【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 工休座談，定期聽(tīng)取患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見(jiàn)和建議。（2）每月進(jìn)行患者滿(mǎn)意度調(diào)查從護(hù)士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時(shí)反饋個(gè)人。讓患者從心里滿(mǎn)意，要求每位護(hù)士樹(shù)立良好的服務(wù)態(tài)度，把病人的滿(mǎn)意作為工作的最終目標(biāo)，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭(zhēng)吵。加強(qiáng)患者健康教育（1）個(gè)體宣教：由責(zé)任護(hù)士做每天不少于1次，根據(jù)科室常見(jiàn)病的治療和護(hù)理常規(guī)、特殊飲食向病人做詳細(xì)的講解.（2）集體宣教：由資深護(hù)士負(fù)責(zé)，內(nèi)容涉及疾病的自我預(yù)防、用藥的注意事項(xiàng)、安全防護(hù)。建立績(jī)效考核措施、嚴(yán)格落實(shí)各種制度的執(zhí)行（1）責(zé)任護(hù)士履行崗位職責(zé)。按照崗位管理進(jìn)行考核，作為績(jī)效考核依據(jù)。（2）護(hù)士根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)以得分高低進(jìn)行績(jī)效。（3）強(qiáng)化醫(yī)療安全核心制度及各種護(hù)理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實(shí)。2014年1月5日第四篇：消化內(nèi)科總結(jié)消化內(nèi)科2015年工作總結(jié)在院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，2015年消化內(nèi)科二病區(qū)許多方面都發(fā)生了很大變化，現(xiàn)將1年來(lái)的工作總結(jié)如下：一管理工作在院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)及醫(yī)院規(guī)章制度開(kāi)展診療活動(dòng)，依法執(zhí)業(yè)，積極完成科室目標(biāo)管理。努力提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，無(wú)醫(yī)療事故發(fā)生。認(rèn)真執(zhí)行行風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，無(wú)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。加強(qiáng)平安醫(yī)院建設(shè)，無(wú)消防責(zé)任事故發(fā)生，無(wú)違反信訪、計(jì)劃生育政策等時(shí)間發(fā)生。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)保、鐵保和新農(nóng)合政策，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家物價(jià)收費(fèi)政策。保質(zhì)保量完成上級(jí)和醫(yī)院交給的指令任務(wù)。二、業(yè)務(wù)工作（一）業(yè)務(wù)工作目標(biāo)住院收治病人800人次； 門(mén)診10000人次；（二）完成骨干項(xiàng)目ERCP 14人次；（三）圓滿(mǎn)完成消化內(nèi)科三級(jí)醫(yī)院診療項(xiàng)目。 32例。（四）質(zhì)量工作，定期開(kāi)展工作，完成科室質(zhì)控工作記錄完整； 、工作制度、診療指南、技術(shù)操作規(guī)范和常用醫(yī)療法律、法規(guī)，無(wú)違法、違紀(jì)、違規(guī)現(xiàn)象； 、技能考核合格率＞95%； %，%；50%，入住后完成70% 、出院診斷符合＞95%；、病理診斷符合率＞95%； ＞80%； ＞90%； ＜10%；，漏報(bào)＜20%； %，無(wú)醫(yī)院感染暴發(fā)事件；%； ＞90%；＞95%；麻醉處方合格率100% ＜ ＜93%； ﹥90%； ﹥90%；＞93%；＞95%； ； 。＜49%（五）科研教學(xué) ； ； （六）經(jīng)濟(jì)收入：經(jīng)濟(jì)收入110萬(wàn)元，第五篇：消化內(nèi)科工作計(jì)劃消化內(nèi)科工作計(jì)劃 消化內(nèi)科工作計(jì)劃 1為使全科人員更好的了解我科20xx年上半年取得的工作成績(jī)和存在的不足，并討論制訂下半年的工作計(jì)劃，以促進(jìn)科室人員的工作主動(dòng)性和積極性，更好的完成醫(yī)院和科室擬定的年終目標(biāo)。于20xx年8月25日在消化會(huì)議室舉行了上半年工作總大會(huì)。本次總大會(huì)首先由劉思德副主任介紹了總大會(huì)的流程。第一項(xiàng)內(nèi)容，上半年科室工作總：(1)胡國(guó)留學(xué)主任作科室上半年工作情況總報(bào)告。(2)**副主任作消化一區(qū)醫(yī)療工作質(zhì)量點(diǎn)評(píng)。(3)**副主任作內(nèi)鏡室醫(yī)療工作匯報(bào)。(4)**副主任作科室教學(xué)工作匯報(bào)。(5)**副主任作干細(xì)胞工作開(kāi)展情況匯報(bào)。(6)**教授作消化二區(qū)醫(yī)療工作質(zhì)量點(diǎn)評(píng)。(7)**教授作消化三區(qū)醫(yī)療工作質(zhì)量點(diǎn)評(píng)。(8)**護(hù)士長(zhǎng)作全科護(hù)理工作情況匯報(bào)。(9)**作科室經(jīng)濟(jì)情況匯報(bào)。(10)***作中國(guó)內(nèi)鏡SCI論文發(fā)表概況分析。第二項(xiàng)內(nèi)容，討論下半年科室工作計(jì)劃。出國(guó)留學(xué)主任作上半年科室工作情況總：“科室全體員工團(tuán)隊(duì)精神好，目標(biāo)一致。人才建設(shè)取得突破：(1)出國(guó)留學(xué)教授獲國(guó)家級(jí)百千萬(wàn)人才和學(xué)者。(2)**獲廣東省千百十人才。(3)出國(guó)留學(xué)獲出國(guó)留學(xué)省優(yōu)秀博士。(4)獲廣東省優(yōu)秀碩士?？蒲泄ぷ鞒煽?jī)顯著：**主任主持完成的39。直腸癌早診早治綜合研究39。獲廣東省科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)的初評(píng)通過(guò)。**獲國(guó)家自然科學(xué)基金1項(xiàng)。廣東省39。國(guó)家臨床重點(diǎn)專(zhuān)科39。評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)并上報(bào)衛(wèi)生部。已經(jīng)形成年發(fā)表SCI論文10篇左右，高水平文章突破已經(jīng)初顯苗頭。教授被聘請(qǐng)為全國(guó)高等學(xué)校醫(yī)學(xué)規(guī)劃教材《內(nèi)科學(xué)》主編?！北敬慰偞髸?huì)使大家充分認(rèn)識(shí)到工作中存在的不足和有待改進(jìn)的地方，在下半年及以后的工作中能夠更好的克服這些不足，為科室的醫(yī)療安全和發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。提高了科室人員的工作主動(dòng)性和積極性，目標(biāo)更趨一致。促進(jìn)了科室的和諧發(fā)展。消化內(nèi)科工作計(jì)劃 2為進(jìn)一步抓好醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平。今年的護(hù)理工作要以提高護(hù)理質(zhì)量為核心，圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃，本著“以病人為中心”，以“服務(wù)、質(zhì)量、安全”，為工作重點(diǎn)的服務(wù)理念，創(chuàng)新管理方式，不斷提高社會(huì)滿(mǎn)意度。消化科全體護(hù)士討論制定20xx年護(hù)理質(zhì)量工作計(jì)劃如下：一。加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效的回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。，把安全護(hù)理作為每周三護(hù)士例會(huì)常規(guī)主題之一，將工作中的不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)，并提出整改措施。以院內(nèi)、外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例討論、借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)差錯(cuò)誘因、新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。 ，定期和不定期檢查，并有監(jiān)督檢查記錄。，如夜班、中班、節(jié)假日等。實(shí)行彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護(hù)士和老護(hù)士值班，同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。：如病重病人交接、壓瘡預(yù)防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估等。：如手術(shù)病人、危重病人、老年病人，在早會(huì)或交接班時(shí)對(duì)上述病人做為交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)作出評(píng)估，達(dá)成共識(shí)，引起各班的重視。：如實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等對(duì)他們進(jìn)行法律意識(shí)教育，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對(duì)病人實(shí)施護(hù)理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)士資格的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。，減少安全隱患，重視現(xiàn)階段護(hù)理文書(shū)存在問(wèn)題，記錄要“客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整”，避免不規(guī)范的書(shū)寫(xiě)，如錯(cuò)字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護(hù)理文書(shū)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作，如輸血、輸液反應(yīng)、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。二。以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿(mǎn)意度，避免護(hù)理糾紛。，把病人送到床前，主動(dòng)做入出院病人健康宣教。，提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念，并于周二“患者衛(wèi)生日”日加上健康宣教日，各個(gè)班次隨時(shí)做好教育指導(dǎo)及安全防范措施。，發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡，每月召開(kāi)工休座談會(huì)，征求病人及家屬意見(jiàn)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量好與壞的護(hù)士進(jìn)行表?yè)P(yáng)和批評(píng)教育。消化內(nèi)科工作計(jì)劃 3一、指導(dǎo)思想在護(hù)理部總的指導(dǎo)思想引領(lǐng)下，以消化內(nèi)科專(zhuān)科護(hù)理發(fā)展為基礎(chǔ)，崗位需求為導(dǎo)向、崗位勝任力為核心，突出專(zhuān)業(yè)內(nèi)涵，以解決臨床護(hù)理問(wèn)題為目的，強(qiáng)化護(hù)士分層化、專(zhuān)科化培訓(xùn)，培養(yǎng)護(hù)理人員循證、科研思維，提升科室護(hù)理教學(xué)科研質(zhì)量。二、工作目標(biāo)完成消化科兩個(gè)區(qū)的護(hù)理教學(xué)與科研的整合工作，科學(xué)管理護(hù)士隊(duì)伍，增強(qiáng)護(hù)理人才培養(yǎng)，科室呈現(xiàn)良好的學(xué)習(xí)氛圍。進(jìn)一步落實(shí)分層培訓(xùn)，提高各能級(jí)護(hù)士崗位勝任能力，采取多元化培訓(xùn)模式，落實(shí)規(guī)范化培訓(xùn)方案。提升科室護(hù)理人員循證實(shí)踐的能力，培養(yǎng)評(píng)判性思維，切實(shí)解決臨床護(hù)理問(wèn)題，強(qiáng)化護(hù)理工作的科學(xué)性。提高團(tuán)隊(duì)合作精神，加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)控，促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)。鼓勵(lì)護(hù)士積極撰寫(xiě)論文，20xx年在護(hù)理專(zhuān)業(yè)期刊上發(fā)表論文數(shù)較前一年上升。三、具體措施根據(jù)消化科專(zhuān)科發(fā)展要求，完成兩個(gè)區(qū)護(hù)理教學(xué)的整合工作，有效利用各項(xiàng)資源，提高科內(nèi)護(hù)理教學(xué)水平。將本專(zhuān)科總院兩個(gè)區(qū)護(hù)理人員按照各人亞專(zhuān)業(yè)情況分為6個(gè)小組，護(hù)理查房、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)形式由以前的一人一月負(fù)責(zé)制改為一組一月負(fù)責(zé)制，合理安排人力資源，從而增強(qiáng)培訓(xùn)內(nèi)容的深度與廣度，提高人員的積極性、主動(dòng)性，以及團(tuán)隊(duì)合作能力?？剖曳謱优嘤?xùn)計(jì)劃中加入文件檢索，論文書(shū)寫(xiě)、循證護(hù)理等內(nèi)容，對(duì)科室護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理科研及循證護(hù)理相關(guān)知識(shí)、相關(guān)技能的培訓(xùn)，培養(yǎng)護(hù)士的護(hù)理循證，開(kāi)發(fā)研究性思維，營(yíng)造科室良好的科研學(xué)習(xí)氛圍。豐富科內(nèi)培訓(xùn)內(nèi)容，更新專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，提高專(zhuān)科護(hù)理技術(shù)水平，對(duì)于新開(kāi)展業(yè)務(wù)與技術(shù)，或遇到特殊疑難病例，可通過(guò)請(qǐng)相關(guān)亞專(zhuān)業(yè)醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、組織護(hù)理查房或護(hù)理會(huì)診等形式更新知識(shí)和技能。有針對(duì)性的選派護(hù)士參加院內(nèi)、院外各類(lèi)學(xué)習(xí)班和繼續(xù)教育項(xiàng)目，提高護(hù)士專(zhuān)業(yè)水平。關(guān)于讀書(shū)報(bào)告的撰寫(xiě)(1)N0N3級(jí)護(hù)士，每季度撰寫(xiě)并上交一份危重癥(或疑難)病人護(hù)理體會(huì)和一份讀書(shū)報(bào)告。(2)N0N1級(jí)護(hù)士，每年撰寫(xiě)并上交一份“護(hù)理個(gè)案報(bào)告”。N2N3級(jí)護(hù)士，每年撰寫(xiě)并上交一份護(hù)理綜述(或論文)。通過(guò)整合資源，可以增加護(hù)士學(xué)習(xí)新知識(shí)及文字整理等能力，激勵(lì)護(hù)理人員的思考能力，以發(fā)揮潛在創(chuàng)造力，學(xué)習(xí)以科學(xué)方法與理性態(tài)度解決問(wèn)題，提供改善護(hù)理業(yè)務(wù)方法，以提升護(hù)理業(yè)務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)自身學(xué)習(xí)的積極性。消化內(nèi)科工作計(jì)劃 4消化內(nèi)科是研究食管、胃、小腸、大腸、肝、膽及胰腺等疾病為主要內(nèi)容的臨床三級(jí)學(xué)科。以下小編為你收集了消化內(nèi)科黨支部舉行工作總結(jié)暨工作計(jì)劃會(huì)議，希望給你帶來(lái)一些借鑒的作用。元月4日，元旦假期結(jié)束第一天，消化內(nèi)科黨支部召開(kāi)了20xx年工作總結(jié)及新一年的工作計(jì)劃會(huì)，參加會(huì)議的有消化內(nèi)科全體正式黨員及預(yù)備黨員、積極分子代表。會(huì)議由黨支部和水祥書(shū)記主持。會(huì)上，組織聯(lián)絡(luò)干事匯報(bào)20xx支部黨員發(fā)展情況。消化內(nèi)科黨支部在20xx年共發(fā)展了8名積極分子，支部組織不斷壯大，其中2名同志經(jīng)過(guò)1年的預(yù)備期思想學(xué)習(xí)，將于20xx年轉(zhuǎn)正。黨支部公正、公開(kāi)地本著擇優(yōu)推薦的原則在會(huì)上由全員表決確定新的預(yù)備黨員名單。接著，經(jīng)費(fèi)組干事公開(kāi)本支部經(jīng)費(fèi)使用情況：支部單項(xiàng)開(kāi)支主要為消化內(nèi)科“送醫(yī)送溫暖”系列義診活動(dòng)，山陽(yáng)站、扶風(fēng)站，消化內(nèi)科各年資段醫(yī)師分次組成義診隊(duì)前往省內(nèi)不同縣市進(jìn)行義診、授課、聯(lián)絡(luò)，受到對(duì)口單位的歡迎和當(dāng)?shù)厝罕姷馁潛P(yáng)；同時(shí)活動(dòng)也增加了消化內(nèi)科的影響力，受到院黨委的支持。黨支部就下一經(jīng)費(fèi)預(yù)算情況集思廣義，表示將經(jīng)費(fèi)用在大家樂(lè)于參與，有益于青年思想教育的活動(dòng)中。宣傳組干事詳細(xì)地總結(jié)這一年中的工作：宣傳欄進(jìn)行了更新；成功舉辦“炎癥性腸病日”宣傳活動(dòng)；胃鏡室制作了宣傳、教育視頻；支部充分學(xué)習(xí)“西安交通大學(xué)20xx年暑期工作會(huì)議精神”，經(jīng)過(guò)全員熱烈討論，提出切實(shí)增加青年職工進(jìn)修學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)等多項(xiàng)職工利益訴求。支部指出，20xx年將要進(jìn)一步完善科室宣傳渠道，包括科室網(wǎng)頁(yè)制作、標(biāo)識(shí)牌制作，主動(dòng)、有效與媒體協(xié)作，擴(kuò)大科室知名度。行風(fēng)建設(shè)小組干事也逐一總結(jié)匯報(bào)了工作進(jìn)度：經(jīng)過(guò)有效溝通和認(rèn)真學(xué)習(xí)我院行風(fēng)辦工作精神，完善了滿(mǎn)意度調(diào)查等行風(fēng)報(bào)表的內(nèi)容；堅(jiān)持開(kāi)展病員座談會(huì)，使內(nèi)容充實(shí)，且積極與科務(wù)會(huì)、護(hù)理部通，切實(shí)有效地解決患者提出的意見(jiàn)，極大調(diào)動(dòng)了患者及家屬參與的熱情。在行風(fēng)小組干事的牽頭、努力以及醫(yī)療、護(hù)理工作人員的配合下，支部及時(shí)聽(tīng)取患者意見(jiàn)，主動(dòng)協(xié)調(diào)，提出解決方案；化解矛盾，有效避免糾紛。支部提出，20xx行風(fēng)組將試用并在具體實(shí)踐過(guò)程中逐步完善行風(fēng)量化評(píng)分系統(tǒng)；采納患者建議，制作慢性肝病飲食指導(dǎo)卡片；發(fā)放常見(jiàn)病宣傳彩頁(yè)。專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)組干事基于以上工作總結(jié)，提出20xx年的工作展望：將“消化內(nèi)科送醫(yī)送溫暖”義診活動(dòng)、主題日宣傳活動(dòng)、院內(nèi)科室間交流協(xié)作活動(dòng)、進(jìn)修醫(yī)師講座常態(tài)化，充分利用這些平臺(tái)，宣傳消化內(nèi)科，擴(kuò)大知名度和關(guān)注度。之后，支部萇新明同志建議，應(yīng)以多種形式開(kāi)展青年黨員的思想教育，傳播正能量。會(huì)議最后，和水祥支部書(shū)記指出，過(guò)去的一年，消化內(nèi)科黨支部的工作有了戰(zhàn)略性部署，并取得初步的進(jìn)展，但是工作進(jìn)度和范圍還不夠迅速和廣范。在20xx年，黨支部將根據(jù)工作計(jì)劃，分組分項(xiàng)，責(zé)任到人，完成前期遺留的工作及將已經(jīng)初有成效的工作繼續(xù)鞏固做下去，將支部的“亮點(diǎn)”“出彩”活動(dòng)常態(tài)化。消化內(nèi)科工作計(jì)劃 5一、指導(dǎo)思想我科將全面實(shí)施“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的工作方案，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題，努力為患者提供無(wú)縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的護(hù)理服務(wù)。二、工作目標(biāo)以患者滿(mǎn)意為總體目標(biāo)，務(wù)實(shí)基礎(chǔ)，鞏固成果，進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。三、工作措施修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行我院護(hù)理部修訂的各項(xiàng)規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護(hù)理常規(guī)、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)以及質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法，完善護(hù)理不良事件上報(bào)與督查制度，加強(qiáng)對(duì)危重病人的管理。嚴(yán)格落實(shí)《護(hù)士條例》，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)士執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入制度，單獨(dú)上崗護(hù)士有執(zhí)業(yè)證并注冊(cè)。全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)（1）加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn)，使科室護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴(yán)”入手，組織培訓(xùn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、專(zhuān)科護(hù)理、法律法規(guī)、服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級(jí)護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量。（2）提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力，培訓(xùn)專(zhuān)科護(hù)理骨干。（3）加強(qiáng)護(hù)理專(zhuān)業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。建立分層培訓(xùn)機(jī)制，按照有關(guān)護(hù)士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練項(xiàng)目，有計(jì)劃的對(duì)護(hù)士進(jìn)行技能操作培訓(xùn)，要求每人今年必須完成技能操作的培訓(xùn)與考核，牢固掌握護(hù)理基本技能，務(wù)實(shí)基本功底。（4）加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。護(hù)士禮儀是護(hù)士綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是護(hù)士在整個(gè)護(hù)理工作中，為了塑造個(gè)人和組織的良好形象所應(yīng)遵循的尊重患者、尊重患者家屬及其他工作人員的禮節(jié)和注重儀表、儀容、儀態(tài)等方面的規(guī)范和程序。護(hù)士美的儀表、禮貌的語(yǔ)言、落落大方的禮節(jié)，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悅，從而促進(jìn)疾病的康復(fù)。（5）采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高全科護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護(hù)士觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書(shū)的能力。加強(qiáng)管理，確保護(hù)理安全（1）加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、圧瘡等，建立并完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序。抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。（2）加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理不良事件的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施。（3）加強(qiáng)