【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 脾氣，我們總歸有做錯(cuò)的地方，作為秘書(shū)必須端正態(tài)度，及時(shí)聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)，與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，避免以后遇到類似情況。采用一些發(fā)泄方法。我們?cè)谑艿轿臅r(shí)候必須適時(shí)采取方法進(jìn)行解壓，例如購(gòu)物，做些體力勞動(dòng)，找朋友進(jìn)行傾訴等。這樣就能保持自己樂(lè)觀的態(tài)度，切不可采取不當(dāng)?shù)姆椒ㄈ缭诒澈髮⒗习宓膲脑挵〉鹊取＞C上所述，我們只有做到忍耐、自我反省，總結(jié)教訓(xùn)，采取正確發(fā)泄方法，才能在以后的工作中得心應(yīng)手。四、秘書(shū)工作的“樂(lè)”雖然秘書(shū)工作伴隨著許多辛苦，但是快樂(lè)也如影隨形。美國(guó)首富比爾蓋茨的秘書(shū)路寶四個(gè)孩子的母親，當(dāng)時(shí)的比爾蓋茨只有二十幾歲，而路寶已經(jīng)42歲，露寶以一個(gè)成熟女性特有的縝密與周到，把微軟看成一個(gè)大家庭，里里外外打理得井井有條。露寶贏得了比爾蓋茨的器重和微軟員工的尊重。當(dāng)微軟公司總部遷往西雅圖，露寶因?yàn)檎煞蛴凶约旱氖聵I(yè)不能走時(shí)。蓋茨和其它公司高層聯(lián)名給露寶寫(xiě)了一封推薦信，信中對(duì)她的工作能力給予很高的評(píng)價(jià)?？梢哉f(shuō)，微軟的成功有路寶的功勞，如果沒(méi)有路寶，也許微軟也很難說(shuō)。秘書(shū)工作簡(jiǎn)言之就是辦文、辦會(huì)、辦事，上下溝通，使他人滿意，執(zhí)行無(wú)誤，完成工作的同時(shí)也帶給自己心情愉悅，自己的人生價(jià)值也得到了實(shí)現(xiàn)。秘書(shū)的快樂(lè)就是學(xué)會(huì)苦中作樂(lè)。秘書(shū)平時(shí)工作的兢兢業(yè)業(yè)使得上司工作更加順利，不僅可以幫助上司進(jìn)行排憂解難，自己也可以學(xué)到不少知識(shí)，內(nèi)心愉悅。上司對(duì)秘書(shū)工作的執(zhí)行就是對(duì)秘書(shū)工作的認(rèn)同，秘書(shū)努力地完成每一個(gè)工作，與同事、老板共同分享大家的艱辛與快樂(lè)，一起見(jiàn)證企業(yè)共同成長(zhǎng)。人生追求不同，快樂(lè)自然不同。有人向往搏擊長(zhǎng)空的快樂(lè)，有人追求馳騁疆場(chǎng)的快樂(lè)，但我只想擁有問(wèn)心無(wú)愧的快樂(lè)。一位哲人曾說(shuō)過(guò)，人往往在忙彎脊背的時(shí)候，也把自己磨成了一劍。這磨劍的過(guò)程何嘗不是一種快樂(lè)？中國(guó)的運(yùn)動(dòng)健兒們?cè)谟?xùn)練場(chǎng)上無(wú)數(shù)次的努力，不也是單調(diào)乏味？但他們?cè)谄穱L汗水滋味的同時(shí)也體會(huì)到了收獲的快樂(lè)。在文秘工作這個(gè)平凡的崗位上，只要我們一步一個(gè)腳印，做好單調(diào)平凡的本職工作，就能找到奉獻(xiàn)的快樂(lè)。五、正確看待秘書(shū)工作的“苦”與“樂(lè)”正確認(rèn)識(shí)自我每個(gè)人對(duì)于自我的發(fā)展都會(huì)有一種期許、標(biāo)準(zhǔn)和要求，這種理想的自我，應(yīng)該是一種共第頁(yè) 頁(yè)淺議秘書(shū)工作的“苦”與“樂(lè)”未來(lái)的狀態(tài)，也就是一種預(yù)期。而要想簡(jiǎn)歷合理的預(yù)期，首先需要對(duì)過(guò)去和現(xiàn)在予以正確的評(píng)價(jià)，在此基礎(chǔ)上才能夠更客觀地確立理想自我。因此，你需要認(rèn)真審視一下自己，我具備哪些特征？缺點(diǎn)是什么，優(yōu)點(diǎn)是什么？心理學(xué)將認(rèn)識(shí)自己、了解自己、區(qū)分“自我”和“非我”稱之為自我意識(shí)。心理健康的秘書(shū)，能在相互對(duì)比和別人的評(píng)價(jià)中，不斷校正對(duì)自己的認(rèn)識(shí)，充分地了解自己，并能對(duì)自我能力、品質(zhì)作出適度的評(píng)價(jià)，既不過(guò)高地估計(jì)自己，又不過(guò)低地估計(jì)自己。善于從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)作為秘書(shū)，經(jīng)常要幫領(lǐng)導(dǎo)處理一些瑣碎的事情，秘書(shū)工作千頭萬(wàn)緒，在工作難免會(huì)出現(xiàn)一些這樣或那樣的差錯(cuò)。我們應(yīng)該及時(shí)吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)或向老秘書(shū)進(jìn)行學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，才能以后處理事情游刃有余。有時(shí)在安排上司工作日程時(shí)，出現(xiàn)了“撞車”現(xiàn)象；有時(shí)給上司送的材料牛頭不對(duì)馬嘴；也有對(duì)上司的提問(wèn)一問(wèn)三不知，等等。秘書(shū)當(dāng)然在平時(shí)就要注意學(xué)習(xí)，精通業(yè)務(wù)，以防患于未然。但是，如果差錯(cuò)已經(jīng)不可避免，那么，秘書(shū)應(yīng)該如何處理呢？及時(shí)發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)。比如，這天下午你在幫助上司整理文件時(shí)，上司突然問(wèn)你：“對(duì)市場(chǎng)部做的這個(gè)國(guó)慶節(jié)期間的促銷方案，你看怎么樣？” “實(shí)在對(duì)不起，我對(duì)這個(gè)問(wèn)題不太清楚。”這種回答雖然誠(chéng)實(shí)，但也只能算是一種應(yīng)付。上司征求你的意見(jiàn)，說(shuō)明上司對(duì)你比較重視；你這樣地回答，不僅讓上司失望，而且也說(shuō)明你作為上司的助手，業(yè)務(wù)水平有待提高。出現(xiàn)了差錯(cuò)，就應(yīng)當(dāng)采取措施補(bǔ)救，第一步就是要能發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)。像上面這種情況，你事后也許會(huì)意識(shí)到對(duì)上司的詢問(wèn)的確缺乏應(yīng)有的禮貌，但平時(shí)不注意鉆研業(yè)務(wù)這個(gè)問(wèn)題就往往容易被忽視。失誤后必須主動(dòng)道歉對(duì)于秘書(shū)來(lái)說(shuō)，誰(shuí)都可能在工作中出現(xiàn)失誤。雖然一般的失誤不一定會(huì)造成實(shí)質(zhì)性損失，但至少會(huì)給上司或同事帶來(lái)麻煩，所以，工作出現(xiàn)失誤之后一定要主動(dòng)道歉。有些秘書(shū)在出現(xiàn)工作失誤之后，不是說(shuō)“我不知道”，就是把責(zé)任往別人身上推，以逃避或隱瞞失誤。如果這樣，那這種“失誤”不僅沒(méi)有任何價(jià)值，而且它會(huì)像雪球一樣越滾越大，最后有可能已鑄成大錯(cuò)。通過(guò)一個(gè)人對(duì)自己失誤的態(tài)度，可以看出她對(duì)待工作的熱忱程度和她的人品，很多秘書(shū)就是因?yàn)槭д`而得到上司信賴，因此，作為秘書(shū)，工作中一旦出現(xiàn)失誤，就要坦誠(chéng)而又盡快地道歉。主動(dòng)道歉，既是一種品德，也可以說(shuō)是一種有效的工作方法。及時(shí)控制和調(diào)整情緒秘書(shū)作為一種社會(huì)職業(yè),工作是極其復(fù)雜的,在生活和工作中并不都是一帆風(fēng)順。素雅、整潔、光線明亮、顏色柔和的辦公環(huán)境使人心情舒暢的。相反,昏暗、狹窄、骯臟的辦公環(huán)境則帶來(lái)憋氣、不快的情緒等。如生活中的失戀、家庭重大變故、工作上的失誤、突發(fā)性事件等都會(huì)給秘書(shū)人員的在心理產(chǎn)生不良影響。因此,改變環(huán)境,也能起到調(diào)節(jié)情緒的作用。在日常工作中,受到不良情緒的壓抑時(shí),秘書(shū)不可以到外面看看散散心，大自然的美景,能夠曠達(dá)胸懷，娛樂(lè)身心。多與人交流溝通，及時(shí)傾訴自己感受到的無(wú)助和不快。交流是釋放壓力的交效途徑，交流的過(guò)程也是自我反思的過(guò)程。通過(guò)與他人交談，獲取心理支持，增強(qiáng)自信心。共第頁(yè) 頁(yè)淺議秘書(shū)工作的“苦”與“樂(lè)”保持良好的人際關(guān)系秘書(shū)良好的人際關(guān)系有利于營(yíng)造良好、愉悅的工作氣氛，使公司充滿活力與生機(jī)。不僅提高了工作效率，而且可以讓工作中的人心情舒暢，這樣的結(jié)果是管理者和員工都希望看到的。美國(guó)成人教育家戴卡耐基在調(diào)查了無(wú)數(shù)的明星、巨商、軍政要員之后認(rèn)為，一個(gè)人事業(yè)上的成功，只有15％是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外85％要靠人際關(guān)系和處事技巧。因此，我們應(yīng)該主動(dòng)地、積極地同他人交往，努力建立良好的人際關(guān)系。要建立良好的人際關(guān)系可以從這么幾個(gè)方面入手：尋找共同語(yǔ)言。交往雙方有共同的話題，共同的語(yǔ)言，共同的體驗(yàn)和共同的情感，就意味著交往有走向成功的可能，尋找這樣的共同點(diǎn)就成為交往的關(guān)鍵。由于任何一個(gè)人都是多元性的集合體，從文化、民族、地域、知識(shí)、能力、職業(yè)、年齡、個(gè)人經(jīng)歷、思想觀點(diǎn)等，總能找到共同語(yǔ)言的基點(diǎn)，以利交往的進(jìn)行?！熬品曛呵П?，話不投機(jī)半句多”就是這個(gè)道理。這就要求我們秘書(shū)人員在平常的工作中要細(xì)心留意，把握住他人特性，以便更好的尋求共同的話題。向?qū)Ψ接邢薅鹊爻ㄩ_(kāi)自己。以誠(chéng)相待是人際交往中的基本的道德準(zhǔn)則。交往中，一方要吸引另一方，只有在一定范圍內(nèi)敞開(kāi)胸懷，言明所求，喚起理解和同情，取得信任，交往才會(huì)成功。虛假遮掩，或表現(xiàn)出極強(qiáng)的自我保護(hù)性，對(duì)別人過(guò)于防范，都難于使交往成功。在一定條件下，應(yīng)該采取“欲取之，則先予之”的方法，合理地實(shí)施交往策略技巧，實(shí)現(xiàn)交往目的。對(duì)我們秘書(shū)人員而言，要把握住一個(gè)尺度，那就是能言則言，不能言絕對(duì)不言。善解人意，站在對(duì)方的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題?！凹核挥?，勿施于人”成功的交往者總是善于聽(tīng)取對(duì)方的言論，善于理解對(duì)方的意見(jiàn)和意圖，總是能站在對(duì)方的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，設(shè)身處地為對(duì)方著想，考慮對(duì)方的需要、利益、興趣、愛(ài)好和方便，減少給對(duì)方帶來(lái)的麻煩。在交往中盡管為此而付出了代價(jià)，但給組織或個(gè)人帶來(lái)的利益將是穩(wěn)定的、長(zhǎng)期的。學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。耐心地聽(tīng)別人講話，尊重講話人的情感和態(tài)度，既表示了你的涵養(yǎng)，又體現(xiàn)了你對(duì)他的關(guān)心。任何人都需要傾聽(tīng)對(duì)象，當(dāng)人們?cè)谏鷼狻⒈瘋?、憤怒、憂愁或興奮、激動(dòng)時(shí)，都希望有人來(lái)和自己交往，希望有人細(xì)聽(tīng)他們?cè)V說(shuō)衷腸。秘書(shū)人員在和來(lái)訪者交談時(shí)，要認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪者的訴說(shuō)，熱情接待，并根據(jù)情況及時(shí)作出理解。結(jié)束語(yǔ)從事秘書(shū)工作有苦也有甜，苦的是體力和腦力，甜的是心理；苦是汗水，甜是果實(shí)。一條信息、一篇論文歷盡艱辛，終于脫稿，被上級(jí)媒體或報(bào)刊采用；一篇講話稿通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)審閱；一場(chǎng)會(huì)議經(jīng)過(guò)精心策劃，周密準(zhǔn)備，圓滿召開(kāi)。一份耕耘，一份收獲，但當(dāng)看到思想的犁鏵在稿紙上耕耘，智慧的火花在屏幕上跳躍，調(diào)研的成果被上級(jí)采用，就像看到荒原上興起的新綠、廢墟上崛起的樓群和解凍冰河里疾進(jìn)的風(fēng)帆，這是最讓人幸福的時(shí)刻，也是人生價(jià)值最大的體現(xiàn)，雖然這種甜所帶來(lái)的感受只是短暫的曇花一現(xiàn)，但它會(huì)轉(zhuǎn)化為進(jìn)取的動(dòng)力，這種甜就會(huì)激勵(lì)我們不斷升華人生，創(chuàng)造更大輝煌。同時(shí)，我們?cè)谟龅嚼щy時(shí)，要首先正確看待秘書(shū)工作的苦與樂(lè)，要學(xué)會(huì)找到兩者之間的平衡。共第頁(yè) 頁(yè)淺議秘書(shū)工作的“苦”與“樂(lè)”致謝值此本科學(xué)位論文完成之際，首先要感謝我的指導(dǎo)老師楊海清老師。楊老師從一開(kāi)始的論文方向的選定，到最后的整篇文論的完成，都非常耐心的對(duì)我進(jìn)行指導(dǎo)。給我提供了大量數(shù)據(jù)資料和建議，告訴我應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題，細(xì)心的給我指出錯(cuò)誤，修改論文。她對(duì)文秘領(lǐng)域的專業(yè)研究和對(duì)該課題深刻的見(jiàn)解，使我受益匪淺。楊老師誨人不倦的工作作風(fēng)，一絲不茍的工作態(tài)度，嚴(yán)肅認(rèn)真的治學(xué)風(fēng)格給我留下深刻的影響，值得我永遠(yuǎn)學(xué)習(xí)。在此，謹(jǐn)向指導(dǎo)老師楊老師致以崇高的敬意和衷心的感謝！參考文獻(xiàn)[1] 陳賢華.《秘書(shū)工作論》,四川大學(xué)出版社, [2] 向國(guó)敏.《現(xiàn)代秘書(shū)學(xué)與現(xiàn)代秘書(shū)實(shí)務(wù)》, [3] 董繼超.《秘書(shū)學(xué)教程》,中央廣播電視大學(xué)出版社,1993 [4] 孟憲榮.《秘書(shū)苦樂(lè)》,天津人民出版社,2001 [5] 張浩.《秘書(shū)工作必談》,光明日?qǐng)?bào)出版社,2001 [6] 石詠琦.《五星級(jí)秘書(shū)》,北京大學(xué)出版社,2007裝訂線共頁(yè)第 8 頁(yè)第二篇：讀書(shū)苦與樂(lè)讀書(shū)苦與樂(lè)苦，不是好滋味。人嘗膽汁、黃連，其味即苦也。然而，偏就有臥薪嘗膽者，明知味苦，定要嘗之。何故？用以勵(lì)志也?？嘈小⒖喽?、苦戀、苦苦地折磨自已，堅(jiān)忍、執(zhí)著，心甘情愿、鍥而不舍，“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴“。苦，至此便成為一種鏡界。為追求一種目的，達(dá)到一種鏡界，