【文章內(nèi)容簡介】 ：每天定時(shí)檢查所管樓宇本體及附屬設(shè)施，所管樓宇內(nèi)門(含吸門器)、窗、桌、椅、燈具、開關(guān)、電風(fēng)扇、空調(diào)、水電等設(shè)施的完好情況，發(fā)現(xiàn)問題和故障及時(shí)報(bào)告、報(bào)修及做好修繕情況后續(xù)跟蹤工作；對于教學(xué)設(shè)備(包括計(jì)算機(jī)、投影儀、布幕、無線聽力系統(tǒng)等多媒體教學(xué)設(shè)備)的損壞或未關(guān)等異?，F(xiàn)象要及時(shí)報(bào)現(xiàn)代教育技術(shù)中心處理。及時(shí)做好樓宇內(nèi)外衛(wèi)生包干區(qū)衛(wèi)生保潔工作和衛(wèi)生巡查工作，保潔工作時(shí)間不得影響正常的教學(xué)和工作秩序。對所管樓宇進(jìn)行全天24小時(shí)安全管理和細(xì)致巡查（含樓宇內(nèi)電梯使用情況檢查），按時(shí)清場鎖門，確保樓內(nèi)人財(cái)物安全和正常秩序。做好樓宇內(nèi)水電使用的日常管理和巡查，按要求及時(shí)關(guān)閉水電、燈具、水具，杜絕浪費(fèi)水電現(xiàn)象。為樓宇內(nèi)師生提供報(bào)修及修繕情況后續(xù)跟蹤服務(wù)；負(fù)責(zé)檢查樓宇內(nèi)設(shè)施損壞情況，做好公共區(qū)域（含教室）報(bào)修及修繕情況后續(xù)跟蹤工作。對樓宇內(nèi)教學(xué)設(shè)備、課桌椅、燈具、開關(guān)、電風(fēng)扇、空調(diào)及房屋附屬設(shè)施等資產(chǎn)進(jìn)行統(tǒng)一管理和建立資料檔案，對新增的資產(chǎn)及時(shí)進(jìn)帳，對調(diào)整的資產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行跟蹤和辦理相關(guān)資產(chǎn)調(diào)撥手續(xù)，按學(xué)校資產(chǎn)管理的要求做到帳、物相符。指定專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)樓宇管理的有關(guān)事務(wù)，及時(shí)處理師生的服務(wù)要求，接受、解決師生的投訴等。按照三江學(xué)院教務(wù)處頒布的課表、調(diào)課通知、考試安排等教室使用計(jì)劃做好使用前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作（含開關(guān)門、桌椅排放、衛(wèi)生保潔、教學(xué)用具準(zhǔn)備等）。做好教師休息室的日常管理服務(wù)工作，每天按時(shí)準(zhǔn)備好開水、按時(shí)開關(guān)門。對教室進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理、巡查，確保滿足教學(xué)及正常使用需要，遇到自修學(xué)生人數(shù)較少時(shí)，應(yīng)做好合理調(diào)配，減少資源浪費(fèi)。1保持樓宇內(nèi)(特別是教學(xué)樓)的安靜，及時(shí)制止一切亂吵嚷和閑雜人等隨意進(jìn)入等影響教學(xué)和工作秩序的行為。1保證電鈴準(zhǔn)時(shí)運(yùn)行，電鈴如出現(xiàn)故障，要及時(shí)報(bào)修。1嚴(yán)格按照圖書館相關(guān)管理規(guī)章制度和開放的具體要求，實(shí)施24小時(shí)治安、消防、門禁系統(tǒng)管理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，確保全館安全。1協(xié)助學(xué)校做好節(jié)日、慶典及重要活動(dòng)時(shí)樓宇內(nèi)外的環(huán)境布置和美化工作。(二)物業(yè)管理服務(wù)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：按照學(xué)校有關(guān)規(guī)章制度和作息制度為師生提供服務(wù)，樓宇管理人員要在崗在位，做到24小時(shí)值守，按要求實(shí)施日常管理、后勤服務(wù)和日常巡查工作，按時(shí)開啟、關(guān)閉教室門窗。適時(shí)開、關(guān)受管理房間和樓宇公共部位的門窗、燈光、空調(diào)等設(shè)備，節(jié)約能源，杜絕長明燈、漏水現(xiàn)象。認(rèn)真做好報(bào)修和修繕情況跟蹤服務(wù)工作。對樓宇內(nèi)漏水、漏電或影響教學(xué)秩序和工作秩序的急修，要聯(lián)系維修人員解決，10分鐘內(nèi)到現(xiàn)場；對于正常維修，要聯(lián)系維修人員在當(dāng)天解決，最長不超過24小時(shí)。保證教師休息室內(nèi)用具設(shè)施完好，并保持整潔衛(wèi)生。保證樓宇內(nèi)供電、供水系統(tǒng)的完好，水電供應(yīng)正常，排水設(shè)施暢通。保證樓宇內(nèi)門窗、家具、教學(xué)設(shè)備、空調(diào)、桌椅、天花板、消防器材、開水爐、電梯及其它房屋附屬設(shè)施等完好、安全。保證樓宇內(nèi)清潔衛(wèi)生，地面無污跡、無積水、無垃圾雜物堆積；樓宇內(nèi)門窗、墻體、欄桿、電梯等設(shè)施要定期擦拭，無積塵、無污跡、無蜘蛛網(wǎng)、無張貼物等現(xiàn)象；公共廁所水具和衛(wèi)生潔具等潔凈、無污跡、無異味。衛(wèi)生保潔工具按要求統(tǒng)一擺放，無亂丟亂放現(xiàn)象；清掃的垃圾要放入垃圾桶中，并及時(shí)清空和清潔桶體。無管理責(zé)任造成的樓宇內(nèi)財(cái)物損失和意外傷害事件發(fā)生。建立、張貼樓宇內(nèi)日常物業(yè)工作情況檢查記錄表。1樓宇內(nèi)物業(yè)服務(wù)人員工作認(rèn)真、服務(wù)態(tài)度熱情，滿意率高，無被師生屬實(shí)投訴。1做好樓宇內(nèi)水電使用情況檢查和管理工作，無浪費(fèi)水電現(xiàn)象。二、學(xué)生公寓管理(一)學(xué)生公寓管理的工作任務(wù)負(fù)責(zé)學(xué)生宿舍的日常管理、生活服務(wù)、安全管理、清潔保潔和報(bào)修服務(wù)等工作，及時(shí)了解學(xué)生動(dòng)態(tài)，協(xié)助學(xué)校有關(guān)部門和院（系）做好學(xué)生教育管理、文明創(chuàng)建等工作；做好24小時(shí)值班服務(wù)工作；做好學(xué)生報(bào)修現(xiàn)場審核、報(bào)修服務(wù)、協(xié)調(diào)跟蹤維修工作；協(xié)助動(dòng)力保障及維修部門和按學(xué)校要求做好學(xué)生水電表管理、水電抄表等工作。具體內(nèi)容有：配合學(xué)工部，按中發(fā)〔2004〕16號文件精神要求，做好學(xué)生的日常思想政治、行為規(guī)范、生活習(xí)慣、文明素養(yǎng)、法律法規(guī)教育。積極開展學(xué)生日常行為規(guī)范養(yǎng)成教育工作，在學(xué)生公寓內(nèi)配合有關(guān)部門開展學(xué)生黨團(tuán)建和“三自”管理工作。督促學(xué)生自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和作息時(shí)間。協(xié)調(diào)學(xué)生宿舍內(nèi)部矛盾糾紛和宿舍的調(diào)整工作。指導(dǎo)學(xué)生開展文明宿舍創(chuàng)建工作，具體負(fù)責(zé)學(xué)生公寓內(nèi)日常宿舍衛(wèi)生檢查和文明宿舍評比工作，每周在各樓內(nèi)黑板上公布各宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生分，并定期將宿舍衛(wèi)生分、臟亂差宿舍情況以電子文檔形式匯總上交學(xué)工部。組織開展每天學(xué)生公寓樓內(nèi)的日常安全巡查，深入做好防火、防盜、防安全事故工作,遇突發(fā)事情發(fā)生，值班管理人員必須在第一時(shí)間報(bào)告學(xué)校及相關(guān)部門；主管人員必須在第一時(shí)間到現(xiàn)場處理問題或協(xié)調(diào)處理問題。做好學(xué)生宿舍報(bào)修及修繕情況跟蹤、協(xié)調(diào)補(bǔ)電充電、水電設(shè)施管理和承擔(dān)水電抄表等服務(wù)工作。組織開展學(xué)生公寓“四查四禁”工作。嚴(yán)格落實(shí)夜查房制度和檢查違章電器使用情況，每天要以樓為單位開展學(xué)生公寓遲歸、夜不歸宿等情況檢查，對于發(fā)現(xiàn)的夜不歸宿現(xiàn)象要于當(dāng)晚及時(shí)告知到學(xué)生所在院（系）；次日要將遲歸、夜不歸宿、使用違章電器等違紀(jì)情況以電子文檔形式匯總上交學(xué)工部。負(fù)責(zé)管理學(xué)生公寓區(qū)所有物資設(shè)備及各類設(shè)施并建立資產(chǎn)檔案資料。做好公寓公共區(qū)域衛(wèi)生保潔工作。1做好學(xué)生公寓區(qū)施工秩序監(jiān)管工作。1做好學(xué)生宿舍內(nèi)日常水電使用檢查工作，杜絕浪費(fèi)水電現(xiàn)象。1根據(jù)實(shí)際需要為學(xué)生提供其它免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目。(二)學(xué)生公寓管理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：l、管理服務(wù)人員55歲以下，具有高中以上文化水平，持牌上崗，統(tǒng)一著裝，標(biāo)志明顯。管理服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度：“禮貌、文明、友善、熱情、耐心、平等”，實(shí)施文明用語、細(xì)微化服務(wù)，同時(shí)強(qiáng)化禮儀禮貌和文明服務(wù)，提高服務(wù)水平。管理服務(wù)人員24小時(shí)值班，24小時(shí)值班不因雙休與節(jié)假日而中斷，所有管理服務(wù)人員的聯(lián)系方式要交學(xué)工部和后勤處備案。按照學(xué)校有關(guān)規(guī)章制度對學(xué)生作息制度、出入樓宇情況、來訪情況等進(jìn)行管理，做好晚歸、不歸學(xué)生的檢查、登記工作。每學(xué)期為每間學(xué)生宿舍配齊保潔工具。按照學(xué)校有關(guān)資產(chǎn)管理的規(guī)定做好樓宇內(nèi)所有資產(chǎn)設(shè)施的日常管理和資料檔案建立工作，對新增的資產(chǎn)及時(shí)進(jìn)帳，對調(diào)整的資產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行跟蹤和辦理相關(guān)資產(chǎn)調(diào)撥手續(xù)，按學(xué)校資產(chǎn)管理的要求做到帳、物相符。保證宿舍所有設(shè)施完好，無管理不到位造成設(shè)施、設(shè)備缺損的現(xiàn)象；督促學(xué)生愛護(hù)好宿舍內(nèi)的家具、設(shè)施、設(shè)備，如損壞，要按照學(xué)校相關(guān)制度和標(biāo)準(zhǔn)對學(xué)生進(jìn)行追償。建立學(xué)生基本信息檔案，樓管人員要熟悉住宿學(xué)生基本信息情況，1000人以下熟悉率達(dá)80％以上；1000人以上熟悉率達(dá)70%以上。對公寓內(nèi)的供水系統(tǒng)、供電設(shè)施等進(jìn)行日常檢查和維護(hù)，確保所有設(shè)備正常使用。做好報(bào)修服務(wù)、現(xiàn)場核實(shí)、協(xié)調(diào)跟蹤維修工作，對于急修事項(xiàng)，要協(xié)調(diào)維修人員10分鐘之內(nèi)到場解決，對于正常維修事項(xiàng)，要協(xié)調(diào)維修人員當(dāng)天維修好，最長不超過24小時(shí)。1做好公寓內(nèi)走廊、樓梯道等所有公共區(qū)域及公寓外路面、綠化帶內(nèi)等公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作，垃圾桶擺放位置合理，要及時(shí)清理，保潔工具擺放在指定位置。1公寓樓頂（含下水口處）每季度至少清掃一次。1做好學(xué)生公寓樓內(nèi)日常水電使用檢查和節(jié)水節(jié)電宣傳管理工作，無因檢查不到位而產(chǎn)生的水龍頭、水閥、潔具漏水和長明燈等浪費(fèi)水電現(xiàn)象；水電抄表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，水電表箱要時(shí)刻保持關(guān)閉狀態(tài)。1做好樓宇內(nèi)安全隱患檢查、排除工作，無因工作不到位造成的學(xué)生人身財(cái)產(chǎn)安全事故、火災(zāi)、失竊等事件和學(xué)生群體事件。1認(rèn)真負(fù)責(zé)的按要求開展水電抄表工作和做好水電表日常管理，水電表箱要關(guān)閉。1文明宿舍創(chuàng)建率和達(dá)標(biāo)率達(dá)到學(xué)工部規(guī)定要求，無臟、亂、差房間。1熱情周到為師生提供公寓生活服務(wù)，師生對公寓管理服務(wù)工作及員工的滿意率達(dá)90%以上，無因工作不到位引起的學(xué)生投訴。1衛(wèi)生保潔時(shí)做到節(jié)約水電，無浪費(fèi)水電現(xiàn)象。三、房屋及各類設(shè)備設(shè)施維護(hù)及管理(一)房屋及各類設(shè)備設(shè)施維護(hù)及管理的工作任務(wù)所有建筑物本體共用部分(屋頂、梁、柱，墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位內(nèi)、外墻面、樓梯間、地面、公共洗手間、走廊通道，門廳、設(shè)備房等)的日常維護(hù)、小修和管理；共用設(shè)施設(shè)備(包括校區(qū)公共場地、道路、體育場地、停車場、明溝暗渠、給排水管網(wǎng)、地下室、建筑物防雷設(shè)施、人工池塘等)的日常養(yǎng)護(hù)、小修和管理；做好校區(qū)內(nèi)公共房屋的門窗、雨檐、天花、室內(nèi)外廣告牌、公告欄、標(biāo)識牌、各類井蓋、燈柱、露天體育器械的日常維修保養(yǎng)和管理；做好教學(xué)辦公用房、學(xué)生公寓、圖書館、會(huì)議室、會(huì)堂、學(xué)術(shù)報(bào)告廳、學(xué)生活動(dòng)中心等場所的沙發(fā)、電視柜、衣柜、書架、寫字臺、辦公桌椅、床等各類家具的日常維修和管理；建立房屋本體及配套設(shè)施的物業(yè)管理資料檔案、日常維修保養(yǎng)、巡查、檢查制度，必須做到每天巡查，并有記錄。(二)房屋及各類設(shè)備設(shè)施維護(hù)及管理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：維修技工持證上崗、態(tài)度熱情、技術(shù)過硬、語言規(guī)范、服裝整齊。做好建筑物檔案資料（含水管網(wǎng)、供電線路圖）的完善工作；有，季度、月度的維修保養(yǎng)計(jì)劃，有每日的巡視檢查記錄、維修保養(yǎng)記錄和維修后的質(zhì)量抽檢記錄。校區(qū)內(nèi)無私接水電管線等現(xiàn)象。建筑物本體完好、整潔，無污跡、無亂懸掛、無亂張貼現(xiàn)象；內(nèi)外墻飾面（含墻磚、貼腳線等）無松動(dòng)、脫落現(xiàn)象；墻體涂料平整，無脫落、缺損和明顯色差現(xiàn)象；內(nèi)外墻無漏水、屋面排水暢通(必須每月檢查一次，并有記錄)；天臺地面磚(或隔熱層)平整、完好；出水口、檐溝、落水管安裝牢固，接口嚴(yán)密，不滲漏。門、窗開啟自如，無晃動(dòng)和裂縫，零配件齊全，無翹曲變形；門窗玻璃無破裂、無缺損。樓梯扶手表面平滑，無缺損，不變形；鋼木扶手安裝牢固，無銹蝕、彎曲，油漆完好；樓梯扶手玻璃無破裂、無缺損。油漆粉飾設(shè)施(網(wǎng)架、護(hù)欄、鐵柵、露天體育器械、空調(diào)架、水管、污水管、路燈柱)面漆完好，無脫漆、銹跡、銹蝕、裂縫、缺損、表面平滑光潔。公共走廊、教室、辦公室等場所天花板無掉損、無錯(cuò)位、無開裂、無剝落現(xiàn)象。各類頂棚鋼結(jié)構(gòu)油漆飾品無脫漆、銹蝕和脫落現(xiàn)象，玻璃面無裂痕和缺損現(xiàn)象。公共衛(wèi)生間潔具安裝牢固，配件齊全，無滲漏現(xiàn)象，排水通暢。1排水設(shè)施的維護(hù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：(1)地漏、排水管道安裝牢固，配件齊全，接口密實(shí)，無滲漏現(xiàn)象，無堵塞、排水通暢，完好無損。(2)明溝、暗溝排水暢通，無積水、無斷裂，溝蓋板安裝牢固、平穩(wěn)。(3)校區(qū)排水系統(tǒng)暢通、汛期道路無積水，樓內(nèi)、地下室無積水、浸泡現(xiàn)象發(fā)生。(4)排水管積泥沙不超過管徑的l/5，井底沉積物不得高于8厘米，井蓋無殘、缺、損、銹、蝕現(xiàn)象、并按標(biāo)準(zhǔn)蓋好。1校內(nèi)路面養(yǎng)護(hù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：路面平整、無缺損、無水泥塊、無沉陷、無起砂、斷裂，路牙石砌筑整齊，灰縫飽滿，無缺角、損傷，停車線、交通指示線無缺損，標(biāo)志清晰；地磚鋪貼平整，無松動(dòng)、脫落。1校內(nèi)臺階、花池養(yǎng)護(hù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：臺階平整、無缺損、無沉陷、無起砂、斷裂；花池水泥面平整，無裂縫，面磚無缺損。1運(yùn)動(dòng)場地(籃球場、足球場、羽毛球場等)的養(yǎng)護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：照明系統(tǒng)無損壞、地面平整完好、防滑性能好、體育器材能安全使用、標(biāo)識線清晰、保養(yǎng)到位，無缺、破、殘、銹蝕現(xiàn)象。1學(xué)生公寓內(nèi)設(shè)施設(shè)備及家具的維修養(yǎng)護(hù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：樓內(nèi)用水、用電、排污系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，疏散標(biāo)志完好，學(xué)生宿舍內(nèi)的家具、設(shè)施完好。1教學(xué)樓、圖書館、實(shí)驗(yàn)樓、會(huì)堂、學(xué)術(shù)報(bào)告廳、辦公樓、綜合樓、學(xué)生公寓樓等樓宇的室內(nèi)設(shè)施設(shè)