20xx和平區(qū)誠信活動(dòng)方案(編輯修改稿)
2024-11-18 22:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 動(dòng)有方、協(xié)調(diào)有序、整治有效，確保此次主題活動(dòng)達(dá)到預(yù)期目的。（二）強(qiáng)化手段，狠抓落實(shí)。按照目標(biāo)要求進(jìn)一步分解細(xì)化任務(wù)，采用明察與暗訪相結(jié)合、完善準(zhǔn)入與嚴(yán)格退出相結(jié)合、引導(dǎo)示范與披露曝光相結(jié)合、服務(wù)警示與開展約談相結(jié)合等多種方式，做到責(zé)任到位，措施到位，落實(shí)到位。（三）完善制度，健全機(jī)制。從建立旅游誠信體系，促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展大局出發(fā)，結(jié)合本次主題活動(dòng)工作目標(biāo)，著力建立和完善科學(xué)有效的工作制度和長效運(yùn)行的工作機(jī)制，做到“標(biāo)本兼治、重在治本”。附件：旅游誠信檢查行動(dòng)工作安排；旅游誠信警示行動(dòng)工作安排；旅游誠信宣傳行動(dòng)工作安排；旅游誠信自律行動(dòng)工作安排。附件一：旅游誠信檢查行動(dòng)工作安排一、行動(dòng)目標(biāo)發(fā)揮法律、標(biāo)準(zhǔn)之“劍”的作用，規(guī)范旅游市場秩序，嚴(yán)厲打擊虛假廣告宣傳、合同欺詐、惡性價(jià)格競爭、強(qiáng)迫消費(fèi)等不誠信行為，從嚴(yán)執(zhí)行法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，吊銷、停業(yè)、罰款一批違法違規(guī)旅行社企業(yè)和導(dǎo)游，摘掉一批不符合標(biāo)準(zhǔn)的星級飯店、A級景區(qū)的牌子，使影響旅游市場秩序的突出問題得到有效遏制，對違法違規(guī)和不誠信行為起到震懾作用。二、行動(dòng)任務(wù)和安排旅游、工商聯(lián)合開展旅游廣告專項(xiàng)檢查。按照國家旅游局和國家工商總局聯(lián)合通知要求，各級旅游行政管理部門與工商行政管理部門共同開展旅游廣告專項(xiàng)檢查，充分發(fā)揮兩部門行政執(zhí)法合力，嚴(yán)厲打擊虛假、違法旅游廣告，查處無經(jīng)營資質(zhì)和超經(jīng)營范圍發(fā)布旅游廣告行為，同時(shí)以旅游廣告為線索，查處非法轉(zhuǎn)讓經(jīng)營資質(zhì)、惡性價(jià)格競爭、強(qiáng)迫消費(fèi)等違法違規(guī)旅游企業(yè)和從業(yè)人員。旅游行風(fēng)明察暗訪檢查。國家旅游局旅游行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室牽頭組織各地旅游紀(jì)檢監(jiān)察部門和旅游行業(yè)管理部門，對重點(diǎn)旅游集散地、重點(diǎn)旅游出入境口岸和重點(diǎn)旅游線路開展旅游行風(fēng)檢查。檢查組采取組織檢查和跟團(tuán)暗訪、進(jìn)入景區(qū)和飯店 實(shí)地暗訪等方式進(jìn)行。檢查組要及時(shí)糾正違規(guī)違法行為并將暗訪搜集的證據(jù)提交給有管轄權(quán)的旅游行政管理部門，對違法違規(guī)旅游企業(yè)和從業(yè)人員按照處罰規(guī)定上限實(shí)施處罰。星級飯店、等級景區(qū)復(fù)核檢查。各級旅游行政管理部門或旅游協(xié)會建立完善的星級飯店、等級景區(qū)進(jìn)入、退出和社會監(jiān)督三大機(jī)制，嚴(yán)格按照評定標(biāo)準(zhǔn)和工作規(guī)范，對所評定的星級飯店、等級景區(qū)開展復(fù)核檢查，復(fù)核率應(yīng)達(dá)所評定的星級飯店、等級景區(qū)數(shù)量的50%以上，堅(jiān)決取消一批不符合標(biāo)準(zhǔn)的星級飯店、等級景區(qū)的資格。國家旅游局將在上半年和下半年兩次發(fā)布取消5星級飯店資質(zhì)和5A級旅游景區(qū)資質(zhì)信息公告。旅游市場檢查周。為認(rèn)真做好旅游旺季和“十一”黃金周工作，今年4月、9月的第四周，全國集中開展兩次旅游市場檢查周，打擊無證照非法從事旅游經(jīng)營和服務(wù)活動(dòng)的行為，查處惡性價(jià)格競爭經(jīng)營行為，查處旅行社非法轉(zhuǎn)讓許可證行為，規(guī)范旅行社委托代理業(yè)務(wù)，查處強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫消費(fèi)，查處因職業(yè)或年齡增加旅游費(fèi)用等侵害旅游者利益的行為，積極協(xié)調(diào)公安、工商、交通、商務(wù)、物價(jià)、質(zhì)監(jiān)等相關(guān)部門，開展聯(lián)合行動(dòng)，改善群眾關(guān)心的旅游消費(fèi)環(huán)境。檢查周活動(dòng)結(jié)束后的10個(gè)工作日內(nèi)，各省（區(qū)、市）旅游局（委）向國家旅游局上報(bào)檢查周情況。三、行動(dòng)要求全面部署，有訴必應(yīng)。要全面周密布置開展誠信檢查各項(xiàng)工作，加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)和配合，加大檢查工作力度。要以游客投訴 和網(wǎng)絡(luò)等媒體反映的情況為線索，有訴必查，有查必果。態(tài)度堅(jiān)決，嚴(yán)格執(zhí)法。嚴(yán)格按照程序開展檢查，嚴(yán)格按照法規(guī)實(shí)施處罰，做到有舉必查，違規(guī)必究。充分發(fā)揮旅游行政管理和行政監(jiān)察協(xié)調(diào)配合工作機(jī)制的作用。加重處罰，形成震懾。凡涉及欺詐游客、強(qiáng)迫消費(fèi)、甩團(tuán)丟團(tuán)等嚴(yán)重侵害旅游消費(fèi)者權(quán)益的行為，要依法依規(guī)上限處罰，并將處罰信息及時(shí)曝光。凡在硬件、軟件等方面不符合標(biāo)準(zhǔn)的星級飯店、等級景區(qū)，堅(jiān)決取消資質(zhì)。附件二：旅游誠信警示行動(dòng)工作安排一、行動(dòng)目標(biāo)發(fā)揮輿論監(jiān)督之“劍”的作用，建立旅游誠信警示制度，采用搭建曝光平臺、定期將旅游誠信信息向社會公布的方式，將旅游行業(yè)中不講誠信、違法違規(guī)行為陽光化，讓社會輿論監(jiān)督，對游
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