【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 [安全制度]道路旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立安全管理責(zé)任制，設(shè)置內(nèi)部安全管理機(jī)構(gòu)，配備安全管理人員，定期開(kāi)展安全生產(chǎn)培訓(xùn)和教育。第五十條[服務(wù)投訴]道路旅游客運(yùn)企業(yè)應(yīng)該建立服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完善的服務(wù)質(zhì)量投訴受理機(jī)制，公開(kāi)服務(wù)質(zhì)量投訴電話(huà)，及時(shí)處理相關(guān)服務(wù)質(zhì)量投訴，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。（第三節(jié) 營(yíng)運(yùn)管理）第五十一條[禁止行為]道路旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者不得強(qiáng)迫旅客乘車(chē)，不得中途將旅客交給他人運(yùn)輸或者甩客，不得欺詐旅客或?qū)в?，不得擅自更換客運(yùn)車(chē)輛，不得阻礙其他經(jīng)營(yíng)者的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。第五十二條[準(zhǔn)載規(guī)定]嚴(yán)禁道路旅游客運(yùn)車(chē)輛超載、超速運(yùn)行，在載客人數(shù)已滿(mǎn)的情況下，允許再搭乘不超過(guò)核定載客人數(shù)10%的免票兒童。道路旅游客運(yùn)車(chē)輛不得違反規(guī)定載貨。第五十三條[運(yùn)價(jià)]道路旅游客運(yùn)運(yùn)價(jià)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，由省級(jí)交通主管部門(mén)和物價(jià)部門(mén)共同核定。道路旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)運(yùn)價(jià)規(guī)定，使用規(guī)定的票證，不得亂漲價(jià)、惡意壓價(jià)、亂收費(fèi)。第五十四條[車(chē)身式樣]道路旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在客運(yùn)車(chē)輛外部的適當(dāng)位置噴印企業(yè)名稱(chēng)和標(biāo)識(shí)，在車(chē)體上顯著位置公示道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)監(jiān)督電話(huà)和準(zhǔn)載人數(shù)。第五十五條[日常運(yùn)輸]道路旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)為游客提供良好的乘車(chē)環(huán)境，確保車(chē)輛設(shè)備、設(shè)施齊全有效，保持車(chē)輛清潔、衛(wèi)生，并采取必要的措施防止在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生侵害游客人身、財(cái)產(chǎn)安全的違法行為。當(dāng)運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生侵害旅客人身、財(cái)產(chǎn)安全的治安違法行為時(shí)，道路旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者在自身能力許可的情況下，應(yīng)當(dāng)協(xié)助導(dǎo)游及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告并配合公安機(jī)關(guān)及時(shí)終止治安違法行為。道路旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者不得在客運(yùn)車(chē)輛上從事播放淫穢錄像等不健康的活動(dòng)。第五十六條[保險(xiǎn)]道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，在國(guó)家規(guī)定的基礎(chǔ)上要求道路旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者適時(shí)調(diào)整道路旅游客運(yùn)車(chē)輛保險(xiǎn)的保額。其中，第三者責(zé)任險(xiǎn)不應(yīng)少于50萬(wàn)元；承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)不應(yīng)少于30萬(wàn)元。第五十七條[互助金]全省旅游客運(yùn)企業(yè)共同建立道路旅游客運(yùn)交通安全互助金和集體購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的制度，提高道路旅游客運(yùn)企業(yè)抵御交通事故風(fēng)險(xiǎn)的能力。道路旅游客運(yùn)交通安全互助金管理辦法另行制定。第五十八條[事故賠償]道路旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者在運(yùn)輸過(guò)程中造成旅客人身傷亡，行李毀損、滅失，當(dāng)事人對(duì)賠償數(shù)額有約定的，依照其約定；沒(méi)有約定的，參照國(guó)家有關(guān)港口間海上旅客運(yùn)輸和鐵路旅客運(yùn)輸賠償責(zé)任限額的規(guī)定辦理。第五十九條[安全駕駛]道路旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的安全、職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)知識(shí)、操作規(guī)程培訓(xùn)。并采取有效措施，防止駕駛?cè)藛T連續(xù)駕駛時(shí)間超過(guò)4個(gè)小時(shí)。道路旅游客運(yùn)車(chē)輛駕駛?cè)藛T應(yīng)當(dāng)遵守道路運(yùn)輸法規(guī)和道路運(yùn)輸駕駛員操作規(guī)程，安全駕駛，文明服務(wù)。第六十條[應(yīng)急預(yù)案]道路旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)制定突發(fā)公共事件的道路運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)當(dāng)包括報(bào)告程序、應(yīng)急指揮、應(yīng)急車(chē)輛和設(shè)備的儲(chǔ)備以及處置措施等內(nèi)容。發(fā)生突發(fā)公共事件時(shí)，道路旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)服從縣級(jí)及以上人民政府或者有關(guān)部門(mén)的統(tǒng)一調(diào)度、指揮。第六十一條[資料檔案]道路旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立和完善各類(lèi)臺(tái)帳和檔案，并按要求及時(shí)報(bào)送有關(guān)資料、信息和各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。第六十二條[文明乘車(chē)]旅客應(yīng)當(dāng)文明乘車(chē)，不得攜帶國(guó)家規(guī)定的危險(xiǎn)物品及其它禁止攜帶的物品乘車(chē)。第六十三條[攜帶證照] 道路旅游客運(yùn)車(chē)輛駕駛?cè)藛T應(yīng)當(dāng)隨車(chē)攜帶《道路運(yùn)輸證》、從業(yè)資格證、上崗證等有關(guān)證件，以及統(tǒng)一調(diào)派派車(chē)單（據(jù)），并在規(guī)定位置放置旅游客運(yùn)標(biāo)志牌（含《道路旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)許可證明》）。第六十四條[旅游應(yīng)急]在春運(yùn)、旅游“黃金周”或者發(fā)生突發(fā)事件等旅游客流高峰期運(yùn)力不足時(shí)，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)可臨時(shí)車(chē)輛技術(shù)等級(jí)不低于三級(jí)的營(yíng)運(yùn)客車(chē)和社會(huì)非營(yíng)運(yùn)客車(chē)應(yīng)急運(yùn)輸。非營(yíng)運(yùn)客車(chē)憑縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)開(kāi)具的證明運(yùn)行。第六十五條 [標(biāo)志牌]旅游客運(yùn)標(biāo)志牌由省級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一印制，統(tǒng)一審批、核發(fā)。旅游客運(yùn)標(biāo)志牌必須隨車(chē)放置于車(chē)輛顯著位置，不得偽造、買(mǎi)賣(mài)、轉(zhuǎn)讓轉(zhuǎn)借和擅自過(guò)戶(hù)。道路旅游客運(yùn)標(biāo)志牌損毀、遺失的，按有關(guān)規(guī)定予以補(bǔ)發(fā)。第六十六條[調(diào)派模式] 各級(jí)交通主管部門(mén)在必要時(shí)可成立專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)對(duì)道路旅游客運(yùn)車(chē)輛實(shí)行統(tǒng)一調(diào)派、統(tǒng)一結(jié)算。未經(jīng)統(tǒng)一調(diào)派，道路旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者不得私自承攬業(yè)務(wù)。第六十六條[服務(wù)方式] 司乘人員應(yīng)配合導(dǎo)游主動(dòng)為游客提供方便，遵守下列規(guī)定：（一）儀容整潔，禮貌待客，安全駕駛，文明服務(wù)；（二）維護(hù)GPS、身份識(shí)別設(shè)備等車(chē)載設(shè)備的完好；（三）按照合理路線(xiàn)或者導(dǎo)游要求的路線(xiàn)行駛，不得故意繞道行駛或用明顯違背常理的速度行駛；（四）不得欺詐、刁難和威脅導(dǎo)游和游客，不得向?qū)в魏陀慰退饕≠M(fèi)；（五）不得從事或從事與道路運(yùn)輸職責(zé)無(wú)關(guān)的或其他違反社會(huì)公德的各種活動(dòng)。第六十七條[禁止宣傳]道路旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為導(dǎo)游和旅行社違規(guī)經(jīng)營(yíng)，應(yīng)向旅游質(zhì)監(jiān)部門(mén)舉報(bào)，但不得以此為由向游客打電話(huà)、發(fā)短信和進(jìn)行其他影響旅行社經(jīng)營(yíng)的單方面宣傳，或者指使、雇傭他人從事以上行為。旅游質(zhì)監(jiān)部門(mén)接到舉報(bào)后應(yīng)依法進(jìn)行受理。第六十八條[禁止轉(zhuǎn)運(yùn)]道路旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者不得為非法營(yíng)運(yùn)經(jīng)營(yíng)者轉(zhuǎn)運(yùn)游客。第六十九條[景點(diǎn)賓館用車(chē)]旅游景區(qū)、景點(diǎn)，賓館、酒店或其他社會(huì)團(tuán)體和企業(yè)等自用車(chē)輛不得為內(nèi)部員工以外的游客或旅客提供道路旅游運(yùn)輸或轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)。第七十條 [日常檢查]交通、旅游、公安、工商、物價(jià)等部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立聯(lián)合執(zhí)法檢查機(jī)制、信息互通機(jī)制，共同監(jiān)管旅游市場(chǎng)。第四章 管理與監(jiān)督第七十一條[日常檢查]道路運(yùn)輸管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)依法加強(qiáng)對(duì)道路旅游客運(yùn)市場(chǎng)的管理和服務(wù)質(zhì)量的檢查、監(jiān)督。政府有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，配合道路運(yùn)輸管理部門(mén)做好道路旅客運(yùn)輸管理工作。第七十二條 [執(zhí)法檢查] 道路運(yùn)輸管理人員在道路旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)單位、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)站點(diǎn)和車(chē)站碼頭、機(jī)場(chǎng)、旅游景區(qū)、景點(diǎn)、賓館、酒店等進(jìn)行監(jiān)督檢查時(shí)，任何單位和個(gè)人不得拒絕或阻礙檢查。第五章 法律責(zé)任第七十三條[從法規(guī)定]違反本條例，有關(guān)法律、法規(guī)有處罰規(guī)定的，從其規(guī)定。第七十四條[非法營(yíng)運(yùn)]違反本條例，有下列行為之一的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令停止經(jīng)營(yíng)；有違法所得的，沒(méi)收違法所得，處違法所得2倍以上10倍以下的罰款；沒(méi)有違法所得或者違法所得不足2萬(wàn)元的，處以3萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：（一）未取得道路旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)許可，擅自從事道路旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)的；（二）使用失效、偽造、變?cè)?、被注銷(xiāo)等無(wú)效的道路旅游客運(yùn)許可證件從事道路旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)的；（三）超越許可事項(xiàng)，從事道路旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)的。道路運(yùn)輸企業(yè)違反以上規(guī)定且情節(jié)嚴(yán)重的，由原許可機(jī)關(guān)吊銷(xiāo)原《道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證》或者吊銷(xiāo)原相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)范圍。第七十五條 違反本條例，道路旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者非法轉(zhuǎn)讓、出租道路旅游運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證件的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令停止違法行為，收繳有關(guān)證件，處2000元以上1萬(wàn)元以下的罰款；有違法所得的，沒(méi)收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，由原許可機(jī)關(guān)吊銷(xiāo)《道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證》。第七十六條 違反本條例，道路旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者有下列行為之一，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令限期投保；拒不投保的，由原許可機(jī)關(guān)吊銷(xiāo)《道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證》或者吊銷(xiāo)相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)范圍：（一）未為旅客投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)的；（二）未按保額要求投保的；（三）投保的承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)已過(guò)期，未繼續(xù)投保的。第七十七條 違反本條例，取得道路旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)許可的道路旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者使用無(wú)《道路運(yùn)輸證》的車(chē)輛參加道路旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)的，由縣級(jí)以上運(yùn)管機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，處3000元以上1萬(wàn)元以下的罰款。第七十八條 違反本條例，取得道路旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)許可的道路旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者擅自改變停車(chē)場(chǎng)地用途，或者縮減停車(chē)場(chǎng)地的，由縣級(jí)以上運(yùn)管機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，處1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下的罰款；逾期不整改或整改不合格的，由原許可機(jī)關(guān)吊銷(xiāo)《道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證》并收回經(jīng)營(yíng)權(quán)，3年內(nèi)不得從事道路旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。第七十九條 違反本條例第第四十五條[運(yùn)營(yíng)管理]、第四十六條[聘用合同]的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令限期整改，處5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款；逾期不整改或整改不合格的，或情節(jié)嚴(yán)重的，由原許可機(jī)關(guān)吊銷(xiāo)《道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證》并收回經(jīng)營(yíng)權(quán)，3年內(nèi)不得從事道路旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。第八十條 違反本條例第六十三條[攜帶證照]的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，處警告或者20元以上200元以下的罰款。第八十一條 違反本條例違反本條例第三十九條[GPS]、第四十一條[不合格車(chē)輛]、第四十七條[公共服務(wù)]、第四十八條[加強(qiáng)管理]、第五十一條[禁止行為]、第五十二條[準(zhǔn)載規(guī)定]、第五十三條[運(yùn)價(jià)]、第六十六條[服務(wù)方式]、第六十七條[禁止宣傳]、第六十八條[禁止轉(zhuǎn)運(yùn)]規(guī)定的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，處1000元以上3000元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，由原許可機(jī)關(guān)吊銷(xiāo)《道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證》并收回經(jīng)營(yíng)權(quán)。第八十二條違反本條例，道路旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者已不具備開(kāi)業(yè)要求的有關(guān)安全條件、存在重大運(yùn)輸安全隱患的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令限期改正；在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不能按要求改正且情節(jié)嚴(yán)重的，由原許可機(jī)關(guān)吊銷(xiāo)《道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證》并收回經(jīng)營(yíng)權(quán)。第八十三條 違反本條例，道路旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者不按規(guī)定維護(hù)和檢測(cè)道路旅游客運(yùn)車(chē)輛的，或未按規(guī)定進(jìn)行例行安檢的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，處1000元以上5000元以下的罰款。第八十四條 違反本條例，道路旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者使用擅自改裝或者擅自改裝已取得《道路運(yùn)輸證》的道路旅游客運(yùn)車(chē)輛的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，處5000元以上2萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，由原許可機(jī)關(guān)吊銷(xiāo)《道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證》。第八十五條 違反本條例，機(jī)動(dòng)車(chē)綜合性能檢測(cè)機(jī)構(gòu)不按照國(guó)家有關(guān)技術(shù)規(guī)范進(jìn)行檢測(cè)、未經(jīng)檢測(cè)出具檢測(cè)結(jié)果或者不如實(shí)出具檢測(cè)結(jié)果的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，違法所得在5000元以上的，并處違法所得2倍以上5倍以下的罰款；沒(méi)有違法所得或者違法所得不足5000元的，處以5000元以上2萬(wàn)元以下的罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第八十六條 違反本條例第四十九條 [安全制度]、第五十四條[車(chē)身式樣]、第五十條[服務(wù)投訴]規(guī)定的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正；拒不改正的，處3000元的罰款。第八十七條[不配合執(zhí)法]道路運(yùn)輸從業(yè)人員不配合道路運(yùn)輸執(zhí)法人員依法開(kāi)展執(zhí)法工作的，處200元以上500元以下的處罰，暫扣從業(yè)資格證3個(gè)月；情節(jié)嚴(yán)重的由原許可機(jī)關(guān)吊銷(xiāo)其從業(yè)資格證，3年內(nèi)不得重新報(bào)考。第八十八條[屢次違規(guī)]道路運(yùn)輸從業(yè)人員1年內(nèi)累計(jì)違規(guī)經(jīng)營(yíng)達(dá)3次（含）以上者，或1次違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重的，由原許可機(jī)關(guān)吊銷(xiāo)其從業(yè)資格證，3年內(nèi)不得重新報(bào)考。第八十九條[外省人員]持外省從業(yè)資格證的從業(yè)人員違反本條例，應(yīng)由原許可機(jī)關(guān)吊銷(xiāo)從業(yè)資格證的，海南省各道路運(yùn)輸企業(yè)3年內(nèi)不得聘用。第九十條[工作人員] 道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)工作人員違反本規(guī)定，有下列情形之一的，依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：（一）不依照規(guī)定的條件、程序和期限實(shí)施行政許可的；（二）參與或者變相參與道路旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)的；（三）發(fā)現(xiàn)違法行為不及時(shí)查處的；（四）違反規(guī)定攔截、檢查正常行駛的運(yùn)輸車(chē)輛的；（五）違法扣留運(yùn)輸車(chē)輛、《道路運(yùn)輸證》的；（六）索取、收受他人財(cái)物，或者謀取其他利益的；（七）其他違法行為。第六章 附則第九十一條[制定]省人民政府可根據(jù)本條例制定實(shí)施細(xì)則或單項(xiàng)規(guī)章。第九十二條[解釋]本條例具體應(yīng)用問(wèn)題由省人民政府負(fù)責(zé)解釋。第三篇：四川省道路客運(yùn)交通安全管理規(guī)定法規(guī)標(biāo)題四川省道路客運(yùn)交通安全管理規(guī)定 頒布日期200075 頒布單位四川省人民政府（２０００年６月３０日四川省人