20xx年1月酒店員工大會稿詞及程序(編輯修改稿)
2024-11-16 02:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 活著。我們還沒有到80、90歲,就算80、90歲的人身體不好的人,也不會每天只有看看電視躺在床上等死的。就算企業(yè)對我不公,社會對我不公,領(lǐng)導(dǎo)對我不公…這些都不會是永遠(yuǎn)的,“是金子,在哪里都能閃光!”只要你肯付出,每一個人都會看見,你也終究會有回報。中國人的社會輿論力量很強(qiáng)大的,但往往我們的正規(guī)文件沒有人正確傳達(dá)、認(rèn)真領(lǐng)會,小道消息就沸沸揚(yáng)揚(yáng),不負(fù)責(zé)任的亂傳亂說!我們的工作進(jìn)展沒有人監(jiān)督,其他與工作無關(guān)的事情總有人關(guān)心。我們是企業(yè),不是居委會,我們生活在2013年,不是文化大革命。企業(yè)里需要的輿論力量都用到不適合的地方去了,為什么在工作上,我們沒有用集體的力量、強(qiáng)大的輿論來讓這些企業(yè)的寄生蟲、蛀蟲感到無地自容呢?又為什么我們沒有讓這些人感受到企業(yè)的寬容,讓他們自覺的跟上我們前進(jìn)的腳步呢?我始終認(rèn)為:“上崗就是上戰(zhàn)場,上戰(zhàn)場就要打勝仗,這個勝仗就是讓客人滿意,讓客人滿意才能讓金山汽貿(mào)有生意,金山汽貿(mào)有生意才能讓客戶滿意。”做到這一點(diǎn),要靠我們在座的每一位。“個人的力量是渺小的,團(tuán)隊的力量是無限的”。曾有這樣一句話:“一群羊走向哪里,領(lǐng)頭的羊最重要?！毕Ｍ覀兏鞑块T負(fù)責(zé)人,以身作則,積極配合,帶領(lǐng)自己的部門為企業(yè)的重振承擔(dān)起應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。我們要把被動工作變成主動工作,把每天等著按時下班,變成積極主動再為企業(yè)做點(diǎn)事?！敖鹕狡Q(mào)是我家,興旺靠大家。”沒有了客戶,就沒有金山汽貿(mào),沒有金山汽貿(mào),我們還做什么?從現(xiàn)在開始,我們每一個人要“把時間用在工作上,把心思放在工作上”,“把工作放在第一位,把服務(wù)放在第一位”,“把為客人服務(wù)是光榮的,為一線服務(wù)是應(yīng)該的”這些思想態(tài)度端正起來?！氨鶅鋈?非一日之寒?！苯鹕狡Q(mào)2013年四個月來經(jīng)營狀況是對我們以往工作的一個警告,更是我們嚴(yán)肅的教訓(xùn)。面對這樣的局面,我們預(yù)備采取怎樣相應(yīng)的活動、促銷辦法。企業(yè)采取這樣大幅度讓利的方式挽回客戶,我們每個員工更要積極配合企業(yè)的需要,做好自己的本職工作,“逆水行舟、不進(jìn)則退?！比绻麤]有與時俱進(jìn)的發(fā)展眼光,沒有艱苦樸素的創(chuàng)業(yè)精神,沒有“以客戶需求為導(dǎo)向，以客戶服務(wù)為核心、堅守誠信經(jīng)營”的經(jīng)營理念,我們就會被市場淘汰、被客人淘汰。最后,讓我們齊心協(xié)力、精誠合作,牢記“愛崗敬業(yè)、超越自我、永不放棄”的企業(yè)精神,在大家共同努力下,為金山汽貿(mào)的輝煌作出應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。第三篇：XX酒店2012年工作計劃(全體員工大會稿)金融大酒店2012年工作計劃2012年是金融大酒店入駐鄭東新區(qū)并投入運(yùn)營第三年，也是提升管理服務(wù)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)騰飛的關(guān)鍵之年。因此，如何客觀分析競爭對手，發(fā)揮自身軟硬件優(yōu)勢，拓展?fàn)I銷渠道；如何將“精、細(xì)”貫穿于經(jīng)營管理過程中，提高員工素質(zhì)和服務(wù)技能，是夯實(shí)內(nèi)力，擴(kuò)展業(yè)績的迫切需求。根據(jù)現(xiàn)狀和預(yù)測分析：鄭東新區(qū)現(xiàn)有星級酒店26家，其中三星級以上酒店18家，在建的酒店10余家，隨著周邊酒店拔地而起，將給我們的經(jīng)營管理帶來壓力。如何在競爭中求發(fā)展，唯有夯實(shí)內(nèi)功，做精做細(xì)。為此，2012年我們將圍繞“強(qiáng)化經(jīng)營能力、拓展?fàn)I銷渠道、完善制度流程、控制成本能耗、提升服務(wù)水平”的經(jīng)營思路，確定經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)為1540萬元，爭取再創(chuàng)佳績。一、拓展?fàn)I銷渠道，細(xì)分客戶群體。一是在做好中支接待服務(wù)的基礎(chǔ)上，完善客戶檔案，細(xì)分客戶類別，實(shí)時把握顧客的需求，培育穩(wěn)定的消費(fèi)群體。具體方法為由營銷部主要負(fù)責(zé)，建立詳細(xì)的客戶檔案信息資料，分析客戶的消費(fèi)頻率、額度等因素，選擇符合酒店發(fā)展需求的重點(diǎn)客戶群體，加強(qiáng)維護(hù)力度，培育客戶的忠誠度。二是結(jié)合周邊市場，及時調(diào)整價格，靈活組合硬件資源，宣傳推薦各類產(chǎn)品，創(chuàng)造更大效益。具體做法為經(jīng)常性的考察周邊酒店市場，掌握競爭對手價格體系，及時調(diào)整自身的價格體系，使其具有較強(qiáng)的市場競爭力和性價比，同時擴(kuò)大酒店的宣傳，特別是酒店會議、五樓 1新餐廳等具有特點(diǎn)的產(chǎn)品。三是拓展?fàn)I銷渠道，通過策劃促銷活動、推出貴賓卡等方式挖掘潛在客戶，鞏固和擴(kuò)大影響力。具體做法為由營銷部根據(jù)酒店經(jīng)營情況和各個節(jié)氣，策劃客戶答謝會和團(tuán)拜會等活動，拉近酒店與客戶關(guān)系。同時，完善并推出貴賓卡系統(tǒng)，豐富客戶消費(fèi)方式，增加酒店現(xiàn)金流，減少壞
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