在醫(yī)院管理年暨糾正行業(yè)不正之風(fēng)專項(xiàng)治理工作動(dòng)員大會(huì)上的講話(編輯修改稿)
2024-11-16 05:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 用藥評(píng)價(jià)通報(bào)制度等三項(xiàng)制度，努力解決看病貴問題，讓人民群眾在接受醫(yī)療服務(wù)的過程中，切實(shí)感受到“群眾滿意醫(yī)院”建設(shè)活動(dòng)的成果和實(shí)效。（三）努力構(gòu)建醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理的長效機(jī)制。始終把“群眾滿意不滿意”作為醫(yī)院一切工作的出發(fā)點(diǎn)和行動(dòng)指南，通過建立和完善醫(yī)患溝通制度、投訴處理制度，及時(shí)受理和處理病人投訴，定期收集病人對(duì)醫(yī)院服務(wù)中的意見，并及時(shí)改進(jìn)。充分尊重和維護(hù)患者的知情權(quán)、選擇權(quán)，體恤患者的痛苦，同情患者的困難，尊重患者的想法，打消患者的顧慮，努力讓患者獲得身心的健康。通過為患者提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)贏得人民群眾對(duì)我們的尊重和認(rèn)同，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。（四）堅(jiān)持廉潔行醫(yī)，狠剎行業(yè)不正之風(fēng)。收受“紅包”是一種不良的社會(huì)風(fēng)氣，也是一種行業(yè)不正之風(fēng)。醫(yī)生所收的“紅包”，是患者及其親人的辛苦錢、血汗錢，本來就存在“看病貴”的問題，再收受患者的“紅包”無疑使患者雪上加霜，直接侵害了群眾的切身利益，傷害了人民群眾的感情。對(duì)此，我們決不姑息遷就，要實(shí)行標(biāo)本兼治。第一要把“三個(gè)代表”的重要思想作為整個(gè)行業(yè)的指導(dǎo)思想，進(jìn)行教育，使我們的醫(yī)務(wù)人員樹立正確的價(jià)值觀、人生觀。第二要建立行之有效的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理問題，不搞下不為例。第三要狠抓典型。弘揚(yáng)正氣，努力做白求恩式的醫(yī)務(wù)人員。第四要兼顧國家、集體和個(gè)人的利益，在保證患者利益的前提下，實(shí)施綜合目標(biāo)考核責(zé)任制，適當(dāng)提高職工的收入和福利待遇。第五要完善相關(guān)制度，用制度來管人，用制度來治理“紅包”。嚴(yán)格按照衛(wèi)生部的八個(gè)不準(zhǔn)和省廳的五條禁令，做好各項(xiàng)工作，讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)放心、讓廣大群眾滿意。（五）認(rèn)真落實(shí)“三合理”診療常規(guī)。“三合理規(guī)范”是以科學(xué)診治為原則，以合理為核心，以規(guī)范行為為目的，以降低費(fèi)用為目標(biāo)，重點(diǎn)針對(duì)診治過程中對(duì)醫(yī)療費(fèi)用影響較大的檢查、用藥及治療措施作出的規(guī)范性要求和限制性規(guī)定，是對(duì)所涉及疾病的臨床診療技術(shù)規(guī)范、操作常規(guī)的進(jìn)一步細(xì)化和完善。我們要嚴(yán)格執(zhí)行“三合理規(guī)范”，做到：合理檢查、合理用藥、合理治療，為病人當(dāng)好家、用好錢。要制定具體、可行的貫徹落實(shí)措施，健全考核、獎(jiǎng)懲制度，將“三合理規(guī)范”的執(zhí)行情況納入對(duì)醫(yī)務(wù)人員的綜合考核，對(duì)違反“三合理規(guī)范”，檢查用藥明顯不合理的醫(yī)生給予相應(yīng)的處罰。要完善目標(biāo)管理責(zé)任制，明確院長的主要職責(zé)是抓嚴(yán)格管理，抓建章立制，抓醫(yī)療質(zhì)量，抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。（六）完善制度規(guī)范，狠抓制度落實(shí)。一是要健全內(nèi)部管理制度。在總結(jié)制度落實(shí)情況、查找執(zhí)行差距的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善規(guī)章制度，健全保障措施。我們將在全院實(shí)行月出院病人隨機(jī)函調(diào)制度、監(jiān)督制度、亮黃牌制度、出院病人調(diào)查卡制度、服務(wù)態(tài)度零投訴制度等，將行風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)工作進(jìn)一步落到實(shí)處。二是要推進(jìn)院務(wù)公開、醫(yī)務(wù)公開。公開是最好的監(jiān)督手段。要以公開為原則，以職工為主人”的院務(wù)公開和醫(yī)務(wù)公開工作，讓權(quán)力在陽光下運(yùn)作，讓醫(yī)療服務(wù)行為時(shí)時(shí)接受職工監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督和患者監(jiān)督。特別要把社會(huì)和群眾普遍關(guān)心、與群眾利益密切相關(guān)的事項(xiàng)，包括醫(yī)療和管理規(guī)范、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾和服務(wù)公約、投訴渠道等事項(xiàng)向社會(huì)公開，自覺主動(dòng)地接受監(jiān)督。三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，多策并舉，確保醫(yī)院管理年和糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作取得實(shí)效。強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制。做到一把手親自抓行風(fēng)建設(shè)，分管領(lǐng)導(dǎo)集中精力抓行風(fēng)建設(shè)，其他領(lǐng)導(dǎo)按照分工配合抓行風(fēng)建設(shè)，把行風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)工作分解落實(shí)到科室、主診組和個(gè)人，明確責(zé)任，確保落實(shí)。根據(jù)行風(fēng)建設(shè)的階段性成果制定明確、具體、操作性強(qiáng)的責(zé)任目標(biāo)，由科主任與院長簽訂責(zé)任狀，職工與科主任簽訂責(zé)任書，進(jìn)行壓力傳遞，從而使行風(fēng)建設(shè)人人肩上有壓力，個(gè)個(gè)身上有責(zé)任。建立考評(píng)制度，積極探索行風(fēng)建設(shè)新途徑。明確建立醫(yī)德考評(píng)歸檔制度的目的意義，做好干部職工的思想政治工作，提高干部職工參與醫(yī)德評(píng)議的自覺性。進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)德考評(píng)工作，嚴(yán)格執(zhí)行考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范考評(píng)程序，恰如其分地評(píng)價(jià)各類人員，考評(píng)結(jié)果要對(duì)外公示。醫(yī)德考評(píng)歸檔制度實(shí)行一人一檔。把考評(píng)結(jié)果同年終考核、職務(wù)職稱晉升及效益工資掛鉤。對(duì)被評(píng)為醫(yī)德高尚者給予獎(jiǎng)勵(lì)表彰，對(duì)醫(yī)德欠缺或低劣者進(jìn)行批評(píng)教育，情節(jié)嚴(yán)重者按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，直至吊銷醫(yī)師執(zhí)照，做到誰砸醫(yī)院的牌子，就是砸自己的飯碗。加強(qiáng)思想教育，全面提高隊(duì)伍素質(zhì)。實(shí)踐告訴我們，全面提高醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍的素質(zhì)，是抓好行風(fēng)建設(shè)的基礎(chǔ)?；A(chǔ)不牢，行風(fēng)建設(shè)必然漏洞百出，堵不勝堵。把“樹正氣，強(qiáng)素質(zhì)，夯基礎(chǔ)”列為行風(fēng)建設(shè)的重要目標(biāo)和任務(wù)，在提高思想道德素質(zhì)方面，按照“優(yōu)中選優(yōu)”的原則，廣泛開展學(xué)習(xí)先進(jìn)，爭當(dāng)先進(jìn)的活動(dòng)，激發(fā)廣大醫(yī)務(wù)人員恪盡職守，愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的責(zé)任感和使命感，弘揚(yáng)白求恩精神。做到對(duì)工作極端的負(fù)責(zé)任，對(duì)同志極端的熱忱，對(duì)技術(shù)精益求精，爭做白求恩式的醫(yī)務(wù)工作者。在技術(shù)素質(zhì)方面，繼續(xù)開展“三基”，“三嚴(yán)”訓(xùn)練，組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)理論、學(xué)技術(shù)、比服務(wù)、比貢獻(xiàn)，以此促進(jìn)衛(wèi)生行風(fēng)的改善和服務(wù)質(zhì)量的提高。按照序時(shí)推進(jìn)，扎實(shí)開展專項(xiàng)治療工作。按照醫(yī)院下發(fā)的《糾正行業(yè)之風(fēng)專項(xiàng)治理活動(dòng)的實(shí)施意見》，對(duì)活動(dòng)的工作步驟、階段任務(wù)、工作要求進(jìn)行了統(tǒng)一部署。各科室要根據(jù)實(shí)施意見精神，結(jié)合各科室實(shí)際，拿出切實(shí)可行的實(shí)施辦法，在工作中推進(jìn)，一要確保按序時(shí)進(jìn)度進(jìn)行，二要確保實(shí)際效果，切
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