【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 切勿上與工作無關(guān)的網(wǎng)站、聊天、打游戲、聽音樂 216。 下班時(shí)，辦公桌面應(yīng)整理清潔后再離開 216。 下班時(shí)，應(yīng)先問候，勿一聲不響地離開216。 下班后不宜留在辦公室內(nèi)閑聊，以免影響尚在工作加班的同仁216。 面帶笑容迎接公司客戶，而為表尊重，面對(duì)外部客戶問好時(shí)必須站起來 216。 無論何時(shí)只要有訪客來訪，包含內(nèi)部客戶、你的同事，都應(yīng)該主動(dòng)向?qū)Ψ絾柡?16。 不論是跟誰說話，都應(yīng)該看著對(duì)方的眼睛216。 盡量運(yùn)用腦袋瓜子記住每一個(gè)人的姓名與職稱 216。 不論進(jìn)入哪一間辦公室都要記得先敲一敲門216。 避免在辦公室里使用朋友間慣用的說話方式與肢體語言 216。 若必須請(qǐng)對(duì)方等待自己時(shí)，一定記得說「請(qǐng)稍等片刻」！216。 接聽私人電話時(shí)，盡量長(zhǎng)話短說216。 應(yīng)在約定時(shí)間提前五至十分鐘到達(dá)約定地點(diǎn)216。 若有自己無法處理的事情，就先請(qǐng)教老同事或上司幫忙 216。 對(duì)於長(zhǎng)時(shí)間執(zhí)行的專案，應(yīng)定時(shí)向主管報(bào)告最新近況，完成時(shí)也須知會(huì)主管（9）職場(chǎng)禮儀：先說明職場(chǎng)的定義（學(xué)習(xí)、會(huì)議、辦公的場(chǎng)地）上班時(shí)：準(zhǔn)時(shí)、熱情道早、儀容規(guī)范（整理服裝、佩帶司徽、工作牌）辦公中：216。 稱呼得體、尊重上級(jí)216。 保持職場(chǎng)衛(wèi)生，強(qiáng)調(diào)不可將零食、茶水帶入辦公室 216。 不在辦公區(qū)化裝、喝水、抽煙 216。 不大聲喧嘩、談?wù)撌欠?216。 不翻閱別人資料216。 進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，將手機(jī)、呼機(jī)關(guān)閉或調(diào)至靜音 離座時(shí)，將椅子推入桌子下。下班時(shí)：216。 結(jié)束當(dāng)日工作前安排好明日工作計(jì)劃（計(jì)劃要做的事，做計(jì)劃好的事才能提升效率）216。 整理桌子、保持職場(chǎng)衛(wèi)生216。 請(qǐng)假時(shí)要向職務(wù)代理人講明委辦事項(xiàng) 主動(dòng)道別，尊重他人。電梯禮儀216。 領(lǐng)導(dǎo)、尊長(zhǎng)、女士后進(jìn)先出。216。 電梯內(nèi)不可隨意講話。216。 隨時(shí)注意不與人目光相接。216。 不應(yīng)有太多身體動(dòng)作 216。 眼睛盯著數(shù)字板。216。 離禮儀有多遠(yuǎn)，離成功就有多遠(yuǎn)。因?yàn)槎Y儀不僅是某種行為和技巧，更是一種態(tài)度。216。 讓我們用禮儀表達(dá)心中的那份尊重，讓我們?cè)谀欠葑鹬刂畜w會(huì)做人的尊嚴(yán)和神圣。216。 細(xì)微之處見風(fēng)范，毫厘之間定乾坤。216。說明要樹立良好的泰康人形象要從每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作做起，尤其是新學(xué)員，每天要一點(diǎn)一滴的培養(yǎng)良好的習(xí)慣，因?yàn)椴粌H是在壽險(xiǎn)生涯還是人生經(jīng)歷中，往往細(xì)小的事情，毫厘之差都可決定事情的成敗。再次強(qiáng)調(diào)樹立泰康人形象的重要。第二篇：禮儀 教案禮 儀 教 案教學(xué)目標(biāo)：通過本次活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生知道禮儀在生活、工作中的重要性。通過游戲?qū)?，體會(huì)基本的禮儀動(dòng)作。通過思考總結(jié)，掌握基本的禮儀常識(shí)。教學(xué)難點(diǎn)：理解禮儀的含義，知道有哪些禮儀。讓學(xué)員了解哪些禮儀是平常不被重視，沒有做到的，該怎么去改正。讓學(xué)員知道并記住什么場(chǎng)合該做什么禮儀?！窘虒W(xué)步驟】一、互動(dòng)師生配合，開展互動(dòng)(提升課堂氛圍，進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài))師：同學(xué)們好！生：非常好！師：同學(xué)們今天感覺怎么樣？好不好？ 生：好！師：到底好不好？生：好極了?。ㄔ陂_課時(shí)沿用）愛的鼓勵(lì)——“123,12；123，12；123，12”這是一種鼓勵(lì)隊(duì)友的擊掌方法。二、導(dǎo)入新課P1 師：今天我們的課程是《禮儀》，知道為什么要學(xué)習(xí)禮儀嗎？（學(xué)員會(huì)不做回答）P2 師：有助于提高自身修養(yǎng)；有助于美化自身、美化生活；有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人際關(guān)系；禮儀可以建立自尊、增強(qiáng)自信。P3 師：大家知道我們?cè)谌粘Ｉ钪杏心男┒Y儀是需要注意的？師：今天我們就來說一下生活中會(huì)經(jīng)常遇到的四個(gè)方面的禮儀：儀表禮儀、社交禮儀、用餐禮儀和文明禮儀。請(qǐng)同學(xué)們思考一下這幾種禮儀的具體表現(xiàn)？生：如果學(xué)員回答不出來，老師可以先舉例，如握手禮是屬于哪種禮儀，讓學(xué)員來做選擇，讓他們知道禮儀存在我們的日常生活中。第一部分：儀表禮儀P4師：下面我們先來介紹什么是儀表禮儀？有哪位同學(xué)愿意上臺(tái)讓我們看看他的儀表怎么樣？如果沒有學(xué)員主動(dòng)上臺(tái)，老師可隨機(jī)抽兩位學(xué)員上臺(tái)（要挑對(duì)比性強(qiáng)一點(diǎn)的）讓下面的學(xué)員評(píng)論他今天的儀表怎么樣？老師可以提醒，衣服穿得怎樣？頭發(fā)是否干凈，手指甲是不是過長(zhǎng)等等，這些都是一個(gè)人的儀表禮儀。通過學(xué)員的評(píng)論、老師的分析，讓學(xué)員對(duì)儀表禮儀這個(gè)概念有一定地了解。師：儀表的概念：就是指這個(gè)人的外部輪廓、容貌、表情、舉止、服飾給我們的總體印象。外部輪廓、容貌是否干凈整潔；表情看上去是不是很友善；舉止是否得體；服飾是不是干凈大方、是不是符合場(chǎng)合。一個(gè)人的儀表是非常重要的。P5 師：下面我們來分析一下儀表禮儀需要注意的要點(diǎn)：頭發(fā)要做到：整潔、規(guī)范、長(zhǎng)度適中、男生不留長(zhǎng)發(fā)，女生不披頭散發(fā)。男生留長(zhǎng)發(fā)一般都不會(huì)給人留下好的印象，所以男生要做到不留長(zhǎng)發(fā)，并勤洗頭。女生要盡量把頭發(fā)扎起來，把五官露出來，這也是對(duì)別人尊重的表現(xiàn)。P6眼睛要做到：清潔、無分泌物。每天出門前一定要把眼睛清洗干凈，不能有眼屎，如果被人看到，肯定會(huì)留下不好的印象。如果有學(xué)員戴眼鏡的，出門前要把自己的眼鏡清洗干凈，如果眼鏡上殘留手指印或油漬之類的，也會(huì)給人留下不好的印象。P7鼻子要做到：別讓鼻毛探頭探腦，勿當(dāng)眾摳鼻子。你們每天洗臉時(shí)會(huì)不會(huì)照鏡子，會(huì)注意到自己的鼻毛是不是長(zhǎng)了，女生對(duì)此應(yīng)該會(huì)比較注意，男生一般不拘小節(jié)，可能不太會(huì)注意哦！但鼻毛探頭探腦是不是比較難看，也是對(duì)別人的不尊重。希望不管是愛美的女生還是我們不拘小節(jié)的男生，在老師說過之后，以后都會(huì)注意不讓自己的鼻毛出來透氣?！拔甬?dāng)眾摳鼻子”，這個(gè)當(dāng)眾摳鼻子的行為請(qǐng)你們來告訴我文明嗎？生：不文明。師：很好，大家都知道這是不文明的行為，那希望以前有這個(gè)行為的同學(xué)能夠改正，沒有這個(gè)行為的同學(xué)繼續(xù)保持。P8師：嘴巴要做到：牙齒清潔，口中無異味。相信我們?cè)谧拿课粚W(xué)員每天都會(huì)刷牙。那早晚都刷牙的人請(qǐng)舉手。師：是的，早晚刷牙除了可以保護(hù)我們的牙齒之外，也可以使我們的口腔更健康，使自己的口氣變得清新、無異味。這里說到無異味，大家應(yīng)該都知道吃了大蒜、洋蔥之類的菜嘴巴里味道會(huì)比較重，所以我希望在上班時(shí)大家能不吃這些，但是雙休日吃沒關(guān)系。P9師：手要做到：清潔、干凈、指甲無污垢。我相信每位同學(xué)都知道要勤洗手，就像幼兒園小朋友老師會(huì)教育他們飯前便后要洗手。勤洗手已經(jīng)成為了我們的一項(xiàng)習(xí)慣。保持手的干凈、整潔不光靠洗手，伸出你的一雙手，首先看到的是你的手指甲，所以我們除了勤洗手之外還要勤剪手指甲。如果與人握手時(shí)伸出的是一雙指甲長(zhǎng)長(zhǎng)的，里面有很多污垢的，臟兮兮的一雙手，那將是對(duì)和你握手的那個(gè)人的極為不尊重的表現(xiàn)。P10師：化妝要做到：妝容跟服飾要協(xié)調(diào)，化妝要避人。男生不需要化妝，只要刮干凈胡子，保持干凈、整潔就可以了。但女生化妝是對(duì)別人的一種尊重，這里說的化妝并不是要你濃妝艷抹，而是化點(diǎn)淡妝，搽點(diǎn)口紅，搽點(diǎn)粉底，讓自己看上去精神就可以了。但女生化妝切記要避人，我曾經(jīng)在地鐵、公交車上看到過很多次，早上因?yàn)闀r(shí)間比較急，很多女孩子就在地鐵、公交車上化妝。這樣的做法也是不文明的表現(xiàn)。P11師：站姿、坐姿、走姿和著裝的是否正確也屬于儀表禮儀。我們先來看站姿，這張圖片上的女士的站姿，我們的站姿要求頭正、肩平、臂垂、軀挺、腿并。全體起立我們檢查一下自己的站姿，相互糾正。（讓學(xué)員站立5分鐘練習(xí)）P12師：我們?cè)诰氄咀说耐瑫r(shí)，來看一下這組圖片，展示的是兩種錯(cuò)誤的站姿，你們來說一下這樣站好看嗎？（學(xué)員回答）師:非常的難看，所以我們從現(xiàn)在開始要糾正自己的站姿。挑幾個(gè)典型的站姿難看的上來，請(qǐng)學(xué)員幫他們糾正 P13 師：接下來我們來看一下走姿。師：大家告訴我你們會(huì)不會(huì)走路？（學(xué)員會(huì)回答會(huì)）師：那讓我們挑幾個(gè)同學(xué)上來走一下，或者哪位同學(xué)上來給我們表演一下你是怎么走路的。（可以用愛的鼓勵(lì)給予學(xué)員掌聲）師：好，我們感謝這位同學(xué)給我們展示的他的走姿，那接下來我們就來學(xué)習(xí)一下規(guī)范的走姿。規(guī)范的走姿是在正確的站姿的基礎(chǔ)上，自然的邁開雙腿、手臂在身兩側(cè)自然擺動(dòng)。P14 我們?cè)賮砜匆幌乱?guī)范的走姿應(yīng)遵循的幾項(xiàng)原則：162。 鞋底不能與地面摩擦162。 不要落腳太重，發(fā)出“咚咚”聲 162。 不要大甩手臂、左右搖擺 162。 不要東張西望、左顧右盼 162。 不要低頭，給人不自信感覺 162。 不要昂頭，給人自傲、目中無人感覺 162。 不要三五成群，左擁右擠，阻礙別人行走 162。 腳步應(yīng)保持均勻、平穩(wěn)師：現(xiàn)在讓我們?nèi)w起立，我們一起來練習(xí)一下走姿。（可以繞著教室走幾圈，對(duì)錯(cuò)誤的走姿予以調(diào)整）P15 師：接下來我們要說坐姿，今天我們來說一下標(biāo)準(zhǔn)式的坐姿。標(biāo)準(zhǔn)式 ：上身正直上挺，雙肩正平兩手放在兩腿或扶手上，雙膝并攏，小腿90度垂直的落于地面，兩腳自然分開成４５度。師：請(qǐng)學(xué)員調(diào)整一下自己的坐姿。師：我們來看一下幾種要避免的坐姿緊貼著椅背坐、蹺二郎腿、雙腿分開、東張西望、抖腿、癱在椅子上、趴著師：請(qǐng)學(xué)員再一次調(diào)整一下自己的坐姿。（老師要一個(gè)一個(gè)走過去檢查一下）。師：請(qǐng)學(xué)員保持好自己的坐姿，同時(shí)我們來看幾張坐姿的圖片。P17P18P19。P20 師：服裝禮儀也是我們儀表禮儀里面很重要的一點(diǎn)。這里羅列了服裝禮儀的四個(gè)要點(diǎn)：要符合身份，要揚(yáng)長(zhǎng)避短，要區(qū)分場(chǎng)合，要遵守常規(guī)。P21 師：首先，我們來看一下要符合身份。我們?cè)诖┮路r(shí)，要考慮到男女有別、級(jí)別有別、身份有別、職業(yè)有別、崗位有別，即“干什么，像什么”。這樣才能反映出自身的素質(zhì)、企業(yè)的形象。P22 師：要揚(yáng)長(zhǎng)避短，大家知道什么是揚(yáng)長(zhǎng)避短嗎？（學(xué)員回答）師：不知道沒關(guān)系，那讓我們一起來學(xué)習(xí)一下師：現(xiàn)實(shí)生活中，每個(gè)人的高矮胖瘦都不同，這時(shí)我們就要注意一下： 體型肥胖者：宜穿墨綠、深藍(lán)、深黑等深色系列的服裝，因?yàn)槔渖兔鞫鹊偷纳视惺湛s感。顏色不宜過多，一般不要超過三種顏色。線條宜簡(jiǎn)潔，最好是細(xì)長(zhǎng)的直條紋衣服。體型瘦小者：宜穿紅色、黃色、橙色等暖色調(diào)的衣服，因?yàn)榕兔鞫雀叩纳视信蛎浀母杏X。選用豎條紋的服裝，可使肥胖的身材顯得清瘦一些。選用橫條紋的服裝，可使體型瘦小的人增加一點(diǎn)寬度與厚度。選用斜條紋的服裝，可改變偏瘦偏長(zhǎng)者的視覺形象。再比如：有的女士的腿不直，也可以選擇褲裝，這也是揚(yáng)長(zhǎng)避短?？傊覀?cè)诖┮路r(shí)要做到發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)，回避自己的缺點(diǎn)。P23 師：穿衣服時(shí)還要注意選擇適合自己的，不要趕潮流，要區(qū)分場(chǎng)合。師： 要學(xué)會(huì)區(qū)分場(chǎng)合，如果是正式場(chǎng)合就要穿正裝，比如說出去面試，要穿得正式一點(diǎn)。如果是出去逛街就可以隨意一點(diǎn)。例如：一位身材很好的小姐，穿緊身衣，迷你裙最能展示她的身材，但是這樣的著裝只適合休閑的場(chǎng)合，不適宜商務(wù)場(chǎng)合，商務(wù)場(chǎng)合還是穿職業(yè)套裝為好。就像今天你們來上班就要穿工作衣。穿衣服還要注意的一點(diǎn)是要干凈整潔，再漂亮的衣服如果是鄒巴巴或者上面染上醬油斑之類的就會(huì)給人留下不好的印象。P24 師：最后一點(diǎn)就是要遵守常規(guī)，簡(jiǎn)單的說也就是我們?cè)谑裁醇竟?jié)就要穿什么衣服。P25師：說了那么多儀容、儀表的注意要點(diǎn)，你們都記住了沒有。今天的回家作業(yè)我要求大家回去檢查一下自己的儀表，不符合老師上面說的，請(qǐng)改正。老師希望明天看到你們以全新的精神面貌來學(xué)習(xí)、工作。第二部分：社交禮儀P26師：社交禮儀的開始基本是以鞠躬、握手、稱呼開始的。鞠躬起源于中國(guó)，鞠躬的意思是彎身行禮，是表示對(duì)他人敬重的一種鄭重禮節(jié)。P27師：在這張PPT上我們列出了三種鞠躬方式：15度鞠躬，30度鞠躬和45度鞠躬。15度鞠躬屬于一般招呼，多用于同事、朋友、平級(jí)之間； 30度鞠躬是迎客禮，一般用于歡迎客人； 45度鞠躬是送客禮，在歡送客人時(shí)適用。P28師：握手：表示致意、親近、友好、寒暄、道別、祝賀、感謝、慰問等多種含義。P29 師：握手禮的幾種場(chǎng)合迎接客人時(shí)相互介紹時(shí)遇見認(rèn)識(shí)的人時(shí)與人道別時(shí)拜托別人時(shí)這幾種場(chǎng)合都是比較多的用到握手這個(gè)禮節(jié)。P30師：下面我向大家介紹握手的規(guī)則和姿勢(shì)。握手規(guī)則：兩人之間的握手次序是