【文章內容簡介】 證網絡營銷活動的順利進行。這里將一個網站第一個推廣年度分為4個階段，每個階段3個月左右：網站策劃建設階段、網站發(fā)布初期、網站增長期、網站穩(wěn)定期。貿易有限公司網站制定的推廣計劃主要包括下列內容：（2）網站策劃建設階段的推廣：也就是從網站正式發(fā)布前就開始了推廣的準備，在網站建設過程中從網站結構、內容等方面對google、百度等搜索引擎進行優(yōu)化設計；（4）網站增長期的推廣：當網站有一定訪問量之后，為繼續(xù)保持網站訪問量的增長和品牌提升，在相關行業(yè)網站投放網絡廣告（包括計劃投放廣告的網站及欄目選擇、廣告形式等），在若干相關專業(yè)電子刊物投放廣告；與部分合作伙伴進行資源互換；（5）網站穩(wěn)定期的推廣：結合公司新產品促銷，不定期發(fā)送在線優(yōu)惠卷；參與行業(yè)內的排行評比等活動，以期獲得新聞價值；在條件成熟的情況下，建設一個中立的與企業(yè)核心產品相關的行業(yè)信息類網站來進行輔助推廣。（6）推廣效果的評價：對主要網站推廣措施的效果進行跟蹤，定期進行網站流量統(tǒng)計分析，必要時與專業(yè)網絡顧問機構合作進行網絡營銷診斷，改進或者取消效果不佳的推廣手段，在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重。第二篇：貿易有限公司網絡營銷策劃書[范文模版]貿易有限公司網絡營銷策劃書一．購物者類型分析在2000年由FlexoHiner發(fā)布的報告“電子商務受益于監(jiān)控”中，為了了解網上購物者的購買動機，他們將網上購物者分為七種類型。即：“網絡參與型”——（16%）這類購物者認為網上社區(qū)是最好的購物和討論購物的場所；“隱私規(guī)避型”——(14%)這類購物者欣賞網上購物不需要在大庭廣眾之中購買那些比較隱私的商品；“價格折扣型”——(15%)這類購物者非常在意商品價格，網上購物主要是尋找價格低的商品；“購物厭惡者”——(14%)這類購物者對過去網上購物經歷不滿意；“商品瀏覽型”——(12%)這類購物者只在網上查看商品，而在網下購買；“貪圖方便型”——(14%)這類購物者認為網上購物最大的好處就是可以不出家門；“自動監(jiān)控型”——(15%)類購物者比較欣賞網上購物可以自動監(jiān)控整個購物流程。（1）從企業(yè)開展網絡營銷的一般程序來看，網站建設完成不是網絡營銷的終結，而是為網絡營銷各種職能的實現(xiàn)打下了基礎，如網站推廣、在線顧客服務等，一些重要的網絡營銷方法如搜索引擎營銷、郵件列表營銷、網絡會員制營銷等也才具備了基本條件。一般來說，網絡營銷策略制定之后，首先應開始進行企業(yè)網站的策劃和建設。（2）從企業(yè)網站在網絡營銷中所處的地位來看，網站建設是網絡營銷策略的重要組成部分，有效地開展網絡營銷離不開企業(yè)網站功能的支持，網站建設的專業(yè)水平同時也直接影響著網絡營銷的效果，表現(xiàn)在品牌形象、在搜索引擎中被檢索到的機會等多個方面。因此在網站策劃和建設階段就要考慮到將要采用的網絡營銷方法對網站的需要，如網站功能、網站結構、搜索引擎優(yōu)化、網站內容、信息發(fā)布方式等。（3）從網絡營銷信息來源和傳遞渠道來看，企業(yè)網站內容是網絡營銷信息源的基礎。企業(yè)網站也是企業(yè)信息的第一發(fā)布場所，代表了企業(yè)官方的形象和觀點，在表現(xiàn)形式上應該是嚴肅而認真的。其他網絡營銷方法對網絡營銷信息傳遞不外乎兩種方式，它們都是以企業(yè)網站的信息為基礎：一種是通過各種推廣方法，吸引用戶訪問網站從而實現(xiàn)信息傳遞的目的；另一種則是將營銷信息源通過一定的手段直接傳遞給潛在用戶。（4）從企業(yè)網站與其他網絡營銷方法的關系來看，網站的功能決定著哪些營銷方法可以被采用而哪些不能被采用。同時，由于網站的功能不會自動發(fā)揮作用，因此是通過其他網絡營銷方法才得以體現(xiàn)出來的，因此企業(yè)網站與其他網絡營銷方法之間是互為依存、互相促進的。二、網上零售的成功因素顧客滿意是網上零售業(yè)取得成功的根本因素，顧客滿意在很大程度上又取決于顧客服務。在顧客從查詢商品、下訂單、直到最終收到貨物并付款為止的整個在線銷售過程中，至少有十個關鍵時刻需要引起網上商店的高度重視，任何一個關鍵時刻的忽視都可能引起顧客的不滿，甚至因此而放棄網上購物。按照購物過程的時間順序，這十個關鍵時刻分屬三個階段，即購買決策階段、網上支付階段、訂單查詢及商品驗收階段。購買決策階段的關鍵時刻消費者在下訂單之前的階段，實際上是對網上商店的服務、產品價格、配送周期、售后服務措施等全方位了解的過程，決定網上購物成敗的關鍵時刻大部分發(fā)生在這個階段。網站速度這是顧客對網上商店的第一印象，往往影響顧客的購物心理，這其實也是所有網站應該具備的最基本的要素，誰也不愿意在一個速度極為緩慢的網站體驗網上購物的折磨，正常情況下完成一個訂單往往也要30分鐘甚至更長，因此，網站的蝸牛速度是促使顧客走開的最好理由。在第一個關鍵時刻留住顧客是非常重要的。產品查詢由于種種原因，不可能在首頁上放置很多商品的介紹，而且調查表明，網上購物者多為理智型的消費，事先對所需商品特性、價格等有一定的計劃，上網之后，一般會到合適的分類目錄中查找，如果知道商品名稱，也許會直接查詢，如果找不到合適的目錄或者查詢沒有結果的話，這個顧客也許很快會離開這個網站，他最有可能去的地方，很可能是競爭者的網站，相信這是網站經營者最不愿意看到的結果。產品介紹當選定一件產品后，仔細查看說明是必不可少的一個步驟，即使是一本書，購物者也會看一下內容提要、作者簡介、目錄之類的介紹，如果是一件價值較高的產品，想必更希望了解詳細的資料：外觀、功能、體積、重量、品質等等。并非每個網站都能滿足消費者的要求，如果得不到詳細的信息，這次購物也許不會成交。價格優(yōu)惠許多消費者利用網絡購物的一個重要原因是價格便宜，對產品的功能、外觀等挑選完成之后，另一個要考慮的重要因素應該是產品價格了。網上購物這種形式一經出現(xiàn)，給人們的感覺就是比在傳統(tǒng)商店購買商品更為便宜，所以，能否獲得一定折扣是關系到顧客是否將該產品放入購物車的重要因素之一，因為，消費者也許早已查看過其他網站同樣產品的價格。售后服務退換貨政策對網上購物的影響有多大？根據調查結果，容易退貨是對顧客購買動機影響力最大因素，甚至超過了顧客服務和產品選擇。清楚、明白告訴消費者，什么樣的條件下可以退貨，對于款到發(fā)貨的情況，退貨后多長時間可以將貨款退還給用戶，往返運輸費用由誰來承擔，否則因為這個原因會讓不少顧客猶豫不決。送貨時間和費用顧客希望能以最短的時間收到貨物，這是一個毫無疑問的事實，所以網站上的配送信息一點也馬虎不得，沒有人會在訂貨之后不期盼貨物的準時到來，沒有按時送到的貨物很有可能被拒收，尤其對于貨到付款的訂單。對于小額訂單來說，運輸貨/送貨費用的多少也是影響顧客購買決策的主要因素之一，為了買一本20元的書，大概很少有人愿意為此支付15元的郵寄費。網上支付階段的鍵時刻在訂單確認之后，完成付款之前，有兩個關鍵時刻對網上購物的成敗產生影響，這種狀況取決于網站、銀行和購物者三方面因素的影響。用戶注冊會員注冊可以也安排在購物之前進行，但是，對于第一次購物的顧客，往往是要付款時才知道必須注冊購物活動才可以繼續(xù)進行，真麻煩！網站會將我的資料做什么用途呢？這可要看個明白，如果沒有保護個人信息承諾的話，還是不要注冊了——許多第一次購物者就是這樣走掉的。銀行劃款這可是非常關鍵的時刻，如果不能完成付款，訂單仍然沒有意義。不要以為鏈接到銀行的支付系統(tǒng)就和網站沒有關系了，在網上支付階段仍然有很多意外問題造成網上購物的失敗。例如一些銀行的支付系統(tǒng)只彈出一個小窗口，出現(xiàn)意外之后竟然無法刷新網頁，連返回到購物網站的頁面也不可能，只能關閉窗口，訂單是否最終完成也無法確認！將銀行服務器的問題產生的后果轉嫁到網站身上似乎很冤枉，但是，對于消費者來說，網上支付也是網上購物的一個步驟呀。訂單查詢及商品驗收階段訂單完成確認之后，仍然會有多種因素造成交易最終失敗，除去少數用戶惡作劇之外，恐怕大都是網站方面自身原因造成的，典型的錯誤有：產品質量問題、包裝問題、實物與網站描述不符、缺貨、發(fā)貨錯誤、送貨誤期等，每一個錯誤都可能造成顧客取消訂單，不過，在這一階段仍有兩個關鍵時刻來自顧客方面。訂單跟蹤付款之后，“上帝的感覺似乎已經不復存在，余下的將是忐忑不安的期待和無奈，查詢和跟蹤訂單的處理結果是顧客唯一可以讓自己放心的辦法，如果訂單反應遲鈍，顧客訂貨后的后悔心理也許會隨之產生，直接后果就是以下錯訂單為借口要求取消訂單，或者為日后驗貨時的拒收埋下伏筆。這一關鍵時刻是不是為大多網站所重視呢？最后時刻前面的九個關鍵時刻都是在網上產生的，最后一個關鍵時刻，發(fā)生在現(xiàn)實中，顧客收到自己訂購的商品，必然要經過仔細的檢查，一些在購物前期心存不悅的顧客甚至會加以挑剔。把握得住，才能最終完成這次交易。經歷過上述十個關鍵時刻之后，一個完整的網上購物程序才告結束，在這個過程中，網上商店可以統(tǒng)計出因顧客退貨或拒收等原因造成的訂單最終被取消的資料，然而在訂單確認前失去的成交機會并非每個網站都可以了解。事實上，許多顧客都是在確認訂單之前，因于各種原因離開了該網站，其中大部分有不愉快經歷的顧客也許在相當長的時間內都不會再回頭，這種狀況對于網上商店來說無疑是很大的損失。購物者是否能成為重復購買的顧客乃至忠誠顧客，將取決于每個顧客自己的感受以及網站在所有關鍵時刻的表現(xiàn)。如果網站能對上述各個關鍵時刻認真分析并采取行之有效措施，網上購物的成功率也許會大大增加，顧客的滿意度也會隨之增加。三、網絡營銷的第一步網站推廣所謂網站推廣，目的在于讓盡可能多的潛在用戶了解并訪問網站，通過網站獲得有關產品和服務等信息，為最終形成購買決策提供支持。一般來說，除了大型網站，如提供各種網絡信息和服務的門戶網站、搜索引擎、免費郵箱服務商等網站之外，一般的企業(yè)網站和其他中小型網站的訪問量通常都不高，有些企業(yè)網站雖然經過精心策劃設計，但在發(fā)布幾年之后，訪問量仍然非常小，每天可能才區(qū)區(qū)數人，這樣的網站自然很難發(fā)揮其作用，因此網站推廣被認為是網絡營銷的主要任務之一，是網絡營銷工作的基礎，尤其對于中小型企業(yè)網站，用戶了解企業(yè)的渠道比較少，網站推廣的效果在很大程度上也就決定了網絡營銷的最終效果。網站推廣需要借助于一定的網絡工具和資源，常用的網站推廣工具和資源包括搜索引擎、分類目錄、電子郵件、網站鏈接、在線黃頁和分類廣告、電子書、免費軟件、網絡廣告媒體、傳統(tǒng)推廣渠道等。所有的網站推廣方法實際上都是對某種網站推廣手段和工具的合理利用，因此制定和實施有效的網站推廣方法的基礎是對各種網站推廣工具和資源的充分認識和合理應用。第三篇：111XXX貿易有限公司網絡營銷策劃書XXX貿易有限公司網絡營銷策劃書一．購物者類型分析在2000年由FlexoHiner發(fā)布的報告“電子商務受益于監(jiān)控”中，為了了解網上購物者的購買動機，他們將網上購物者分為七種類型。即：“網絡參與型”——（16%）這類購物者認為網上社區(qū)是最好的購物和討論購物的場所；“隱私規(guī)避型”——(14%)這類購物者欣賞網上購物不需要在大庭廣眾之中購買那些比較隱私的商品；“價格折扣型”——(15%)這類購物者非常在意商品價格，網上購物主要是尋找價格低的商品；“購物厭惡者”——(14%)這類購物者對過去網上購物經歷不滿意；“商品瀏覽型”——(12%)這類購物者只在網上查看商品，而在網下購買；“貪圖方便型”——(14%)這類購物者認為網上購物最大的好處就是可以不出家門；“自動監(jiān)控型”——(15%)類購物者比較欣賞網上購物可以自動監(jiān)控整個購物流程。（1）從企業(yè)開展網絡營銷的一般程序來看，網站建設完成不是網絡營銷的終結，而是為網絡營銷各種職能的實現(xiàn)打下了基礎，如網站推廣、在線顧客服務等，一些重要的網絡營銷方法如搜索引擎營銷、郵件列表營銷、網絡會員制營銷等也才具備了基本條件。一般來說，網絡營銷策略制定之后，首先應開始進行企業(yè)網站的策劃和建設。（2）從企業(yè)網站在網絡營銷中所處的地位來看，網站建設是網絡營銷策略的重要組成部分，有效地開展網絡營銷離不開企業(yè)網站功能的支持，網站建設的專業(yè)水平同時也直接影響著網絡營銷的效果，表現(xiàn)在品牌形象、在搜索引擎中被檢索到的機會等多個方面。因此在網站策劃和建設階段就要考慮到將要采用的網絡營銷方法對網站的需要，如網站功能、網站結構、搜索引擎優(yōu)化、網站內容、信息發(fā)布方式等。（3）從網絡營銷信息來源和傳遞渠道來看，企業(yè)網站內容是網絡營銷信息源的基礎。企業(yè)網站也是企業(yè)信息的第一發(fā)布場所，代表了企業(yè)官方的形象和觀點，在表現(xiàn)形式上應該是嚴肅而認真的。其他網絡營銷方法對網絡營銷信息傳遞不外乎兩種方式，它們都是以企業(yè)網站的信息為基礎：一種是通過各種推廣方法，吸引用戶訪問網站從而實現(xiàn)信息傳遞的目的；另一種則是將營銷信息源通過一定的手段直接傳遞給潛在用戶。（4）從企業(yè)網站與其他網絡營銷方法的關系來看，網站的功能決定著哪些營銷方法可以被采用而哪些不能被采用。同時，由于網站的功能不會自動發(fā)揮作用，因此是通過其他網絡營銷方法才得以體現(xiàn)出來的，因此企業(yè)網站與其他網絡營銷方法之間是互為依存、互相促進的。二、網上零售的成功因素顧客滿意是網上零售業(yè)取得成功的根本因素，顧客滿意在很大程度上又取決于顧客服務。在顧客從查詢商品、下訂單、直到最終收到貨物并付款為止的整個在線銷售過程中，至少有十個關鍵時刻需要引起網上商店的高度重視，任何一個關鍵時刻的忽視都可能引起顧客的不滿，甚至因此而放棄網上購物。按照購物過程的時間順序，這十個關鍵時刻分屬三個階段，即購買決策階段、網上支付階段、訂單查詢及商品驗收階段。購買決策階段的關鍵時刻消費者在下訂單之前的階段，實際上是對網上商店的服務、產品價格、配送周期、售后服務措施等全方位了解的過程，決定網上購物成敗的關鍵時刻大部分發(fā)生在這個階段。網站速度這是顧客對網上商店的第一印象，往往影響顧客的購物心理，這其實也是所有網站應該具備的最基本的要素，誰也不愿意在一個速度極為緩慢的網站體驗網上購物的折磨，正常情況下完成一個訂單往往也要30分鐘甚至更長，因此，網站的蝸牛速度是促使顧客走開的最好理由。在第一個關鍵時刻留住顧客是非常重要的。產品查詢由于種種原因，不可能在首頁上放置很多商品的介紹，而且調查表明，網上購物者多為理智型的消費，