20xx和平區(qū)誠信活動方案(編輯修改稿)
2024-11-18 22:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 動有方、協(xié)調(diào)有序、整治有效，確保此次主題活動達到預(yù)期目的。（二）強化手段，狠抓落實。按照目標要求進一步分解細化任務(wù)，采用明察與暗訪相結(jié)合、完善準入與嚴格退出相結(jié)合、引導(dǎo)示范與披露曝光相結(jié)合、服務(wù)警示與開展約談相結(jié)合等多種方式，做到責(zé)任到位，措施到位，落實到位。（三）完善制度，健全機制。從建立旅游誠信體系，促進旅游業(yè)發(fā)展大局出發(fā)，結(jié)合本次主題活動工作目標，著力建立和完善科學(xué)有效的工作制度和長效運行的工作機制，做到“標本兼治、重在治本”。附件：旅游誠信檢查行動工作安排；旅游誠信警示行動工作安排；旅游誠信宣傳行動工作安排；旅游誠信自律行動工作安排。附件一：旅游誠信檢查行動工作安排一、行動目標發(fā)揮法律、標準之“劍”的作用，規(guī)范旅游市場秩序，嚴厲打擊虛假廣告宣傳、合同欺詐、惡性價格競爭、強迫消費等不誠信行為，從嚴執(zhí)行法規(guī)和標準，吊銷、停業(yè)、罰款一批違法違規(guī)旅行社企業(yè)和導(dǎo)游，摘掉一批不符合標準的星級飯店、A級景區(qū)的牌子，使影響旅游市場秩序的突出問題得到有效遏制，對違法違規(guī)和不誠信行為起到震懾作用。二、行動任務(wù)和安排旅游、工商聯(lián)合開展旅游廣告專項檢查。按照國家旅游局和國家工商總局聯(lián)合通知要求，各級旅游行政管理部門與工商行政管理部門共同開展旅游廣告專項檢查，充分發(fā)揮兩部門行政執(zhí)法合力，嚴厲打擊虛假、違法旅游廣告，查處無經(jīng)營資質(zhì)和超經(jīng)營范圍發(fā)布旅游廣告行為，同時以旅游廣告為線索，查處非法轉(zhuǎn)讓經(jīng)營資質(zhì)、惡性價格競爭、強迫消費等違法違規(guī)旅游企業(yè)和從業(yè)人員。旅游行風(fēng)明察暗訪檢查。國家旅游局旅游行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室牽頭組織各地旅游紀檢監(jiān)察部門和旅游行業(yè)管理部門，對重點旅游集散地、重點旅游出入境口岸和重點旅游線路開展旅游行風(fēng)檢查。檢查組采取組織檢查和跟團暗訪、進入景區(qū)和飯店 實地暗訪等方式進行。檢查組要及時糾正違規(guī)違法行為并將暗訪搜集的證據(jù)提交給有管轄權(quán)的旅游行政管理部門，對違法違規(guī)旅游企業(yè)和從業(yè)人員按照處罰規(guī)定上限實施處罰。星級飯店、等級景區(qū)復(fù)核檢查。各級旅游行政管理部門或旅游協(xié)會建立完善的星級飯店、等級景區(qū)進入、退出和社會監(jiān)督三大機制，嚴格按照評定標準和工作規(guī)范，對所評定的星級飯店、等級景區(qū)開展復(fù)核檢查，復(fù)核率應(yīng)達所評定的星級飯店、等級景區(qū)數(shù)量的50%以上，堅決取消一批不符合標準的星級飯店、等級景區(qū)的資格。國家旅游局將在上半年和下半年兩次發(fā)布取消5星級飯店資質(zhì)和5A級旅游景區(qū)資質(zhì)信息公告。旅游市場檢查周。為認真做好旅游旺季和“十一”黃金周工作，今年4月、9月的第四周，全國集中開展兩次旅游市場檢查周，打擊無證照非法從事旅游經(jīng)營和服務(wù)活動的行為，查處惡性價格競爭經(jīng)營行為，查處旅行社非法轉(zhuǎn)讓許可證行為，規(guī)范旅行社委托代理業(yè)務(wù)，查處強迫或變相強迫消費，查處因職業(yè)或年齡增加旅游費用等侵害旅游者利益的行為，積極協(xié)調(diào)公安、工商、交通、商務(wù)、物價、質(zhì)監(jiān)等相關(guān)部門，開展聯(lián)合行動，改善群眾關(guān)心的旅游消費環(huán)境。檢查周活動結(jié)束后的10個工作日內(nèi)，各?。▍^(qū)、市）旅游局（委）向國家旅游局上報檢查周情況。三、行動要求全面部署，有訴必應(yīng)。要全面周密布置開展誠信檢查各項工作，加強部門協(xié)調(diào)和配合，加大檢查工作力度。要以游客投訴 和網(wǎng)絡(luò)等媒體反映的情況為線索，有訴必查，有查必果。態(tài)度堅決，嚴格執(zhí)法。嚴格按照程序開展檢查，嚴格按照法規(guī)實施處罰，做到有舉必查，違規(guī)必究。充分發(fā)揮旅游行政管理和行政監(jiān)察協(xié)調(diào)配合工作機制的作用。加重處罰，形成震懾。凡涉及欺詐游客、強迫消費、甩團丟團等嚴重侵害旅游消費者權(quán)益的行為，要依法依規(guī)上限處罰，并將處罰信息及時曝光。凡在硬件、軟件等方面不符合標準的星級飯店、等級景區(qū)，堅決取消資質(zhì)。附件二：旅游誠信警示行動工作安排一、行動目標發(fā)揮輿論監(jiān)督之“劍”的作用，建立旅游誠信警示制度，采用搭建曝光平臺、定期將旅游誠信信息向社會公布的方式，將旅游行業(yè)中不講誠信、違法違規(guī)行為陽光化，讓社會輿論監(jiān)督，對游
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