【文章內(nèi)容簡介】 中提出的煙草企業(yè)文化建設(shè)的基本原則是什么？答：《中國煙草企業(yè)文化建設(shè)綱要》中提出的煙草企業(yè)文化建設(shè)的基本原則是：煙草企業(yè)文化建設(shè)必須堅持以人為本；煙草企業(yè)文化建設(shè)必須服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展；煙草企業(yè)文化建設(shè)必須堅持重在創(chuàng)新；煙草企業(yè)文化建設(shè)必須堅持重在建設(shè)；煙草企業(yè)文化建設(shè)必須處理好總公司與行業(yè)各直屬單位的關(guān)系。144.《中國煙草企業(yè)文化建設(shè)綱要》中提出的煙草企業(yè)文化建設(shè)的基本內(nèi)容與要求是什么？答：《中國煙草企業(yè)文化建設(shè)綱要》中提出的企業(yè)文化建設(shè)的基本內(nèi)容與要求是：確立煙草行業(yè)價值觀、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、培育企業(yè)精神、塑造企業(yè)形象。答：價值觀是煙草企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容。牢固樹立國家利益、消費者利益至上的價值觀，努力做到切實維護國家利益，維護消費者利益，這是煙草行業(yè)學(xué)習(xí)實踐“三個代表”重要思想的本質(zhì)要求，也是保持行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定協(xié)調(diào)健康發(fā)展的根本保證。、消費者利益至上的價值觀，需要做到哪些方面?答：煙草企業(yè)牢固樹立國家利益、消費者利益至上的價值觀，應(yīng)做到以下幾個方面：要堅持不懈地開展樹立價值觀的教育活動；要加強宣傳教育，提高認識水平；要妥善協(xié)調(diào)社會各方面的利益關(guān)系，注意社會公平；要借助社會力量和各種媒介，廣泛宣傳國家利益、消費者利益至上的價值觀。答：經(jīng)營之道是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)，是企業(yè)謀求生存與發(fā)展的首要問題。？答：煙草企業(yè)講究經(jīng)營之道的基本方針是“做精做強主業(yè)，保持平穩(wěn)發(fā)展”，主要任務(wù)是“深化改革，推動重組，走向聯(lián)合，共同發(fā)展”。，需要做到哪些方面？答：煙草企業(yè)講究經(jīng)營之道，應(yīng)做到以下幾個方面：要制定與社會主義市場經(jīng)濟和煙草行業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，以解決企業(yè)生存與發(fā)展的長遠與根本問題；要確立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)的決策、規(guī)劃、生產(chǎn)、營銷、創(chuàng)新、公共關(guān)系、人際關(guān)系等理念在內(nèi)的新的企業(yè)理念；要建立科學(xué)、民主、依法的企業(yè)決策方式；要確立規(guī)范、嚴格、統(tǒng)一的企業(yè)管理制度；要建立科學(xué)的人才管理方式；要建立職工平等、和諧的人際關(guān)系。? 答：企業(yè)精神是企業(yè)生存和發(fā)展的精神支柱和動力源泉，是企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容。、保持和發(fā)揚優(yōu)秀的企業(yè)精神，需要做到哪些方面？ 答：煙草企業(yè)要形成、保持和發(fā)揚優(yōu)秀的企業(yè)精神，應(yīng)做到以下幾個方面：要發(fā)動職工群眾總結(jié)提煉體現(xiàn)本企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)與時代特征的企業(yè)精神，并不斷豐富完善其內(nèi)容；要開展多種多樣的企業(yè)精神的主題活動，在實踐中保持和發(fā)揚企業(yè)精神；要制定能反映企業(yè)精神、促進企業(yè)精神發(fā)揚光大的規(guī) 17 章制度；要加強企業(yè)價值觀、企業(yè)道德的建設(shè)；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要率先垂范，親自倡導(dǎo)企業(yè)精神；要培養(yǎng)體現(xiàn)企業(yè)精神的先進典型。？ 答：要樹立和保持良好的企業(yè)形象，應(yīng)做到以下幾個方面：要塑造好領(lǐng)導(dǎo)干部的形象；要塑造好職工隊伍形象；要塑造好煙草產(chǎn)品形象；要塑造好良好的服務(wù)形象；要塑造好企業(yè)標(biāo)識形象；要塑造好公共關(guān)系形象。？答：煙草商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)評價體系，即是以企業(yè)文化建設(shè)為平臺，以企業(yè)內(nèi)外部各項評價指標(biāo)為參量，貫穿于經(jīng)營管理活動全過程的能反映煙草商業(yè)企業(yè)基本狀況的多元、動態(tài)、綜合、開放式的評價體系。？ 答：煙草商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)評價體系的構(gòu)建意義及其必要性，體現(xiàn)在以下幾個方面：一是實現(xiàn)由傳統(tǒng)企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)轉(zhuǎn)型的必然要求；二是建設(shè)先進企業(yè)文化的內(nèi)在要求；三是解決當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)中一些問題的迫切要求。？答：煙草商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)評價體系的構(gòu)建原則：導(dǎo)向性原則；系統(tǒng)性原則；獨特性原則；落地性原則；效能性原則；長期性原則。？答：企業(yè)文化建設(shè)評價體系的基本架構(gòu)：核心層面的理念文化；中層面的制度文化；幔層面的行為文化；表層面的物質(zhì)文化。這四者的關(guān)系是物質(zhì)文化是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體，是行為文化、制度文化和理念文化的物質(zhì)基礎(chǔ)；制度文化是理念文化的載體，制度文化又規(guī)范著行為文化；理念文化是形成行為文化和制度文化的思想基礎(chǔ)，也是核心所在。？ 答：由以下四個層面構(gòu)成：理念文化層面構(gòu)成；制度文化層面構(gòu)成；行 18 為文化層面構(gòu)成；物質(zhì)文化層面構(gòu)成。？答：福建省煙草商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)理念為“自覺行為，自身實際，自主創(chuàng)新，自成體系”。？答：福建省煙草商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)是“建設(shè)反映時代特征、適應(yīng)市場規(guī)律、符合行業(yè)特點、突出企業(yè)特色的優(yōu)秀企業(yè)文化”。？答：福建省煙草商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)原則是“大統(tǒng)一、小自主，統(tǒng)一架構(gòu)、分層表述”。？答：福建省煙草商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)總要求為“把握一個核心、分清兩個層面、抓好三個環(huán)節(jié)、推進四個轉(zhuǎn)化、彰顯五個特色”。？答：福建省煙草商業(yè)企業(yè)文化母子融合原則是“母公司統(tǒng)一經(jīng)營主旨，子公司豐富管理內(nèi)涵；母文化突出經(jīng)營特征，子文化彰顯管理特色”。？答：福建省煙草商業(yè)企業(yè)文化母子融合步驟為“在挖掘中提煉、在傳承中提升、在共建中融合、在創(chuàng)新中發(fā)展”。？答：福建省煙草商業(yè)企業(yè)文化母子融合特點是“相同基因、不同個性、和而不同、兼容并蓄”。？答：福建省煙草商業(yè)企業(yè)文化母子融合要達到的效果是“一株煙草不同葉，不同葉片皆屬煙”。，共制定了幾種人員的行為規(guī)范？答：福建省煙草商業(yè)企業(yè)文化在企業(yè)行為識別系統(tǒng)中，共制定了4種人員的行為規(guī)范，即：領(lǐng)導(dǎo)人員行為規(guī)范、管理人員行為規(guī)范、員工共同行為規(guī)范、專項工作行為規(guī)范；其中專項行為規(guī)范又包括4類人員行為規(guī)范，即：專賣工作人員行為規(guī)范、營銷工作人員行為規(guī)范、客服工作人員行為規(guī)范、煙技工作人員行為規(guī)范?！柏?zé)任”母文化的主體理念體系有哪些方面內(nèi)容？答：省局母文化的主體理念體系共9個方面內(nèi)容，分別是行業(yè)共同價值觀、企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營思想、服務(wù)品牌觀、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)行為信條、服務(wù)理念?！柏?zé)任”母文化所倡導(dǎo)的員工共同行為規(guī)范是什么？ 答：省局“責(zé)任”母文化所倡導(dǎo)的員工共同行為規(guī)范是“愛崗敬業(yè)、盡心盡責(zé)，團結(jié)協(xié)作、勤懇實干，崇尚科學(xué)、勤奮學(xué)習(xí)，熟悉業(yè)務(wù)、自我成長，令行禁止、以誠相待，遵紀守法、以企為家”。？答：行業(yè)統(tǒng)一VI指的是：統(tǒng)一標(biāo)識，統(tǒng)一色調(diào)、品牌代言、環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)、著裝標(biāo)準(zhǔn)。，分別是什么？ 答：南平煙草企業(yè)文化建設(shè)成果系列叢書共為7本，即：《責(zé)任煙草》（總篆篇）、《履責(zé)之義》（義理篇）、《履責(zé)之魂》（理念篇）、《履責(zé)之悟》（理論篇）、《履責(zé)之路》（實踐篇）、《履責(zé)之行》（行為篇）、《履責(zé)故事》（故事篇）?！堵呢?zé)之義》（義理篇）的主要內(nèi)容。答：《履責(zé)之義》（義理篇）的主要內(nèi)容是：從內(nèi)涵淵源、內(nèi)涵特征、內(nèi) 20 涵融合、內(nèi)涵風(fēng)格、內(nèi)涵實踐等5個方面闡述“和”文化內(nèi)涵特征，理清“和”與傳統(tǒng)文化的傳承關(guān)系，“和”與“責(zé)任”的融合關(guān)系，“和”與“創(chuàng)新、規(guī)范、奉獻、廉潔、和諧”的內(nèi)在關(guān)系?！堵呢?zé)之魂》（理念篇）的主要內(nèi)容。答：《履責(zé)之魂》（理念篇）的主要內(nèi)容是：堅持省局“大統(tǒng)一、小自主；統(tǒng)一架構(gòu)、分層表述”的原則，采取“源自傳統(tǒng)，切合實際，深度提煉，全面詮釋”的方法，提煉出體現(xiàn)管理規(guī)范、經(jīng)營規(guī)范、行為規(guī)范、形象規(guī)范的24條“子”文化理念，構(gòu)建起富有特色的“和”子文化理念體系。《履責(zé)之悟》（理論篇）的主要內(nèi)容。答：《履責(zé)之悟》（理念篇）的主要內(nèi)容是：圍繞理念體系撰寫的論文，以理念為標(biāo)題，以“創(chuàng)新、規(guī)范、奉獻、廉潔、和諧”提綱展開，從各個不同層面、領(lǐng)域闡述經(jīng)營思想，全面系統(tǒng)彰顯“責(zé)任”和“和”的豐富內(nèi)涵與具體實踐，補充延伸理念體系內(nèi)涵?！堵呢?zé)之路》（實踐篇）的主要內(nèi)容。答：《履責(zé)之路》（實踐篇）的主要內(nèi)容是：圍繞省局“創(chuàng)新、規(guī)范、奉獻、廉潔、和諧”經(jīng)營思想，從艱難創(chuàng)業(yè)、奠定基石、承前啟后、繼往開來、跨越發(fā)展、展望未來六個篇章，反映南平煙草組建以來在煙葉生產(chǎn)、專賣管理、卷煙銷售、人事改革、綜合管理、精神文明建設(shè)等方面成果，充分展示企業(yè)發(fā)展歷程。《履責(zé)之行》（行為篇）的主要內(nèi)容。答：《履責(zé)之行》（行為篇）的主要內(nèi)容是：采取“明晰分類，提綱挈領(lǐng)，21 分層表述，切實可行”的方法，提煉領(lǐng)導(dǎo)人員、管理人員、員工共同和專項行為規(guī)范。專項行為規(guī)范又分專賣人員、營銷人員、電話訂貨員和送貨人員行為規(guī)范，分類分層細化表述，塑造企業(yè)整體形象?！堵呢?zé)故事》（故事篇）的主要內(nèi)容。答：《履責(zé)故事》（故事篇）的主要內(nèi)容是：圍繞省局經(jīng)營思想和“責(zé)任”、“和”的內(nèi)涵，撰寫企業(yè)發(fā)展過程中的重大事件和先進人物履責(zé)事跡。以真實可信的故事為典型，發(fā)揮榜樣力量，引導(dǎo)全體員工凝心聚力，圍繞共同發(fā)展目標(biāo)，奮發(fā)有為，為企業(yè)發(fā)展作出貢獻。（公司）“和”子文化經(jīng)營管理理念有哪些方面的內(nèi)容？ 答：南平市局（公司）“和”子文化經(jīng)營管理理念有3方面內(nèi)容，分別為企業(yè)決策理念、企業(yè)運行理念、企業(yè)管理理念。（公司）“和”子文化理念有哪些方面的內(nèi)容？答：南平市局（公司）“和”子文化理念共有24條，分別是：企業(yè)決策理念、企業(yè)運行理念、企業(yè)管理理念、黨建管理理念、思想政治工作理念、工青婦工作理念、投資管理理念、財務(wù)管理理念、監(jiān)察監(jiān)督理念、用工分配管理理念、專賣管理理念、審計監(jiān)督理念、營銷管理理念、物流管理理念、煙葉管理理念、組織管理理念、溝通理念、安全理念、環(huán)境理念、健康理念、學(xué)習(xí)理念、人才理念、競爭理念、企業(yè)形象理念?！昂汀弊游幕珜?dǎo)的員工共同行為規(guī)范是什么？ 答：南平市局“和”子文化所倡導(dǎo)的員工共同行為規(guī)范是“愛崗敬業(yè)，樂于奉獻；誠實守信，知行合一；胸懷全局，高效執(zhí)行；換位思考，求同存異；勤學(xué)敏思，自強不息；成人達己，和合共贏?！薄昂汀弊游幕瘍?nèi)涵的淵源？答：南平煙草“和”文化內(nèi)涵的淵源：“和”文化是中華民族的傳家之 22 寶；“和”文化是煙草行業(yè)的生存之基；“和”文化是閩北兒女的進步之魂；“和”文化是南平煙草的發(fā)展之本?！昂汀弊游幕瘍?nèi)涵的特征？答：南平煙草“和”子文化內(nèi)涵的特征：“和”是“勤于探究，鍥而不舍”的創(chuàng)新進取精神；“和”是“守于求精，嚴而不過”的規(guī)范守信意識；“和”是“履于盡職，為而不虛”的奉獻立德操守；“和”是“正于律自，和而不流”的廉潔自律氣節(jié)；“和”是“以和系責(zé)，同心合力”的和諧發(fā)展大志?！昂汀弊游幕瘍?nèi)涵的融合？答：南平煙草“和”子文化內(nèi)涵的融合：以和系責(zé)，報效國家；以和系責(zé)，促進發(fā)展；以和系責(zé)，回報社會；以和系責(zé)，服務(wù)客戶；以和系責(zé)，成就員工?！昂汀弊游幕瘍?nèi)涵的實踐？答：南平煙草“和”子文化內(nèi)涵的實踐：謙和立志，履行先行先試之責(zé)；融合處事，履行夯實基礎(chǔ)之責(zé)；平和為人，履行利國利民之責(zé)；清和修身，履行自律自強之責(zé)；協(xié)和共進，履行科學(xué)發(fā)展之責(zé)。？ 答：企業(yè)決策理念是“集思廣益，嚴謹科學(xué)”?！凹紡V益”是決策的基礎(chǔ)保障，是廣納群言、擇優(yōu)善用。要以民主集中為原則，尊重民意，順應(yīng)民心；動員群眾廣泛參與，集合群眾集體智慧，全面接受群眾監(jiān)督；遵守議事規(guī)則，嚴格議事程序，堅持公平公正，確保決策的有效性?！皣乐斂茖W(xué)”是決策的本質(zhì)要求，是論證縝密、實事求是。要以嚴謹求實的態(tài)度、科學(xué)有效的方法，樹立決策的責(zé)任意識；把握決策方向，嚴 23 格決策程序，規(guī)范決策流程；