4s店客服部年度工作計劃報告與4s店客服部年度工作計劃范例匯編(編輯修改稿)
2024-11-19 00:20 本頁面
【文章內容簡介】 量信息反饋員崗位描述及工作職責質量信息反饋員崗位描述：質量信息反饋是售后服務中心收集、整理、上報所有質量問題的直接負責人。質量信息反饋員工作職責：(一) 負責服務中心的質量信息收集與匯總。(二) 協(xié)助并配合技術經理與上海汽車之間有關產品質量信息的及時反饋、溝通和落實工作。任職資格：(一) 具備大專以上學歷。(二) 有三年以上轎車實際修復經驗或相關工作經驗。(三) 熟悉電腦操作。4s店客服部年度工作計劃范例(一) 負責本中心的客戶關系管理，分析客戶信息，如忠誠客戶，一般客戶，流失客戶，設計相應的活動，提高客戶保留率。(二) 負責本中心的預約和跟蹤服務運作。(三) 負責預約和跟蹤信息的匯總和分析。(四) 負責處理預約和跟蹤中所遇到的客戶投訴。(五) 負責所轄員工的半年培訓
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