【文章內(nèi)容簡介】 一件事不重復獎勵的原則，縣級部門及媒體表揚的每件加2分，市級部門及媒體表揚的每件加5分，自治區(qū)級部門及媒體表揚的每件加8分；受國家級部門及媒體表揚的每件加10分；（六）季度考核時窗口獲“優(yōu)秀窗口”1次，年度考核時，該窗口每人加2分；季度考核被評為優(yōu)秀窗口工作人員的，年度考核時，該窗口工作人員加2分。第二十六條 窗口工作人員有下列情形之一的，取消季度和年度評優(yōu)資格：（一）在20個工作日內(nèi)，被群眾2次投訴且經(jīng)查證屬實的；（二）工作中出現(xiàn)吃、拿、卡、要等不廉潔行為經(jīng)查實的；（三）窗口工作人員上班時間遲到、早退、著裝不整齊、玩電子游戲、講文明禁語、打瞌睡等違反工作紀律，每月各 15項合計次數(shù)達3次以上的，或者曠工3次或1次曠工2天以上的；（四）當月延期未辦結(jié)行政審批項目2件以上及同一行政許可事項超過3天以上的；（五）20個工作日內(nèi)連續(xù)2次未按規(guī)定正確及時將有關(guān)數(shù)據(jù)或信息輸入縣政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)的；（六）違反行政許可法有關(guān)受理規(guī)定的。第二十七條 窗口工作人員有下列情形之一的，退回原單位，并通報有關(guān)部門：（一）連續(xù)2個季度考核為基本稱職或季度、年度考核中被評為不稱職等次的；（二）曠工3天以上（含3天）的；（三）1年內(nèi)3次違反行政許可法有關(guān)受理或者辦理行政許可規(guī)定的。第五章 獎 懲第二十八條 部門窗口及工作人員季度或年度考評結(jié)果由縣政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室通報所在單位，其中年度考核優(yōu)秀工作人員考評結(jié)果報縣政府、縣委組織部、縣監(jiān)察局、縣績效辦公室，送縣人事局備案，并按有關(guān)規(guī)定給予獎勵?？h級有關(guān)部門應(yīng)當把縣政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室的考核意見，作為對派出人員表彰、提拔或優(yōu)先晉職、晉級、提薪的依據(jù)之一。第二十九條 凡群眾來信來訪表揚窗口工作人員服務(wù)質(zhì)量和辦事效率等情況的，縣政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室查實后將予通報表揚或獎勵。窗口工作人員在工作中有其他突出表現(xiàn)的，縣政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室將比照前款規(guī)定予以表揚或獎勵。第三十條 窗口工作人員違反國家和自治區(qū)、市、縣人民政府其他規(guī)定的，移交有關(guān)部門處理。第三十一條 部門窗口及窗口工作人員對考核結(jié)果不服的，可以向縣政務(wù)服務(wù)中心考核領(lǐng)導小組申請復核。第三十二條 獎勵經(jīng)費由縣政務(wù)服務(wù)中心管理根據(jù)評比情況向縣人民政府申報，審核同意后由縣財政局劃撥。第六章 附 則第三十三條 縣政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室負責考核各分中心服務(wù)窗口；各分中心服務(wù)窗口工作人員由所在單位自行考核。第三十四條 本辦法由縣政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室負責解釋。第三十五條 本辦法自發(fā)布之日起施行。第二篇：人民政府政務(wù)服務(wù)中心管理暫行辦法***人民政府政務(wù)服務(wù)中心管理暫行辦法第一章 總 則第一條 為推進規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)，保證***人民政府政務(wù)服務(wù)中心（以下簡稱“？？政務(wù)服務(wù)中心”）的規(guī)范、高效運行，為社會公眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，爭創(chuàng)藏區(qū)一流政務(wù)服務(wù)中心，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。第二條 ？？政務(wù)服務(wù)中心是***人民政府設(shè)立的面向社會公眾辦理行政審批項目和其他服務(wù)事項的機構(gòu)和場所。第三條 ？？政務(wù)服務(wù)中心管理機構(gòu)的職責：（一）制定規(guī)范？？政務(wù)服務(wù)中心業(yè)務(wù)運行和人員管理的規(guī)章制度、管理辦法，并組織實施；對涉及兩個以上部門平行審批的事項組織協(xié)調(diào)；對審批項目的運轉(zhuǎn)情況進行協(xié)調(diào)、督察；（二）對進入？？政務(wù)服務(wù)中心的部門窗口及其工作人員進行管理，組織部門窗口規(guī)范、高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并提供相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢；對窗口工作人員進行考核；受理當事人對窗口及其工作人員服務(wù)質(zhì)量、效率等方面的投訴；（三）對全？？各縣政務(wù)服務(wù)中心提供業(yè)務(wù)指導，對政務(wù)服務(wù)分中心進行業(yè)務(wù)指導和監(jiān)督；（四）完成？？委、？？政府交辦的其他有關(guān)工作。第二章 項目管理第四條 ？？政府向社會公告的？？級各部門面向社會公眾辦理的行政審批事項和其他服務(wù)事項都應(yīng)進入？？政務(wù)服務(wù)中心集中辦理。暫不具備條件在？？政務(wù)服務(wù)中心集中辦理的行政審批事項和其他服務(wù)事項，須報經(jīng)？？政府批準。第五條 已經(jīng)進入？？政務(wù)服務(wù)中心集中辦理的行政審批事項和其他服務(wù)事項，各部門不得再在原單位受理。第六條 各部門需要對進入？？政務(wù)服務(wù)中心的行政審批事項和其他服務(wù)事項進行調(diào)整、變更的，應(yīng)及時報告？？政務(wù)服務(wù)中心管理機構(gòu)并提出意見后，報？？人民政府批準。第七條 各部門對進入？？政務(wù)服務(wù)中心的行政審批事項和其他服務(wù)事項，應(yīng)依法制定相應(yīng)的辦事流程，并根據(jù)實際工作需要授予窗口工作人員相應(yīng)的審核、批準權(quán)限。第八條 進入？？政務(wù)服務(wù)中心的行政審批事項和其他服務(wù)事項，都應(yīng)實行“法定依據(jù)、辦理程序、申報材料、承諾時限、收費標準”公開。第九條：？？監(jiān)察機關(guān)應(yīng)當在？？政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立監(jiān)察窗口并派駐工作人員，負責檢查監(jiān)督、調(diào)查處理？？政務(wù)服務(wù)中心各部門窗口第三章 窗口工作人員第十二條 各部門應(yīng)根據(jù)窗口工作實際需要向？？政務(wù)服務(wù)中心遣常駐工作人員（統(tǒng)稱“窗口工作人員”）。第十三條 窗口工作人員由各部門按照？？政府統(tǒng)一規(guī)定派遣，并具備國家公務(wù)員或法律、法規(guī)授權(quán)行使管理公共事務(wù)職能的組織的在編人員身份。第十四條 窗口工作人員必須經(jīng)過？？政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)一組織的崗前培訓，在窗口工作時間原則上應(yīng)不少于一年，在窗口工作期間不再承擔原單位的其他工作。各部門定期調(diào)換窗口工作人員或臨時派員頂崗工作時，應(yīng)事前征得？？政務(wù)服務(wù)中心管理機構(gòu)同意。第十五條 窗口工作人員的人事關(guān)系不變，工資、福利待遇標準和發(fā)放渠道不變。窗口工作人員的臨時黨、團組織關(guān)系轉(zhuǎn)入？？政務(wù)服務(wù)中心黨組織管理。第十六條 各部門應(yīng)確定一名主管領(lǐng)導具體負責本部門在？？政務(wù)服務(wù)中心的窗口工作和窗口工作人員的管理。第十七條 窗口工作人員在窗口工作期間的考核，由？？政務(wù)服務(wù)中心管理機構(gòu)負責，其中考核意見應(yīng)作為派出部門確定窗口工作人員考核結(jié)果的主要依據(jù)。第十八條 ？？政務(wù)服務(wù)中心管理機構(gòu)對各窗口的考核意見，作為？？政府對其所在部門目標管理考核的重要指標之一。第十九條 窗口工作人員考核的主要內(nèi)容：（一）思想品德：是否熱愛本職崗位，是否信守職業(yè)道德；（二）業(yè)務(wù)技能：是否熟悉與崗位有關(guān)的法律法規(guī)，是否掌握本崗位所需要的專業(yè)知識，能否正確履行工作職責；（三）辦事效率：是否在規(guī)定時限內(nèi)完成應(yīng)履行的審批和服務(wù)手續(xù)；（四）服務(wù)態(tài)度：是否儀表整潔、舉止文明，是否熱情接待服務(wù)對象；（五）遵紀守法：是否嚴格依法辦事，是否嚴格遵守？？政務(wù)服務(wù)中心的各項制度，是否秉公審批、不徇私情。第二十條 窗口工作人員必須嚴格遵守國家的法律、法規(guī)和下列規(guī)定：（一）不得利用職務(wù)和工作之便謀取私利，杜絕辦事推諉、吃拿卡要等不正之風；（二）不得接受服務(wù)對象贈送的物品、現(xiàn)金、金融卡和各種有價證券；（三）不得以任何名義和借口向服務(wù)對象索要錢物、拉贊助、攤派及巧立名目收費等；（四）不得以任何名義和借口要求服務(wù)對象報銷應(yīng)由個人支付的各種費用；（五）不得參加服務(wù)對象邀請的帶有交易性的宴請，以及用公款支付的營業(yè)性場所的娛樂活動；（六）不得占用服務(wù)對象的通訊、交通工具；（七）不得參與任何形式的有償中介活動。第二十一條 窗口工作人員不能勝任工作或有違紀、違法行為的，？？政務(wù)服務(wù)中心管理機構(gòu)應(yīng)要求派遣部門及時調(diào)換。第四章 審批專用章第二十二條 各部門可以根據(jù)在？？政務(wù)服務(wù)中心辦理行政審批事項和其他公共服務(wù)事項的工作需要，在辦公服務(wù)窗口使用審批專用章。第二十三條 審批專用章的啟用、變更和廢止由各部門決定，并報？？政務(wù)服務(wù)中心管理機構(gòu)備案。第二十四條 除另有規(guī)定的以外，字樣為：“甘孜藏族自治？？局行政審批專用章”藏、漢文兩種文字，字體為宋體。第五章 責任追究第二十五條 對不履行或不正確履行行政審批職責，影響行政管理秩序和效率，損害行政審批相對人合法權(quán)益的窗口工作人員，？？政務(wù)服務(wù)中心管理機構(gòu)