【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。（２）進(jìn)行深刻反思，查找不足之處。我?guī)椭?huì)開(kāi)展活動(dòng)，是否忘記了向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，是否對(duì)本部門(mén)造成了不好的影響，是否耽誤了我的本職工作，是否會(huì)導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)之間產(chǎn)生誤會(huì)等，如果是這幾方面的原因?qū)е骂I(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的不滿(mǎn)，我會(huì)寫(xiě)出深刻檢查，向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯(cuò)誤。（３）如果不是上述幾方面的原因，而是領(lǐng)導(dǎo)的誤解，我會(huì)尋找適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)，采取適當(dāng)?shù)姆绞?，向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明我的想法，讓領(lǐng)導(dǎo)消除對(duì)我的誤解。（４）作為一名公務(wù)員，善于聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和指導(dǎo)，堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和工作方式，是非常重要的。32． 領(lǐng)導(dǎo)讓你接手小王的事情，小王很忙，無(wú)法和你交接怎么辦？ 【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系 【答題要點(diǎn)】（１）這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，我一定會(huì)妥善處理，爭(zhēng)取做到既順利地完成交接工作，又不打亂小王的工作進(jìn)程。（２）在和小王交接工作之前，我會(huì)向各方面了解工作情況，為順利交接做好準(zhǔn)備，爭(zhēng)取縮短工作交接的時(shí)間。（３）可以和小王約一個(gè)非工作時(shí)間如晚上或者周末進(jìn)行工作交接，相信小王會(huì)支持和配合我的工作。33． 一個(gè)同事調(diào)走，不與你認(rèn)真交接工作，給你工作造成影響，怎么辦？ 【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系 【答題要點(diǎn)】（１）在工作中遇到這種情況是難免的，我會(huì)冷靜處理。（２）同事不與我認(rèn)真交接工作，可能有客觀上的困難，也可能有他主觀的原因，或者我對(duì)他的態(tài)度和工作方法過(guò)于生硬。（３）如果是客觀上的困難，我會(huì)在和他溝通的基礎(chǔ)上，盡力幫助他解決困難，以便順利交接工作；如果是我的態(tài)度和方法存在問(wèn)題，引起了他的誤解，我會(huì)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)與之溝通，做好解釋說(shuō)明；如果是他個(gè)人主觀上的原因，我會(huì)動(dòng)之以情、曉之以理，相信同事會(huì)把工作放在第一位，會(huì)與我認(rèn)真交接工作的。34． 領(lǐng)導(dǎo)不懂技術(shù)，安排的工作有很多不合理之處，怎么辦？ 【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系 【答題要點(diǎn)】（１）領(lǐng)導(dǎo)的技術(shù)水平可能有待提高，但他會(huì)在宏觀上對(duì)整個(gè)單位的工作加以指導(dǎo)和安排，我想在這種情況之下我的技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)加上領(lǐng)導(dǎo)的宏觀指揮會(huì)使我們成為很好的工作團(tuán)隊(duì)。（２）首先，我要對(duì)自己的認(rèn)識(shí)進(jìn)行反思，看看自己的判斷是否有誤。如果領(lǐng)導(dǎo)安排的工作確實(shí)存在不合理之處，那我首先會(huì)自己反復(fù)求證合理的處理方法，選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)溝通，如果領(lǐng)導(dǎo)贊同我的意見(jiàn)，那么領(lǐng)導(dǎo)肯定會(huì)作出新的安排；如果領(lǐng)導(dǎo)不認(rèn)同我的觀點(diǎn)，肯定有他的立場(chǎng)和原因，那么我會(huì)在不違背原則和紀(jì)律的前提下嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的命令。（３）我相信領(lǐng)導(dǎo)和我都會(huì)從大局利益出發(fā)，我們一切的想法和態(tài)度都是為了能更好地完成這項(xiàng)工作，我相信領(lǐng)導(dǎo)會(huì)權(quán)衡利弊做出最有利的決定。（４）作為一名公務(wù)員，我會(huì)扎扎實(shí)實(shí)地做好領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，不斷提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，把自己的技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，以保證工作效率。５０７． 你在單位中通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗，取代了你以前的領(lǐng)導(dǎo)，他從原來(lái)你的上級(jí)變成了你的下級(jí)，你如何和他共事，共同開(kāi)展工作？【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系 【答題要點(diǎn)】（１）和老領(lǐng)導(dǎo)處好關(guān)系，是做好單位工作的重要基礎(chǔ)與前提。（２）對(duì)老領(lǐng)導(dǎo)要一如既往地尊重和支持，繼續(xù)保持與老領(lǐng)導(dǎo)良好的工作關(guān)系和私人感情，不能因?yàn)樽约簳x升為領(lǐng)導(dǎo)，就對(duì)老領(lǐng)導(dǎo)疏遠(yuǎn)。（３）繼續(xù)向老領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，工作中要多聽(tīng)取老領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)與看法，爭(zhēng)取更大進(jìn)步。35． 你新到一個(gè)單位做負(fù)責(zé)人，到了新單位以后發(fā)現(xiàn)單位內(nèi)部分成兩派，問(wèn)你如何處理這個(gè)事情？【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系 【答題要點(diǎn)】（１）我的原則：工作為重，處以公心；不傳播、不激化矛盾。（２）在保證工作順利開(kāi)展、不傳播不激化矛盾的情況下，我會(huì)努力以適當(dāng)?shù)姆绞酱龠M(jìn)雙方關(guān)系的緩和甚至完全和解。36． 假如領(lǐng)導(dǎo)安排一個(gè)和你有矛盾的同志一起出差去完成一件工作，他的意見(jiàn)與你相左，且很固執(zhí)，你如何來(lái)很好的完成這件工作？【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系 【答題要點(diǎn)】（１）領(lǐng)導(dǎo)安排我們一起出差，肯定有領(lǐng)導(dǎo)的道理，也許是想讓我們通過(guò)這次工作能夠改善關(guān)系，因此，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排，我會(huì)絕對(duì)服從。（２）對(duì)同事與我的矛盾，我會(huì)處以公心，而不會(huì)針?shù)h相對(duì)，激化矛盾。對(duì)工作中出現(xiàn)的意見(jiàn)相左現(xiàn)象，我會(huì)根據(jù)工作的需要，首先反省自己，如果確實(shí)我考慮不周，我會(huì)聽(tīng)從同事的看法；如果同事錯(cuò)了，我會(huì)以適當(dāng)?shù)姆绞胶退麥贤?。（３）如果同事確實(shí)故意刁難，經(jīng)過(guò)我的努力仍然不改，影響到了工作的順利開(kāi)展，我會(huì)以適當(dāng)?shù)姆绞较蝾I(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。37． 你是一個(gè)企業(yè)的技術(shù)部門(mén)的負(fù)責(zé)人，要和市場(chǎng)部合作把一項(xiàng)新產(chǎn)品推向市場(chǎng)，但是市場(chǎng)部總有人議論技術(shù)部的人太差而不合作，你怎么辦？【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系 【答題要點(diǎn)】（１）工作中出現(xiàn)矛盾是正常的事情，我會(huì)處以公心，認(rèn)真處理。（２）召開(kāi)技術(shù)部門(mén)的內(nèi)部會(huì)議，認(rèn)真研究市場(chǎng)部有意見(jiàn)的原因，如果是技術(shù)部門(mén)的問(wèn)題，我會(huì)進(jìn)行內(nèi)部檢討，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)與市場(chǎng)部的負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，消除誤會(huì)。（３）如果責(zé)任在市場(chǎng)部門(mén)一方，我也不會(huì)介意，而會(huì)以適當(dāng)?shù)姆绞絼?dòng)之以情、曉之以理，說(shuō)服市場(chǎng)部門(mén)以工作為重。相信經(jīng)過(guò)努力，在推出新產(chǎn)品的項(xiàng)目上，雙方能夠順利合作，完成工作。38． 如果單位準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)一批電子設(shè)備，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)，但是你發(fā)現(xiàn)該設(shè)備昂貴而且很多功能單位都用不到，不太適合，你會(huì)怎么辦？【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系 【答題要點(diǎn)】（１）作為單位新人，對(duì)單位不夠了解，因此碰到這種情況應(yīng)該首先認(rèn)真地調(diào)查研究，看看是否有許多功能單位都用不到也許領(lǐng)導(dǎo)是著眼于單位未來(lái)的發(fā)展，才決定買(mǎi)這套超前的設(shè)備。（２）如果確實(shí)有部分功能單位用不上，就需要和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，以適當(dāng)?shù)姆绞椒从匙约旱南敕ā＃ǎ常┤绻I(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持自己的看法，我會(huì)堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)的決定。39． 你是人事部的，頒布了一項(xiàng)新的薪資福利制度，有人來(lái)咨詢(xún)，有人強(qiáng)烈反對(duì)，你怎么辦？【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系 【答題要點(diǎn)】（１）要聽(tīng)取大家的意見(jiàn)，看看大家不滿(mǎn)意的地方在哪里，有什么要求和更好的建議（２）做好解釋說(shuō)明工作，防止因?yàn)椴涣私庑劫Y福利制度的具體規(guī)定而產(chǎn)生誤會(huì)。（３）及時(shí)將大家的意見(jiàn)和建議搜集整理，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請(qǐng)示。40． 領(lǐng)導(dǎo)讓你送一份文件去組織部，事后又指責(zé)你應(yīng)該送去人事部，并嚴(yán)厲的批評(píng)了你，你怎么辦？【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系 【答題要點(diǎn)】（１）面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，我不會(huì)辯駁，而是虛心接受，向領(lǐng)導(dǎo)道歉。且馬上將文件送到人事部。（２）事后，以適當(dāng)?shù)姆绞酵I(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，說(shuō)明情況，相信領(lǐng)導(dǎo)會(huì)予以理解。（３）我還要總結(jié)教訓(xùn)，下次遇到類(lèi)似情況，應(yīng)該首先弄明白文件到底應(yīng)該送往哪個(gè)部門(mén)，并認(rèn)真記錄下來(lái)，防止出現(xiàn)差錯(cuò)。41． 領(lǐng)導(dǎo)十分欣賞你，經(jīng)常讓你放下手中工作陪他出差，單位同事有意見(jiàn)，你怎么辦？ 【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系 【答題要點(diǎn)】（１）領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常讓我陪他出差，這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和信任，對(duì)我工作能力的肯定。但同事有意見(jiàn)，說(shuō)明我的人際關(guān)系工作沒(méi)有做好。（２）我要認(rèn)真分析同事有意見(jiàn)的原因，可能是由于我過(guò)于張揚(yáng)，也可能是本職工作沒(méi)有做好，或者同事對(duì)我有誤會(huì)。（３）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任，我會(huì)處以常心，不張揚(yáng)，努力做好本職工作，不拖同事的后腿，加強(qiáng)與同事的溝通，消除誤會(huì)。42． 一天，張?zhí)庨L(zhǎng)和劉處長(zhǎng)每人交給你一項(xiàng)任務(wù)，但是你忙了一天，結(jié)果只完成了一項(xiàng)。劉處長(zhǎng)把你罵了一通，你怎么想？怎么做？【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系 【答題要點(diǎn)】（１）面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，我會(huì)虛心接受，當(dāng)場(chǎng)道歉。（２）認(rèn)真反省自己，下次在接受領(lǐng)導(dǎo)安排工作的時(shí)候，爭(zhēng)取不要使工作之間發(fā)生沖突，尤其要量力而行，避免自己的失誤造成工作耽誤。（３）如果工作量大，自己可以選擇加班等多種形式，堅(jiān)決完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。（４）在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，和劉處長(zhǎng)進(jìn)行溝通，說(shuō)明情況，消除誤會(huì)。43． 你剛畢業(yè)參加工作，人際關(guān)系會(huì)對(duì)你的工作造成壓力嗎？ 【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系 【答題要點(diǎn)】（１）人際關(guān)系是做好工作的基礎(chǔ)和保障。（２）剛剛畢業(yè)參加工作，處理好人際關(guān)系就更為重要了。雖然我剛剛從學(xué)校畢業(yè)，但是在校期間我就能很好地處理人際關(guān)系，也常常參加一些社會(huì)實(shí)踐，在實(shí)踐中鍛煉了我與人相處的能力與技巧。（３）剛參加工作，可能在人際關(guān)系方面遇到一些困難，這些困難大多由同事之間不夠了解所引起的。而我相信，我會(huì)一如既往地處理好人際關(guān)系。44． 有一項(xiàng)工作，同事有很好的建議，他告訴了你。你在偶爾的場(chǎng)合把這個(gè)建議說(shuō)給了領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)，領(lǐng)導(dǎo)很滿(mǎn)意，采納了這個(gè)建議，并在大會(huì)上表?yè)P(yáng)了你。你的同事很不高興。你該怎么辦？【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系 【答題要點(diǎn)】（１）這件事情，主要是我的錯(cuò)，我沒(méi)有及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明這個(gè)建議是同事提出的。（２）選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況，做好解釋工作。（３）與同事進(jìn)行溝通，說(shuō)明自己是無(wú)心之過(guò)，并且已經(jīng)向領(lǐng)導(dǎo)做好解釋工作，消除同事的誤會(huì)。（４）總結(jié)教訓(xùn)，下不為例。45． 領(lǐng)導(dǎo)安排你一項(xiàng)任務(wù)，而與你共事的同事和你有矛盾，你怎么辦？答完后主考官又追問(wèn)了：“你剛才提到溝通，如果任務(wù)緊急，沒(méi)時(shí)間讓你去溝通，你怎么辦？”【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系 【答題要點(diǎn)】（１）領(lǐng)導(dǎo)安排我們一起工作，肯定有領(lǐng)導(dǎo)的道理，也許是想讓我們通過(guò)這次工作能夠改善關(guān)系，因此，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排，我會(huì)絕對(duì)服從。（２）對(duì)同事與我的矛盾，我會(huì)處以公心，而不會(huì)針?shù)h相對(duì)，激化矛盾。對(duì)工作中出現(xiàn)的意見(jiàn)相左現(xiàn)象，我會(huì)根據(jù)工作的需要，首先反省自己，如果確實(shí)是我考慮不周，我會(huì)聽(tīng)從同事的看法；如果同事錯(cuò)了，我會(huì)以適當(dāng)?shù)姆绞胶退麥贤?。（３）如果同事確實(shí)故意刁難，經(jīng)過(guò)我的努力仍然不改，影響到了工作的順利開(kāi)展，我會(huì)以適當(dāng)?shù)姆绞较蝾I(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。如果沒(méi)有時(shí)間溝通，應(yīng)該爭(zhēng)取獨(dú)立完成工作；實(shí)在有困難，應(yīng)該立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)求指示。，這時(shí)你一個(gè)要好的同事拿一份資料過(guò)來(lái)要你蓋章，而且他的直接領(lǐng)導(dǎo)也和你的直接領(lǐng)導(dǎo)打過(guò)招呼，但是沒(méi)有經(jīng)過(guò)審批，你會(huì)怎么辦？【測(cè)評(píng)要素】人際協(xié)調(diào)能力 【答案要點(diǎn)】（１）表態(tài)：碰到這種情況要冷靜地妥善地處理好。（２）向直接領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，了解具體的情況。（３）如果是緊急情況，需要立即辦理的，可以按照特殊情況處理，并告知同事須在事后補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)。（４）如果不是緊急情況，那么按照日常工作程序，不應(yīng)當(dāng)予以辦理，并向直接領(lǐng)導(dǎo)與同事做好解釋工作。47． 你在就職的公司制作了一個(gè)薪酬標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)導(dǎo)很滿(mǎn)意，有些同事有意見(jiàn)，怎么辦？ 【測(cè)評(píng)要素】人際協(xié)調(diào)能力 【答案要點(diǎn)】（１）表態(tài)：要冷靜分析、妥善處理；處理好同事關(guān)系非常重要。（２）對(duì)有意見(jiàn)的同事，在做好解釋工作的同時(shí)，要著重了解他們的意見(jiàn)，征求他們的建議。對(duì)于不合理的意見(jiàn)，做好解釋說(shuō)服工作即可；對(duì)合理的意見(jiàn)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)匯總，并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。48． 你和領(lǐng)導(dǎo)一起出差，上飛機(jī)之后，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)一份十分重要的文件忘了帶，當(dāng)場(chǎng)責(zé)罵了你，怎么處理？【測(cè)評(píng)要素】人際協(xié)調(diào)能力 【答案要點(diǎn)】（１）表態(tài)：面對(duì)批評(píng)，做到不與領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面頂撞、不當(dāng)面辯解，工作為重。（２）向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯(cuò)誤。（３）在飛機(jī)落地后，安排其他同事通過(guò)傳真的方式把文件的復(fù)印件發(fā)送過(guò)來(lái)。（４）總結(jié)教訓(xùn)，下不為例。并且不因此事而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生想法，要一如既往地尊重和支持領(lǐng)導(dǎo)的工作。49． 你所在的部門(mén)推廣一個(gè)電子辦公系統(tǒng)的使用，你是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，但是各個(gè)部門(mén)的人都反映說(shuō)這個(gè)東西很麻煩，不好用，那么你該怎么辦？【測(cè)評(píng)要素】人際協(xié)調(diào)能力 【答案要點(diǎn)】（１）表態(tài)：分清原因，冷靜處理。（２）向大家表示歉意，分清大家嫌麻煩的原因，有幾種可能：一是大家還沒(méi)有熟悉相關(guān)操作；二是系統(tǒng)確實(shí)存在操作麻煩的問(wèn)題。（３）提出對(duì)策：如果是原因一，則組織有關(guān)技術(shù)人員為大家舉辦新系統(tǒng)的操作使用講座，手把手幫助大家盡快熟悉新系統(tǒng)的操作；如果是原因二，則虛心征求大家的意見(jiàn)與建議，并要求技術(shù)部門(mén)盡快做出改良。（４）總結(jié)：在處理完之后，應(yīng)當(dāng)保持同各部門(mén)之間的聯(lián)系，持續(xù)關(guān)注這一電子系統(tǒng)的使用情況，并及時(shí)做出改進(jìn)。50． 你和一個(gè)同事一起外出工作，這個(gè)工作需要合作完成，但是這個(gè)同事特別不配合導(dǎo)致這個(gè)工作完成得不好，回去以后他跟領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)是因?yàn)槟悴慌浜希酝瓿傻奶貏e不好，領(lǐng)導(dǎo)就在一次重要會(huì)議上很?chē)?yán)厲的批評(píng)了你，這個(gè)時(shí)候你會(huì)怎么做？【測(cè)評(píng)要素】人際協(xié)調(diào)能力 【答案要點(diǎn)】（１）表態(tài)：虛心接受領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，不當(dāng)面聲辯、不抵觸；對(duì)同事的不配合，不打小報(bào)告。（２）與同事溝通：感謝同事在這次工作中的配合，并征求同事對(duì)自己的意見(jiàn)與建議；并與他坦誠(chéng)交流，就工作中相互之間的成績(jī)與不足進(jìn)行溝通，消除同事的偏見(jiàn)。（３）與領(lǐng)導(dǎo)溝通：先就這次工作中的失誤向領(lǐng)導(dǎo)道歉，總結(jié)教訓(xùn)，保證下不為例；向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明這次工作是兩個(gè)人共同努力完成的，不論成績(jī)還是問(wèn)題，都是兩個(gè)人努力的結(jié)果。（４）經(jīng)過(guò)此事，不對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事產(chǎn)生情緒，一如既往地尊重和支持領(lǐng)導(dǎo)，繼續(xù)努力配合好同事的工作，處理好單位的人際關(guān)系。（５）總結(jié)：在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)及時(shí)消除同事的不配合；如果實(shí)在不能消除，則以工作為重，自己多做一些工作；如果工作實(shí)在繁重，則把有關(guān)情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，聽(tīng)候領(lǐng)導(dǎo)處理。51． 你和領(lǐng)導(dǎo)去外地參加會(huì)議，在飛機(jī)上發(fā)現(xiàn)忘記帶一份重要的文件，領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)場(chǎng)責(zé)備你，你該怎么辦？【測(cè)評(píng)要素】人際協(xié)調(diào)能力 【答案要點(diǎn)】（１）表態(tài)：面對(duì)批評(píng)，做到不與領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面頂撞、不當(dāng)面辯解，工作為重。（２）向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯(cuò)誤。（３）在飛機(jī)落地后，安排其他同事通過(guò)傳真的方式把文件的復(fù)印件發(fā)送過(guò)來(lái)。（４）總結(jié)教訓(xùn)，下不為例。并且不因此事而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生想法，要一如既往地尊重和支持領(lǐng)導(dǎo)的工作。52． 公司里的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你起草的一份津貼獎(jiǎng)勵(lì)制度十分滿(mǎn)意，決定采納，但是部分員工對(duì)這個(gè)制度有意見(jiàn)，你該怎么辦？【測(cè)評(píng)要素】人際協(xié)調(diào)能力 【答案要點(diǎn)】（１）表態(tài)：要冷靜分析、妥善處理，處理好同事關(guān)系非常重要。（２）對(duì)有意見(jiàn)的同事，在做好解釋工作的同時(shí)，要著重了解他們的意見(jiàn)，征求他們的建議。對(duì)于不合理的意見(jiàn)，做好解釋說(shuō)服工作即可；對(duì)合理的意見(jiàn)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)匯總，并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。53． 舉例說(shuō)說(shuō)你和同學(xué)老師相處的經(jīng)驗(yàn)。【測(cè)評(píng)要素】人際協(xié)調(diào)能力 【答案要點(diǎn)】（１）表態(tài)：處理好和老師、同學(xué)關(guān)系非常重要。（２）闡明自己的處理原則：對(duì)老師，尊重、理解與支持；對(duì)同學(xué)，尊重、關(guān)心與幫助?？偟脑瓌t：交心為上，有理有節(jié)。（３）舉例：老師、同學(xué)例子各一個(gè)。也可以用一個(gè)例子，同時(shí)涉及老師、同學(xué)。54． 談?wù)勀銓?duì)“代溝”的看法。如果你與領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生“代溝”上的問(wèn)題，你該怎么處理？ 【測(cè)評(píng)要素】綜合分析能力、人際協(xié)調(diào)能力 【答案要點(diǎn)】（１）什么是代溝？由于年齡差距引起的價(jià)值觀、處世方法、工作方式甚至生活等諸多方面的兩代人