2-iso-ts16949(過程方法)最新講義(編輯修改稿)
2024-11-19 02:35 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 管理是著重為了達(dá)成任務(wù)有哪些事情是必須要做的,日本人深信只要盡力去完成該做的事,那么結(jié)果自然不會太差. 而美式的過程管理則強(qiáng)調(diào)溝通，亦即將要完成的事情透過充分的溝通，讓下一階段執(zhí)行任務(wù)的人充分掌握,然后盡全力完成任務(wù),最后所追求的結(jié)果也會呈現(xiàn),而過程管理強(qiáng)調(diào)將整個任務(wù)以各階段必要輸出完成,作為下一階段執(zhí)行的輸入,一旦能確保各階段輸出與輸入以系統(tǒng)化的完整處理,自可確保整個任務(wù)的有效達(dá)成。 ?COP:替顧客增值的過程: 程序/過程是手段，目的是為顧客創(chuàng)造價值,因此任何程序之設(shè)計(jì)要「從顧客需要著手」，而非企業(yè)的需要。,第十三頁，共三十八頁。,過程方法 1/4,組織內(nèi)諸過程的系統(tǒng)的應(yīng)用，連同這些過程的識別和相互作用 及其管理，可稱之為“過程方法”,第十四頁，共三十八頁。,過程方法（Process approach）：2/4,組 織,,,過程(Process),第十五頁，共三十八頁。,2 過程方法 3/4,過程相互關(guān)系與作用,第十六頁，共三十八頁。,2 過程方法（Process approach）：4/4,第十七頁，共三十八頁。,3 汽車行業(yè)的過程方法,就是以顧客導(dǎo)向?yàn)榛A(chǔ)的過程方法的總稱。 包括： COP過程：顧客導(dǎo)向過程 SP過程：支持過程 MP過程：管理過程,第十八頁，共三十八頁。,3.1 COP過程（Customer Orientation Process ）：,為顧客導(dǎo)向過程，指那些通過輸入和輸出直接和外部顧客聯(lián)系的過程。 （如產(chǎn)品設(shè)計(jì)、合同評審、交付等）,第十九頁，共三十八頁。,3.2 SP過程（ Support Process ）：1/2,為支持過程，指支持COP過程實(shí)現(xiàn)的過程，可分為若干個層次。如人員培訓(xùn)、設(shè)備維護(hù)、品質(zhì)保證等）,第二十頁，共三十八頁。,3.2 SP過程（ Support Process ）：2/2,過程是 有層次的,第二十一頁，共三十八頁。,3.3 MP過程（Management Process）：1/2,指管理過程，為顧客導(dǎo)向的輸入和輸出交接處或COP過程與過程之間的過程（如管理評審、資源配置、數(shù)據(jù)分析等）,第二十二頁，共三十八頁。,1,2,3,4,5,3.3 MP過程（Management Process）：2/2,第二十三頁，共三十八頁。,4
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