【文章內容簡介】 應該做到最好了??”否則，該完成的工作你沒完成，該實現(xiàn)的指標你沒實現(xiàn)，等人家都辦到的時候了，你還沒辦到，久而久之你就落后了。就像程總說的“溫水煮青蛙”，平時悠悠蕩蕩、不緊不慢，沒有個危機意識和效率觀念，等危機真來了，你再想辦的時候——晚了！資源和機會都被別人搶走了！最后，如果企業(yè)因為工作拖延、效率低下導致企業(yè)沒有業(yè)績而面臨倒閉或調整，你再跟市場去強調理由，有用嗎？市場經(jīng)濟不聽理由，也不相信眼淚！你要是不改變狀態(tài)、不提高效率、不創(chuàng)造業(yè)績，等待你的只有被淘汰。因此，我們一定要讓高效工作成為一種扎根于我們每個人內心的一種工作作風，時刻樹立“效率”意識。那么，怎樣才能做到高效率？就要“關鍵的事，一次就做對；該做事的，一次就要做好?！笔裁词顷P鍵的事？就是對企業(yè)效益有重大貢獻的事；什么是該做的事？就是對企業(yè)發(fā)展和員工利益有益的事，就是你的工作職責。確定了這些事以后，就要定好目標，排出優(yōu)先順序，快速地把事情做完、做對、做好。還是遵循那句話：“完成工作必須講時間，講第一時間、講有效時間、講最短時間?！蔽覀儥z驗工作看什么？“三看”：一看完成時間，二看過程管理，三看實際效果。如果我們每天堅持這樣做，并在規(guī)定的時間內做完，我們就是一個高效率的人，我們的團隊就是一個高效率的團隊，我們的企業(yè)就是一個高效的企業(yè)。我們努力高效地完成工作意味著什么？一是自己的人生有意義，生活充實，能力提升，心胸坦蕩，有成就感；二是企業(yè)高效發(fā)展，為社會發(fā)展增添推進力。而我們“大樹底下好乘涼”，企業(yè)好了、社會進步了，我們也會最終受益！領導經(jīng)常強調：“一定要明白我們和企業(yè)的關系是什么，我們一定要知道企業(yè)是我們賴以生存的地方，是我們全體員工利益的共同體。所以，企業(yè)好了，對于大家的利益才有保障！企業(yè)一旦衰敗，員工將失去賴以生存的家園，失去謀求幸福生活的依靠。二、在“效率”與“責任”文化主導下，公司都形成了哪些理念？歸納總結，主要分為兩大方面：一是思想理念、二是管理理念。（一）思想理念“五講”一要講正氣：風氣正，不分幫拉派，不陽奉陰違，不搞自由主義。二要講責任：作為企業(yè)領導層，責任重于一切。要做到責任在前，權力與利益在后。三要講團隊：什么是“團隊”？團隊成員一要互補，二要互融，三要共識，四要共進。只有做到這四點，才是團隊，否則只能叫“團伙”?！熬雍投煌?，小人同而不和?！蔽覀円局扒笸娈悺钡木?，為企業(yè)發(fā)展這一共同的目標而奮斗。四要講大局：要有大局觀。不能只看局部利益，不看全局利益；不能只看眼前利益，不看長遠利益。五要講作風：思想作風要嚴謹端正，沒有歪風邪念；工作作風要雷厲風行，不容拖拖拉拉。領導帶頭，逐級負責制：領導帶頭干，一級帶著一級干，一級干給一級看，一級對一級負責。做人講責任，做事講效率。大事講原則，小事講風格。要學會“用心、吃苦、吃虧”生存靠本事，掙錢靠業(yè)績。要懂得“感恩”。不敬業(yè)就失業(yè)，不愛崗就下崗，不換思想就換人。等等??思想理念主要講的是思想層面的問題，重在解決思想統(tǒng)一的問題，提升思想境界，端正工作作風，使大家更加勤奮地工作。解決的是“想干事”的問題。那我們說，工作不僅要“想干事”，還要“會干事”。除了思想理念以外，程董提出的一系列管理理念解決的就是工作方法的問題。（二）管理理念用制度管人，用流程管事。這句話怎么理解？用制度管人，制度必須完善；用流程管事，流程必須合理。我們要達到“用制度管人，用流程管事”，就必須完善制度，優(yōu)化流程，否則就達不到這一目的。我們的管理者、管理人員就應該從制度和流程入手，不斷提高管理水平。三個“必須”：完成工作必須講時間；解決問題必須到現(xiàn)場；問題匯報必須有結果。工作效率：完成工作必須講時間，講第一時間、講有效時間、講最短時間。在跟蹤監(jiān)察方面，我們對今后各項工作都要講求“三看”：一看完成時間，二看過程管理，三看實際效果。開會效率：開會的作用第一是統(tǒng)一思想，第二是匯報工作、解決問題。達不到這兩個作用，開會就沒有意義。開會也要講效率，會議精神必須傳達和落實下去，管理必須到末梢神經(jīng)。上班效率——八點鐘原則：各部們職工嚴守勞動紀律，8點鐘換好工作服，進入工作狀態(tài)。對職能部門的定位：管理、協(xié)調、服務、指導。打造公平公正的環(huán)境、打造干事的環(huán)境、打造培養(yǎng)人才的環(huán)境。打造環(huán)境好、風氣正、效率高、干勁足的企業(yè)發(fā)展氛圍。管理工作十字方針：規(guī)范、跟蹤、監(jiān)察、審計、追責。在眾多管理理念中，當前最重要的一條理念就是“管理工作十字方針”。程董事長也曾重點強調：“規(guī)范、跟蹤、監(jiān)察、審計、追責”的管理工作十字方針必須成為我們今后工作的一個準則。這是保證我們各項工作能夠落實到位的一個合理的必要的方針和工作流程。可以說，管理工作十字方針為我們今后如何開展企業(yè)的管理工作，指明了方向，提供了方法；對于提高我們管理水平和中藥公司整體事業(yè)的前進都具有重要意義。在這條理念以及其它理念的的指導下，我們公司的管理水平也確實有了一定程度的提高，如：定置管理與崗位節(jié)能減排一把手工程對于部門設施的規(guī)范和車間管理水平的提高，我們對工藝紀律和勞動紀律的不斷規(guī)范，問題報告單制度對問題處理流程及信息傳遞制度的規(guī)范，公開公平公正地開展崗位競聘工作，以及崗位競聘后加緊各項工作的落實等方面，都能看出我們在管理十字方針指導下所取得的成效，我們的各項工作在逐步地規(guī)范，同志們的精神面貌也有了很大改善。所以我們在下一步的工作中要繼續(xù)按照這一方針做好各項工作。管理理念講的主要是工作層面的問題，重在解決工作方法的問題，可能一個工作方法讓你自己總結會需要很長時間，總結出來還不一定能很好地指導實際工作；那么現(xiàn)在企業(yè)很快提出了這樣的工作方法，而且是經(jīng)過實踐驗證的工作方法，就是要使大家不僅要“勤奮”地工作而且要“聰明”地工作，不僅“想干事”而且要“會干事”、“干好事”，管理理念重在提升我們的管理水平。以上是關于企業(yè)理念從“思想”和“管理”兩個方面的歸納。三、關于精細化管理大力推動精細化管理和精益生產(chǎn)，對內強化運營管理，對外加強市場監(jiān)察，實行管理十字方針，積極打造“效率”與“責任”文化——這就是我公司的管理模式。在2012年9月7日哈藥集團中藥有限公司營銷大會上，程鵬遠董事長首次明確提出了將2013年定位為“精細化管理年”，并提出，生產(chǎn)體系要實施精益生產(chǎn)，在經(jīng)營上要實行精細化營銷。對內要加大運營管理力度，對外要加大市場監(jiān)察力度，利用“規(guī)范、跟蹤、監(jiān)察、審計、問責”等手段達到規(guī)范的目的，保證企業(yè)健康良好和可持久發(fā)展。（一）為什么要進行精細化管理總體來說是，是企業(yè)發(fā)展的需要，是競爭的需要。從當前形勢來看：國家新醫(yī)改不斷深入，基本藥物制度持續(xù)推進，我公司粉針劑品種沒進基藥目錄中，市場形勢嚴峻。集團內部各企業(yè)形勢也很嚴峻。我們企業(yè)雖然保持了主要指標不下滑，但目前資金緊張，用錢的地方多。工作效率還比較低。每天忙卻不忙不出成果。工作沒有緊張狀態(tài)。生產(chǎn)管理中，能源、原材料浪費嚴重，管吃管添，缺乏考核機制。不良風氣還存在。不服從管理，工作拖沓，“混日子”、謾罵甚至威脅管理干部。在大環(huán)境不利的情況下，我們如果再不守住自己的陣地，企業(yè)內部的不良風氣還繼續(xù)存在的話，這個企業(yè)就不會發(fā)展。因此，我們必須加強管理，實施精細化管理。提高效率、強化責任，節(jié)約成本。（二）精細化管理是什么精細化管理含義精細化管理是一種管理模式，它的核心之一，就是去掉一切不增值的活動，以最少的投入獲得最大的效益。其內涵就是企業(yè)在規(guī)范化和標準化的基礎上，對其生產(chǎn)流程、管理流程進行科學細化和合理優(yōu)化的過程，是通過全體員工的細致工作和措施的全面落實，將公司戰(zhàn)略執(zhí)行到位，讓目標100%實現(xiàn)，達到最佳績效的管理活動。簡單地說，精細化管理就是實行剛性的制度，規(guī)范人的行為，強化責任的落實，就是將管理的對象逐一分解、量化為具體的數(shù)字、程序、責任，使每一項工作內容都能看得見、摸得著、說得準，使每一個問題都有專人負責，而不是打亂仗。剛才提到“用制度管人，用流程管事”就是精細化管理的任務之一，規(guī)范制度，優(yōu)化流程。精細化管理的概念強調兩個層面的內容：其一是全員管理，精細表現(xiàn)在每個員工的日常工作中，并依靠全體員工的參與來組織、實施企業(yè)的活動，其中涉及到崗位職能的定量化、工作流程的標準化以及工作效果的最佳化；其二便是全過程管理，“精細”表現(xiàn)在管理的各個環(huán)節(jié)之中，每一個環(huán)節(jié)都不能松懈、疏忽，應該做到環(huán)環(huán)緊扣、道道把關，也就是我們常講的細節(jié)管理。（三）精細化管理的實施步驟及方法現(xiàn)代管理學認為，科學化管理有三個層次：第一個層次是規(guī)范化，第二層次是精細化，第三個層次是個性化對于我公司目前精細化管理剛剛起步的實際情況，應從以下工作步驟開展： 一是規(guī)范，規(guī)范制度，明確職責，要符合企業(yè)的規(guī)章制度及要求。從崗位職責入手。各部門的制度是否健全，每個人的職責是否明確。下一步要從這方面開始理順。另外，要從有問題的薄弱環(huán)節(jié)、重點環(huán)節(jié)入手，比如損失浪費比較嚴重的環(huán)節(jié)、工作比較低效的環(huán)節(jié)。那么，職責、責任怎么落實——必須明確幾個問題。哪幾個問題？（5W1H）①what 做什么事②who 誰去做 ③when 何時做 ④where在哪兒作⑤why 為什么要做 ⑥How 怎樣做明確了上述問題后，一項工作的責任就能夠落實了。落實了責任，你就可以進行下一步工作。二是定標準，分解戰(zhàn)略目標，明確標準。把復雜的問題簡單化；簡單問題標準化。一切工作要有階段性目標和考核，一定要給自己設定目標。比如：這個月我們要達到什么目標，這個問題我們要在什么階段把它解決。在定標準的過程中要把握好幾個原則，標準要科學：SMARTS(Specific)具體明確的：要把經(jīng)驗化的東西指標化和量化；對于無法“定量”的工作，就要給它“定性”，分清工作的性質，輕重緩急，急事急辦，重要的事要辦好。M(Measurable)能夠衡量的：以便于考核。A(Achievable)可以達到的：定標準要適度，既不能過高也不能過低，盲目過高，短期內達不到標準，標準過低就達不到目的。R(Relevant)相互關連的：一個工作流程上一般涉及很多環(huán)節(jié)，不能單一考慮某一個環(huán)節(jié)而不顧其它。T(TimeBound)設定期限的：完成工作必須講時間。三是精確精準定流程，最大限度地簡化流程，提高效率，不增加成本，沒必要的和不增值的一切活動都要去掉。比如：《中藥家園》38期刊登的105車間包裝組減員增效，栓劑組設備改進事例。正體現(xiàn)了精益生產(chǎn)中優(yōu)化工序動作，員工參與，以最優(yōu)品質、最低成本和最高效率對市場需求作出最迅速的響應。四是細化，在流程簡化的基礎上，一定要細化，防止一切意外，準確完成任務。細化不是越細越好！細節(jié)管理要領：①抓住核心細節(jié)②管好重要關鍵的少數(shù)細節(jié)③密切監(jiān)控易出差錯的細節(jié)④放松一般、次要的細節(jié)⑤簡化忽略無關緊要的細節(jié)⑥掌握“二八法則”：80%的績效都是通過20%的重點工作產(chǎn)生的。所以要抓好重點。五是系統(tǒng)性，一方面是本部門內部的橫向、縱向貫通；另一方面要與其他部門協(xié)調連貫，要有大局意識。精細化管理對我們每個人是什么樹立意識：這一點很重要，有時候我們是沒做到，有時候我們做到了卻沒留意，導致這種經(jīng)驗沒能總結和推廣下去。樹立什么意識：①規(guī)范②標準③流程④關鍵細節(jié)。要將意識植入工作中。規(guī)范行為：GMP就是“藥品生產(chǎn)質量管理規(guī)范”，就是為了確保藥品質量而制定的行為規(guī)范。我們必須按照規(guī)范去做。養(yǎng)成習慣：現(xiàn)在每天上下班時走在廠區(qū)道路上大家基本上都知道要靠過道板一側走，不像以前在道中間走了，這就是規(guī)范行為，以致養(yǎng)成習慣。精細化管理對企業(yè)意味著什么提高效率、增加贏利、贏得競爭、獲得更大發(fā)展空間。企業(yè)要實現(xiàn)：用制度管人，用流程管事。只有你先把制度規(guī)范了，職責明確了，流程科學了，才能實現(xiàn)這一目標。所以，精細化管理，我們必須從制度、職責、流程入手，將精細化應用到實際工作中。通過公司提出的一系列文化理念和開展的一系列卓有成效的工作，我們可以說看出，以程董事長為核心的領導班子是真正務實的領導班子，是想干事還要干成事的領導班子，也是一屆團結向上、有極強榮譽感與拼搏精神的領導班子。在十八大剛剛召開之際，在哈藥集團“二次創(chuàng)業(yè)、轉型升級”的總體部署下，我們必須緊跟當前國家和醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展形勢，緊密團結在以程董事長為核心的新一屆領導班子周圍，充分認識到我們當前生產(chǎn)經(jīng)營工作中還存在哪些不足，加快轉變思想，加快工作落實，加快轉型升級，以全新的狀態(tài)投入工作，為企業(yè)事業(yè)的不斷發(fā)展，為自身素質的不斷完善做出更大的努力。第三篇：中國銀行企業(yè)文化中國銀行企業(yè)文化◆中國銀行核心價值觀：追求卓越，誠信、績效、責任、創(chuàng)新、和諧 ◆中國銀行百年發(fā)展經(jīng)驗：愛國愛民是辦行之魂，改革創(chuàng)新是強行之路 誠信至上是立行之本，以人為本是興行之基 ◆中國銀行員工職業(yè)規(guī)范：愛行敬業(yè)、勤勉儉樸、客戶至上、誠實守信、依法合規(guī) ◆新時期精神財富：堅定信念是精神支柱，無私奉獻是高貴品質，開拓創(chuàng)新是基本途徑，科學求實是重要基礎，團結協(xié)作是根本保障?！糁袊y行戰(zhàn)略目標：追求卓越，持續(xù)增長，建設國際一流的大型跨國經(jīng)營銀行集團?！糁袊y行戰(zhàn)略定位：以商業(yè)銀行為核心、多元化服務、海內外一體化發(fā)展。◆中國銀行工作總方針：調結構，擴規(guī)模，防風險，上水平。◆中國銀行工作總要求： 創(chuàng)新發(fā)展，轉型發(fā)展，跨境發(fā)展?！糁袊y行經(jīng)營發(fā)展特色： 國際化，多元化，智能化。◆中國銀行全球服務體系：以客戶為中心、以市場為導向、以科技為引領?！粑覀兊姆眨涸谥袊y行百年歷史進程中，“全球服務”的品牌理念已深入人心，在新百年的起點上，以客戶為中心、以市場為導向、以科技為引領，將中國銀行全球服務品牌提升到新的高度?！粑覀兊纳鐣熑危涸?00年的發(fā)展歷程中，中國銀行內塑文化，外樹品牌，將履行社會責任視為義不容辭的責任，為建設和諧社會做出了應有的貢獻?！粑覀兊尿湴粒航刂?012年，連續(xù)24年入選美國《財富》雜志“世界500強”企業(yè)，總市值排名全球上市銀行第7位，資本實力排名全球銀行第9位，主要財務指標達國際先進銀行水平。2011年入選全