【文章內(nèi)容簡介】 。200多人擁有高級技術(shù)職稱，醫(yī)院現(xiàn)有博士、碩士研究生80余名，碩士生導(dǎo)師3人，大專以上學(xué)歷1105人， %。醫(yī)院臨床醫(yī)技科室設(shè)置齊全，共有臨床醫(yī)技科室40余個，其中骨科、呼吸內(nèi)科為省級重點(diǎn)學(xué)科，腫瘤科、五官科、兒科、婦科、神經(jīng)外科為市級重點(diǎn)學(xué)科，神經(jīng)內(nèi)科、心血管內(nèi)科、腎內(nèi)科、燒傷科等?？萍夹g(shù)水平在湘北地區(qū)處于領(lǐng)先水平。年門診50萬余次，出院病人3萬余人次。多年來，通過文明單位創(chuàng)建活動的開展，改善了醫(yī)院的環(huán)境，活躍了職工的生活，增強(qiáng)了隊伍的凝聚力，促進(jìn)了醫(yī)療業(yè)務(wù)和醫(yī)療水平穩(wěn)步提高。一、領(lǐng)導(dǎo)班子重視，為文明創(chuàng)建提供保組織障。醫(yī)院黨委高度重視文明單位創(chuàng)建工作，大家深刻認(rèn)識：創(chuàng)建文明單位是提高全院干部職工隊伍素質(zhì)提升醫(yī)院整體工作水平的需要，是貫徹落實黨的路線方針政策的需要，同時也是實施省委進(jìn)行“四化兩型”建設(shè)，市委、市政府“五市一極”發(fā)展戰(zhàn)略的重要內(nèi)容。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)召開專門會議討論文明單位創(chuàng)建工作，制定創(chuàng)建方案和措施，確立了以黨委書記、院長為領(lǐng)導(dǎo)小組組長，其他院領(lǐng)導(dǎo)和各科室負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建小組，小組成員堅持誰主管誰負(fù)責(zé)和分工協(xié)作、責(zé)任共擔(dān)的雙重原則，明確職責(zé)和任務(wù)。進(jìn)行責(zé)任目標(biāo)管理，建立考核激勵機(jī)制，每年年初將文明單位建設(shè)目標(biāo)納入工作目標(biāo)，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書，嚴(yán)格考核和獎懲，明確任務(wù)，落實責(zé)任。各級基層黨組織建立一級抓一級，一級向一級負(fù)責(zé)的組織機(jī)制。黨、政、工、團(tuán)責(zé)任到位，黨辦、院辦抓綜合，支部、團(tuán)委抓教育，醫(yī)務(wù)、護(hù)理抓質(zhì)量，機(jī)關(guān)后勤抓保障，形成齊抓共管的組織網(wǎng)絡(luò)。每年年底各科室也進(jìn)行評比，對醫(yī)療指標(biāo)、思想建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、計劃生育等各項工作進(jìn)行綜合評價，形成各科室創(chuàng)先進(jìn)、爭優(yōu)秀的百花齊放的態(tài)勢，2011年，腎內(nèi)科榮獲市直衛(wèi)生系統(tǒng)“和諧之家風(fēng)采大賽”三等獎。做好宣傳發(fā)動，醫(yī)院召開了創(chuàng)建文明單位動員大會，同時在中層干部會議上多次宣講創(chuàng)建文明單位的意義，利用使大家認(rèn)識到創(chuàng)建文明單位工作是醫(yī)院一項綜合性的工作，是物質(zhì)文明、精神文明和政治文明的綜合體現(xiàn)，既有業(yè)務(wù)指標(biāo)，又有思想內(nèi)涵，是全面提高醫(yī)院整體水平的最佳平臺。二、深化學(xué)習(xí)內(nèi)涵，為文明創(chuàng)建提供思想保障。醫(yī)院始終把學(xué)習(xí)當(dāng)作促進(jìn)提高職工文明素質(zhì)的重要途徑，圍繞學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)和學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，積極開展各種形式的學(xué)習(xí)活動，不斷探索改進(jìn)學(xué)習(xí)方法。一是堅持每個月中心組學(xué)習(xí)研討，每年時間不少于12天，參學(xué)率達(dá)到90%以上，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部每年撰寫理論文章或調(diào)研報告不少于2篇；二是搞好科研，鼓勵領(lǐng)導(dǎo)干部根據(jù)各自的分工，深入開展專題調(diào)查研究，總結(jié)經(jīng)驗，破解難題，有效指導(dǎo)各項工作，結(jié)合各自的工作撰寫有份量的調(diào)研報告；三是號召領(lǐng)導(dǎo)干部靜下心來讀書，自覺做“愛讀書、讀好書、善讀書”的表率，堅持做好讀書有筆記、學(xué)習(xí)有心得；四是發(fā)揮示范作用，結(jié)合工作分工、班子成員帶頭開展理論宣講活動尤其是黨風(fēng)廉政宣講活動，每年到所在支部做輔導(dǎo)報告，幫助各支部開展“結(jié)對共學(xué)”活動；五是堅持開展“老院書香”活動，在《醫(yī)院通訊》設(shè)立“老院書香”專欄，刊登職工讀書心得、美文分享；六是醫(yī)院文化講壇邀請***知名作家、學(xué)者來院舉辦讀書專題講座，為職工創(chuàng)造與名家面對面交流讀書感受的機(jī)會；七是豐富學(xué)習(xí)載體，成立如書法攝影、閱讀朗誦、公文寫作、法律知識等興趣小組，增加干部職工學(xué)習(xí)興趣，建立“二醫(yī)院黨員學(xué)習(xí)”，登記每個黨員基本信息，適時編制理論信息、支部學(xué)習(xí)工作動態(tài)等，鼓勵大家獻(xiàn)計獻(xiàn)策、分享心得體會；八是開展“行萬里路學(xué)習(xí)活動”，“讀萬本書不如行萬里路”，鼓勵組織黨員職工走出門學(xué)習(xí)，游紅色圣地、偉人故居，觀瞻革命遺跡，感受革命氛圍，增強(qiáng)黨員凝聚力。三、美化醫(yī)院環(huán)境，為文明創(chuàng)建提供硬件保障。醫(yī)院環(huán)境優(yōu)美，院內(nèi)環(huán)境主要以建筑規(guī)劃為依據(jù)，以道路為脈絡(luò)，以植被為基調(diào)，合理布局，重點(diǎn)突出，創(chuàng)造出整體協(xié)調(diào)，氣勢宏偉，景觀優(yōu)美，主題鮮明的現(xiàn)代園林景觀，在7萬平方米的總面積上，綠化率達(dá)45%。醫(yī)院按照文明單位的標(biāo)準(zhǔn)要求，建設(shè)一批有益于職工身心健康的文體設(shè)施，確保醫(yī)院創(chuàng)建活動有載體、有場地，醫(yī)院成立了職工之家活動室，安裝了乒乓球臺、棋牌娛樂設(shè)施和一個高標(biāo)準(zhǔn)的多功能會議廳，配備了齊全分錄音播放設(shè)備；安裝了一批室外健身設(shè)施；修建了一個高標(biāo)準(zhǔn)的燈光籃球場；完善了醫(yī)院圖書室，配備了電腦，安裝了“清華同方知識倉庫網(wǎng)”軟件，并與臨床科室聯(lián)網(wǎng)，臨床醫(yī)務(wù)人員在科室通過電腦就可以直接查閱各種醫(yī)學(xué)期刊資料，為醫(yī)療技術(shù)人員的學(xué)習(xí)和研究帶來了極大的方便；利用門診大樓與住院大樓的連接走廊，修起了15個高規(guī)格的宣傳窗，不失時機(jī)地開展宣傳教育工作；在門診大廳安裝了大型電子顯示屏，及時公布各種醫(yī)療信息，指導(dǎo)和方便病人就醫(yī)。四、開展志愿活動，為文明創(chuàng)建提供服務(wù)保障。2010年，醫(yī)院成立志愿護(hù)理服務(wù)隊，連續(xù)三年面向全院和各醫(yī)學(xué)院招募志愿者，開展“志愿服務(wù)在醫(yī)院活動”：服務(wù)隊員進(jìn)病房，對病人進(jìn)行生活護(hù)理，給病人喂飯、翻身、洗澡洗頭、幫助病人大小便；服務(wù)隊員進(jìn)社區(qū)，為居民做免費(fèi)健康體檢，提供健康知識宣講；服務(wù)隊員進(jìn)基層，贈醫(yī)贈藥、扶貧幫困、奉獻(xiàn)愛心；服務(wù)隊員進(jìn)家庭，為慢性病患者和空巢老人提供家庭護(hù)理指導(dǎo)和心理疏導(dǎo)，志愿服務(wù)活動獲得社會各界好評，湖南衛(wèi)視新聞聯(lián)播、**晚報相繼對此進(jìn)行了報道。2011年，***二人民醫(yī)院被評為省級“志愿服務(wù)在醫(yī)院”先進(jìn)單位。2012年3月，醫(yī)院開展“志愿服務(wù)在醫(yī)院，攜手醫(yī)患獻(xiàn)愛心”活動，向全院招募有愛心、有責(zé)任感并有服務(wù)醫(yī)院的醫(yī)院職工，經(jīng)過培訓(xùn)、考核形成有規(guī)模的志愿者隊伍，根據(jù)志愿者的專業(yè)和特長將志愿者分布在急診、門診大廳、門診一站式服務(wù)、門診24層四個崗位，主要職責(zé)為代年老體弱及行動不便的就診病人排隊掛號、檢查預(yù)約、交費(fèi)、取藥，引導(dǎo)病人正確就診、必要時全程陪診，指導(dǎo)患者使用門診查詢系統(tǒng)，為無家屬陪同的病人提供日常生活照料，為急救病人的家屬提供心理支持。全院廣泛普及志愿服務(wù)理念，大力弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，逐步完善志愿服務(wù)體系，建立志愿服務(wù)運(yùn)行模式，推動志愿服務(wù)深入發(fā)展，在全院營造尊重患者、尊重醫(yī)務(wù)人員的良好氛圍，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，推進(jìn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系建設(shè)和精神文明建設(shè)。五、豐富活動載體，為文明創(chuàng)建提供綜合保障。一是開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動。結(jié)合衛(wèi)生部在全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動，2010年，我院被確定優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)省級重點(diǎn)聯(lián)系醫(yī)院。2010年5月26日，在***率先啟動第一批優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房神經(jīng)內(nèi)科和普外科，同年7月26日，啟動第二批優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房，在積極積累經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，分別于2011年3月28日、8月16日啟動第三批、第四批優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)病房在普通病房中覆蓋率達(dá)到100%。活動認(rèn)真落實“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，通過爭創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范科室”，爭創(chuàng)護(hù)理明星、溫馨天使，建立示范病房，加強(qiáng)護(hù)理隊伍綜合能力培訓(xùn)等措施，進(jìn)一步提升了護(hù)理服務(wù)形象。二是認(rèn)真做好全國百姓放心示范醫(yī)院的動態(tài)管理管理工作。我院作為***唯一一家全國百姓放心示范醫(yī)院，根據(jù)湖南省醫(yī)院管理協(xié)會的要求，結(jié)合醫(yī)院管理年活動，扎實開展工作?；顒又形覀兪冀K堅持“一切以病人為中心，一切為了病人，為了病人的一切”的宗旨，以精湛的醫(yī)術(shù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，無私奉獻(xiàn)的情懷，使“百年老院、百姓放心”這一品牌更加深入人心。鼓勵全院職工每年參加“全國百姓放心示范醫(yī)院大講堂”培訓(xùn)，每年參訓(xùn)合格率均超過80%。三是堅持開展了“愛在金秋”健康節(jié)活動。該活動自2005年開展以來，每年9月16日起，為期一個月，通過免門診掛號費(fèi)、免住院床位費(fèi)、單病種手術(shù)限價包干費(fèi)、各種檢查7至8折優(yōu)惠、夜間門診、健康講座、大型義診等措施，讓老百姓享受到了實實在在的優(yōu)惠，取得了顯著的社會效益。四是開展“惠民服務(wù)先鋒行”。按照市委創(chuàng)先爭優(yōu)活動的總體要求，通過廣泛開展豐富生動的服務(wù)實踐，主動服務(wù)群眾，回應(yīng)群眾期待，解決實