20xx年醫(yī)學專題—工傷索賠談判技巧(編輯修改稿)
2024-11-17 22:22 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 成為成功索賠的依據(jù)。
學習招標文件、合同條款及相關(guān)的法律法規(guī)尤為重要。項目部每個專業(yè)、每個部門都應認真學習。 在工程開工前應搜集有關(guān)資料，包括工程地點的交通條件，“三通一平”情況，供水、供電是否滿足施工需要?水、電價格是否過預算價?地下水位的高度，土質(zhì)狀況，是否有障礙物等。組織各專業(yè)技術(shù)人員仔細研究施工圖紙，互相交流，找出圖紙中疏漏、錯
誤、不明、不祥、不符合實際、各專業(yè)之間相互沖突等問題。
在圖紙會審中應認真做好施工圖會審紀要，因為施工圖會審紀要是施工合同的重要
組成都分，也是索賠的重要依據(jù)。
施工中應及時進行預測性分析，發(fā)現(xiàn)可能發(fā)生索賠事項的分部分項工程，如：遇到災害性氣候、發(fā)現(xiàn)地下障礙物、軟基礎(chǔ)或文物。以及征地拆遷、施工條件等外部環(huán)境影響等。
業(yè)主要求變更施工項目的局部尺寸及數(shù)量或調(diào)整施工材料、更改施工工藝等。停水、停電超過原合同規(guī)定時限。因建設(shè)單位或監(jiān)理單位要求延緩施工或造成工程返工、窩工、增加工程量等等。以上這些事項均是提出索賠的充分理由，都不能輕易放過。施工組織設(shè)計及專項施工方案，施工進度、勞動力及工機具計劃，也是工程索賠的
依據(jù)。
正確處理好同業(yè)主與監(jiān)理的關(guān)系
索賠必須取得監(jiān)理的認可，索賠的成功與否，監(jiān)理起著關(guān)鍵性作用。索賠直接關(guān)系到業(yè)主的切身利益，承包商索賠的成敗在很大程度上取決于業(yè)主的態(tài)度。因此，要正確處理
好業(yè)主、監(jiān)理關(guān)系，在實際工作中樹立良好的信譽。
古人云：人無信不立，事無信不成，業(yè)無信不興。誠信是整個社會發(fā)展成長的基石。因此，按誠信為本、操守為重的理念，健全企業(yè)內(nèi)部管理體系和質(zhì)量保證體系，誠信服務，確保工程質(zhì)量，樹立品牌意識，加大管理力度，在業(yè)主與監(jiān)理的心目中贏得良好的信譽。比
如，施工現(xiàn)場次序井然，場容整潔。項目經(jīng)理做到有令即行，有令即止。
總之，要搞好相互關(guān)系，保持友好合作的氣氛，互相信任。對業(yè)主或監(jiān)理的過失，承包商應表示理解和同情，用真誠換取對方的信任和理解。創(chuàng)造索賠的平和氣氛，避免感情
上的障礙。
主動創(chuàng)造索賠機遇
在施工過程中，承包商應堅持監(jiān)理及業(yè)主的書面指令為主，即使在特殊情況下必須執(zhí)行其口頭命令，亦應在事后立即要求其用書面文件確認，或者致函監(jiān)理及業(yè)主確認。同時
做好施工日志、技術(shù)資料等施工記錄。
每天應有專人記錄，并請現(xiàn)場監(jiān)理工程人員簽字。當造成現(xiàn)場損失時，還應做好現(xiàn)場攝像、錄像，以達到資料的完整性。對停水、停電、甲供材料的進場時間、數(shù)量、質(zhì)量等等，都應做好詳細記錄。對設(shè)計變更、技術(shù)核定、工程量增減等簽證手續(xù)要齊全，確保資料完整。
業(yè)主或監(jiān)理單位的臨時變
更、口頭指令、會議研究、往來信函等應及時收集，整理成文字，必要時還可對施工過程進行攝影或錄像。又如甲方指定或認可的材料或采用新材料，實際價格高于預算價，
按合同規(guī)定允許按實補差的，應及時辦理價格簽證手續(xù)。
凡采用新材料、新工藝、新技術(shù)施工，沒有相應預算定額計價時，應收集有關(guān)造價
信息或征詢有關(guān)造價部門意見，作好結(jié)算依據(jù)的準備。
其次，在施工中需要更改設(shè)計或施工方案的也應及時做好修改、補充簽證。另外，如施工中發(fā)生工傷、機械事故時，也應及時記錄現(xiàn)場實際狀況，分清職責。對人員、設(shè)備的
閑置、工期的延誤以及對工程的損害程度等，都應及時辦理簽證手續(xù)。
此外要十分熟悉各種索賠事項的簽證時間要求，區(qū)分24小時、48小時、7天、14天、28天等時間概念的具體含義。特別是一些隱蔽工程、挖土工程、拆除工程，都必須及時辦理簽證手續(xù)。否則時過境遷就容易引起扯皮，增加索賠難度。做到不忘、不漏、不缺、不少，眼勤、手勤、口勤、腿勤。不能因為監(jiān)理的口頭承諾而疏忽文字記錄，也不能因為大家都知
道就放松簽證。這些都是工程索賠的原始憑證，應分類保管，以創(chuàng)造索賠的機遇。
注意談判技巧
談判技巧是索賠談判成功的重要因素，要使談判取得成功，必須做到：
首先應事先做好談判準備：知已知彼，百戰(zhàn)不殆。認真做好談判準備乃是促成談判成功的首要因素，在同業(yè)主和監(jiān)理開展索賠談判
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