【文章內容簡介】 ......................4四、秘書工作的“樂”.....................................................................................5五、正確看待秘書工作的“苦”與“樂”.....................................................5正確認識自我........................................................................................5善于從經驗中學習................................................................................6及時控制和調整情緒............................................................................6保持良好的人際關系............................................................................7 結束語.................................................................................................................7 致謝.....................................................................................................................8 參考文獻.............................................................................................................8共第頁 頁淺議秘書工作的“苦”與“樂”引言秘書天生與辛苦有不解之緣。一旦為“秘”，你便“富有”了加班加點，稀疏了閑步浪漫，常常寢食不安。身為秘書，要想人不疲、心不累、業(yè)有成，一定要有正確的苦樂觀，善于苦中尋樂，善于視苦為樂。一、概述隨著現代社會競爭的加劇，越來越多的行業(yè)受到就業(yè)的沖擊。秘書這個古老的職業(yè)也被賦予更多的職責，快速發(fā)展的經濟加快了所有行業(yè)的運行步伐，在作為企業(yè)窗口和樞紐的秘書首當其沖。作為領導助理的秘書,其工作具有輔助性、繁瑣性、挑戰(zhàn)性、應急性等，現實工作特點對秘書提出了更高的要求。由于上司工作的壓力和個人素質的差異，上司隨時會轉嫁壓力給秘書，秘書要學會隨時進行自我調節(jié)；在領導身邊工作也會學到和遇到在其他崗位所沒有的機會，對自身工作能力的提升和閱歷的增加也有很多幫助。所以，秘書要用積極的心態(tài)處理和解決工作中的各種問題。俗話說，一個好漢三個幫。能力再強的領導都離不開一位強有力的“左右手”來協助他們處理各種事情，秘書扮演的正是這樣的角色。換個視角，秘書只要擺正心態(tài)，自會享受工作給自己的快樂。二、秘書工作的特點秘書的工作繁雜、瑣碎，辛苦又重要。在企業(yè)中秘書起著承上啟下的作用，是上司與員工之間的紐帶。秘書還要能夠正確理解上司的意圖，替上司過濾重要的事物。（一）助手作用——上司的直接工作助手工作主要是提高工作的辦事效率和加快領導的布置工作進程，與領導互相協作中，參謀領導的意圖并與其完善秘書必須具備冷靜和細致的素質。在領導不可及的范圍以及領導可及但是沒有必要親自去做的范圍內，履行自己的職責，保證所屬企業(yè)的高效運行。這就好比是領導的第三只手。有了這第三只手，寫公文要領導自己做、起草合同要領導做、整理文件要領導做、收拾辦公要領導做等等。這些瑣碎的事情加起來，即使這個領導有再大的能耐，也不會再有時間去做企業(yè)的決策了。秘書人員直接為領導服務，直接關系和影響著領導的工作，起著助手的作用。這是秘書工作的本性，任何地方、任何時候都不會改變。秘書人員發(fā)揮助手作用，可以比喻為領導者“手的延長”。這種助手作用的發(fā)揮，幾乎涉及秘書活動的全部內容。文書處理。秘書人員要高質量、高效率地辦理領導交辦的公文制發(fā)、文書資料的處共第頁 頁淺議秘書工作的“苦”與“樂”理。篩選文件。秘書人員要及時地把各方面的來文進行篩選加工，把急件、重要文件、確需領導審閱批示的文件送給領導，其余的可稍后辦理或轉交給有關部門辦理。文字把關。秘書人員要對反映領導意圖的文件、資料進行嚴格把關，認真審核。事務處理。秘書人員和秘書部門要主動配合領導處理好日常事務，如接待不速之客，提醒領導工作日程和工作內容，完成領導交辦的臨時性任務等。督促檢查。秘書人員要按照領導的意圖對領導管轄的子系統已經布置的工作進行督促檢查。（二）參謀作用——隨時給領導提供意見人力有時有窮盡。在領導為了某一個問題絞盡腦汁，卻陷入死胡同的時候，秘書輕輕的一個提示，就會帶來意想不到的作用。在領導為了某個決定猶豫不決的時候，秘書也是領導最好的商量對象。秘書部門的參謀工作，是秘書參謀職能的具體化，具有其他工作無法替代的作用。首先，對領導思想具有充實完善的作用。秘書工作者的新鮮思想、觀點、認識，通過參謀工作與領導思想溶為一體，就會對領導者的思想有所幫助。其次，對領導決策具有輔助取舍的作用。參謀工作往往體現在工作建議、預案等若干方面。提出參謀意見，有利于領導決策的形成。就一個問題提出幾個參謀意見，有助于領導決策的優(yōu)選；提出決策方案的優(yōu)選意見，有助于領導決策的確定。再次，對領導工作具有提醒警策的作用。在完成領導者交辦工作的同時，主動考慮并提出那些領導者暫時沒有想到而需要提出的問題、以及秘書部門每天報送領導者的經過精選的有用信息，這些都能提醒領導者注意某種傾向、解決某一問題，或啟發(fā)、警策領導者避免某些失誤，促使領導者不斷校正工作的運行軌跡。參謀工作的這三種作用，有時是獨立發(fā)揮，更多的時候是同時發(fā)揮。參謀工作作用的大小，取決于問題的難易程度、解決辦法的優(yōu)劣、提供方式時機是否得。（三）信息樞紐作用——辦公室是單位信息的集散地秘書人員和秘書部門在領導者和其他組織成員及社會成員之間充當中介環(huán)節(jié)，發(fā)揮溝通協調的作用，以使各方建立和諧的關系。這一作用，可以比喻為領導者的“喉舌的延長”。秘書機構要不斷調整內外關系，實現動態(tài)平衡，要進行感情交流和信息溝通，以不斷協調人際關系。領導者時間和精力有限，不可能事必躬親，人人聯系。因此，秘書人員必須發(fā)揮樞紐作用，不僅要做到上情下達，外情內達，使領導者能夠準確地把握內外情況變化的脈搏，而且要上情下達，內情外達，通過公布信息、制發(fā)文件、信訪協調和組織公關等活動，使組織成員和社會成員準確了解領導者的意圖、指示和意愿，以便消除疑慮、化解矛盾，建立和諧的人際關系。（四）公關協調作用——協助各部門或上司處理事務秘書部門的位置，通常處於各種利害矛盾和政策矛盾關系的交匯點。在一個地區(qū)或単位內外之間,如果發(fā)生了需要協調的問題，一般都得找這些地區(qū)與単位的領導出面解決，并首先須將有關問題的信息，包括問題產生的原因，背景,解決問題的方針，辦法,進行協調的方法，步驟等收集起來綜合研究，反映給領導參考采納.。這些工作都正是秘書部門的任務，共第頁 頁淺議秘書工作的“苦”與“樂”必須經過秘書部門去完成的秘書部門本身所作的各項工作中，也包含了大量需要協調而后才能完成的亊情.。諸如辦亊，辦文，辦會，都可能遇到各部門認識與步調的不一致利害與矛盾的干擾等，尤其在深化改革擴大開放和加快經濟發(fā)展過程中，既需要一個安定團結的社會環(huán)境，需要通過大量的協調工作去正確處理人民內部矛盾，又需要認真聽取和采納下級與群眾的意見和建議，才能正確決策，推動亊業(yè)的發(fā)展.，圍繞領導決策，為決策服務的秘書協調工作大為加重。三、秘書工作的“苦”（一）秘書工作的“小”“瑣”“碎”首先給大家講一個案例，有一次，老板要召開一個會議，把秘書小劉叫到身邊，交代了開會的時間、地點、內容，又說出9個出席會議的人名。小劉以為全記住了，老板說完后要他把剛才念過的名字寫在紙上，小劉按順序寫了，老板看把吳毅改為吳翼，笑了笑說“錯的不多，就錯一個字，不過這一個字很重要，一個字就換了一個人”。所以，這就要求秘書工作要嚴肅認真、不能粗心大意，否則會誤了大事。從以上案例我們可以看出秘書工作無小事，一個小錯誤就會造成很大