【文章內(nèi)容簡介】 脾氣，我們總歸有做錯的地方，作為秘書必須端正態(tài)度，及時聽取領(lǐng)導(dǎo)意見，與領(lǐng)導(dǎo)進行溝通，避免以后遇到類似情況。采用一些發(fā)泄方法。我們在受到委屈的時候必須適時采取方法進行解壓，例如購物，做些體力勞動，找朋友進行傾訴等。這樣就能保持自己樂觀的態(tài)度，切不可采取不當(dāng)?shù)姆椒ㄈ缭诒澈髮⒗习宓膲脑挵〉鹊取＞C上所述，我們只有做到忍耐、自我反省，總結(jié)教訓(xùn)，采取正確發(fā)泄方法，才能在以后的工作中得心應(yīng)手。四、秘書工作的“樂”雖然秘書工作伴隨著許多辛苦，但是快樂也如影隨形。美國首富比爾蓋茨的秘書路寶四個孩子的母親，當(dāng)時的比爾蓋茨只有二十幾歲，而路寶已經(jīng)42歲，露寶以一個成熟女性特有的縝密與周到，把微軟看成一個大家庭，里里外外打理得井井有條。露寶贏得了比爾蓋茨的器重和微軟員工的尊重。當(dāng)微軟公司總部遷往西雅圖，露寶因為丈夫有自己的事業(yè)不能走時。蓋茨和其它公司高層聯(lián)名給露寶寫了一封推薦信，信中對她的工作能力給予很高的評價?？梢哉f，微軟的成功有路寶的功勞，如果沒有路寶，也許微軟也很難說。秘書工作簡言之就是辦文、辦會、辦事，上下溝通，使他人滿意，執(zhí)行無誤，完成工作的同時也帶給自己心情愉悅，自己的人生價值也得到了實現(xiàn)。秘書的快樂就是學(xué)會苦中作樂。秘書平時工作的兢兢業(yè)業(yè)使得上司工作更加順利，不僅可以幫助上司進行排憂解難，自己也可以學(xué)到不少知識，內(nèi)心愉悅。上司對秘書工作的執(zhí)行就是對秘書工作的認同，秘書努力地完成每一個工作，與同事、老板共同分享大家的艱辛與快樂，一起見證企業(yè)共同成長。人生追求不同，快樂自然不同。有人向往搏擊長空的快樂，有人追求馳騁疆場的快樂，但我只想擁有問心無愧的快樂。一位哲人曾說過，人往往在忙彎脊背的時候，也把自己磨成了一劍。這磨劍的過程何嘗不是一種快樂？中國的運動健兒們在訓(xùn)練場上無數(shù)次的努力，不也是單調(diào)乏味？但他們在品嘗汗水滋味的同時也體會到了收獲的快樂。在文秘工作這個平凡的崗位上，只要我們一步一個腳印，做好單調(diào)平凡的本職工作，就能找到奉獻的快樂。五、正確看待秘書工作的“苦”與“樂”正確認識自我每個人對于自我的發(fā)展都會有一種期許、標(biāo)準(zhǔn)和要求，這種理想的自我，應(yīng)該是一種共第頁 頁淺議秘書工作的“苦”與“樂”未來的狀態(tài)，也就是一種預(yù)期。而要想簡歷合理的預(yù)期，首先需要對過去和現(xiàn)在予以正確的評價，在此基礎(chǔ)上才能夠更客觀地確立理想自我。因此，你需要認真審視一下自己，我具備哪些特征？缺點是什么，優(yōu)點是什么？心理學(xué)將認識自己、了解自己、區(qū)分“自我”和“非我”稱之為自我意識。心理健康的秘書，能在相互對比和別人的評價中，不斷校正對自己的認識，充分地了解自己，并能對自我能力、品質(zhì)作出適度的評價，既不過高地估計自己，又不過低地估計自己。善于從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)作為秘書，經(jīng)常要幫領(lǐng)導(dǎo)處理一些瑣碎的事情，秘書工作千頭萬緒，在工作難免會出現(xiàn)一些這樣或那樣的差錯。我們應(yīng)該及時吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗或向老秘書進行學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗，才能以后處理事情游刃有余。有時在安排上司工作日程時，出現(xiàn)了“撞車”現(xiàn)象；有時給上司送的材料牛頭不對馬嘴；也有對上司的提問一問三不知，等等。秘書當(dāng)然在平時就要注意學(xué)習(xí)，精通業(yè)務(wù)，以防患于未然。但是，如果差錯已經(jīng)不可避免，那么，秘書應(yīng)該如何處理呢？及時發(fā)現(xiàn)差錯。比如，這天下午你在幫助上司整理文件時，上司突然問你：“對市場部做的這個國慶節(jié)期間的促銷方案，你看怎么樣？” “實在對不起，我對這個問題不太清楚?！边@種回答雖然誠實，但也只能算是一種應(yīng)付。上司征求你的意見，說明上司對你比較重視；你這樣地回答，不僅讓上司失望，而且也說明你作為上司的助手，業(yè)務(wù)水平有待提高。出現(xiàn)了差錯，就應(yīng)當(dāng)采取措施補救，第一步就是要能發(fā)現(xiàn)差錯。像上面這種情況，你事后也許會意識到對上司的詢問的確缺乏應(yīng)有的禮貌，但平時不注意鉆研業(yè)務(wù)這個問題就往往容易被忽視。失誤后必須主動道歉對于秘書來說，誰都可能在工作中出現(xiàn)失誤。雖然一般的失誤不一定會造成實質(zhì)性損失，但至少會給上司或同事帶來麻煩，所以，工作出現(xiàn)失誤之后一定要主動道歉。有些秘書在出現(xiàn)工作失誤之后，不是說“我不知道”，就是把責(zé)任往別人身上推，以逃避或隱瞞失誤。如果這樣，那這種“失誤”不僅沒有任何價值，而且它會像雪球一樣越滾越大，最后有可能已鑄成大錯。通過一個人對自己失誤的態(tài)度，可以看出她對待工作的熱忱程度和她的人品，很多秘書就是因為失誤而得到上司信賴，因此，作為秘書，工作中一旦出現(xiàn)失誤，就要坦誠而又盡快地道歉。主動道歉，既是一種品德，也可以說是一種有效的工作方法。及時控制和調(diào)整情緒秘書作為一種社會職業(yè),工作是極其復(fù)雜的,在生活和工作中并不都是一帆風(fēng)順。素雅、整潔、光線明亮、顏色柔和的辦公環(huán)境使人心情舒暢的。相反,昏暗、狹窄、骯臟的辦公環(huán)境則帶來憋氣、不快的情緒等。如生活中的失戀、家庭重大變故、工作上的失誤、突發(fā)性事件等都會給秘書人員的在心理產(chǎn)生不良影響。因此,改變環(huán)境,也能起到調(diào)節(jié)情緒的作用。在日常工作中,受到不良情緒的壓抑時,秘書不可以到外面看看散散心，大自然的美景,能夠曠達胸懷，娛樂身心。多與人交流溝通，及時傾訴自己感受到的無助和不快。交流是釋放壓力的交效途徑，交流的過程也是自我反思的過程。通過與他人交談，獲取心理支持，增強自信心。共第頁 頁淺議秘書工作的“苦”與“樂”保持良好的人際關(guān)系秘書良好的人際關(guān)系有利于營造良好、愉悅的工作氣氛，使公司充滿活力與生機。不僅提高了工作效率，而且可以讓工作中的人心情舒暢，這樣的結(jié)果是管理者和員工都希望看到的。美國成人教育家戴卡耐基在調(diào)查了無數(shù)的明星、巨商、軍政要員之后認為，一個人事業(yè)上的成功，只有15％是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外85％要靠人際關(guān)系和處事技巧。因此，我們應(yīng)該主動地、積極地同他人交往，努力建立良好的人際關(guān)系。要建立良好的人際關(guān)系可以從這么幾個方面入手：尋找共同語言。交往雙方有共同的話題，共同的語言，共同的體驗和共同的情感，就意味著交往有走向成功的可能，尋找這樣的共同點就成為交往的關(guān)鍵。由于任何一個人都是多元性的集合體，從文化、民族、地域、知識、能力、職業(yè)、年齡、個人經(jīng)歷、思想觀點等，總能找到共同語言的基點，以利交往的進行。“酒逢知己千杯少，話不投機半句多”就是這個道理。這就要求我們秘書人員在平常的工作中要細心留意，把握住他人特性，以便更好的尋求共同的話題。向?qū)Ψ接邢薅鹊爻ㄩ_自己。以誠相待是人際交往中的基本的道德準(zhǔn)則。交往中，一方要吸引另一方，只有在一定范圍內(nèi)敞開胸懷，言明所求，喚起理解和同情，取得信任，交往才會成功。虛假遮掩，或表現(xiàn)出極強的自我保護性，對別人過于防范，都難于使交往成功。在一定條件下，應(yīng)該采取“欲取之，則先予之”的方法，合理地實施交往策略技巧，實現(xiàn)交往目的。對我們秘書人員而言，要把握住一個尺度，那就是能言則言，不能言絕對不言。善解人意，站在對方的立場上考慮問題?！凹核挥鹗┯谌恕背晒Φ慕煌呖偸巧朴诼犎Ψ降难哉?，善于理解對方的意見和意圖，總是能站在對方的立場上考慮問題，設(shè)身處地為對方著想，考慮對方的需要、利益、興趣、愛好和方便，減少給對方帶來的麻煩。在交往中盡管為此而付出了代價，但給組織或個人帶來的利益將是穩(wěn)定的、長期的。學(xué)會傾聽。耐心地聽別人講話，尊重講話人的情感和態(tài)度，既表示了你的涵養(yǎng)，又體現(xiàn)了你對他的關(guān)心。任何人都需要傾聽對象，當(dāng)人們在生氣、悲傷、憤怒、憂愁或興奮、激動時，都希望有人來和自己交往，希望有人細聽他們訴說衷腸。秘書人員在和來訪者交談時，要認真聽取來訪者的訴說，熱情接待，并根據(jù)情況及時作出理解。結(jié)束語從事秘書工作有苦也有甜，苦的是體力和腦力，甜的是心理；苦是汗水，甜是果實。一條信息、一篇論文歷盡艱辛，終于脫稿，被上級媒體或報刊采用；一篇講話稿通過領(lǐng)導(dǎo)審閱；一場會議經(jīng)過精心策劃，周密準(zhǔn)備，圓滿召開。一份耕耘，一份收獲，但當(dāng)看到思想的犁鏵在稿紙上耕耘，智慧的火花在屏幕上跳躍，調(diào)研的成果被上級采用，就像看到荒原上興起的新綠、廢墟上崛起的樓群和解凍冰河里疾進的風(fēng)帆，這是最讓人幸福的時刻，也是人生價值最大的體現(xiàn)，雖然這種甜所帶來的感受只是短暫的曇花一現(xiàn)，但它會轉(zhuǎn)化為進取的動力，這種甜就會激勵我們不斷升華人生，創(chuàng)造更大輝煌。同時，我們在遇到困難時，要首先正確看待秘書工作的苦與樂，要學(xué)會找到兩者之間的平衡。共第頁 頁淺議秘書工作的“苦”與“樂”致謝值此本科學(xué)位論文完成之際，首先要感謝我的指導(dǎo)老師楊海清老師。楊老師從一開始的論文方向的選定，到最后的整篇文論的完成，都非常耐心的對我進行指導(dǎo)。給我提供了大量數(shù)據(jù)資料和建議，告訴我應(yīng)該注意的細節(jié)問題，細心的給我指出錯誤，修改論文。她對文秘領(lǐng)域的專業(yè)研究和對該課題深刻的見解，使我受益匪淺。楊老師誨人不倦的工作作風(fēng)，一絲不茍的工作態(tài)度，嚴(yán)肅認真的治學(xué)風(fēng)格給我留下深刻的影響，值得我永遠學(xué)習(xí)。在此，謹向指導(dǎo)老師楊老師致以崇高的敬意和衷心的感謝！參考文獻[1] 陳賢華.《秘書工作論》,四川大學(xué)出版社, [2] 向國敏.《現(xiàn)代秘書學(xué)與現(xiàn)代秘書實務(wù)》, [3] 董繼超.《秘書學(xué)教程》,中央廣播電視大學(xué)出版社,1993 [4] 孟憲榮.《秘書苦樂》,天津人民出版社,2001 [5] 張浩.《秘書工作必談》,光明日報出版社,2001 [6] 石詠琦.《五星級秘書》,北京大學(xué)出版社,2007裝訂線共頁第 8 頁第二篇：讀書苦與樂讀書苦與樂苦，不是好滋味。人嘗膽汁、黃連，其味即苦也。然而，偏就有臥薪嘗膽者，明知味苦，定要嘗之。何故？用以勵志也?？嘈?、苦斗、苦戀、苦苦地折磨自已，堅忍、執(zhí)著，心甘情愿、鍥而不舍，“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴“?？?，至此便成為一種鏡界。為追求一種目的，達到一種鏡界，