20xx年1月酒店員工大會(huì)稿詞及程序(編輯修改稿)
2024-11-16 02:04 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 活著。我們還沒(méi)有到80、90歲,就算80、90歲的人身體不好的人,也不會(huì)每天只有看看電視躺在床上等死的。就算企業(yè)對(duì)我不公,社會(huì)對(duì)我不公,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我不公…這些都不會(huì)是永遠(yuǎn)的,“是金子,在哪里都能閃光!”只要你肯付出,每一個(gè)人都會(huì)看見(jiàn),你也終究會(huì)有回報(bào)。中國(guó)人的社會(huì)輿論力量很強(qiáng)大的,但往往我們的正規(guī)文件沒(méi)有人正確傳達(dá)、認(rèn)真領(lǐng)會(huì),小道消息就沸沸揚(yáng)揚(yáng),不負(fù)責(zé)任的亂傳亂說(shuō)!我們的工作進(jìn)展沒(méi)有人監(jiān)督,其他與工作無(wú)關(guān)的事情總有人關(guān)心。我們是企業(yè),不是居委會(huì),我們生活在2013年,不是文化大革命。企業(yè)里需要的輿論力量都用到不適合的地方去了,為什么在工作上,我們沒(méi)有用集體的力量、強(qiáng)大的輿論來(lái)讓這些企業(yè)的寄生蟲(chóng)、蛀蟲(chóng)感到無(wú)地自容呢?又為什么我們沒(méi)有讓這些人感受到企業(yè)的寬容,讓他們自覺(jué)的跟上我們前進(jìn)的腳步呢?我始終認(rèn)為:“上崗就是上戰(zhàn)場(chǎng),上戰(zhàn)場(chǎng)就要打勝仗,這個(gè)勝仗就是讓客人滿意,讓客人滿意才能讓金山汽貿(mào)有生意,金山汽貿(mào)有生意才能讓客戶滿意?！弊龅竭@一點(diǎn),要靠我們?cè)谧拿恳晃??！皞€(gè)人的力量是渺小的,團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)限的”。曾有這樣一句話:“一群羊走向哪里,領(lǐng)頭的羊最重要?！毕Ｍ覀兏鞑块T負(fù)責(zé)人,以身作則,積極配合,帶領(lǐng)自己的部門為企業(yè)的重振承擔(dān)起應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。我們要把被動(dòng)工作變成主動(dòng)工作,把每天等著按時(shí)下班,變成積極主動(dòng)再為企業(yè)做點(diǎn)事?！敖鹕狡Q(mào)是我家,興旺靠大家?！睕](méi)有了客戶,就沒(méi)有金山汽貿(mào),沒(méi)有金山汽貿(mào),我們還做什么?從現(xiàn)在開(kāi)始,我們每一個(gè)人要“把時(shí)間用在工作上,把心思放在工作上”,“把工作放在第一位,把服務(wù)放在第一位”,“把為客人服務(wù)是光榮的,為一線服務(wù)是應(yīng)該的”這些思想態(tài)度端正起來(lái)?！氨鶅鋈?非一日之寒?！苯鹕狡Q(mào)2013年四個(gè)月來(lái)經(jīng)營(yíng)狀況是對(duì)我們以往工作的一個(gè)警告,更是我們嚴(yán)肅的教訓(xùn)。面對(duì)這樣的局面,我們預(yù)備采取怎樣相應(yīng)的活動(dòng)、促銷辦法。企業(yè)采取這樣大幅度讓利的方式挽回客戶,我們每個(gè)員工更要積極配合企業(yè)的需要,做好自己的本職工作,“逆水行舟、不進(jìn)則退?！比绻麤](méi)有與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展眼光,沒(méi)有艱苦樸素的創(chuàng)業(yè)精神,沒(méi)有“以客戶需求為導(dǎo)向，以客戶服務(wù)為核心、堅(jiān)守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”的經(jīng)營(yíng)理念,我們就會(huì)被市場(chǎng)淘汰、被客人淘汰。最后,讓我們齊心協(xié)力、精誠(chéng)合作,牢記“愛(ài)崗敬業(yè)、超越自我、永不放棄”的企業(yè)精神,在大家共同努力下,為金山汽貿(mào)的輝煌作出應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。第三篇：XX酒店2012年工作計(jì)劃(全體員工大會(huì)稿)金融大酒店2012年工作計(jì)劃2012年是金融大酒店入駐鄭東新區(qū)并投入運(yùn)營(yíng)第三年，也是提升管理服務(wù)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)騰飛的關(guān)鍵之年。因此，如何客觀分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，發(fā)揮自身軟硬件優(yōu)勢(shì)，拓展?fàn)I銷渠道；如何將“精、細(xì)”貫穿于經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，提高員工素質(zhì)和服務(wù)技能，是夯實(shí)內(nèi)力，擴(kuò)展業(yè)績(jī)的迫切需求。根據(jù)現(xiàn)狀和預(yù)測(cè)分析：鄭東新區(qū)現(xiàn)有星級(jí)酒店26家，其中三星級(jí)以上酒店18家，在建的酒店10余家，隨著周邊酒店拔地而起，將給我們的經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)壓力。如何在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展，唯有夯實(shí)內(nèi)功，做精做細(xì)。為此，2012年我們將圍繞“強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)能力、拓展?fàn)I銷渠道、完善制度流程、控制成本能耗、提升服務(wù)水平”的經(jīng)營(yíng)思路，確定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)為1540萬(wàn)元，爭(zhēng)取再創(chuàng)佳績(jī)。一、拓展?fàn)I銷渠道，細(xì)分客戶群體。一是在做好中支接待服務(wù)的基礎(chǔ)上，完善客戶檔案，細(xì)分客戶類別，實(shí)時(shí)把握顧客的需求，培育穩(wěn)定的消費(fèi)群體。具體方法為由營(yíng)銷部主要負(fù)責(zé)，建立詳細(xì)的客戶檔案信息資料，分析客戶的消費(fèi)頻率、額度等因素，選擇符合酒店發(fā)展需求的重點(diǎn)客戶群體，加強(qiáng)維護(hù)力度，培育客戶的忠誠(chéng)度。二是結(jié)合周邊市場(chǎng)，及時(shí)調(diào)整價(jià)格，靈活組合硬件資源，宣傳推薦各類產(chǎn)品，創(chuàng)造更大效益。具體做法為經(jīng)常性的考察周邊酒店市場(chǎng)，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格體系，及時(shí)調(diào)整自身的價(jià)格體系，使其具有較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和性價(jià)比，同時(shí)擴(kuò)大酒店的宣傳，特別是酒店會(huì)議、五樓 1新餐廳等具有特點(diǎn)的產(chǎn)品。三是拓展?fàn)I銷渠道，通過(guò)策劃促銷活動(dòng)、推出貴賓卡等方式挖掘潛在客戶，鞏固和擴(kuò)大影響力。具體做法為由營(yíng)銷部根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)情況和各個(gè)節(jié)氣，策劃客戶答謝會(huì)和團(tuán)拜會(huì)等活動(dòng)，拉近酒店與客戶關(guān)系。同時(shí)，完善并推出貴賓卡系統(tǒng)，豐富客戶消費(fèi)方式，增加酒店現(xiàn)金流，減少壞
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