崗前(06年6月版)7-約訪(06年6月版)(編輯修改稿)
2024-11-17 00:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 感染力、 說服力、印象深刻 哪方面表現(xiàn)可以做得更好,角色扮演反饋表,業(yè)務(wù)員角色注意事項(xiàng),跟隨話術(shù)內(nèi)容及步驟進(jìn)行演練 注意演練技巧（詳情請(qǐng)見《角色扮演反饋表》） 演練過程中注意觀察客戶反應(yīng) 聽取意見時(shí)不作反駁，有則改之，無則加勉,客戶、觀察員角色注意事項(xiàng),客戶應(yīng)作出恰當(dāng)反應(yīng) 反饋針對(duì)行為/表現(xiàn)，引用例子給予具體評(píng)語 盡量保持中立，響應(yīng)應(yīng)具鼓勵(lì)性，不應(yīng)只給予 正面或負(fù)面意見 觀察員在《角色扮演反饋表》內(nèi)評(píng)分,“角色扮演反饋表”,填寫,面對(duì)面約訪,直接,面對(duì)面約訪前準(zhǔn)備,熟讀話術(shù) 充足的客戶名單 準(zhǔn)備物資 編排合適的時(shí)間及地點(diǎn) 保持精
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