物業(yè)工作流程(編輯修改稿)
2024-11-19 02:37 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 0簽到后將上午記錄的問(wèn)題分類以傳簽單的形式通知各職能部門，并檢查上午回訪記錄，看是否仍有遺留問(wèn)題，及時(shí)在業(yè)主反映情況記錄本上填寫處理結(jié)果。14:3015:30外圍巡視，檢查各部門崗位工作情況。15:3017:00將當(dāng)日交付各職能部門處理的問(wèn)題進(jìn)行整理并追蹤處理情況，以便進(jìn)行回訪。部門日結(jié)，寫工作日志；負(fù)責(zé)管理區(qū)域物業(yè)管理費(fèi)的催收工作；高層水費(fèi)和門面電費(fèi)的收取工作。負(fù)責(zé)所管區(qū)域內(nèi)的空置房檢查工作。負(fù)責(zé)與甲方往來(lái)維修單位的跟進(jìn)工作。三、備注裝修現(xiàn)場(chǎng)每天必須每戶有兩次巡視，并做好裝修現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)提示工作。當(dāng)區(qū)域管家休息時(shí)，區(qū)域內(nèi)所需要跟進(jìn)的工作以客服助理工作移交本為主，以便物業(yè)服務(wù)工作的開展。第四篇：物業(yè)客服部工作流程物業(yè)客服部工作流程及規(guī)章制度一、入住流程《房屋確認(rèn)書》原件到客服前臺(tái)辦理手續(xù)。注：《房屋確認(rèn)書》需有金龍寺村委會(huì)公章及村領(lǐng)導(dǎo)簽字。，填寫驗(yàn)房單，業(yè)主簽字并加蓋手印交回前臺(tái)；《臨時(shí)管理規(guī)約》和《裝飾裝修服務(wù)手冊(cè)》，并加蓋手印，同時(shí)填寫《業(yè)主自然信息情況登記表》及復(fù)印身份證； ，同時(shí)請(qǐng)業(yè)主查收房屋鑰匙及門鏡等相關(guān)物品；二、登記辦證 ① 裝修工人出示身份證，暫住證。② 受理人員驗(yàn)收證件并登記在案(留身份證復(fù)印件)。③ 辦理施工人員《臨時(shí)出入證》施工人員身份證登記，并告知施工人員如何使用證件，有效期為2個(gè)月； ④ 以上辦完手續(xù)收取押金并開押金票； ① 動(dòng)火人員本人出示電氣焊操作有效資質(zhì)證書。② 受理人員復(fù)印電氣焊操作證及身份證。③ 增寫《動(dòng)火許可證》朔封，并告訴施工人員注意事項(xiàng)； ④ 以上辦完手續(xù)收取押金并開押金票； : ① 業(yè)主同裝修單位負(fù)責(zé)人一同到客服前臺(tái)簽寫《裝飾裝修服務(wù)議》《施工人員登記表》《裝飾裝修現(xiàn)場(chǎng)責(zé)任書》等，并加蓋手印； ② 填寫《裝飾裝修許可證》《裝修垃圾排放許可證》塑封并告知業(yè)主張貼位
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