【文章內(nèi)容簡介】 行力度和履約管理。四、以開展高速公路管理年活動為契機，加強文明服務意識，提高文明服務水平高速公路作為展示企業(yè)形象的一個重要“窗口”，公司自2006年10月底通車以來，特別是結合省交通廳組織開展的全省高速公路管理年活動的開展，把文明服務作為經(jīng)營管理工作的重點，在工作中緊緊圍繞“服務人民、奉獻社會”的主題，發(fā)揚“團結奮進，誠實守信、愛崗愛路”的精神，全力打造“文明示范路”的服務品牌，以創(chuàng)促建，提高文明服務水平。首先，以司乘人員需求為起點，以司乘人員滿意為目標，不斷增強高品位的服務意識，從延伸服務功能入手，拓寬服務內(nèi)容，規(guī)范服務行為，為社會提供優(yōu)質(zhì)服務、文明服務、人性化服務，努力為司乘人員營造文明、快捷、暢通、舒適的行車環(huán)境，構筑和諧高速、誠信高速。充分利用現(xiàn)代高科技技術,建立收費、信息、監(jiān)控三位一體的網(wǎng)絡管理系統(tǒng)。其次，積極開展以“救火、救災、救難、救生、救急”為主題的“平安**，文明高速生命綠色通道”行動。進一步制定完善應急預案，加強運營、路政、高速交警、消防、氣象、120急救中心等部門間的協(xié)調(diào)和配合，提高搶險救援、突發(fā)事件、惡劣天氣和緊急情況的快速反應能力，營造上下齊動，左右聯(lián)動，社會互動管理氛圍，建立健全一整套“有求必應、有難必幫、有險必救”的搶險救援服務保障體系。第三，對新增人員集中進行培訓，通過嚴格的“軍訓”、“軍管”和完善的制度體系，使廣大青年員工逐漸養(yǎng)成雷厲風行、令行禁止、吃苦耐勞、敢打硬仗的良好作風，關鍵時刻拉得出、打得響。第四，加強一線服務崗位的業(yè)務培訓，通過崗位練兵、技術比武等形式，不斷提高服務技能和業(yè)務水平，確保高速公路的快捷和通暢。建立了文明禮儀崗，樹立了**高速良好的對外形象。第五，加強員工法律法規(guī)學習，建立健全生產(chǎn)運營規(guī)章制度，切實提高全員學法、知法、懂法、守法、文明執(zhí)法意識，運用法律、法規(guī)維護高速公路的合法權益。五、加強廉政建設，構筑教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防腐敗體系高速公路領域資金流量大，涉及業(yè)務范圍廣,是公眾眼中容易發(fā)生腐敗的“高危地帶”，為樹立鼎祥高速的廉政形象，預防和抵制腐敗現(xiàn)象在**高速公路發(fā)生，公司黨支部從成立之初就重視黨風廉政建設，在全面預防，重點監(jiān)控，健全制度，規(guī)范流程上狠下功夫，通過一系列行之有效的措施，建立了齊抓共管，拒腐防變的良好格局，將黨風廉政責任制落到實處。自公司成立至今，沒有出現(xiàn)一起黨員違紀及群眾舉報案件。（一）加強組織領導，結合工作實際，構建廉政防控體系 落實責任制，是搞好黨風廉政建設，提高反腐倡廉工作整體水平，建立健全懲治和預防腐敗體系的基礎工程，是確保企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的重要前提。公司于每年年初，制定領導班子黨風廉政建設和反腐倡廉工作責任目標，并本著一級抓一級，層層抓落實的原則，逐級簽訂了《廉潔從業(yè)協(xié)議》和《廉潔從業(yè)承諾書》。認真履行“一崗雙責”，使全體職工克服了麻痹思想，增強了責任意識和憂患意識。與此同時，還把黨風廉政建設和反腐敗工作作為一項長期的、經(jīng)常性工作，做到逢會必講，警鐘長鳴，防微杜漸，使黨風廉政責任制的基礎得到了抓緊抓實。（二）切實履行領導責任，做好廉潔自律工作高速公路點多、線長、業(yè)務面廣，是廉政建設工作的重點。公司班子成員自組建開始，就高度重視，認真執(zhí)行領導干部廉潔從政“十二條規(guī)定”、“四大紀律、八項要求”及“三個不得”等要求，對公司重大決定、大額度資金使用及涉及干部職工切身利益的重大事項等都嚴格按照程序，通過召開支部會、黨政聯(lián)席會、公司辦公會等會議集體討論解決，必要時報省建投和董事會決定，確保了公司事務公正公開、高度透明、手續(xù)完備、程序合法。（三）強化教育，預防為主公司組織黨員干部，認真學習省委、省政府反腐倡廉的文件精神，教育廣大干部堅定理想信念，牢固樹立科學的世界觀、人生觀、價值觀，樹立正確的權力觀、地位觀和利益觀，做到清正廉潔、淡泊名利、克已奉公。加強“兩個務必”教育，弘揚艱苦奮斗精神，大興勤儉節(jié)約之風。加強所有員工的思想道德修養(yǎng)教育，自重、自省、自警、自勵，自覺抵御拜金主義、享樂主義和極端個人主義的侵蝕，防微杜漸，切實筑牢拒腐防變的思想防線。公司在黨建工作中認真堅持黨員學習制度，組織支部學習、黨課學習、專題學習等不同的學習形式。同時，還積極開展治理商業(yè)賄賂活動，進行自查自糾工作，進一步強化了廣大黨員的組織觀念和政治意識。今年4月份以來，公司在當?shù)丶o委的指導下開展了“講正氣、樹新風”主題教育。通過學習動員，公司上下形成了“比學習，不比玩樂；比勤儉，不比奢侈；比實干，不比浮夸”的良好風氣。（四）加強制度制約，規(guī)范經(jīng)營行為，使腐敗現(xiàn)象沒有滋生的土壤嚴格執(zhí)行民主生活會制度，通過民主生活會，統(tǒng)一思想，改進作風，加強監(jiān)督，增進團結，提高領導班子解決問題的能力。針對公司運營管理中容易出現(xiàn)的問題，公司制定了嚴格的制度規(guī)范，先后出臺了《工程招標制度》、《廉潔從業(yè)規(guī)定》、《財務管理制度》、《人員聘用制度》、《競聘上崗制度》、《責任追究制度》等，形成了凡工程必招，凡重大支出必審，凡進人必考，凡崗位必爭，凡違規(guī)必罰的良好風氣，加強了重要部門、重要崗位和關鍵人員的管理，強化了關鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，使公司內(nèi)控機制更加有力，建立了預防商業(yè)賄賂的屏障。（五）加強對重點部位、重點人員、重點崗位的監(jiān)督和防護成立了稽查機構，加大稽查力度，逐步形成重點領域的全方位覆蓋、全天候運行的安全、廉政保障體系。建立了《收費稽查制度》、《路政稽查辦法》、《通行費解交辦法》等一系列制度，有效防止了違規(guī)違紀行為的發(fā)生。六、注重安全生產(chǎn)，加強事故預防公司堅持“安全第一，預防為主”的工作方針，以完善和強化安全工作責任制為重點，結合公司實際情況，成立安全生產(chǎn)領導機構，設立專兼職安全員，建立安全生產(chǎn)工作的各項制度，制定事故預案，并認真組織實施，不斷提高公司的安全管理水平。公司加強對安全生產(chǎn)過程和環(huán)節(jié)的檢查與控制，根據(jù)高速公路管理的實際情況和特點，除按照檢查制度定期、不定期的進行安全檢查外，還有針對性的在雨、雪、霧等惡劣天氣、節(jié)假日前后，旅游黃金周等期間進行安全排查，消除安全隱患，每次安全檢查均做到：檢查有結果，問題有反饋，整改有落實。為保證資金安全，公司還先后制訂了《財務管理制度》、《通行費解繳辦法》等，特別對通行費解繳環(huán)節(jié)中的現(xiàn)金交接、核帳流程、交接的時間、方式、交接單的簽署均做了嚴格的規(guī)定，以確?，F(xiàn)金的安全管理。截止目前，公司各項生產(chǎn)運營工作平穩(wěn)運轉，未發(fā)生任何安全生產(chǎn)事故。七、加快公司建章立制工作步伐，以健全的規(guī)章制度指導創(chuàng)建工作任何工作的順利開展都離不開管理，管理需要制度，為此，公司在建設期就高度重視制度建設，規(guī)范管理，取得了明顯效果。進入運營期后，公司更是加大建章立制力度，組織專人收集、整理、完善各項運營管理制度、規(guī)范，共制定管理制度11類一百余項。制定和完善了內(nèi)部文明單位、文明部室、文明員工、文明家庭標準，安全防范制度，員工文明行為和服務規(guī)范，文明單位創(chuàng)建工作獎罰制度，環(huán)境衛(wèi)生評比制度等一系列管理辦法、行為規(guī)范，使文明創(chuàng)建工作有據(jù)可依，為整體工作方案提供了制度保障。同時，充分調(diào)動群眾的監(jiān)督作用，積極行動起來，對違反制度，影響創(chuàng)建工作的行為做到有舉報，有通知，有整改，有效果。并建立了學習制度，通過定期教學活動，提高員工整體素質(zhì)，目前已累計授課10余次。八、美化辦公、生活環(huán)境，鞏固宣傳、教育陣地（一）美化辦公、生活環(huán)境公司辦公、生活用房為新建房屋，各項硬件設施比較完善，辦公、生活環(huán)境整潔。公司高起點，大跨躍，在此基礎上，進一步加大創(chuàng)建投入力度，在2007年財務支出預算中，列入21萬元做為創(chuàng)建經(jīng)費，用于對辦公、生活環(huán)境的綠化、美化和亮化，高標準、嚴要求，為大家創(chuàng)造一個優(yōu)美、舒暢的工作、生活環(huán)境。目前，在各辦公區(qū)建立了企業(yè)文化走廊，展示公司風采，展現(xiàn)員工風貌；在辦公及生活區(qū)域擺放綠色植物、花草，美化、凈化辦公、生活環(huán)境。（二）鞏固宣傳、教育陣地為加強現(xiàn)代化宣傳和教育陣地建設，公司投資建立了多媒體課堂、公司網(wǎng)站、工作簡報，利用多媒體，網(wǎng)絡等現(xiàn)代化工具加強干部職工思想政治教育；開設了職工圖書館，購臵圖書1000余冊，訂閱了黨建、工會、共青團、婦女及各類工作、學習、生活報刊、雜志40余種供職工借閱。為活躍職工生活，提高員工身體素質(zhì)，公司在員工生活區(qū)還放臵了乒乓球臺、籃球架、健身器材等，方便員工健身運動。（三）營造濃厚的創(chuàng)建文化氛圍為了搞好創(chuàng)建工作，同時促進公司企業(yè)文化建設，公司注重創(chuàng)建標語、宣傳版面、企業(yè)文化等更新、完善，并由創(chuàng)建辦公室對宣傳內(nèi)容定期、不定期更新，將公司各項創(chuàng)建活動、文化體育活動、思想教育等各項內(nèi)容制作成美觀的版面進行宣傳，身在其中能夠切實感受到創(chuàng)建意識之強，創(chuàng)建氛圍之濃厚，全方位為公司員工提供良好宣傳教育環(huán)境。下一步，還將在公司范圍內(nèi)征集員工的優(yōu)秀書法、繪畫、攝影作品，進行才藝展示，加強宣傳引導。九、生動、求實的開展創(chuàng)建活動創(chuàng)建活動作為創(chuàng)建文明單位的核心內(nèi)容，公司投入了大量的人力、物力策劃、組織、實施，促進物質(zhì)、精神、政治三大文明的健康協(xié)調(diào)發(fā)展。（一）重視人員素質(zhì)教育加快企業(yè)發(fā)展，人才是第一要務。公司十分重視人才素質(zhì)教育，組織了黨建知識、高速公路管理、公關禮儀、文書檔案、機電設備維護、辦公自動化設備維護等多項管理及技術培訓。目前已形成一支年富力強，思想開拓，業(yè)務精湛，敬業(yè)愛崗，團結奮進的高素質(zhì)干部職工隊伍。（二）教學活動形式多樣開設了市民文明課堂，加強公民道德素質(zhì)教育，并增加了未成年人思想道德教育內(nèi)容；與**市檢查院聯(lián)合舉辦了預防職務犯罪警示教育展覽；召開了“我為公司建言獻策”等合理化建議座談會；組織慰問活動；外出參觀學習；請專家講課；組織知識競賽、演講比賽等。通過采用形式多樣、廣泛參與的教學方式，使教學活動收到了良好效果。（三）文體生活豐富多彩積極開展各種文體活動，充實文化生活。公司在年初組織了迎新春文藝匯演；3月份組織了義務植樹；5月份組織了第一屆“**杯”籃球比賽、乒乓球比賽，并值“講正氣、樹新風”之際，公司組織員工到**參觀學習，學習艱苦奮斗精神，增強團隊意識；6初組織開展了登山健身活動，調(diào)節(jié)了緊張氣氛，豐富職工生活。（四）努力開展扶貧、幫困、送溫暖、獻愛心活動 通過公司工會調(diào)查摸底，對6名困難職工家庭進行了幫扶和慰問，鼓勵他們樹立堅定的信心和克服困難的勇氣；組織對中小學困難兒童進行捐款、捐物，關心未成年人的成長教育；路政大隊還與當?shù)攸S口小學結成幫扶對子，成為該校的義務輔導員。公司各項幫扶工作落到了實處。隨著公司文明創(chuàng)建工作的不斷深入，公司各方面工作都取得了優(yōu)異的成績，這些成績的取得，是各級文明委領導關心支持的結果，也是公司全體干部職工努力工作的結果，文明創(chuàng)建是一項