如何在保健品會銷模式中說服顧客(編輯修改稿)
2024-11-16 05:43 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 生的榮幸，我是一名糖尿病患者，原來眼底病變，視物不清，用了葉黃素后奇跡出現(xiàn)了，眼睛明亮清澈。三年來，我親手繡了九幅十字繡，我感恩于營養(yǎng)研究院的科研人員，專家學者，更感恩于把葉黃素送到我手中的王雪女士。我親眼見證了一位87歲老人三年前因腦梗大小便失禁，生活不能自理，是王雪雪中送炭，救了老人的命，如今老人健在，大腦清晰，生活能夠自理，安度晚年，感謝王雪，您親切的問候，周到的服務使老人恢復了往日的笑容。公司的專刊是大家的良師益友，給我們傳遞了愛心與溫暖，讓很多人遠離了疾病，我和全國的億萬會員將永遠懷著一顆感恩的心，對公司感恩，對老總感恩，對健康顧問感恩，對產(chǎn)品感恩，對客戶感恩，大家精誠合作，為人類健康而努力奮斗，再創(chuàng)輝煌!此致敬禮會員 翟杰二0一二年一月十日保健品會銷顧客感謝信如新(中國)日用保健品有限公司:XX年9月,您公司經(jīng)了解，東岳觀鎮(zhèn)中學地處慈利縣偏遠農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)學校，貴公司于是啟動“捐贈”計劃。近日，東岳觀鎮(zhèn)中小學全體教師獲得了如新公司捐贈的總價值65000余元人民幣的高級拉桿行李箱150個,溫暖了偏遠山區(qū)教師的心田。東岳觀鎮(zhèn)中學，始建于1923年，位于慈利縣北部，距縣城35公里，辦學歷史悠久。全鎮(zhèn)現(xiàn)有各級各類學校7所，其中初中1所，中心完小1所，村點教學點校4所，鎮(zhèn)中心幼兒園一所，現(xiàn)有就讀初中生378人，小學生898人，在園幼兒420人，在職在編教職工113人，臨時聘請教師22人。近幾年來，學校牢固樹立科學發(fā)展觀，學校育人環(huán)境大大改善,教學質量穩(wěn)步提升,但是與此同時,山區(qū)學校教師的生活條件艱苦，尤其是每到周末，異鄉(xiāng)教師要攜著行李來回幾十里奔走，行李箱是老師們的必須品，此時,是你們——如新(中國)日用保健品有限公司雪中送炭,為我鎮(zhèn)全體教師提供了150個旅行拉桿箱,支持山區(qū)教育發(fā)展。鎮(zhèn)中學舉行了專門的捐贈儀式，校長譚敦雄在捐贈儀式上作了熱情洋溢的講話，他說，希望本次活動能在城市和山區(qū)中間架起一道友誼的橋梁，促進城鄉(xiāng)兩地人的感情交流，促進和諧社會的發(fā)展。對貴單位給予我校的尊師重教捐助行為,我們學校全體教師表示衷心的感謝和崇高的敬意!滴水之恩當涌泉相報，吃水不忘挖井人。如新公司的捐贈義舉，將永遠激勵著山區(qū)教師。“贈人玫瑰，手留余香”，我們相信此次愛心捐贈的義舉，將福澤千秋。慈利縣東岳觀鎮(zhèn)中學 XX年11月18日第三篇：保健品會銷中怎樣培養(yǎng)顧客保健品會銷中如何培養(yǎng)鐵桿顧客對于保健品會銷企業(yè)來說，會銷企業(yè)的顧客不外乎兩類，一類是新顧客，一類是老顧客，而在一個企業(yè)上線初期，可能新顧客所占的比例會偏大，可是到了后期，老顧客占用的比例就會增大，并且對于傳播好的保健品會銷企業(yè)文化，塑造保健品會銷企業(yè)良好社會口碑，積極發(fā)揮轉介紹效益有著不可比擬的優(yōu)勢。所以我們想要提升會銷企業(yè)的銷售業(yè)績，很重要的一個方面就是要把握好老顧客。而把握好老顧客，說到底就是做好對老顧客的服務工作，掌握如何對老顧客進行升級管理的方法。那么究竟如何對會員升級呢？首先我們因該有一套針對會員升級的分類標準： A類：當?shù)貦嗤匀宋?；有宣傳能力的人（包括善于溝通和莫團體成員）； 3對保健品會銷企業(yè)文化及產(chǎn)品高度認可的人 B類：已經(jīng)形成購買或轉介紹顧客；有較好產(chǎn)品成效反映的顧客 C類：對保健品會銷企業(yè)認同感不足及對產(chǎn)品持懷疑態(tài)度的顧客；產(chǎn)品效果不明顯的顧客根據(jù)以上分類標準，借鑒“A、B、C”執(zhí)行方法對于A類顧客進行長期關切和跟蹤服務，確保第一時間掌握其身體、家庭狀況以及心理變化和產(chǎn)品需求，通過熱心服務建立和保持親情關系。如經(jīng)常家訪，為其洗衣做飯，購買日用小商品等，做到讓其對服務人員有依賴，對公司有歸屬，最終讓A類顧客成為市場的意見領袖、消費領袖、決策領袖、交易領袖。對于B類顧客應長期予以關注，運用合理的溝通方式和熱誠的親情服務，宣導會銷企業(yè)文化，傳遞公司理念，介紹產(chǎn)品信息，以促使其使用公司產(chǎn)品，進一步發(fā)掘轉化為A類顧客。對于C類顧客則要針對性深切溝通，第一時間了解其動態(tài)，以免造成對市場及公司的負面影響。深度交流以了解其近期身體反映及產(chǎn)品服用情況，通過咨詢專家等給予細致的講解分析。對于A類顧客可充分結合公司整體會員制度引導、轉化進入理事會，輔助市場進行會員管理，并發(fā)揮其市場延伸的功能。理事會成員就像一個個在專賣店周圍永久堅固的據(jù)點一樣，是對市場的延伸，就好比一個物流配送中心一樣，要充分挖掘它的“集散”的功能,“集”是聚集、加工，比如生日會的操作上；“散”分散、輻射，在“轉介紹”上尤為重點。在顧客家里做一場生日會，邀請他們周邊的顧客，朋友和親屬，并鼓勵和引導他們?nèi)マD介紹，效果要比我們在店里做生日會好的多。另外也可組織各種“興趣組”如舞蹈組、歌唱組、棋牌組、戲曲組等升級會員業(yè)余生活，增加會員對會銷企業(yè)的歸屬感。對于老顧客的升級維護我們應當做到以下原則：1細節(jié)—細節(jié)是決定成敗的重要因素，做好工作應該從點滴做起 2執(zhí)行—方案一旦確定就要堅決執(zhí)行，做到雷厲風行。3意識—像對待父母一樣對待我們的顧客，用心維護，時常反思我是如何對待自己的父母。也可借鑒以下方法：你去拜訪老顧客的時候就要清楚你本次拜訪目的，是給老顧客送資料，還是邀請他聽課或是上門談心。拜訪老顧客一次就要給他一次驚喜，所以在拜訪前要有充分的準備。每周保證1次以上和重點老顧客見面和電話聯(lián)系。每次見面保證半小時以上的溝通，要虛心請教，要學會聆聽。老顧客的要求都是合理的，遇到問題不要直接拒絕，應該學會委婉拒絕。給老顧客一種安全感、親近感，象對待父母一樣對待老顧客。不要欺騙老顧客，自己有錯時要承認。健康代表是老顧客的家庭營養(yǎng)師和家庭養(yǎng)生師，每個健康代表要有能力勝任。要求老顧客幫忙時應該委婉要求，如果老顧客不
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