【文章內(nèi)容簡介】 予放行的。擅自擴(kuò)大免征范圍，放人情車或免費(fèi)車的。不堅(jiān)持一車一落桿，收費(fèi)亭不鎖門，隨意允許非管理人員及檢查人員進(jìn)收費(fèi)亭的。非正常記錄不清楚，無值班站長簽字，找錯(cuò)錢幣無記錄，隱瞞不報(bào)或私自補(bǔ)上的。1收取和索要過往車輛錢物的。1稽查錄像時(shí)，如發(fā)現(xiàn)收費(fèi)人員有違紀(jì)現(xiàn)象，而監(jiān)控人員無記錄、不匯報(bào)的。對文明上崗、文明服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查著裝不整、不統(tǒng)一或著便裝上崗的?；照?、臂章佩帶不正確、不齊全的。戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈、戒指、圍巾及化濃妝、染指甲、留長發(fā)、胡須、長鬢角等。將服裝、證件、標(biāo)志轉(zhuǎn)借他人的。疏導(dǎo)員不系武裝帶、不帶手套、衣帽不整的。收費(fèi)員坐姿不端，疏導(dǎo)員站姿不正，指揮手勢不規(guī)范。車輛通過時(shí)疏導(dǎo)員不立正、不敬禮，對過往車輛無指揮手勢的。指揮失控、秩序混亂，收費(fèi)口堵車，造成不良影響的。不堅(jiān)持文明服務(wù)，違反文明服務(wù)六步驟標(biāo)準(zhǔn)的。發(fā)生矛盾不耐心化解，不堅(jiān)持委屈服務(wù)，表情冷漠，態(tài)度蠻橫，出現(xiàn)激化矛盾的。1毆打、辱罵、諷刺、挖苦車主或司機(jī)，損壞過往車輛及物品的。1對過往司機(jī)遇困不助，遇難不救，遇險(xiǎn)不上，造成不良影響的。1出現(xiàn)舉報(bào)投訴或被新聞媒體曝光，在社會造成不良影響的。1收費(fèi)站口無便民措施、無監(jiān)督電話、舉報(bào)箱等監(jiān)督機(jī)制的。1疏導(dǎo)員不按規(guī)定上崗，白天少于疏導(dǎo)員總數(shù)的三分之二，晚上少于三分之一，崗上無人或缺少值勤情況的。監(jiān)督、檢查站容站貌及其內(nèi)務(wù)管理收費(fèi)站、收費(fèi)亭周圍有閑雜人員，工作秩序混亂。收費(fèi)廣場、收費(fèi)亭、收費(fèi)站島及擋車桿、信號燈的設(shè)施不清潔、物品雜亂無章，殘缺不全。收費(fèi)亭亭壁、桌面有亂涂亂沫痕跡，疏導(dǎo)員休息崗?fù)げ徽麧崱Ｉ顓^(qū)、辦公室、宿舍無管理制度，物品擺放不整齊，辦公、生活混亂無序。宿舍衛(wèi)生臟、亂、差，物品擺放無序，床、褥疊放沒達(dá)到軍事化管理標(biāo)準(zhǔn)。辦公室樓道、廁所衛(wèi)生區(qū)內(nèi)臟、亂、差。標(biāo)牌、標(biāo)志不清潔、不齊全、不符合標(biāo)準(zhǔn)。收費(fèi)站各種規(guī)章制度不健全。政務(wù)公開不落實(shí)。站內(nèi)好人好事及不良行為無記載。對營運(yùn)室及人員的管理進(jìn)行監(jiān)督檢查營運(yùn)室人員輪班過程，職責(zé)不清，出現(xiàn)問題。營運(yùn)室?guī)つ科睋?jù)擺放無序，標(biāo)牌、標(biāo)簽不全。營運(yùn)室人員對票、卡使用無計(jì)劃，因票、卡短缺影響正常收費(fèi)。票據(jù)箱破損不整。隨意將票、卡箱借給他們使用。收款人員與收費(fèi)人員結(jié)算有票、款、卡不符問題，未作記錄。記帳出現(xiàn)差錯(cuò)。未按規(guī)定及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)各種報(bào)表。票、款、卡保管出現(xiàn)問題，回收存根有誤。殘、錯(cuò)票不及時(shí)上報(bào)。1營運(yùn)室票、卡管理混亂，人員隨便出入，無安全防范措施。1營運(yùn)室未落實(shí)“三專六防”管理措施，即：專人、專屋、專柜、防火、防盜、防霉、防蛀、防鼠咬、防丟失。對監(jiān)控人員工作行為進(jìn)行監(jiān)督檢查監(jiān)控人員脫崗、串崗、睡崗，不按操作規(guī)程進(jìn)行監(jiān)控。不按規(guī)定錄制、存入錄像帶，私自剪切、丟失、外借及擅自銷毀。監(jiān)控人員泄露有關(guān)監(jiān)控材料秘密。監(jiān)控人員沒有發(fā)現(xiàn)貪污行為而被稽查人員發(fā)現(xiàn)或舉報(bào)發(fā)現(xiàn)的。收費(fèi)廣場、收費(fèi)亭內(nèi)發(fā)生重大情況而監(jiān)控人員無錄像、無記錄。包庇收費(fèi)人員貪污，不如實(shí)記錄和反映情況或出據(jù)偽證的。利用監(jiān)控手段貪污作弊或與收費(fèi)人員共同貪污的。監(jiān)控室閑雜人員隨意出入，監(jiān)控設(shè)施有損壞而不采取措施的。稽查領(lǐng)導(dǎo)連帶責(zé)任收費(fèi)站出現(xiàn)下列問題的，要追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任：出現(xiàn)貪污作弊行為。發(fā)生嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。交接班崗前不動(dòng)員、崗后不講評、崗上管理松散，工作懈怠。非正常記錄本無值班站長、班長簽字，不全面、不及時(shí)，無交接班記錄。擅離職守，不堅(jiān)守崗位，不堅(jiān)持值班制度，無值班記錄或不全面。包庇或與監(jiān)控人員、收費(fèi)人員共同貪污作弊的。對免征車輛掌握不嚴(yán)，隨意擴(kuò)大范圍。對特殊情況處理不及時(shí)、不得當(dāng)，矛盾激化的。不嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)政策，出現(xiàn)公路“三亂”現(xiàn)象。出現(xiàn)舉報(bào)、投訴、新聞媒體曝光等重大事故及治安刑事案件。1出現(xiàn)阻撓、刁難、打擊報(bào)復(fù)稽查人員或給稽查工作設(shè)置障礙。第五章 稽查方法第三十二條 內(nèi)查與外查相結(jié)合內(nèi)查：各收費(fèi)管理機(jī)構(gòu)的稽查人員對本轄區(qū)內(nèi)部收費(fèi)人員、收費(fèi)管理人員、監(jiān)控人員進(jìn)行的檢查。外查：各收費(fèi)管理機(jī)構(gòu)的稽查人員對本轄區(qū)應(yīng)繳費(fèi)的車輛進(jìn)行的檢查。第三十三條：明查與暗查相結(jié)合明查：各收費(fèi)管理單位的稽查人員對本轄區(qū)收費(fèi)站的收費(fèi)、監(jiān)控人員及車輛進(jìn)行的例行檢查。暗查：各收費(fèi)管理單位的稽查人員采取靈活機(jī)動(dòng)的方法對本轄區(qū)收費(fèi)、監(jiān)控人員的工作情況和司機(jī)繳費(fèi)情況進(jìn)行檢查。一般查與重點(diǎn)查相結(jié)合一般查：日常的監(jiān)督與檢查。重點(diǎn)查：對問題較嚴(yán)重的站點(diǎn)及其人員進(jìn)行的集中重點(diǎn)檢查和對重點(diǎn)時(shí)段進(jìn)行的檢查?，F(xiàn)場檢查與回放錄像查相結(jié)合現(xiàn)場檢查：對發(fā)生問題的具體位置進(jìn)行檢查?；胤配浵癫椋豪帽O(jiān)控設(shè)備進(jìn)行回放錄像檢查，實(shí)現(xiàn)“人機(jī)”結(jié)合。自查為主，互查與綜合查相結(jié)合自查：收費(fèi)站、監(jiān)控指揮中心自行組織的內(nèi)部檢查?；ゲ椋焊魇召M(fèi)管理單位的稽查部門相互換位，對對方收費(fèi)站進(jìn)行檢查。綜合查：每季度由處收費(fèi)管理科對各收費(fèi)管理單位的稽查部門的制度落實(shí)、執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，并隨即對各路段收費(fèi)站進(jìn)行隨機(jī)抽查。第三十七條：在稽查過程中，可根據(jù)實(shí)際情況采用靈活多樣有針對性，切實(shí)可行的檢查方法，采取不定期的個(gè)人與全班、一般與重點(diǎn)、白天與夜間、互查與突擊等多種行之有效的方法進(jìn)行?；闀r(shí)應(yīng)避免車輛高峰期，在不影響通行的情況下，可暫時(shí)關(guān)閉車道，對當(dāng)事人員的票據(jù)、收費(fèi)金額、備用金、廢票等進(jìn)行檢查。稽查過程中，要如實(shí)填寫稽查記錄，以備存查，稽查記錄的保存要指定專人專柜保存?；闄n案管理制度各稽查部門按照案件檔案程序和模式，建立健全全各單位各類人員的稽查檔案。實(shí)行分類保管、專人負(fù)責(zé)，并逐步實(shí)現(xiàn)微機(jī)化管理。檔案資料要真實(shí)有效，對重大案件和一般違規(guī)違紀(jì)的處理和處罰要按規(guī)定程序進(jìn)行，所有調(diào)查取證、處理、處罰案卷要有當(dāng)事人、單位負(fù)責(zé)人簽字，處理、處罰單據(jù)要有單位領(lǐng)導(dǎo)審批手續(xù)，所產(chǎn)生的罰金手續(xù)要齊全。稽查檔案屬機(jī)密材料，任何單位和個(gè)人未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，不得借閱和查看?；楣ぷ鳈n案每年按類別進(jìn)行裝訂、封存。第六章 案件處理程序、權(quán)限及依據(jù)第四十一條：案件處理程序立案。由各單位稽查部門根據(jù)現(xiàn)場稽查情況，依據(jù)工作人員、司乘人員及群眾反映、舉報(bào)和申訴等情況，按照有關(guān)規(guī)定，經(jīng)分析后，決定是否立案。調(diào)查取證。對立案的案件，要立即展開調(diào)查取證工作，追蹤到現(xiàn)場了解情況，詢問當(dāng)事人，做好記錄，取得各種證據(jù)。整理材料。情況調(diào)查核實(shí)后，整理出不少于下列幾種案件材料：⑴稽查記錄或舉報(bào)材料；⑵證人、證言、證材；⑶違紀(jì)使用違章的票、卡、錢、物等；⑷被查人員的口供材料和事情經(jīng)過材料；⑸情況處理報(bào)告。處理結(jié)果。根據(jù)調(diào)查情況，依據(jù)《收費(fèi)工作違紀(jì)處罰標(biāo)準(zhǔn)》和其它有關(guān)規(guī)定，提出處理意見，上報(bào)本轄區(qū)收費(fèi)管理機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)審批。處理權(quán)限。⑴凡因違反紀(jì)律，需要下崗學(xué)習(xí)、教育、警告的，由各收費(fèi)站將決定并上報(bào)所屬收費(fèi)管理機(jī)構(gòu)的稽查部門備案。⑵凡因嚴(yán)重違章亂紀(jì)，需要留用察看、開除、辭退處分的，由各收費(fèi)管理機(jī)構(gòu)決定，報(bào)處收費(fèi)科備案。⑶凡重大案件，需要交司法機(jī)關(guān)處理的，由收費(fèi)管理機(jī)構(gòu)和收費(fèi)公路管理處有關(guān)部門組成專案組調(diào)查，報(bào)局黨委做出決定。⑷上級領(lǐng)導(dǎo)和稽查人員在稽查或檢查工作中發(fā)現(xiàn)問題，可依照規(guī)定直接做出處罰決定，由下級單位履行有關(guān)手續(xù)進(jìn)行處罰。第四十二條 罰則不認(rèn)真履行崗位職責(zé)，不精通收費(fèi)業(yè)務(wù)，不執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)和政策，不堅(jiān)持原則的稽查人員，要調(diào)離稽查崗位。工作中不實(shí)事求是、弄虛作假，泄露收費(fèi)稽查工作秘密或與收費(fèi)人員同流合污，包庇貪污作弊的收費(fèi)稽查人員，給予行政處罰，并調(diào)離稽查崗位，直至辭退?；槿藛T發(fā)現(xiàn)收費(fèi)人員有嚴(yán)重違規(guī)行為不記錄、不報(bào)告，視情節(jié)輕重給予當(dāng)事人5001000元處罰，情節(jié)嚴(yán)重的調(diào)離崗位?；槿藛T執(zhí)行公務(wù)時(shí)酗酒、