【文章內容簡介】 [安全制度]道路旅游客運經營者應當建立安全管理責任制，設置內部安全管理機構，配備安全管理人員，定期開展安全生產培訓和教育。第五十條[服務投訴]道路旅游客運企業(yè)應該建立服務質量標準，完善的服務質量投訴受理機制，公開服務質量投訴電話，及時處理相關服務質量投訴，不斷提高服務質量。（第三節(jié) 營運管理）第五十一條[禁止行為]道路旅游客運經營者不得強迫旅客乘車，不得中途將旅客交給他人運輸或者甩客，不得欺詐旅客或導游，不得擅自更換客運車輛，不得阻礙其他經營者的正常經營活動。第五十二條[準載規(guī)定]嚴禁道路旅游客運車輛超載、超速運行，在載客人數(shù)已滿的情況下，允許再搭乘不超過核定載客人數(shù)10%的免票兒童。道路旅游客運車輛不得違反規(guī)定載貨。第五十三條[運價]道路旅游客運運價實行政府指導價，由省級交通主管部門和物價部門共同核定。道路旅游客運經營者應當遵守有關運價規(guī)定，使用規(guī)定的票證，不得亂漲價、惡意壓價、亂收費。第五十四條[車身式樣]道路旅游客運經營者應當在客運車輛外部的適當位置噴印企業(yè)名稱和標識，在車體上顯著位置公示道路運輸管理機構監(jiān)督電話和準載人數(shù)。第五十五條[日常運輸]道路旅游客運經營者應當為游客提供良好的乘車環(huán)境，確保車輛設備、設施齊全有效，保持車輛清潔、衛(wèi)生，并采取必要的措施防止在運輸過程中發(fā)生侵害游客人身、財產安全的違法行為。當運輸過程中發(fā)生侵害旅客人身、財產安全的治安違法行為時，道路旅游客運經營者在自身能力許可的情況下，應當協(xié)助導游及時向公安機關報告并配合公安機關及時終止治安違法行為。道路旅游客運經營者不得在客運車輛上從事播放淫穢錄像等不健康的活動。第五十六條[保險]道路運輸管理機構應根據社會經濟發(fā)展水平，在國家規(guī)定的基礎上要求道路旅游客運經營者適時調整道路旅游客運車輛保險的保額。其中，第三者責任險不應少于50萬元；承運人責任險不應少于30萬元。第五十七條[互助金]全省旅游客運企業(yè)共同建立道路旅游客運交通安全互助金和集體購買保險的制度，提高道路旅游客運企業(yè)抵御交通事故風險的能力。道路旅游客運交通安全互助金管理辦法另行制定。第五十八條[事故賠償]道路旅游客運經營者在運輸過程中造成旅客人身傷亡，行李毀損、滅失，當事人對賠償數(shù)額有約定的，依照其約定；沒有約定的，參照國家有關港口間海上旅客運輸和鐵路旅客運輸賠償責任限額的規(guī)定辦理。第五十九條[安全駕駛]道路旅游客運經營者應當加強對從業(yè)人員的安全、職業(yè)道德教育和業(yè)務知識、操作規(guī)程培訓。并采取有效措施，防止駕駛人員連續(xù)駕駛時間超過4個小時。道路旅游客運車輛駕駛人員應當遵守道路運輸法規(guī)和道路運輸駕駛員操作規(guī)程，安全駕駛，文明服務。第六十條[應急預案]道路旅游客運經營者應當制定突發(fā)公共事件的道路運輸應急預案。應急預案應當包括報告程序、應急指揮、應急車輛和設備的儲備以及處置措施等內容。發(fā)生突發(fā)公共事件時，道路旅游客運經營者應當服從縣級及以上人民政府或者有關部門的統(tǒng)一調度、指揮。第六十一條[資料檔案]道路旅游客運經營者應當建立和完善各類臺帳和檔案，并按要求及時報送有關資料、信息和各項統(tǒng)計報表。第六十二條[文明乘車]旅客應當文明乘車，不得攜帶國家規(guī)定的危險物品及其它禁止攜帶的物品乘車。第六十三條[攜帶證照] 道路旅游客運車輛駕駛人員應當隨車攜帶《道路運輸證》、從業(yè)資格證、上崗證等有關證件，以及統(tǒng)一調派派車單（據），并在規(guī)定位置放置旅游客運標志牌（含《道路旅游客運經營許可證明》）。第六十四條[旅游應急]在春運、旅游“黃金周”或者發(fā)生突發(fā)事件等旅游客流高峰期運力不足時，道路運輸管理機構可臨時車輛技術等級不低于三級的營運客車和社會非營運客車應急運輸。非營運客車憑縣級以上道路運輸管理機構開具的證明運行。第六十五條 [標志牌]旅游客運標志牌由省級道路運輸管理機構統(tǒng)一印制，統(tǒng)一審批、核發(fā)。旅游客運標志牌必須隨車放置于車輛顯著位置，不得偽造、買賣、轉讓轉借和擅自過戶。道路旅游客運標志牌損毀、遺失的，按有關規(guī)定予以補發(fā)。第六十六條[調派模式] 各級交通主管部門在必要時可成立專門機構對道路旅游客運車輛實行統(tǒng)一調派、統(tǒng)一結算。未經統(tǒng)一調派，道路旅游客運經營者不得私自承攬業(yè)務。第六十六條[服務方式] 司乘人員應配合導游主動為游客提供方便，遵守下列規(guī)定：（一）儀容整潔，禮貌待客，安全駕駛，文明服務；（二）維護GPS、身份識別設備等車載設備的完好；（三）按照合理路線或者導游要求的路線行駛，不得故意繞道行駛或用明顯違背常理的速度行駛；（四）不得欺詐、刁難和威脅導游和游客，不得向導游和游客索要小費；（五）不得從事或從事與道路運輸職責無關的或其他違反社會公德的各種活動。第六十七條[禁止宣傳]道路旅游客運經營者認為導游和旅行社違規(guī)經營，應向旅游質監(jiān)部門舉報，但不得以此為由向游客打電話、發(fā)短信和進行其他影響旅行社經營的單方面宣傳，或者指使、雇傭他人從事以上行為。旅游質監(jiān)部門接到舉報后應依法進行受理。第六十八條[禁止轉運]道路旅游客運經營者不得為非法營運經營者轉運游客。第六十九條[景點賓館用車]旅游景區(qū)、景點，賓館、酒店或其他社會團體和企業(yè)等自用車輛不得為內部員工以外的游客或旅客提供道路旅游運輸或轉運服務。第七十條 [日常檢查]交通、旅游、公安、工商、物價等部門應當建立聯(lián)合執(zhí)法檢查機制、信息互通機制，共同監(jiān)管旅游市場。第四章 管理與監(jiān)督第七十一條[日常檢查]道路運輸管理部門應當依法加強對道路旅游客運市場的管理和服務質量的檢查、監(jiān)督。政府有關部門應當按照各自職責，配合道路運輸管理部門做好道路旅客運輸管理工作。第七十二條 [執(zhí)法檢查] 道路運輸管理人員在道路旅游客運經營單位、經營活動站點和車站碼頭、機場、旅游景區(qū)、景點、賓館、酒店等進行監(jiān)督檢查時，任何單位和個人不得拒絕或阻礙檢查。第五章 法律責任第七十三條[從法規(guī)定]違反本條例，有關法律、法規(guī)有處罰規(guī)定的，從其規(guī)定。第七十四條[非法營運]違反本條例，有下列行為之一的，由縣級以上道路運輸管理機構責令停止經營；有違法所得的，沒收違法所得，處違法所得2倍以上10倍以下的罰款；沒有違法所得或者違法所得不足2萬元的，處以3萬元以上10萬元以下的罰款；構成犯罪的，依法追究刑事責任：（一）未取得道路旅游客運經營許可，擅自從事道路旅游客運經營的；（二）使用失效、偽造、變造、被注銷等無效的道路旅游客運許可證件從事道路旅游客運經營的；（三）超越許可事項，從事道路旅游客運經營的。道路運輸企業(yè)違反以上規(guī)定且情節(jié)嚴重的，由原許可機關吊銷原《道路運輸經營許可證》或者吊銷原相應的經營范圍。第七十五條 違反本條例，道路旅游客運經營者非法轉讓、出租道路旅游運輸經營許可證件的，由縣級以上道路運輸管理機構責令停止違法行為，收繳有關證件，處2000元以上1萬元以下的罰款；有違法所得的，沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，由原許可機關吊銷《道路運輸經營許可證》。第七十六條 違反本條例，道路旅游客運經營者有下列行為之一，由縣級以上道路運輸管理機構責令限期投保；拒不投保的，由原許可機關吊銷《道路運輸經營許可證》或者吊銷相應的經營范圍：（一）未為旅客投保承運人責任險的；（二）未按保額要求投保的；（三）投保的承運人責任險已過期，未繼續(xù)投保的。第七十七條 違反本條例，取得道路旅游客運經營許可的道路旅游客運經營者使用無《道路運輸證》的車輛參加道路旅游客運經營的，由縣級以上運管機構責令改正，處3000元以上1萬元以下的罰款。第七十八條 違反本條例，取得道路旅游客運經營許可的道路旅游客運經營者擅自改變停車場地用途，或者縮減停車場地的，由縣級以上運管機構責令改正，處1萬元以上5萬元以下的罰款；逾期不整改或整改不合格的，由原許可機關吊銷《道路運輸經營許可證》并收回經營權，3年內不得從事道路旅游客運經營活動。第七十九條 違反本條例第第四十五條[運營管理]、第四十六條[聘用合同]的，由縣級以上道路運輸管理機構責令限期整改，處5萬元以上20萬元以下的罰款；逾期不整改或整改不合格的，或情節(jié)嚴重的，由原許可機關吊銷《道路運輸經營許可證》并收回經營權，3年內不得從事道路旅游客運經營活動。第八十條 違反本條例第六十三條[攜帶證照]的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，處警告或者20元以上200元以下的罰款。第八十一條 違反本條例違反本條例第三十九條[GPS]、第四十一條[不合格車輛]、第四十七條[公共服務]、第四十八條[加強管理]、第五十一條[禁止行為]、第五十二條[準載規(guī)定]、第五十三條[運價]、第六十六條[服務方式]、第六十七條[禁止宣傳]、第六十八條[禁止轉運]規(guī)定的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，處1000元以上3000元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，由原許可機關吊銷《道路運輸經營許可證》并收回經營權。第八十二條違反本條例，道路旅游客運經營者已不具備開業(yè)要求的有關安全條件、存在重大運輸安全隱患的，由縣級以上道路運輸管理機構責令限期改正；在規(guī)定時間內不能按要求改正且情節(jié)嚴重的，由原許可機關吊銷《道路運輸經營許可證》并收回經營權。第八十三條 違反本條例，道路旅游客運經營者不按規(guī)定維護和檢測道路旅游客運車輛的，或未按規(guī)定進行例行安檢的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，處1000元以上5000元以下的罰款。第八十四條 違反本條例，道路旅游客運經營者使用擅自改裝或者擅自改裝已取得《道路運輸證》的道路旅游客運車輛的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，處5000元以上2萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，由原許可機關吊銷《道路運輸經營許可證》。第八十五條 違反本條例，機動車綜合性能檢測機構不按照國家有關技術規(guī)范進行檢測、未經檢測出具檢測結果或者不如實出具檢測結果的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，沒收違法所得，違法所得在5000元以上的，并處違法所得2倍以上5倍以下的罰款；沒有違法所得或者違法所得不足5000元的，處以5000元以上2萬元以下的罰款；構成犯罪的，依法追究刑事責任。第八十六條 違反本條例第四十九條 [安全制度]、第五十四條[車身式樣]、第五十條[服務投訴]規(guī)定的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正；拒不改正的，處3000元的罰款。第八十七條[不配合執(zhí)法]道路運輸從業(yè)人員不配合道路運輸執(zhí)法人員依法開展執(zhí)法工作的，處200元以上500元以下的處罰，暫扣從業(yè)資格證3個月；情節(jié)嚴重的由原許可機關吊銷其從業(yè)資格證，3年內不得重新報考。第八十八條[屢次違規(guī)]道路運輸從業(yè)人員1年內累計違規(guī)經營達3次（含）以上者，或1次違規(guī)情節(jié)嚴重的，由原許可機關吊銷其從業(yè)資格證，3年內不得重新報考。第八十九條[外省人員]持外省從業(yè)資格證的從業(yè)人員違反本條例，應由原許可機關吊銷從業(yè)資格證的，海南省各道路運輸企業(yè)3年內不得聘用。第九十條[工作人員] 道路運輸管理機構工作人員違反本規(guī)定，有下列情形之一的，依法給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任：（一）不依照規(guī)定的條件、程序和期限實施行政許可的；（二）參與或者變相參與道路旅游客運經營的；（三）發(fā)現(xiàn)違法行為不及時查處的；（四）違反規(guī)定攔截、檢查正常行駛的運輸車輛的；（五）違法扣留運輸車輛、《道路運輸證》的；（六）索取、收受他人財物，或者謀取其他利益的；（七）其他違法行為。第六章 附則第九十一條[制定]省人民政府可根據本條例制定實施細則或單項規(guī)章。第九十二條[解釋]本條例具體應用問題由省人民政府負責解釋。第三篇：四川省道路客運交通安全管理規(guī)定法規(guī)標題四川省道路客運交通安全管理規(guī)定 頒布日期200075 頒布單位四川省人民政府（２０００年６月３０日四川省人