招商工作制度(編輯修改稿)
2024-11-18 23:22 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 不到同意那么不得缺席。安排市場調(diào)查當(dāng)天，必須先回公司，知會招商經(jīng)理，再由公司出發(fā)。1工作時間內(nèi)，需要外出時須向上級經(jīng)理申請，不得私自決定。擅離崗位沒有上報公司者作曠工論處。1上班時間按照招商部要求，遲到者將由經(jīng)理記錄，遲到第一分鐘開始罰款，每遲到一分鐘扣罰一元，每遲到超過30分鐘者將予以口頭警告處理。日常工作管理制度如在工作場所做與工作無關(guān)的私人事情〔包括吃零食、吃早餐、化裝、看與工作無關(guān)之報刊、睡覺、開小差、聽耳機等〕，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款10元及作口頭警告處理；屢勸不改或情節(jié)嚴(yán)重者，予以書面警告或即時辭退。任何時間都要以客人為重，不得怠慢，尤其注意午餐時間來訪的客人。怠慢客人者視情況輕重而定處以口頭警告，或書面警告處理情節(jié)嚴(yán)重者立即辭退。嚴(yán)禁在市場散播不利入駐商戶的流言，以免影響整體士氣及公司聲譽，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，書面警告處理，事態(tài)嚴(yán)重或再犯者立即辭退。要注意保持工作場所整潔，特別在開業(yè)和舉行其他重大活動期間，所有招商人員均有義務(wù)保持招商部及市場內(nèi)部的整潔，亦有責(zé)任將有關(guān)資料歸整放好，違者予以最低10元，最高50元的罰款處理。必須服從上級指導(dǎo)工作安排，有任何異議均不可在客人面前爭論。對其他公司工作人員要注重禮貌，多用禮貌用語，保持公司良好形象，違者予以最低10元，最高100元的罰款處理。工作期間需儀容整潔，按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，保持個人形象。招商內(nèi)部的一切書籍、辦公用品、設(shè)施等一律不得外帶及私自挪用，工作用后物品應(yīng)自覺放回原處。工作期間招商人員不得以各種形式，向客戶索取利益或要客戶請客送禮等，違規(guī)者按情節(jié)輕重加以處分，書面警告或辭退。無論發(fā)生任何事情，都不能在招商現(xiàn)場爭論，有事可向招商經(jīng)理報告，進展最后判決。陪同客人看鋪前須告知其它同事，以便隨時清楚行蹤。如需外出午餐，必須由經(jīng)理安排，外出午餐時間不可超過45分鐘。行蹤不明晰者以失蹤時起計每分鐘罰款1元，情節(jié)嚴(yán)重者口頭警告。1防止與客人在招商現(xiàn)場大聲爭吵，應(yīng)將客人帶到接待室內(nèi)，理解其原因，并及時向經(jīng)理反映，尋求解決方法。如有類似事件發(fā)生，處理不當(dāng)者，予以口頭警告處理。1同事之間應(yīng)互相配合保持良好的關(guān)系，積極主動接待客人之余要注意不必要的搶客而造成誤會。注：積極與搶客之間只是一步之差。牽涉搶客的招商人員除歸還客戶外，另將被罰一個星期內(nèi)不得參加現(xiàn)場接待。1招商現(xiàn)場由各組抽調(diào)人員每天按照值班表輪流值班。每位值班人員均需按順序接待客戶，不得挑客戶、搶客戶。1接待了別人客戶的招商人員，必須主動將客戶還給該招商人員，假如該招商人員不在現(xiàn)場，應(yīng)該及時與其獲得聯(lián)絡(luò)，經(jīng)同意并在理解前期洽談情況之后進一步與客戶洽談，之后將結(jié)果反響與原招商人員。1別人接待客戶時，其別人員不允許主動插話或幫助介紹，除非得到請示或應(yīng)允。1每位招商人員接待客戶要做到有始有終，不得以任何理由中斷正在接待的客戶而轉(zhuǎn)接其他客戶，否那么視為挑客戶。1招商人員接待客戶必須問清楚客戶來訪渠道和目的〔如：是否和其它招商人員有過聯(lián)絡(luò)〕，經(jīng)確認(rèn)無沖突之前方能洽談客戶。假如之前有過招商人員接觸，但客戶沒有指定某招商人員或記不清，洽談完畢需做無法識別登記，之后與客戶保護名單進展核對，保護名單未有記錄的，視為該招商接待人員客戶。管理規(guī)定未列詳盡之處，假設(shè)發(fā)現(xiàn)問題之后應(yīng)及時向招商經(jīng)理通報，由招商經(jīng)理經(jīng)調(diào)查理解情況之后作出公平之處理。1任何人員未經(jīng)答應(yīng)，不得隨意泄露公司同事之 及地址。違者口頭警告一次處理，情況嚴(yán)重者書面警告或辭退處理。1在工作時間及工作地點內(nèi)不得使用粗俗語言，違者每次罰款20元處理。對上司不恭敬或工作態(tài)度不端正者，其招商經(jīng)理有權(quán)予以酌情處理，輕那么口頭警告及罰款處理〔扣罰額最低10元最高100元〕，重那么書面警告或辭退處理，視情節(jié)嚴(yán)重程度而定。2公司配發(fā)的工作制服必須小心保管，如有遺失或損壞作違例處理，其間如有遺失或損壞需重新申領(lǐng)者，必須先寫報告，由經(jīng)理簽名前方可領(lǐng)取。2該工程負(fù)責(zé)人的通訊資料詳細(xì)記錄在工作筆記本上，隨身攜帶，方便通信聯(lián)絡(luò)；主要為籌劃經(jīng)理、招商經(jīng)理、招商主管、工程主管、物業(yè)主管的 。2應(yīng)以公司利益為最大前提，在任何時候、任何場合都不應(yīng)參與及討論散播有損或影響公司利益的活動和言論。2尊重每一位到訪客戶，無論是同行還是隨意看看，因為他們都是我們的傳聲筒。2尊重上級指導(dǎo)和每一位同事，在客戶里不作有損同事聲譽人格的言說。2嚴(yán)守公司業(yè)務(wù)機密，不應(yīng)向外泄露有關(guān)公司業(yè)務(wù)的資料。未經(jīng)公司答應(yīng)不得翻查、抄錄公司的任何重要資料。2未經(jīng)公司答應(yīng)不得外借、外傳及調(diào)動公司的招商資料。2不應(yīng)宣揚有損公司內(nèi)部團結(jié)、制造消極情緒的言論。2不應(yīng)參與商鋪炒作或私人行為。不得偏袒、徇私、包庇任何違紀(jì)、違規(guī)行為。3不得有貪污、盜竊、
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