【文章內(nèi)容簡介】 滿，要求退貨而發(fā)起的交易。退貨交易將已扣持卡人帳戶余額的消費交易款項全額或部分地退還至持卡人帳戶。退貨交易可分為線上退貨交易和手工退貨交易。消費撤銷與退貨交易的區(qū)別：（1）消費撤銷必須是當日當批（未做結(jié)帳），而退貨交易可以當日也可以隔日進行。（2）消費撤銷金額必須與原消費交易金額一致，而退貨交易可以全部或部分退款。（3）退貨交易一般是應(yīng)持卡人要求而發(fā)起的，而消費撤銷交易可由商戶主動發(fā)起，也可應(yīng)持卡人要求發(fā)起。結(jié)算該功能是每天營業(yè)結(jié)束或收銀員交接班前，收銀員必須做的一種交易。POS通過結(jié)算與收單機構(gòu)或者銀聯(lián)中心進行對帳處理，并打印交易流水，收銀員可根據(jù)流水核對POS簽購單據(jù)。三、POS操作流程簡圖銀行卡安全用卡常識【銀行卡也有“保質(zhì)期”】善待銀行卡，有助于延長“她”的“壽命”。銀行卡最好放在硬皮錢夾里，不能太貼近磁性包扣；要防止尖銳物品磨損、刮傷磁條或扭曲折壞；不要緊貼一起存放，也不要背對背放置，避免磁條相互磨擦。不要將卡放在微波爐、冰箱等電器的高磁范圍內(nèi)，也盡量不要和手機、電腦、掌上電腦等帶磁物品放在一起，以免消磁“變質(zhì)”?！景踩９茔y行卡】請將銀行卡和身份證分開存放。在一些需要寄放外套的公共場合，不要將裝有銀行卡的錢包放在外套口袋，也不要將其置于車內(nèi)或寄物柜中。不要轉(zhuǎn)借他人，不可到處炫耀，不要隨意泄露銀行卡卡號和密碼。請記得將卡號及銀行的客戶服務(wù)電話號碼另行抄錄并妥善保管，最好在手機的通訊錄中也存一份，以便出現(xiàn)意外時可以及時聯(lián)系?！窘o自己的銀行卡“減肥”】持有多張銀行卡并不一定就好，您應(yīng)根據(jù)實際用卡情況，綜合比較，對多張卡的功能進行整合。選擇為自己量身定做的銀行卡，提高個人資金的管理效率。不用的“睡眠卡”及早銷戶，減少不必要的費用支出?！绢I(lǐng)取銀行卡須留意】申領(lǐng)銀行卡或因故需補發(fā)新卡時，如果是在銀行網(wǎng)點領(lǐng)取，應(yīng)當面檢查密碼信封是否完整無損。如果是郵寄方式，注意查收新卡信函和密碼信封。收到信函時，先檢查信封的封口是否遭拆封、破損或有重新黏合的痕跡。檢查信用卡正面的英文凸字姓名、性別與您填寫在申請表上的內(nèi)容是否相同。在卡片背面的簽名條上，用簽字筆以熟悉的筆體簽上自己的名字。按照發(fā)卡銀行提示，在銀行網(wǎng)點或通過電話銀行完成“卡啟用”，即開卡程序，并及時A TM（自動柜員機）上修改密碼，如經(jīng)一段時間仍未收到信函，及時詢問發(fā)卡銀行卡片是否已經(jīng)寄出，并核對地址，避免中途遺失或盜領(lǐng)風險?！拘庞妙~度夠用就好】信用卡都有一定的信用額度，擁有過高卻使用不到的信用額度可能反而會給您增加麻煩，一旦卡片遭竊，會留下安全隱患。您可以主動要求發(fā)卡銀行適度調(diào)整自己的信用額度，在有大額需用或出境消費前，可以臨時申請調(diào)高額度?！玖私釧TM取款金額和次數(shù)的限制】一般情況下，發(fā)卡銀行都在中國人民銀行的有關(guān)規(guī)定下確定了各自銀行卡在ATM上當日取現(xiàn)累計限額、單筆取現(xiàn)最高額或每日取款次數(shù)。國際卡在境外取款時也會有取款金額、次數(shù)的限制。如果您急需較大額度的現(xiàn)金，請及早準備，以免出現(xiàn)“有錢吐不出”的尷尬場面?！救绾伪苊釧TM吞卡】按照新的《銀行卡跨行業(yè)務(wù)吞沒卡辦法》規(guī)定，銀聯(lián)各成員機構(gòu)發(fā)行的銀行卡在跨行ATM交易過程中，發(fā)卡行因持卡人密碼輸錯或輸錯次數(shù)超過發(fā)卡行規(guī)定，以及磁條信息錯誤、磁條損壞、過期卡、廢卡及其它原因，可以拒絕交易，但不得發(fā)送吞卡指令。但對各行在本行系統(tǒng)內(nèi)ATM交易過程中所出現(xiàn)的問題，仍然按各機構(gòu)內(nèi)部管理辦法處理。因此，請注意：一要確認所持卡片的磁條是否損壞、卡片有無超過有效期，不要貿(mào)然使用。二是交易完畢后及時取卡，忘記取卡30秒鐘后ATM將自動吞卡以防被別人拾取。三是一旦發(fā)生吞卡，要注意保管好吞卡后ATM打印的憑條，攜帶個人有效證件及時到所屬銀行網(wǎng)點領(lǐng)回卡片，并更改取款密碼?！拘庞每ㄍ钢‖F(xiàn)有約束】您信用卡的預(yù)借現(xiàn)金額度，也就是通常所說的透支取現(xiàn)不是等額不變的，會因您的使用、還款等情況變化而變化。一般情況下會受到三項條件的制約：第一，可用的信用額度。第二，可用的取現(xiàn)額度。第三，ATM取款次數(shù)、金額的限制，盡量先閱讀機器上的操作指示，了解銀行的相關(guān)規(guī)定?！驹谵k理轉(zhuǎn)賬時的注意事項】您在銀行柜臺或ATM上辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時，應(yīng)先確認是否受理此項業(yè)務(wù)，如果在柜臺辦理，需出示身份證件，并按要求填寫相關(guān)的交易單據(jù)或憑證，確認轉(zhuǎn)入賬戶的名稱、賬戶號、轉(zhuǎn)賬金額等要素填寫正確；如果您是在ATM上辦理，應(yīng)當在規(guī)定的時間內(nèi)輸入如轉(zhuǎn)入卡卡號、金額等轉(zhuǎn)賬要素。請妥善保留轉(zhuǎn)賬交易憑證(回執(zhí))或ATM打印的憑條，以便發(fā)生異常時提交銀行查詢。資金到賬時間您可以向發(fā)卡銀行詢問?！揪惩庀M要細心】信用卡簽購單上有三欄金額：基本消費金額（Base Amount）、小費（Tips）及總金額（Total）。您可在“小費” 欄填寫支付小費金額與實際消費金額，加總后填入“總金額” 欄內(nèi)，確認無誤后再簽名確認。總金額一定要算對，如果多寫了一個零，小費就給太多了。需提醒您的是，在國外刷卡時，注意簽購單消費金額的幣別，例如：1000日元和1000美元可是相差“十萬八千里”的?！竞灻M 卡不離眼】當您將銀行卡交給商戶收銀員時，請盡量讓卡片保持在您的視線范圍內(nèi)，并留意收銀員刷卡的次數(shù)。請注意簽購單是否有兩份重疊，認真核對簽購單上的金額及幣別是否有誤。簽名樣式盡可能與卡片背面的簽名一致?！就咨票９芙灰讘{條】不論在本地還是異地用卡，均應(yīng)妥善保管交易憑條，最少應(yīng)該保留至下一個月對賬單寄來時，核對無誤后再銷毀。一方面，將交易憑條與對賬單進行明細比對，若發(fā)生重復(fù)扣款現(xiàn)象，應(yīng)該及時與銀行聯(lián)系解決；另一方面，不要隨意丟棄POS和ATM打印出的交易憑條，避免泄露銀行卡卡號和有效期等關(guān)鍵信息?！炯皶r核對用卡情況】收到對賬單應(yīng)及時核對賬務(wù)，一旦發(fā)現(xiàn)不符，應(yīng)電話或書面通知發(fā)卡銀行，查明原因，分清責任。在“黃金周”、“春節(jié)”等長假后，您應(yīng)及時核對假日用卡情況，需要查賬時可通過銀行客戶服務(wù)中心申辦查詢事宜。具體的賬務(wù)查詢時限請咨詢您的發(fā)卡銀行。如果是由于銀行方面的原因造成的，將會很快為您調(diào)整?！井惓＝灰滋幚怼克⒖ㄏM時只要未成功打印POS單據(jù)均視為不成功交易，但不包括卡紙或缺紙的情況。當發(fā)生不成功交易時，您可以對卡片的狀態(tài)和賬戶余額進行查詢，確認卡片狀態(tài)是否正常以及不成功消費金額是否入賬。對于卡片狀態(tài)不正常的，應(yīng)查詢原因；對于消費金額已入賬的，可要求銀行協(xié)助查詢，調(diào)回不成功消費金額?！緭Q卡或?？〞r怎么辦】當您因舊卡磁條損毀或卡片到期向銀行提出換卡后，銀行會給您換發(fā)新的銀行卡。收到新卡后，要核對新舊卡的卡號是否一致，注意使用期限。如果是發(fā)生遺失或被盜用的情形換發(fā)的新卡，卡號會和舊卡完全不一樣，收到新卡后應(yīng)先完成開卡程序。如果您主動申請停卡時，請在將卡片剪斷寄回前先電話向銀行聯(lián)絡(luò)，確定卡片已不再使用。如果銀行卡因超過有效期而不能使用時，您賬戶的債權(quán)債務(wù)關(guān)系仍保持不變。有透支的情況仍需注意還款期限和還款金額?！揪W(wǎng)絡(luò)異常不用擔心】網(wǎng)絡(luò)偶然中斷時將無法正常用卡。信用卡，可以通過人工授權(quán)方式處理。借記卡，一般要等到網(wǎng)絡(luò)或系統(tǒng)恢復(fù)時才能正常受理。交易在進行中失敗有可能導(dǎo)致賬戶出現(xiàn)誤差。發(fā)生這種情況不用驚慌，銀行一般都建立了相應(yīng)的差錯處理機制，會盡快為您調(diào)整有關(guān)賬戶，保證資金安全。持卡人對賬戶交易有疑異，應(yīng)及時聯(lián)系發(fā)卡銀行查詢交易情況，在查詢期間應(yīng)與發(fā)卡銀行保持電話或其他方式聯(lián)系。對于差錯調(diào)整，應(yīng)請發(fā)卡銀行明確處理時間?！炯皶r掛失早安心】信用卡一旦丟失，請您盡快掛失。掛失一般分為口頭掛失和書面掛失?？陬^掛失一般通過撥打發(fā)卡銀行的客戶服務(wù)電話辦理，有些銀行對于電話口頭掛失生效前只協(xié)助防范，不承擔任何損失，并且口頭掛失超過規(guī)定時間后會自動解除。有些發(fā)卡銀行的電話口頭掛失是及時生效的。書面掛失是正式掛失，持卡人可親自到發(fā)卡銀行辦理。如銀行同意委托他人辦理時，應(yīng)攜帶持卡人委托書和相關(guān)證件。在辦理掛失后，應(yīng)注意掛失生效時間和賬戶的資金變動情況。不在發(fā)卡銀行所在地發(fā)現(xiàn)卡片丟失的，應(yīng)及時在指定網(wǎng)點辦理掛失，同時發(fā)卡銀行還可以根據(jù)您的要求給予適當?shù)木o急取款服務(wù)?！究ㄆ蝗徊荒芩⒘嗽趺崔k？】刷卡被拒絕的理由可能如下：商戶不是您所持銀行卡的特約商戶；您的卡片信息無法讀取或授權(quán)線路不正常，此時可請商戶與銀行的授權(quán)服務(wù)中心聯(lián)系；您的消費金額可能已超過信用額度；信用卡已過有效期，或已掛失停用。當商戶拒絕讓您刷卡消費，