【文章內(nèi)容簡介】 跟我媽抱著寶寶沖出房間大聲呼喊并叫老婆趕快叫醫(yī)生，老婆大聲呼叫起來，敲門后出來二位醫(yī)生其中一位醫(yī)生聽說寶寶掛的是眼科，她掉頭就關(guān)門繼續(xù)睡覺了，老婆不解，從外面敲門一路跪至關(guān)門醫(yī)生的睡房，求她幫打院內(nèi)的急救電話，但得到的回答的是，她是五官科的不是眼科的醫(yī)生，這個不關(guān)她的事。老婆跪至她面前大聲求救，這時同樓層的病人家屬都被驚動圍觀上來，在群眾的眼目跟壓力之下，她不情愿的打了幾個電話，七八鐘后搶救醫(yī)生從別處過來實施搶救，但這時寶寶已經(jīng)沒有呼吸了，最后搶救失敗。就這樣寶寶離開了我們，而留給我們的是深深的痛苦和無盡的思念，造成這樣后果的僅為一場普通的小孩。/發(fā)燒跟眼部紅腫，無情冷漠不負責任的幾位醫(yī)生護士就這樣一步步把我可愛的寶寶扼殺在他五個半月的生命進程時第四篇：醫(yī)院管理妥善處理醫(yī)療安全(不良)事件醫(yī)院管理妥善處理醫(yī)療安全（不良）事件一、主動報告醫(yī)療安全（不良）事件的制度為了提高我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，維護醫(yī)療秩序，促進醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，有效預(yù)防及正確處理醫(yī)療不良事件爭議，依據(jù)《醫(yī)療事故處理條例》、《侵權(quán)責任法》及其相關(guān)配套文件，參照醫(yī)療衛(wèi)生相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，制定本預(yù)案。本預(yù)案所稱醫(yī)療事故，是指醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動中，違反衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)，過失造成患者人身損害的事故。本預(yù)案所稱醫(yī)療不良事件是指尚未經(jīng)過醫(yī)療事故鑒定，醫(yī)患雙方對醫(yī)療行為或結(jié)果有分歧的事件。本預(yù)案所稱醫(yī)療缺陷是指醫(yī)務(wù)人員在診療活動中雖有過失，但未構(gòu)成醫(yī)療事故或未經(jīng)醫(yī)療事故鑒定機構(gòu)鑒定為醫(yī)療事故的情形。醫(yī)務(wù)人員要嚴格遵守醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)，恪守醫(yī)療服務(wù)職業(yè)道德，致力于預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生。處理醫(yī)療不良事件爭議，應(yīng)當遵循公開、公平、公正、便民的原則，堅持實事求是的科學(xué)態(tài)度，做到事實清楚、定性準確、責任明確、有法可依、處理恰當。既要維護醫(yī)院和醫(yī)護人員的利益，也要維護患者的權(quán)益。二、醫(yī)療安全（不良）事件類別根據(jù)醫(yī)療安全（不良）事件所屬類別不同，我院劃分為7類：病房診治問題：包括錯誤診斷、嚴重漏診、錯誤治療、治療不及時、院內(nèi)感染等。不良治療：包括錯用藥、多用藥、漏用藥、藥物不良反應(yīng)、輸液反應(yīng)、輸血反應(yīng)等。意外事件：包括跌倒、墜床、燙傷、自殘、自殺、失蹤、猝死等。輔助診查問題：包括報告錯誤、標本丟失、標本錯誤、檢查過程中出現(xiàn)嚴重并發(fā)癥等。手術(shù)相關(guān)問題：如手術(shù)患者、部位和術(shù)式選擇錯誤、患者術(shù)中死亡、術(shù)中術(shù)后出現(xiàn)并發(fā)癥、手術(shù)器械遺留在體內(nèi)、住院期間同一手術(shù)的再次手術(shù)、麻醉相關(guān)事件等。醫(yī)患溝通：包括醫(yī)患溝通不良、醫(yī)患語言沖突、醫(yī)患行為沖突等。其他非上列導(dǎo)致醫(yī)療不良后果的事件。三、接收報告部門醫(yī)療不良事件上報醫(yī)務(wù)科。護理不良事件上報護理部。感染相關(guān)不良事件上報感染科。藥品不良事件上報藥劑科。器械不良事件上報設(shè)備科。設(shè)施不良事件上報總務(wù)后勤科。服務(wù)及行風不良事件上報黨政辦。安全不良事件上報保衛(wèi)科。四、報告形式（一）書面報告。護理不良事件報告按護理部規(guī)定執(zhí)行。（二）緊急電話報告，僅限于在不良事件可能迅速引發(fā)嚴重后果的（如意外墜樓、術(shù)中死亡、住院期間意外死亡等）緊急情況使用。五、醫(yī)療安全（不良）事件報告、處理流程當發(fā)生不良事件后，當事人填寫書面《醫(yī)療安全（不良)事件報告表》，記錄事件發(fā)生的具體時間、地點、過程、采取的措施等內(nèi)容，一般不良事件要求24～48h內(nèi)報告，重大事件、情況緊急者應(yīng)在處理的同時口頭或電話上報告各相關(guān)職能科室，由其核實結(jié)果后再上報分管院領(lǐng)導(dǎo)。各職能科室接到報告后立即調(diào)查分析事件發(fā)生的原因、影響因素及管理等各個環(huán)節(jié)，制定對策及整改措施，督促相關(guān)科室限期整改，及時消除不良事件造成的影響，盡量將醫(yī)療糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。涉及藥物不良反應(yīng)、院內(nèi)感染、輸血反應(yīng)的實行雙重填報。以上處理結(jié)果（《醫(yī)療安全(不良）事件報告表》）最后統(tǒng)一報醫(yī)療質(zhì)量安全管理委員會備案。六、獎罰機制鼓勵自愿報告，對主動報告且積極整改者，視情節(jié)輕重可減輕或免于處罰。對阻止重大安全事故發(fā)生的報告者予以100～500元現(xiàn)金獎勵。隱瞞不報經(jīng)查實，視情節(jié)輕重給予50－2000元的處罰；由此引發(fā)糾紛或事故的另按本院醫(yī)療糾紛處置辦法處罰。醫(yī)療質(zhì)量與安全管理委員會每季度對收集到的不良事件報告進行分析，公示處理結(jié)果及有關(guān)的好建議，跟蹤處理、整改意見的落實情況。每年由院醫(yī)療護理質(zhì)量管理委員會對不良事件報告中的突出個人和集體提出獎勵建議并報請院務(wù)會通過。七、醫(yī)療不良事件的預(yù)防醫(yī)療安全是醫(yī)院管理的重要環(huán)節(jié)。醫(yī)院各臨床醫(yī)技科室及行政、后勤各部門應(yīng)當認真做好本職工作，相互協(xié)調(diào)，認真履行各自職責，樹立正確、積極的醫(yī)療風險防范意識，盡最大可能預(yù)防醫(yī)療不良事件的發(fā)生。醫(yī)院定期全院性組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護理常規(guī)、規(guī)范；要通過集中學(xué)習(xí)、輪訓(xùn)以及各種會議強調(diào)通報等方式，提高醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)療事故的防范意識。特別要學(xué)習(xí)《中護人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士條例》、《傳染病防治法》、《醫(yī)療事故處理條例》、《侵權(quán)責任法》及其配套文件、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》等。醫(yī)療質(zhì)量是保證醫(yī)療安全的關(guān)鍵要素，全體醫(yī)務(wù)人員要不斷強化醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全意識。醫(yī)院實行全面質(zhì)量管理、全程質(zhì)量控制和持續(xù)質(zhì)量改進，實行醫(yī)療質(zhì)量管理委員會、院級醫(yī)療質(zhì)量控制小組、科室醫(yī)療質(zhì)量管理小組和醫(yī)務(wù)人員個人四級管理體系。院級醫(yī)療質(zhì)量控制小組由醫(yī)務(wù)科、護理部、感染科等組成，作為醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會的常設(shè)機構(gòu)，對全院的醫(yī)療質(zhì)量進行監(jiān)控。質(zhì)控部門的職責為：（1）具體負責監(jiān)控全院醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療質(zhì)量工作。（2）每月組織院級質(zhì)控小組對全院的醫(yī)療、護理、后勤質(zhì)量進