收費）”目標。與時俱進，開拓創(chuàng)新，為建立行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理體制而努力，中心將從以下幾點入手：一是著力推進電子政務建設。進行網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設，打造縣行政服務中心與省、市行政服務中心之間、縣行政服務中心與縣直各部門之間、縣行政服務中心與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心之間互換互通和數(shù)據(jù)交換，形成省、市、縣、鄉(xiāng)中心的全省網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)大平臺。這項工作全省分三批進行，我縣作為第三批改革單位，要求在201