【文章內(nèi)容簡介】 電腦中的數(shù)據(jù)備份與留存還是賣方計(jì)算機(jī)中的數(shù)據(jù)備份或留存算是電子證據(jù)的原件？而且這些數(shù)據(jù)極易被修改、刪除，其真實(shí)性難以確定。要求消費(fèi)者對(duì)證據(jù)的原件和真實(shí)性加以證明，對(duì)消費(fèi)者非常不利。霸王條款普遍存在。小王通過某購物網(wǎng)站“秒殺”購買了一次某商家低價(jià)促銷的手機(jī)。其后，小王經(jīng)發(fā)現(xiàn)這款手機(jī)通話音質(zhì)很差，根本聽不清楚，多次要求該商家退貨。該商家客房人員告訴他，網(wǎng)站交易條款明確規(guī)定：售出產(chǎn)品只換不退。小王對(duì)自己能否要求該商家賠償損失沒有把握。當(dāng)前大多數(shù)購物網(wǎng)站要求網(wǎng)購消費(fèi)者必須經(jīng)過注冊(cè)并同意交易協(xié)議后方可成為網(wǎng)站會(huì)員，否則不具備交易資格。一些商家便以電子格式合同方式作出一些對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，以此來減輕、免除其義務(wù)或者排除、限制消費(fèi)者權(quán)利，達(dá)到規(guī)避法律責(zé)任的目的。三、網(wǎng)絡(luò)購物中如何進(jìn)行法律維權(quán)明確責(zé)任主體網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者要進(jìn)行實(shí)名登記，必須履行真實(shí)身份的披露義務(wù)，這與我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的經(jīng)營者有標(biāo)識(shí)義務(wù)相一致，這使為消費(fèi)者維權(quán)提供了可能。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者可以向經(jīng)營者或服務(wù)者要求賠償，所以消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購物中發(fā)生了糾紛，有權(quán)要求網(wǎng)站經(jīng)營者或賠網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者償。購物網(wǎng)站是用戶直接交易和接觸的對(duì)象，其交易的訂單具有類似合同的效力。而商品經(jīng)營者是商品的制造者或服務(wù)的最終提供者，也是應(yīng)該而實(shí)際上未能為消費(fèi)者正常提供服務(wù)的主體。只是目前，法律上對(duì)網(wǎng)站經(jīng)營者和線下商家在責(zé)任歸屬上還沒統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。我國《民事訴訟法》第一百零八條規(guī)定起訴時(shí)“有明確的被告”。在網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)銷售商一般僅告訴銀行匯款賬號(hào)，而不履行告知企業(yè)名稱等義務(wù)。為了厘清當(dāng)出現(xiàn)糾紛時(shí)的責(zé)任主體，消費(fèi)者在購物前應(yīng)充分了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商的相關(guān)信息：一是查清網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商的名稱，住所地和公司注冊(cè)地，實(shí)際聯(lián)系地址及聯(lián)系電話；二是要查清網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商的資質(zhì)及資信能力，盡量選擇具有相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營資質(zhì)、資產(chǎn)規(guī)模較大、信譽(yù)記錄良好的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商。如果消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售商涉嫌欺詐的，可以向公安部門舉報(bào)或者向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，如果發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售商涉嫌詐騙犯罪的，可以立即向公安部門提供線索報(bào)案。當(dāng)提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的網(wǎng)站因監(jiān)管不力而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)銷售商因提供虛假信息而侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)甚至造成消費(fèi)者人身損害或財(cái)產(chǎn)損失時(shí)，消費(fèi)者可提起訴訟，要求該網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)銷售商承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)維權(quán)管轄地基于保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的考慮，世界各國對(duì)消費(fèi)者合同糾紛一般多實(shí)行保護(hù)性管轄，即由消費(fèi)者住所地的法院專屬管轄。至于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)合同是否適用消費(fèi)者住所地管轄原則，各國有不同的看法。我國法律也并沒有對(duì)此作出專門規(guī)定，實(shí)踐中通常適用民訴法的一般規(guī)定，即由被告住所地或合同履行地法院管轄，也可以協(xié)議管轄，顯然我國立法既不符合國際有關(guān)消費(fèi)者合同糾紛管轄的一般原則，也不利于消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)交易中的合同糾紛案件，借鑒國外關(guān)于消費(fèi)者合同糾紛的保護(hù)性管轄，結(jié)合我國民事訴訟法管轄的一般規(guī)定，由發(fā)生違法行為的網(wǎng)站的經(jīng)營者、違法行為人住所地管轄，也可以由權(quán)益受到侵害的消費(fèi)者所在地管轄；對(duì)于網(wǎng)絡(luò)交易中的侵權(quán)案件，以侵權(quán)行為實(shí)施地管轄為一般，以侵權(quán)結(jié)果發(fā)生地管轄為補(bǔ)充，由此而來訴訟過程將變的簡便。當(dāng)然，從現(xiàn)實(shí)角度出發(fā)，消費(fèi)者自身要提高認(rèn)識(shí)，在購物前要明確被告所在地或公司注冊(cè)地，消費(fèi)者可通過當(dāng)?shù)毓ど滩块T、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等部門查詢，也可以向已經(jīng)與網(wǎng)絡(luò)銷售商聯(lián)系過的消費(fèi)者聯(lián)系，還可以通過網(wǎng)絡(luò)新聞以及各種通訊渠道進(jìn)行了解。網(wǎng)購時(shí)要事先明確合同履行地。最好雙方約定管轄的法院，消費(fèi)者要盡量選擇自己方便訴訟的法院。明確證據(jù)的取得、保管和舉證責(zé)任的分配消費(fèi)者在消費(fèi)過程中要提高保護(hù)自己和防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，注意消費(fèi)細(xì)節(jié)。消費(fèi)過程是法院認(rèn)定網(wǎng)絡(luò)銷售商是否存在過錯(cuò)，是否承擔(dān)責(zé)任的關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)，在這個(gè)過程中形成的證據(jù)有可能對(duì)訴訟起到關(guān)鍵作用。消費(fèi)者要有證據(jù)意識(shí)，要向網(wǎng)絡(luò)銷售商索要發(fā)票，并注意保留與網(wǎng)絡(luò)銷售商的聊天記錄、電子交換憑證、物流取貨單據(jù)等證據(jù)。在各種證據(jù)中，原始的書面證據(jù)效力較高，而依錄音證據(jù)、證人證言法院則很難單獨(dú)定案。因此，如果網(wǎng)絡(luò)銷售商做出任何承諾或者宣傳、介紹該產(chǎn)品，建議消費(fèi)者采取公證等方式，由公證機(jī)關(guān)利用先進(jìn)的電子設(shè)備固定證據(jù)，以便作為將來索賠的證據(jù)。另外，鑒于消費(fèi)者在證據(jù)調(diào)取上的弱勢地位，建議網(wǎng)絡(luò)購物糾紛中由經(jīng)營者承擔(dān)舉證責(zé)任，即舉證責(zé)任倒置。立法者應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步擴(kuò)大舉證責(zé)任倒置的范圍，將網(wǎng)上購物包括在內(nèi)。有的放矢，防范“霸王條款”《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第九條規(guī)定，經(jīng)營者不得在格式條款中免除自己因違約依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的違約責(zé)任。諸如“只換不退”、“單方任意解除合同”等“霸王條款”對(duì)消費(fèi)者而言顯失公平，沒有法律效力。商家提供的格式條款應(yīng)該醒目，并應(yīng)盡合理提示及說明義務(wù)，否則該條款不能作為合同條款。網(wǎng)購消費(fèi)者在網(wǎng)購之前，應(yīng)仔細(xì)認(rèn)真閱讀有關(guān)合同條款，對(duì)條款中明顯不合理的規(guī)定可以向經(jīng)營者提出質(zhì)疑或者向消費(fèi)者協(xié)會(huì)相關(guān)部門進(jìn)行投訴，也可以通過媒體、網(wǎng)絡(luò)等渠道進(jìn)行舉報(bào)。消費(fèi)者因“霸王條款”權(quán)利遭受侵害的，可要求法院確認(rèn)該條款無效，并請(qǐng)求損害賠償?！緟⒖嘉墨I(xiàn)】{1}董妍、胡遠(yuǎn)：《網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題研究》，《消費(fèi)導(dǎo)刊》，2009（2）。{2}喬秋珍：《網(wǎng)絡(luò)購物中存在的法律問題及其完善》，《法律適用》，下期。{3}曹文婷：《從網(wǎng)上購物看消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)》，2005，3．2。{4}李少平：《淺探網(wǎng)絡(luò)購物存在的法律問題及其完善》，中國法院網(wǎng)，2005，8．12。{5}周欣：《網(wǎng)絡(luò)購物的法律調(diào)整》，南華大學(xué)學(xué)報(bào)，2006（3）。{6}劉德良：《網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者合同中的格式條款與管轄問題研究》，河北師范法學(xué)學(xué)報(bào)，2003（2）。第三篇：網(wǎng)絡(luò)購物之服裝市場分析網(wǎng)絡(luò)購物之服裝市場分析 發(fā)布者：chirly關(guān)閉尊敬的客戶：您好！廈門尋龍有限公司為了能給用戶提供更好的服務(wù)，公司特別制作了本次服裝問卷調(diào)查。您的意見和建議對(duì)公司電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。真誠感謝您的積極參與與支持！對(duì)于您的信息我們會(huì)嚴(yán)格保守，敬請(qǐng)放心！110811有效答卷：152份評(píng)論：9條 此問卷處于停止?fàn)顟B(tài)，僅供瀏覽，請(qǐng)勿填寫！查看結(jié)果您的性別？ * A、男 B、女您的年齡 * A、18歲以下 B、1825 C、2635 D、35以上您的身份 * A、在校學(xué)生 B、上班族 C、家庭主婦 D、其他您一般在哪購買服裝 * A、品牌服裝專賣店 B、服裝商場 C、個(gè)性小店 D、網(wǎng)購 B、休閑風(fēng)格 C、時(shí)尚風(fēng)格 D、復(fù)古風(fēng)格 E、日韓風(fēng)格 F、名媛風(fēng)格 G、田園風(fēng)格您喜歡衣物的材質(zhì) * [多選題] A、針織 B、棉質(zhì) C、雪紡 D、麻織品 E、蕾絲 F、尼龍 G、滌綸1您在過去一年中買衣服的頻率 * A、每月一次 B、每季度一次 C、每半年一次 D、每年一次或更久 E、不定時(shí)1您經(jīng)常光顧某個(gè)店鋪的原因 * A、貨品更新快 B、價(jià)格適中第四篇：旅游安全之法律維權(quán)攻略旅游安全之