員工關(guān)系與離職面談(編輯修改稿)
2024-11-19 01:09 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 員工離職成本； 提高公司品牌美譽(yù)度。,員工主動(dòng)離職面談的內(nèi)容,請(qǐng)員工談做出離職決定的原因和想法； 對(duì)個(gè)人發(fā)展的考慮和設(shè)想； 了解員工對(duì)公司、主管和同事的評(píng)價(jià)； 代表公司談對(duì)了解的情況和對(duì)事實(shí)的看法； 代表公司談對(duì)離職事件的關(guān)注點(diǎn)； 善意提醒應(yīng)注意到的違約責(zé)任、附屬協(xié)議和禁止條款； 希望做進(jìn)一步勸留努力； 就員工本人關(guān)注問(wèn)題進(jìn)行解答和提供咨詢。,企業(yè)離職的高峰階段,新人危機(jī)（適用期前后） 升遷危機(jī)（一至兩年） 厭倦危機(jī)（五年前后）,常見(jiàn)的幾種導(dǎo)致員工離職的原因,不滿意目前的待遇 不滿意目前的領(lǐng)導(dǎo) 人際關(guān)系不好 個(gè)人情況 業(yè)績(jī)達(dá)不到公司的要求 強(qiáng)制分布下業(yè)績(jī)比較差的員工 工作錯(cuò)誤導(dǎo)致重大損失 道德品質(zhì),員工離職時(shí)的征兆,對(duì)工作的積極性和主動(dòng)性突然下降 對(duì)公司的態(tài)度驟然變化 表現(xiàn)低調(diào) 工作紀(jì)律散漫 休長(zhǎng)假 經(jīng)常離開(kāi)辦公室接打手機(jī) 到HR詢問(wèn)有關(guān)年終獎(jiǎng)金和休假的政策 作退出的準(zhǔn)備,離職面談的四部曲,面談準(zhǔn)備,如果申請(qǐng)離職員工的上級(jí)已經(jīng)知道員工離職情況，HR要迅速和離職員工上級(jí)溝通了解情況，并及時(shí)將情況向自己的上級(jí)進(jìn)行匯報(bào)。,結(jié)果,不予離職,準(zhǔn)予離職,盡力挽留,能夠開(kāi)出的條件,一般不太可能,如果離職員工不愿意讓其上級(jí)知道，只是有離職意向，并和HR做初步溝通，建議HR處理時(shí)暫時(shí)保密為好。,HR有挽留的可能性,哪些辭職員工更容易挽留？,個(gè)人主義色彩比較強(qiáng)烈的員工 非常具有工作意識(shí)的員工 喜歡追求工作的成就感，獨(dú)立性較強(qiáng)的員工 情感豐富，同時(shí)也比較情緒化的員工 喜歡安穩(wěn)的環(huán)境，不太喜歡頻繁跳槽的員工 思想和行動(dòng)的獨(dú)立性都很強(qiáng)，能夠坦誠(chéng)直言的員工,一定要知道的事情,離職員工在單位的入職時(shí)間 職位變化 主要工作表現(xiàn) 是否有培訓(xùn)協(xié)議等,面談鋪墊,選擇安靜不被打擾的房間或者咖啡廳； 以聊家常的方式； 期間的重要表現(xiàn)和取得的成績(jī)； 逐漸將面談主題切入離職原因； 情緒激動(dòng)的話，請(qǐng)聽(tīng)他說(shuō)； 多一些耐心。,面談主題,挖掘出員工離職的真正原因； 發(fā)現(xiàn)員工管理工作中最容易被忽略的死角； 發(fā)現(xiàn)員工的真實(shí)想法； 員工的流動(dòng)方向。,面談結(jié)束,HR要以一顆平常心正確對(duì)待，任何挫折感和感情用事都會(huì)影響自己和公司的形象； 面談結(jié)束后要及時(shí)整理面談?dòng)涗?，并向上?jí)進(jìn)行結(jié)果反饋，開(kāi)始著手改進(jìn)人力資源管理工作中存在的問(wèn)題。,如何做好離職面談的后續(xù)分析工作?,檢驗(yàn)面談信息真?zhèn)?提煉信息輸出報(bào)表 采取措施進(jìn)行改進(jìn),檢驗(yàn)面談信息真?zhèn)?可以與前期準(zhǔn)備的資料進(jìn)行核對(duì)，或通過(guò)與該崗位的其他人員進(jìn)行溝通,以確定所說(shuō)是否屬實(shí)。,提煉信息輸出報(bào)表,人力資源部門(mén)應(yīng)以月度、季度或年度等為時(shí)間單位，將離職面談所獲的信息、數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)致分析，提煉出導(dǎo)致員工流失的關(guān)鍵要素，測(cè)算出流失成本，綜合成離職原因分析統(tǒng)計(jì)報(bào)表
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