【文章內(nèi)容簡介】 規(guī)章制度、質(zhì)量標準，進一步完善本科突發(fā)事件預(yù)警體系、醫(yī)院感染管理體系等。規(guī)范醫(yī)療文件書寫，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。認真組織全科人員學習各種醫(yī)療文件書寫規(guī)范：《2010版病歷書寫規(guī)范》、《電子病歷書寫規(guī)范》等。并由專人負責病案的質(zhì)控，要求各醫(yī)護人員嚴格執(zhí)行新規(guī)定的病歷書寫要求書寫相關(guān)的記錄，增強自我保護意識及法制觀念。同時完善各種知情同意書的書寫，減少醫(yī)患糾紛發(fā)生。加強業(yè)務(wù)技術(shù)培訓，提高搶救能力?？苾?nèi)每月不定期的組織全科人員業(yè)務(wù)學習，加強各種急救技術(shù)的培訓。如心肺復(fù)蘇術(shù)、心電監(jiān)護、電復(fù)律、除顫、洗胃等常規(guī)的技術(shù)操作。對急、危、重、疑難病人充分發(fā)揮科主任及護士長的業(yè)務(wù)指導作用，堅持三級醫(yī)師查房制度，對相關(guān)病例及時進行業(yè)務(wù)討論，提高全科醫(yī)護人員的急救水平。熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術(shù)，逐步開展氣管插管、呼吸機機械通氣、深靜脈置管等。經(jīng)過努力，一年來，我們急救水平及急救含金量明顯提高，大量腦出血，大面積腦梗塞，百草枯中毒，糖尿病酮癥酸中毒等多種急危重癥診治，效果顯著。加強管理，做好傳染病及突發(fā)群體事件的防控工作，加強傳染病防治知識的培訓，多次科內(nèi)組織培訓和參加衛(wèi)生主管單位組織的演練，如鼠疫防控演練、化學中毒救治培訓等。做好院內(nèi)感染爆發(fā)流行的監(jiān)測報告及預(yù)防控制工作。改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。我科醫(yī)護人員樹立“以病人為中心”的思想，把病人是否滿意作為醫(yī)療服務(wù)的準則，把病人的利益作為第一目標，時時處處想病人所想，急病人所急，逐步實現(xiàn)從“以疾病為中心”向“以病人為中心”的轉(zhuǎn)變。合理用藥，合理檢查。只有不斷提高醫(yī)療質(zhì)量控制水平，才能不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，回顧過去，放眼2011，我們倍增信心。在未來的日子里，急診科將發(fā)揚優(yōu)點，克服缺點，走向美好的明天。篇三：2013年急診科護理工作總結(jié)2013年急診科護理工作總結(jié) 與2014年工作計劃2013年急診科護理工作在醫(yī)院領(lǐng)導及護理部的領(lǐng)導下，在全科人員共同努力下，從院前急救、長途轉(zhuǎn)運到院內(nèi)留觀、搶救及輸液等各項工作順利開展。科室堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)、培養(yǎng)?？迫瞬?、提高護理質(zhì)量、保障患者安全的目標，一年來取得了一定的成績，但也存在很多不足，現(xiàn)總結(jié)如下:一、全年工作量統(tǒng)計與對比二、?？谱o理質(zhì)量達標情況與對比三、具體開展的工作情況強化服務(wù)理念全科護士積極參加院內(nèi)、科內(nèi)組織的禮儀培訓，不斷就溝通技巧進行學習與討論，有效處理工作中出現(xiàn)的矛盾，不斷改進患者的就醫(yī)環(huán)境，構(gòu)建和諧的護患關(guān)系，%。加強了急診專業(yè)護士崗位培訓及考核全年共組織專業(yè)理論知識學習12次，理論及技術(shù)操作考核各12次，第三季度全科醫(yī)護人員按要求完成了急救技術(shù)的考核。同時積極參加護理部組織的理論和技術(shù)操作考核，在不斷強化的基礎(chǔ)上，提高護士綜合素質(zhì)。加強了高危藥品和特殊藥物的管理科室制定了高危藥品的管理制度，固定了專人管理，并將科室常見的高危藥品組織護士對其使用注意事項及使用方法進行學習，對常用特殊藥物的輸液速度在藥師的指導下，醫(yī)院出臺了相關(guān)的管理規(guī)定，護士在工作中加強了對藥物不良反應(yīng)的觀察，并能做好相應(yīng)的告知，使得用藥宣教工作較前有了明顯的認識和提高。加強了護理管理，不斷完善質(zhì)控內(nèi)容及標準每月定期召開科室護理安全管理例會，將存在的問題進行分析、討論、提出改進意見，并觀察改進效果，將質(zhì)量控制前移到護士，使護士明確知道自己每班工作職責及質(zhì)量標準，質(zhì)控員每周有重點地進行檢查，護士長根據(jù)科室情況安排質(zhì)控項目，并根據(jù)科室實際制定質(zhì)控標準，本共完善了救護車物品檢查標準、消毒工作標準、各班次工作質(zhì)量標準等。加強了不良事件的上報與管理，提高護理質(zhì)量本共上報護理不良事件5件，其中:服務(wù)方面的2件，針刺傷1件，藥名書寫錯誤1件，其他1件。上述不良事件科室均能組織討論，并不斷改進，使護理質(zhì)量得到進一步的提高。積極開展長途醫(yī)療護送工作，不斷規(guī)范醫(yī)療護送行為今年以來隨著市急救中心關(guān)于醫(yī)療護送有關(guān)規(guī)定文件的出臺，并相繼組織了該項工作的業(yè)務(wù)培訓，我科醫(yī)護人員除積極參加市急救中心的培訓外，在護送工作中探索出一系列服務(wù)，技術(shù)規(guī)范。如：轉(zhuǎn)運告知，途中安全用藥，特殊情況心愛的急救處理，空車返回時特殊的急救案例處理等。使全年的醫(yī)療護送工作0投訴，并收到了良好的經(jīng)濟效益。加強了實習生臨床帶教工作科室內(nèi)制定了實習生帶教計劃，并選出優(yōu)秀的資深護士做為帶教老師，要求帶教工作嚴格按計劃進行，出科時給予考核，確保實習生在科室能學到相應(yīng)的技能，年內(nèi)受到實習生好評的優(yōu)秀老師有2名，分別是:楊柳、韋靈花。加強了搶救、留觀、輸液病人的安全管理科室建立的搶救病人登記，留觀病人觀察制度，使每位進入搶救室的患者均有記錄，留觀室的病人均有交班，針對常見的危重癥培訓護士病情觀察的要點及護理常規(guī)，組織護士學習了輸液病人十大安全管理目標及急診科護理十大安全管理目標，全年在病人轉(zhuǎn)運、急救儀器使用、搶救配合、快速出車、分診及綠色通道等方面均能做到安全運行。四、存在的不足：急診輸液區(qū)環(huán)境布局不合理，通風條件較差，成人、兒童輸液未分開，患者滿意放低。年輕護士專科知識須加強進修、培訓，以提高基本搶救水平。護患溝通交流技巧須進一步提高。護士的應(yīng)急能力須提高。專科技能搶救流程及搶救用藥等須不斷培訓、提高。護士的績效管理工作有待加強。醫(yī)療護送工作須進一步拓展。“綠色通道”在某些時候通而不暢。2014年急診科護理工作計劃2014年急診護理工作將針對不足，狠抓內(nèi)涵建設(shè)，進一步加強急診急救專業(yè)隊伍的設(shè)置，穩(wěn)定急救隊伍，不斷完善急診綠色通道，確保急診服務(wù)及時、安全、便捷、有效。加強與醫(yī)院其他科室的協(xié)作配合，完善急診工作流程，提高急診服務(wù)質(zhì)量，打造醫(yī)院形象?，F(xiàn)作出計劃如下：一、急診護理安全是本工作的重點，每月定期進行護理不良事件的分 析、討論會議，對重點人物（如新入職員工）進行重點分析，吸取他人教訓，防范差錯。，杜絕差錯事故的發(fā)生，質(zhì)控員每周進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋。、器械進行常規(guī)檢查，確保其性能完好、并進行安全性能的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，確保完好率100%。，制定科室安全管理目標，并組織培訓落實。，確保搶救病人在第一時間內(nèi)得到有效的急救處理。二、抓業(yè)務(wù)建設(shè)，提高護理隊伍整體素質(zhì)?？萍寄艿呐嘤?制定?？浦R培訓考核計劃，實行閉卷考試，講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)護士的專業(yè)能力打下扎 篇四：急診科護理質(zhì)控計劃急診科護理質(zhì)控計劃以進一步深化“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動”及“三好一滿意”活動，推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，加強護理隊伍的建設(shè)、嚴抓基礎(chǔ)質(zhì)量、強化制度落實，緊緊圍繞醫(yī)院及護理處工作方針和政策，急診科制定2012護理質(zhì)控目標計劃如下：目標：基礎(chǔ)護理、一級護理護理合格率大于90%，危重病人護理合格率達100%，護理工作及服務(wù)滿意率大于95%，健康教育覆蓋率100%，健康教育知曉率大于80%，年壓瘡發(fā)生次數(shù)為0（不可避免的壓瘡及自帶壓瘡除外）。急救物品完好率100%，護理治療差錯發(fā)生率為0，護理文書書寫合格率大于95%，護理缺陷發(fā)生率比去年同期下降50%以上。護理三基三嚴考核合格率100%，護理技術(shù)操作合格率100%。一、護理質(zhì)控原則：體現(xiàn)以病人為中心，以質(zhì)量為核心，基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量三個環(huán)節(jié)并重，自我控制與全面督導并全。二、護理質(zhì)控內(nèi)容：制度與科室管理、護理安全、消毒隔離、基礎(chǔ)護理及危重病人護理、難免壓瘡、護理文書，晚夜班護理查房隨機抽查。三、護理質(zhì)控體系：科內(nèi)實行護士長—責任組長—責任護士三級質(zhì)控，采取定期與不定期的方式相結(jié)合，對護理質(zhì)量進行實時和全過程的監(jiān)控，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改。四、護理質(zhì)控組織：制度與科室管理、護理安全組；劉艷英 何勇、基礎(chǔ)護理、?？谱o理組：胡丹護理文書組：朱愈全消毒隔離組：黃艷 余玲玲輸液室質(zhì)控組：周麗萍五、質(zhì)量管理評價方法：護士認真履行各班人員崗位職責和操作流程，進行自我控制。嚴格執(zhí)行交接班制度，下一班對上一班工作進行檢查督促，防止差錯發(fā)生。實行責任護士—責任組長—護士長三級質(zhì)控，對質(zhì)控成員進行護理管理知識培訓，對病房質(zhì)量進行督查，并對當月出現(xiàn)的問題進行追蹤督查，限期整改。護士長每月制定月計劃，每周有周重點，每周一晨會有周工作總結(jié)，對上周工作進行整改，護士長每月進行月工作總結(jié)，了解工作完成情況，每月末召開科室護理質(zhì)量分析會，對存在的問題做好原因分析并提出整改措施，持續(xù)改進。護士工作質(zhì)量量化評分，每月進行績效考核，并與獎金掛鉤。護士長每天下病房督察，每日五查，每周至少兩次夜查房，并進行節(jié)假日查房。加強三基三嚴。科室每月進行護理三基理論考試操作考核，并接受護理部抽查。六、質(zhì)控小組職責在科室護士長的領(lǐng)導下及指導下進行工作。由組長具體安排組員按照統(tǒng)一標準和要求定期或不定期檢查和評價各小組工作質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出改進措施，督查改進效果。每月底各小組將檢查結(jié)果結(jié)果匯總并報告護士長，參加科室組織的護理質(zhì)量分析會，護理風險討論會，對各問題進行分析，并提出改進措施，督查改進效果。七、急診科質(zhì)控小組各組質(zhì)控內(nèi)容（一）制度與科室管理組、護理安全組檢查護士儀表、在崗情況，護士的醫(yī)德醫(yī)風，服務(wù)意識。檢查并督促各項制度的落實，檢查搶救設(shè)備，嚴格把好實習同學帶教。及時發(fā)現(xiàn)病房各種安全隱患，及時檢查維修。檢查科室備用物品及一次性用品的有效期，做好防壓瘡，防偷盜等工作，把好安全關(guān)。檢查發(fā)現(xiàn)的問題，分類整理為共性問題和特殊問題，提出整改措施，并追蹤督查。6的護理質(zhì)量分析講評會。理1情況組織不同形式的查房或科內(nèi)會診，共同商討護理措施。2基礎(chǔ)護理、危重病人護理的落實情況，對責任護士提供指導性意見。3落實情況。4題，分類整理為共性問題和特殊問題，提出整改措施，并追蹤督查。5的護理質(zhì)量分析講評會。1書寫規(guī)范，按照標準不定時檢查病歷，即時反饋。2病健康知識的了解程度，檢查責任護士健康教育是否到位并針對病人個 的宣教方式。3題，分類整理為共性問題和特殊問題，提出整改措施，并追蹤督查。4的護理質(zhì)量分析講評會。1防，控制醫(yī)院感染的知識培訓，督促本科室人員嚴格執(zhí)行無菌操作和隔 自我防護知識，正確進行各項技術(shù)操作，預(yù)防銳器刺傷。2空氣培養(yǎng)，紫外線強度檢測。3物品的更換，嚴格區(qū)分生活垃圾與醫(yī)療。參與科室組織基礎(chǔ)護理、?？谱o、針對病人危重、對照標準檢查、檢查管道護理、檢查發(fā)現(xiàn)的問、參與科室組織護理文書組：、明確護理文書、評估病人對疾體差異，提出有效、檢查發(fā)現(xiàn)的問、參與科室組織消毒隔離質(zhì)控組：、組織本科室預(yù)離消毒工作，宣教、每月進行物表，、督促檢查無菌、督促各項隔離消毒措施、流程的落實。督促衛(wèi)生員的工作，定期檢查，做好指導。檢查發(fā)現(xiàn)的問題，分類整理為共性問題和特殊問題，提出整改措施，并追蹤督查。參與科室組織的護理質(zhì)量分析講評會。輸