政務服務中心調查報告(編輯修改稿)
2025-11-19 01:23 本頁面
【文章內容簡介】 根本上解決了吃拿卡要和“不給好處不辦事，給了好處亂辦事”的現(xiàn)象。“中心”自運行以來，沒有出現(xiàn)一例群眾投訴，沒有發(fā)生一起亂收費現(xiàn)象。是部門工作作風進一步好轉。進駐“中心”的部門都實行了首問責任制、服務承諾制、政務公示制、限時辦結制、AB角工作制等制度，形成了用制度管權、管事、管人的工作制度，由過去群眾、企業(yè)圍繞著政府轉，變?yōu)檎畤翱谵D，窗口圍著群眾和企業(yè)轉，進一步樹立了政府在群眾的良好形象。是干群關系進一步密切?！爸行摹钡脑O立，使群眾得到了極大的方便。群眾一進“中心”就會受到熱情接待，就知道自己要辦的事情能不能辦，如何辦，交多少費，多長時間辦完，群眾非常滿意。二、存在的問題是行政服務中心管理的職能不強?！爸行摹迸c各窗口單位只是一種協(xié)調服務的關系，雖然縣委、縣政府賦予了一定的管理權力，但實際上很難運用到位。同時，很難調度部門對以許可主體為主建立行政許可制度,并聯(lián)審批難度很大。是工作進展不平衡，思想認識有待進一步提高。個別部門對推進政務服務，建設行政服務體系工作人力、物力投入不足，服務網(wǎng)絡建設進展緩慢。是集中審批、集中受理執(zhí)行不到位。少數(shù)單位對一些重要的審批事項仍未做到應進盡進，一些重要的服務項目、關鍵的辦事環(huán)節(jié)，仍放在原單位辦理，把行政服務中心窗口作為“收發(fā)室”。一些應當場辦結的審批項目，單位未能充分授權，仍要拿回原單位簽字蓋章，讓窗口辦事人員“兩頭跑”、讓辦事的群眾“跑兩頭”，人為地增加工作量和辦事環(huán)節(jié)。是行政審批效率、即辦率有待提高。有些審批項目仍然程序復雜，環(huán)節(jié)繁瑣、承諾時限長，不符合方便群眾、服務群眾的宗旨。三、對策和建議為有效解決好行政服務中心存在的一些問題，切實推進行政審批制度改革工作，進行深入思考，需要借鑒先進發(fā)達地區(qū)經(jīng)驗，取長補短。加強項目的集中度，規(guī)范審批項目運作，提高審批效率。將行政許可權向中心集中，按照“能進則進”的原則，凡是與經(jīng)濟建設、群眾生活密切相關的許可項目，要全部集中到中心辦理。并且要積極爭取中介服務環(huán)節(jié)進入中心，使中心項目運作更加配套和完善。在項目清理上，從實際出發(fā)，按照合法、合理、效能的原則，對與市場經(jīng)濟體制不符的市級審批項目，對不符合政企分開和政事分開原則，妨礙公平競爭，以及實際上難以發(fā)揮有效作用的行政審批，堅決予以取消；能用市場機制代替行政審批解決的問題，就用市場辦法運作；凡是用法律手段解決的，就用法律手段解決。堅決取消各單位自行設立的行政審批項目。對仍在執(zhí)行、但明顯不符合實際工作需要或違背市場運行規(guī)則的審批事項，各審批單位也要積極、主動地向上提出建議和要求，不能機械、被動地去加以理解執(zhí)行。對需要保留的審批項目，要制定出科學、規(guī)范、高效的操作規(guī)程，對審批對象、條件、程序、結果實行四公開，進一步完善公開辦事制度。以提高行政效率為目標，進一步改革審批服務方式。綜合各地的經(jīng)驗，在審批服務方式創(chuàng)新上，要突出以下三個方面：一是上下貫通。市級中心的運行模式、運行機制要向縣市區(qū)延伸，使服務更加貼近基層和群眾。同時，要做好與省、市、縣三級的對接，避免因上下不一致而往返折騰，力求在革新過程中少走彎路；二是左右聯(lián)動。要重視中心內部窗口、項目之間的整合，使窗口、項目成為有機整體。全面推行項目審批聯(lián)合辦理制，告知承諾制，進一步拓寬重點項目辦理“快速通道”；三是立體推進。要積極借助電子政務網(wǎng)絡，開辟快捷便民的網(wǎng)上審批通道，拓寬許可渠道，降低行政成本，提高行政服務效率。要完善網(wǎng)上行政審批方案，建立公共行政服務中心網(wǎng)上審批系統(tǒng)，及時總結網(wǎng)上并聯(lián)審批改革的經(jīng)驗，構建起“網(wǎng)上受件、限時辦結、在線監(jiān)督”的網(wǎng)絡化審批模式，實現(xiàn)行政審批“一表通、一網(wǎng)審、一次結”，使網(wǎng)上審批真正成為政府“一站式”服務的重要手段。加強督查，健全監(jiān)督機制。建立和完善監(jiān)督約束機制，在加強規(guī)范、約束和監(jiān)督以及保證落實上下功夫。一是加強內部監(jiān)督。對每個審批、核準事項，各單位都要制定相應的內部約束和監(jiān)督措施，明確規(guī)定窗口負責人和具體經(jīng)辦人的權限、責任和義務，做到“誰審批，誰負責”。二是加強外部監(jiān)督。充分發(fā)揮紀檢監(jiān)察的監(jiān)督作用，跟蹤督查各部門進駐“中心”的情況，對措施不力、工作不到位的要嚴肅批評，對故意推脫，頂著不進的要給予紀律處分。三是加強事后監(jiān)管。要強化管理措施，將各部
范文總結相關推薦
鄂ICP備17016276號-1