【文章內(nèi)容簡介】 排專人進(jìn)行梳理、匯總、分類。二是明確“守祥代訪維權(quán)工作室”、“四位一體與人民接訪”等窗口受理流程。根據(jù)矛盾糾紛受理、接訪、登記、分流等工作制度，明確專人負(fù)責(zé)，統(tǒng)一受理。實行首問負(fù)責(zé)制、辦理時限承諾制等規(guī)定，對與民生有關(guān)的一戶一表改造、違章建筑拆除等難題要求工作人員限時督辦，避免發(fā)生來訪人長時間等待的現(xiàn)象。三是根據(jù)矛盾糾紛性質(zhì)對解決情況進(jìn)行規(guī)范。黨工委負(fù)責(zé)組織每半月召開一次由信訪、綜治、司法、調(diào)解等部門參加的矛盾糾紛聯(lián)合排查會議，聽取各社區(qū)和各種渠道排查出的不穩(wěn)定隱患，及時研究解決辦法，避免事態(tài)的擴(kuò)大。對性質(zhì)單一、涉及單個部門的，由“四位一體”調(diào)處中心調(diào)查處理，或責(zé)成有關(guān)部門辦理；對成因復(fù)雜、涉及多個職能部門的案件，由黨工委組織有關(guān)部門調(diào)查處理。對群體性矛盾糾紛和突發(fā)性事件，通過完善的處置的應(yīng)急預(yù)案，建立健全統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏、協(xié)調(diào)有序、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的工作機(jī)制。四、相關(guān)工作措施一是豐富矛盾糾紛化解主體，充分發(fā)揮黨員參與決策能力。街道黨工委為解決居民困難，滿足群眾需求，在深入調(diào)研基礎(chǔ)上，創(chuàng)新實施了社區(qū)黨建民主“三事制”，即“群眾民主議事、黨員民主定事、黨群民主干事”，不斷增強(qiáng)社區(qū)黨員的榮譽(yù)感自豪感，提高黨員在社區(qū)建設(shè)中的民主決策意識和參與決策能力。“三事制”將及時收集各類矛盾隱患并加以解決，解決不了的第一時間提報街道。二是保證老百姓充分享有“知情權(quán)”，發(fā)揮主人翁思想。居民群眾的積極參與有效監(jiān)督是解決問題的關(guān)鍵所在，新的矛盾排查化解機(jī)制將促進(jìn)居民發(fā)揮主人翁思想，積極參與進(jìn)來，可以有效促進(jìn)問題的解決。如為保證拆遷按期完成，可成立監(jiān)督委員會，成員全部由拆遷居民擔(dān)任，為拆遷公平公正贏造前提，這些成員主動教育引導(dǎo)其他居民，可有效推進(jìn)拆遷進(jìn)程。三是加強(qiáng)培訓(xùn)，打造一支業(yè)務(wù)精素質(zhì)硬的調(diào)解員隊伍。創(chuàng)新培訓(xùn)形式，不僅采取集中授課的方式，而且讓調(diào)解員輪流到法律服務(wù)所坐班，參與案件調(diào)解、旁聽庭審、協(xié)助調(diào)解協(xié)議的制作等，在具體案件的實踐過程中，系統(tǒng)學(xué)習(xí)調(diào)解技巧和規(guī)范制作調(diào)解協(xié)議，著力提高社區(qū)人民調(diào)解員的調(diào)解水平，建設(shè)一支業(yè)務(wù)精、技能強(qiáng)、能吃苦耐勞的調(diào)解隊伍。四是依托“為民服務(wù)代理”，建立立體化的代訪維權(quán)體系。針對新形勢下管區(qū)出現(xiàn)的一系列熱點、難點問題，黨工委依托街道為民服務(wù)代理制度，構(gòu)建以街道社區(qū)黨組織為核心，以專職信訪工作人員為主體，以社區(qū)黨員糾紛調(diào)解員隊伍為骨干，以社區(qū)律師為輔助的代訪維權(quán)服務(wù)體系。五、預(yù)計效果有效化解了社區(qū)矛盾，開辟解決矛盾糾紛的新局面，提高了為民化解矛盾、排憂解難的效率，三級網(wǎng)格受理的信訪問題和案件全部在規(guī)定時間內(nèi)處結(jié)，群眾越級信訪、重復(fù)信訪及集體上訪同比大幅下降，第四篇：社區(qū)社會管理創(chuàng)新工作匯報材料社區(qū)社會管理創(chuàng)新工作匯報材料社會管理創(chuàng)新工作是工商行政管理部門依法履職、服務(wù)市委、市政府中心工作的內(nèi)在要求。今年以來，為高效推進(jìn)我局社會管理創(chuàng)新工作，我局成立了以印露局長為組長，黨組班子成員為副組長，相關(guān)科室及各分局局長為成員的社會管理創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)小組，按照創(chuàng)新工作項目書的要求，把握重點，逐項推進(jìn)各項工作的落實。一、創(chuàng)新基層化解消費(fèi)糾紛矛盾新模式，推動消費(fèi)糾紛調(diào)解與社會大調(diào)解的全面對接我局在基層分局設(shè)有9個基層分會，在184個行政村和164個社區(qū)居委會聘請了村（居）消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)員348名，在具備條件的商場超市設(shè)立了消費(fèi)投訴處理站112個并培訓(xùn)上崗112名聯(lián)絡(luò)員，實現(xiàn)了基層消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋。基層維權(quán)網(wǎng)點做到了統(tǒng)一掛牌、統(tǒng)一制度、統(tǒng)一聘用、統(tǒng)一培訓(xùn)和統(tǒng)一臺帳，達(dá)到了規(guī)范受理、規(guī)范調(diào)解和規(guī)范接轉(zhuǎn)。為了最大限度地發(fā)揮已建網(wǎng)絡(luò)的功能作用，切實解決基層維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中的實際問題，我局積極探索基層維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的新途徑、新模式，創(chuàng)新思路，主動推動消費(fèi)者組織主導(dǎo)的消費(fèi)糾紛調(diào)解與社會大調(diào)解的工作對接。，探索基層維權(quán)網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮長效作用的新途徑。消費(fèi)糾紛矛盾近來年隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人民生活水平提高和廣大消費(fèi)者的維權(quán)意識不斷覺醒，呈逐步上升的發(fā)展態(tài)勢。針對制約基層穩(wěn)定和消費(fèi)維權(quán)事業(yè)發(fā)展的因素，我們將推動基層消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)與相對已經(jīng)發(fā)展完善的社會矛盾糾紛大調(diào)解體系接軌聯(lián)網(wǎng)。全市社會大調(diào)解體系，在黨委、政府的主導(dǎo)下，基層全面落實了機(jī)構(gòu)、場所、設(shè)施、人員、網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)費(fèi)和考核，形成了規(guī)范的運(yùn)行體系。消費(fèi)糾紛本屬于社會矛盾的范疇，其調(diào)解工作與社會大調(diào)解的本質(zhì)相同、程序相近、目的一致，納入大調(diào)解體系不僅必要，也很現(xiàn)實。消費(fèi)者組織主導(dǎo)的基層消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)初具規(guī)模，自成體系，具備與社會大調(diào)解接軌的一切條件。新農(nóng)村建設(shè)也要求全面落實村（居）社區(qū)包括糾紛調(diào)處在內(nèi)的配套便民服務(wù)。尤其是市委提出了創(chuàng)新社會管理的要求，更加為實現(xiàn)消費(fèi)糾紛調(diào)解與大調(diào)解的全面對接，創(chuàng)造了更好的有利條件。“消調(diào)對接”機(jī)制，必將成為健全基層消費(fèi)維權(quán)的長效機(jī)制，成為創(chuàng)建平安如皋的創(chuàng)新舉措。，推動消費(fèi)調(diào)解納入社會大調(diào)解的工作范疇。在統(tǒng)一思想在基礎(chǔ)上，我們將積極主動與市社會治安綜合治理委員會、市社會矛盾糾紛調(diào)處中心、市司法局加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，通過機(jī)構(gòu)整合、人員整合、職能整合、保障整合和考核整合五大對接動作，完成對消費(fèi)糾紛調(diào)解融入大調(diào)解的全面整合工作。一是機(jī)構(gòu)整合對接。將如皋市消費(fèi)者協(xié)會納入市社會矛盾糾紛調(diào)處中心，作為其成員單位，以利各級消協(xié)在大調(diào)解機(jī)制下開展工作。消協(xié)基層分會納入所在地鎮(zhèn)（區(qū)）社會矛盾糾紛調(diào)處中心，村（居）消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站納入所地村（居）社會矛盾糾紛調(diào)解室并合署辦公。二是人員整合對接。消協(xié)分會人員加入所在鎮(zhèn)的大調(diào)解中心，村（居）消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)員合并進(jìn)村（居）調(diào)解室。全市消協(xié)基層分會人員和村（居）消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)員，全部融入大調(diào)解系統(tǒng)，達(dá)到了每個鎮(zhèn)（區(qū)）不少于2名專職的鎮(zhèn)級111名調(diào)解員，每個村（居）不少于2名專職、平均達(dá)到4名專、兼職調(diào)處員，總數(shù)達(dá)到1500人的融合消費(fèi)糾紛調(diào)處的社會矛盾糾紛大調(diào)解隊伍。三是職能整合對接。將大調(diào)解的綜合調(diào)解與消協(xié)專業(yè)調(diào)解全面融合對接，互補(bǔ)互濟(jì)，實行各有關(guān)部門綜合業(yè)務(wù)指導(dǎo)和綜合職能的協(xié)調(diào)配合，充分保證調(diào)解的及時和高效。四是保障整合對接。首先是調(diào)解業(yè)務(wù)保障，與上述相關(guān)部門聯(lián)手，聯(lián)合各自的基層組織，共同對調(diào)解人員就消費(fèi)糾紛調(diào)解業(yè)務(wù)進(jìn)行全面培訓(xùn)和指導(dǎo)，規(guī)范調(diào)解流程，保證調(diào)解職能的順暢。其次是辦公條件保障。鎮(zhèn)、村（居）兩級調(diào)解中心和調(diào)解室的設(shè)施和條件，從辦公場所、經(jīng)費(fèi)、設(shè)備（包括必要的攝像、錄音等工具）各方面予以充分保障，大調(diào)解的活動經(jīng)費(fèi)由市財政予以撥付，每個專職調(diào)解員每年享受政府三至五千元的補(bǔ)助。五是考核整合對接。對消費(fèi)糾紛調(diào)處工作的績效考核，與綜治平安創(chuàng)建和社會大調(diào)解一并考核，每半年組織一次對各鎮(zhèn)（區(qū)）的考核，各鎮(zhèn)（區(qū)）對村（居）同樣考核?？己说慕Y(jié)果與年終綜治總考核和獎懲掛鉤，計入總分。，把“消調(diào)對接”推向規(guī)范化運(yùn)行的軌道 我市將消費(fèi)糾紛調(diào)處與大調(diào)解對接以來，迅速呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢并展現(xiàn)了明顯的效果。今后將從八方面進(jìn)一步深化和規(guī)范：一是整合資源。從市級機(jī)構(gòu)到各鎮(zhèn)（區(qū)）、村（居）領(lǐng)導(dǎo)，將更加重視消費(fèi)維權(quán)工作，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，形成融合消費(fèi)糾紛調(diào)解的大調(diào)解體系，無論是組織領(lǐng)導(dǎo)資源還是調(diào)解工作人力資源，都將進(jìn)一步增強(qiáng)。二是提高效率。提高村（居）消費(fèi)糾紛調(diào)解率，讓消費(fèi)者在村（居）家門口就可以進(jìn)行消費(fèi)投訴，大大方便消費(fèi)糾紛在基層得到及時調(diào)解，減少向12315投訴頻次，方便基層特別是農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)，提高消費(fèi)糾紛調(diào)解的效率。三是豐富工作方式。將過去的消費(fèi)糾紛調(diào)解只能依靠消協(xié)單一的調(diào)解，轉(zhuǎn)變成融入社會大調(diào)解的實現(xiàn)各部門聯(lián)動的綜合調(diào)解，讓調(diào)解的威力和效果更加顯現(xiàn)。四是規(guī)范程序。建立消費(fèi)糾紛調(diào)處情況登記臺帳，逐步實現(xiàn)計算機(jī)聯(lián)網(wǎng)互通信息，規(guī)范爭議額達(dá)到一定數(shù)額消費(fèi)糾紛的調(diào)解采用人民調(diào)解程序，調(diào)解過程制作的材料和調(diào)解協(xié)議書，大額爭議的調(diào)解協(xié)議書提交司法確認(rèn)，以保障效力。五是擴(kuò)大影響。通過媒體加強(qiáng)對“消調(diào)對接”工作的宣傳，收集整理典型案例，向廣大群眾進(jìn)行以案說法，弘揚(yáng)“消調(diào)對接”中的先進(jìn)典型，獲得社會的更多理解和支持。同時，各相關(guān)部門實現(xiàn)消費(fèi)維權(quán)聯(lián)動，產(chǎn)生消費(fèi)維權(quán)社會化的總體影響。六是完善體系。把原有的消費(fèi)糾紛調(diào)解制度與社會矛盾大調(diào)解的各項制度整合規(guī)范完善，擴(kuò)大社會矛盾大調(diào)解對消費(fèi)糾紛調(diào)解的影響力和覆蓋面，實現(xiàn)消協(xié)專業(yè)調(diào)解與社會綜合調(diào)解的全面結(jié)合，使大調(diào)解體系更趨完善。七是提升水平。全面實現(xiàn)對接后，在社會大調(diào)解體系下，達(dá)到在充分發(fā)揮綜合調(diào)解力量的基礎(chǔ)上，融合專業(yè)調(diào)解的技術(shù)要素，促進(jìn)消費(fèi)糾紛調(diào)解水平的全面提升，提高消費(fèi)糾紛的調(diào)解質(zhì)量，提高消費(fèi)糾紛調(diào)解的滿意度。八是增強(qiáng)效果。實現(xiàn)“消調(diào)對接”后，要全面按照大調(diào)解的運(yùn)轉(zhuǎn)體系運(yùn)行，各鎮(zhèn)（區(qū)）、村（居）調(diào)解機(jī)構(gòu)不但及時受理調(diào)處消費(fèi)糾紛，還將定期分析排查消費(fèi)糾紛矛盾苗頭，加強(qiáng)消費(fèi)糾紛矛盾的事先防范工作，助動深入開展消費(fèi)教育和消費(fèi)社會監(jiān)督，讓消費(fèi)維權(quán)的理念深入人心。“消調(diào)對接”，是我市學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀、