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2024-11-18 22:07 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 滿足后，另一、當(dāng)一種需要得到滿足后，另一種更高層次的需要就會(huì)占據(jù)主導(dǎo)地位種更高層次的需要就會(huì)占據(jù)主導(dǎo)地位。（二）雙因素理論（激勵(lì)（二）雙因素理論（激勵(lì) 保健保健理論理論 ) 美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格在美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格在 1959年《工作年《工作激勵(lì)因素》和激勵(lì)因素》和 1966年《工作與人性》等著年《工作與人性》等著作中提出了雙因素理論。這一理論的研究作中提出了雙因素理論。這一理論的研究重點(diǎn)是組織中個(gè)人與工作的關(guān)系問題，他重點(diǎn)是組織中個(gè)人與工作的關(guān)系問題，他認(rèn)為個(gè)人對(duì)工作的態(tài)度在很大程度上決定認(rèn)為個(gè)人對(duì)工作的態(tài)度在很大程度上決定著任務(wù)的成功與失敗。著任務(wù)的成功與失敗。 20世紀(jì)世紀(jì) 5O年代末期，赫茨伯格和他的助手們?cè)诿滥甏┢?，赫茨伯格和他的助手們?cè)诿绹?guó)匹茲堡地區(qū)對(duì)二百名工程師、會(huì)計(jì)師進(jìn)行了調(diào)查國(guó)匹茲堡地區(qū)對(duì)二百名工程師、會(huì)計(jì)師進(jìn)行了調(diào)查訪問。訪問主要圍繞兩個(gè)問題：在工作中，哪些事訪問。訪問主要圍繞兩個(gè)問題：在工作中，哪些事項(xiàng)是讓他們感到滿意的，并估計(jì)這種積極情緒持續(xù)項(xiàng)是讓他們感到滿意的，并估計(jì)這種積極情緒持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間；又有哪些事項(xiàng)是讓他們感到不滿意的，多長(zhǎng)時(shí)間；又有哪些事項(xiàng)是讓他們感到不滿意的，并估計(jì)這種消極情緒持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間。赫茨伯格以對(duì)并估計(jì)這種消極情緒持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間。赫茨伯格以對(duì)這些問題的回答為材料，著手去研究哪些事情使人這些問題的回答為材料，著手去研究哪些事情使人們?cè)诠ぷ髦锌鞓泛蜐M足，哪些事情造成不愉快和不們?cè)诠ぷ髦锌鞓泛蜐M足，哪些事情造成不愉快和不滿足。結(jié)果他發(fā)現(xiàn)，使職工感到滿意的都是屬于工滿足。結(jié)果他發(fā)現(xiàn)，使職工感到滿意的都是屬于工作本身或工作內(nèi)容方面的；使職工感到不滿的，都作本身或工作內(nèi)容方面的；使職工感到不滿的，都是屬于工作環(huán)境或工作關(guān)系方面的。他把前者叫做是屬于工作環(huán)境或工作關(guān)系方面的。他把前者叫做激勵(lì)因素，后者叫做保健因素。激勵(lì)因素，后者叫做保健因素。 赫茲伯格提出，影響人們行為的赫茲伯格提出，影響人們行為的因素有兩類：保健因素和激勵(lì)因素。因素有兩類：保健因素和激勵(lì)因素。 保健因素是那些和人們的不滿情保健因素是那些和人們的不滿情緒有關(guān)的因素。緒有關(guān)的因素。 激勵(lì)因素和工作內(nèi)容有關(guān)，與人激勵(lì)因素和工作內(nèi)容有關(guān)，與人們的滿意情緒因關(guān)的因素。們的滿意情緒因關(guān)的因素。 這兩類因素與員工對(duì)工作的滿意這兩類因素與員工對(duì)工作的滿意度之間的關(guān)系如下圖：度之間的關(guān)系如下圖：Herzberg激勵(lì)激勵(lì) 保健理論保健理論激勵(lì)因素激勵(lì)因素 保健因素保健因素非常滿意非常滿意 非常不滿意非常不滿意成就成就承認(rèn)承認(rèn)工作本身工作本身責(zé)任責(zé)任晉升晉升成長(zhǎng)成長(zhǎng)監(jiān)督監(jiān)督公司政策公司政策工作條件工作條件工資工資人際關(guān)系人際關(guān)系赫茲伯格雙因素理論的意義：赫茲伯格雙因素理論的意義： 把傳統(tǒng)的滿意把傳統(tǒng)的滿意 ———— 不滿意不滿意（認(rèn)為滿意的對(duì)立面是不滿意（認(rèn)為滿意的對(duì)立面是不滿意）的觀點(diǎn)進(jìn)行了拆解：）的觀點(diǎn)進(jìn)行了拆解： 滿意的對(duì)立面是沒有滿意滿意的對(duì)立面是沒有滿意，而不是不滿意；同樣，不滿，而不是不滿意；同樣，不滿意的對(duì)立面是沒有不滿意，而意的對(duì)立面是沒有不滿意，而不是滿意。不是滿意。滿意滿意 —— 不滿意觀點(diǎn)的對(duì)比不滿意觀點(diǎn)的對(duì)比 滿意滿意 不滿意不滿意傳統(tǒng)觀點(diǎn)傳統(tǒng)觀點(diǎn)Herzberg的觀點(diǎn)的觀點(diǎn)滿意滿意 沒有滿意沒有滿意 沒有不滿意沒有不滿意 不滿意不滿意 激勵(lì)因素激勵(lì)因素 保健因素保健因素（三）（三） X理論與理論與 Y理論理論 道格拉斯道格拉斯 麥格雷戈在麥格雷戈在 1957年《企業(yè)年《企業(yè)的人性面》一書中，提出了有關(guān)人性的兩種的人性面》一書中，提出了有關(guān)人性的兩種截然不同的觀點(diǎn)截然不同的觀點(diǎn) :一種是基本上消極的一種是基本上消極的 X理論理論。另一種是基本上積極的另一種是基本上積極的 Y理論。理論。 X理論理論39。員工天生不喜歡工作，只要可能，就會(huì)員工天生不喜歡工作，只要可能，就會(huì)逃避工作。逃避工作。39。由于員工不喜歡工作，因此必須對(duì)他們由于員工不喜歡工作，因此必須對(duì)他們采取強(qiáng)制的措施或懲罰的辦法，迫使他采取強(qiáng)制的措施或懲罰的辦法，迫使他們?nèi)?shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。們?nèi)?shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。39。員工只要有可能就會(huì)逃避責(zé)任，安于現(xiàn)員工只要有可能就會(huì)逃避責(zé)任，安于現(xiàn)狀。狀。39。
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