政府政務服務中心(編輯修改稿)
2025-11-19 01:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 政府職能、提高辦事效率、打造服務型政府、服務型機關的重要突破口。在縣委、縣政府的高度重視下，通過縣政務服務中心和縣級相關部門的共同努力、緊密協(xié)作，縣政務服務中心已如期完成籌備工作，從月日起，將有個部門進駐中心，項行政審批及部分政務服務工作納入政務服務中心辦理，這標志著我縣建設服務型政府邁出了實質性一步。環(huán)境是一個地方綜合競爭力的體現(xiàn)。優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，關鍵在于提高行政效率和服務質量。希望入駐政務服務中心的 1部門進一步統(tǒng)一思想，依法公開所有行政審批項目的審批依據(jù)、審批標準、審批程序、申報材料、辦理時限和收費標準，充分授權窗口工作人員，將政務服務中心的窗口真正建成審批服務一條龍的平臺。進駐中心的工作人員，你們的一言一行、一舉一動，事關政府和部門的形象，事關康定的投資環(huán)境，大家要切實增強責任感和使命感，工作中爭一流、形象上樹一流，不斷提高“前臺服務”能力，從細節(jié)入手，主動超前服務，全程跟蹤服務；要嚴格依法行政，在部門、單位充分授權的基礎上，敢于用權、善于用權，履職盡責。政務服務中心要進一步搞好軟硬件建設，認真落實首問責任制、全面實行限時辦結制，嚴格執(zhí)行行政效能問責制和責任追究制，努力打造一流的政務服務環(huán)境。今后，要不斷探索新思路，創(chuàng)新服務方式，簡化辦事環(huán)節(jié)，優(yōu)化辦事流程，提高辦事效率；盡可能地把服務基層、服務企業(yè)、服務群眾的事項納入政務服務中心，盡可能地將服務范圍向基層延伸，逐步將涉及人民群眾切身利益的社會保障、醫(yī)療保險、社會保險、住房公積金及政府采購、財政集中支付、土地評估、房屋評估等服務事項納入政務服務中心集中辦理。要加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心、社區(qū)全程代辦站建設，不斷拓展服務范圍，完善服務功能，切實為群眾辦事提供方便。同志們，政務服務中心既是各單位的辦事窗口，更代表著政府的形象。我們一定要以一流的標準、一流的服務、一流的形象，努力把我縣政務服務中心建設成管理嚴格、運作規(guī)范、行政高效、服務優(yōu)質、方便快捷、全市一流的政務中心。最后，?？h政務服務中心揭牌大吉、順利運行！祝各位領導，同志們身體健康、工作順利！第五篇：政府政務服務中心窗口工作人員行為規(guī)范為樹立和規(guī)范XX縣人民政府政務服務中心窗口良好的對外服務形象，切實轉變機關工作作風，為社會公眾提供滿意優(yōu)質的政務服務，根據(jù)XX縣人民政府政務服務中心窗口工作的特殊性要求，依據(jù)《XX縣人民政府政務服務中心管理辦法》、《XX縣人民政府政務服務中心部門窗口及窗口工作人員考核辦法》之規(guī)定，特制定本規(guī)范。一、禁止性規(guī)范（一）禁止在電腦上運行游戲（含游戲）、看股市、看視頻、網(wǎng)上聊天、戴耳機聽音樂以及做與政務大廳工作無關的其他事情。（二）禁止在政務大廳電腦設備上安裝、運行與工作無關的軟件和增設音箱等配置；禁止刪除政務大廳電腦設備上的程序軟件及硬件配置。（三）工作時間禁止大聲喧嘩、嬉笑打鬧、串崗聊天、打瞌睡、打撲克、翻越柜臺、在窗口看報紙和與工作無關的其他書籍、雜志等。（四）禁止在政務大廳內(nèi)吸煙、吃東西、隨地吐痰、亂丟亂扔。（五）禁止酒后上班。（六）禁止在政務大廳窗口區(qū)域晾、掛和放置衣物。（七）禁止與服務對象爭吵，出現(xiàn)紛爭時應當及時向首席代表、縣監(jiān)察局駐廳效能監(jiān)察室或縣政務服務中心辦公室反映。（八）禁止在工作臺內(nèi)接待服務對象、會客等（本部門工作人員前來對接工作除外）。（九）禁止帶小孩上班。（十）禁止在服務對象前整理服飾、整理頭發(fā)、掏耳垢、挖鼻孔、剔牙齒、剪指甲等不文明行為。(十一)禁止帶朋友或者親人在工作臺前聊天，占用正常的辦公區(qū)。二、儀表規(guī)范（一）舉止文明、辦事公正，體現(xiàn)政務大廳窗口工作人員良好的修養(yǎng)和素質。（二）姿態(tài)文雅、自然大方。坐姿要端正，站姿要挺立。（三）服飾穿戴整潔、樸素大方、儀表端莊。（四）按著裝規(guī)范要求著裝上崗，工作時間不得穿短褲，穿吊帶裝、超短裙或其它奇裝異服，不得穿拖鞋。三、舉止規(guī)范（一）言行舉止要和善、謙恭、莊重、得體。（二）面對服務對象時應面帶微笑，自然真誠。（三）接待服務對象時要來有迎聲，詢問有答聲，離開有送聲。（四）受理、咨詢一樣熱情；生人、熟人一樣和氣；干部、群眾一樣尊重；忙時、閑時一樣耐心；來早、來晚一樣接待。（五）不使用扔、投等不文明的方式傳遞審批件或材料。四、語言規(guī)范（一）與服務對象交談應當口齒清楚、條理清晰、言簡意賅、用語文明。（二）接聽服務對象電話應當使用“您好，政務中心窗口”，“您有什么事？”，“我能轉達嗎？”，“請稍等一下”，“請您再說一遍”等文明用語，禁止強行終止或掛斷電話。（三）接待服務對象應當使用“您好，您要辦什么業(yè)務
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