【文章內(nèi)容簡介】 緊圍繞省、市、局確定的重點教育工作目標(biāo)任務(wù)，扎實開展“三比一爭”活動。比服務(wù)，主要是比工作效率、比服務(wù)質(zhì)量、比服務(wù)水平、比群眾滿意度。比風(fēng)氣，主要是比作風(fēng)轉(zhuǎn)變、比工作紀(jì)律、比黨風(fēng)廉政。比亮點，主要是比業(yè)務(wù)工作成績、比指標(biāo)任務(wù)完成情況、比突破創(chuàng)新工作。爭貢獻(xiàn)，就是要奮力爭先，看誰所負(fù)責(zé)的工作在省市的排名上升，看誰為邢臺教育贏得榮譽，努力形成干事創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍。指標(biāo)任務(wù)。將省教育廳下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)，市委績效考核目標(biāo)任務(wù)，市政府下達(dá)的重點工作目標(biāo)任務(wù)，具體分解到相關(guān)科室，確保高標(biāo)準(zhǔn)完成指標(biāo)任務(wù)，并力爭相關(guān)業(yè)務(wù)在全省爭先進(jìn)位。除省、市下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)外，機(jī)關(guān)各科室還要根據(jù)所承擔(dān)的職責(zé)和市教育局主要工作任務(wù)，逐條梳理本科室目標(biāo)任務(wù)，明確分工，責(zé)任到人，確定工作進(jìn)度和完成時限，建立目標(biāo)任務(wù)工作臺帳，做到目標(biāo)明確、任務(wù)清楚、措施有力、責(zé)任明晰?？己霜剳?。將“三比一爭”活動工作任務(wù)完成情況與科室考核相結(jié)合，進(jìn)一步提高考核工作的科學(xué)性。在“三比一爭”活動考核中，工作目標(biāo)任務(wù)完成情況占60%。群眾滿意度占10%。作風(fēng)紀(jì)律占10%。學(xué)習(xí)情況占10%。創(chuàng)新工作占10%。承擔(dān)省、市指標(biāo)任務(wù)的科室，因不能按時完成任務(wù)而影響市教育局“三比一爭”成績的，指標(biāo)任務(wù)完成情況不得分。因工作作風(fēng)、工作紀(jì)律等被相關(guān)部門查處的作風(fēng)紀(jì)律項不得分。具體考核細(xì)則由機(jī)關(guān)黨委另行制定。市委教育工委將對考核處于末位的科室予以警告，同時科室人員考核不得評定為優(yōu)秀等次，并對科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行誡勉談話。連續(xù)兩年考核處于末位的，對科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行調(diào)整。對考核處于前2位的科室負(fù)責(zé)人，在考核中直接定為優(yōu)秀等次。(二)直屬學(xué)校“三比一爭”活動直屬學(xué)?！叭纫粻帯被顒油怀龃缶忠庾R、擔(dān)當(dāng)精神，重點以5A級學(xué)校創(chuàng)建、教育教學(xué)質(zhì)量、兩支隊伍建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、學(xué)校安全等為內(nèi)容?！氨确?wù)”主要是比各學(xué)校黨員干部服務(wù)教職工、服務(wù)學(xué)生、服務(wù)家長的質(zhì)量、水平，看師生和群眾滿意程度?！氨蕊L(fēng)氣”，主要是比行風(fēng)評議、黨風(fēng)廉政建設(shè)、黨的群眾路線教育實踐活動整改落實情況、民主管理與監(jiān)督、師德師風(fēng)建設(shè)情況，看作風(fēng)是否明顯轉(zhuǎn)變、精神狀態(tài)是否積極向上。“比亮點”主要是看在創(chuàng)建5A級學(xué)校方面是否有新進(jìn)展，是否有創(chuàng)新性措施或突破，是否有特色，看受到市委、市政府及省和國家表彰獎勵情況?！盃庁暙I(xiàn)”，主要看直屬學(xué)校在建設(shè)邢臺教育強(qiáng)市中做出的貢獻(xiàn)。考核項目。市委教育工委將“三比一爭”活動開展情況與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子考核相結(jié)合，“三比一爭”活動成績按70%計入學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子量化考核總成績，并作為學(xué)校黨政正職績效考核的主要依據(jù)。在“三比一爭”考核中，黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)評議情況占10%，黨建和黨的群眾路線教育實踐活動整改落實情況占10%，民主管理與監(jiān)督占5%，師德師風(fēng)建設(shè)情況占10%，學(xué)校安全占10%，創(chuàng)建5A級學(xué)校情況占50%，獲得市委、市政府及省和國家表彰獎勵情況占5%。具體指標(biāo)由相關(guān)科室制定考核細(xì)則?？己霜剳?。對在“三比一爭”活動中成績排在前2位的學(xué)校，學(xué)校黨政正職在考核中直接定為優(yōu)秀等次。對排在末位的學(xué)校，予以黃牌警告，由市委教育工委主要負(fù)責(zé)同志對其黨政主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行誡勉談話，并責(zé)令限期整改。學(xué)校班子成員均不能定為優(yōu)秀等次。連續(xù)兩年考核處于同類同級末位的，市委教育工委對其黨政主要負(fù)責(zé)人予以調(diào)整。四、活動措施(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。市委教育工委成立由市委教育工委書記，市教育局黨組書記、局長房麗君任組長的“三比一爭”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在市委教育工委教育實踐活動整改落實辦公室。各學(xué)校也要參照市委教育工委做法，成立相應(yīng)工作機(jī)構(gòu)，制定實施細(xì)則，明確目標(biāo)任務(wù)，找準(zhǔn)突破點，深入扎實開展“三比一爭”活動。(二)構(gòu)建推進(jìn)機(jī)制。市委教育工委“三比一爭”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)活動的推進(jìn)和考評工作。局機(jī)關(guān)“三比一爭”活動，由機(jī)關(guān)黨委具體負(fù)責(zé)。直屬學(xué)校的考評結(jié)合考核進(jìn)行，由工委辦公室(組干科)協(xié)調(diào)相關(guān)科室建立定期檢查機(jī)制，實行半年考評和總評相結(jié)合。(三)強(qiáng)化工作督導(dǎo)。根據(jù)工作需要，市委教育工委調(diào)整了教育實踐活動整改落實督導(dǎo)組，調(diào)整后的督導(dǎo)組既要抓好教育實踐活動整改任務(wù)督導(dǎo)，同時還要負(fù)責(zé)“三比一爭”活動的督導(dǎo)檢查工作。各督導(dǎo)組要加強(qiáng)督導(dǎo)，有針對性地開展調(diào)研和指導(dǎo)，及時掌握活動開展情況，堅持問題導(dǎo)向，督促各項工作落實，確?；顒咏】甸_展。(四)營造濃厚氛圍。要大力營造“三比一爭”活動的氛圍，充分發(fā)揮正面引導(dǎo)、典型示范作用，積極宣傳“三比一爭”活動的典型經(jīng)驗，確保活動強(qiáng)勢開局、扎實推進(jìn)。三比三爭活動實施方案為推動黨的群眾路線教育實踐活動的深入開展，進(jìn)一步加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)，提升整體形象，提高服務(wù)水平，經(jīng)研究，決定在行政服務(wù)中心開展“三比三爭”主題活動，現(xiàn)制定如下實施方案。一、指導(dǎo)思想堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹落實黨的十八大和十八屆三中全會精神，不斷提高行政服務(wù)中心全體窗口工作人員的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平、職業(yè)修養(yǎng)和道德素質(zhì)，營造文明和諧的服務(wù)環(huán)境，打造高效廉潔的政府形象，為建設(shè)全省一流政務(wù)服務(wù)平臺而不懈努力。二、活動對象行政服務(wù)中心全體窗口工作人員。三、活動內(nèi)容繼續(xù)完善和實施“366”黨建項目(即“三亮六心六服務(wù)”，亮黨員身份、亮服務(wù)承諾、亮服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。熱心接待、耐心解答、用心學(xué)習(xí)、細(xì)心工作、貼心服務(wù)、公心辦事。預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、代辦服務(wù)、聯(lián)合服務(wù)、上門服務(wù)、跟蹤服務(wù))，在行政服務(wù)中心全體窗口工作人員中開展“三比三爭”主題活動(即比學(xué)習(xí)，爭創(chuàng)一流素質(zhì)。比服務(wù)，爭創(chuàng)一流窗口。比效能，爭創(chuàng)一流作風(fēng))，不斷提高窗口人員的思想道德和科學(xué)文化素質(zhì)，提升業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，展示行政服務(wù)中心的良好風(fēng)貌，切實讓辦事群眾和企業(yè)感受到工作作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，辦事效率進(jìn)一步提高，力爭在服務(wù)理念、服務(wù)效能、服務(wù)形象方面得到全面提升。(一)比學(xué)習(xí)，爭創(chuàng)一流素質(zhì)著重培養(yǎng)窗口工作人員具備五種能力：一是精通業(yè)務(wù)能力。要努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，鉆研崗位業(yè)務(wù)，熟練掌握專業(yè)知識的實際操作技能，做到心中有本、應(yīng)對自如。二是高效服務(wù)能力。要牢固樹立宗旨觀念和服務(wù)意識，發(fā)揚奉獻(xiàn)和實干精神，著力解決群眾和企業(yè)在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中遇到的難事，并運用現(xiàn)代公共行政的先進(jìn)方法和技能，不斷提高工作效率和質(zhì)量。三是依法服務(wù)能力。要適應(yīng)現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)日趨法制化的要求，強(qiáng)化規(guī)則意識和政策觀念，按照依法行政、合法理政、程序正當(dāng)、高效便民的原則，確保所辦理事項的準(zhǔn)確性。四是溝通協(xié)調(diào)能力。要注重提高多面聯(lián)系、多方溝通、多層協(xié)調(diào)的能力，通過聯(lián)系傳遞信息、加深了解、促進(jìn)工作的落實，通過溝通消除分歧、達(dá)成共識、推進(jìn)工作的深入，通過協(xié)調(diào)增進(jìn)感情、化解矛盾、加快工作的發(fā)展。五是快速應(yīng)變能力。要作好應(yīng)對非正常情況的心理準(zhǔn)備，在工作中努力鍛煉見微知著、反應(yīng)迅速、果斷應(yīng)對的素質(zhì)，不斷提高善于用規(guī)則和理智調(diào)節(jié)爭議、用情感和耐心化解矛盾的能力。(二)比服務(wù)，爭創(chuàng)一流窗口著重培養(yǎng)窗口工作人員做好五個規(guī)范：一是服務(wù)態(tài)度規(guī)范。把群眾視為衣食父母，端正服務(wù)態(tài)度，擺正服務(wù)位置，清除衙門舊習(xí)，處處想群眾之所想，急群眾之所急，幫群眾之所需。二是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。要依據(jù)法律法規(guī)規(guī)范服務(wù)行為和工作流程，強(qiáng)化自律約束，提升整體服務(wù)水平。三是服務(wù)設(shè)施規(guī)范。窗口的服務(wù)環(huán)境應(yīng)做到干凈整潔，告知單要及時更新，確保事項全面，依據(jù)清晰，收費標(biāo)準(zhǔn)無誤。四是服務(wù)禮儀規(guī)范。要為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，儀容、儀表得體大方，使用普通話，熱情親切，表述準(zhǔn)確，使用恰當(dāng)。迎、送群眾態(tài)度和藹，讓群眾滿意。五是服務(wù)行為規(guī)范。要認(rèn)真踐行職業(yè)操守，按照崗位職責(zé)要求辦理業(yè)務(wù)，做到準(zhǔn)確、快捷。全面掌握業(yè)務(wù)操作技能，熟練操作網(wǎng)上審批系統(tǒng)和電腦、打印設(shè)備，嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù)，防止操作風(fēng)險發(fā)生。(三)比效能，爭創(chuàng)一流作風(fēng)著重培養(yǎng)窗口工作人員體現(xiàn)五種作風(fēng)：一是勤奮不懶散的作風(fēng)。要樹立全局觀念，對崗位職責(zé)高度負(fù)責(zé)，對政府形象高度負(fù)責(zé)，對自身榮譽高度負(fù)責(zé)，緊繃紀(jì)律這根弦，做到敬崗愛業(yè)，自尊自重，養(yǎng)成勤于思考、嚴(yán)于律己的良好習(xí)慣。二是細(xì)致不粗心的作風(fēng)。必須牢固樹立“細(xì)節(jié)決定成敗”的觀念，任何時候都不能忽略細(xì)節(jié)問題，要著眼于實際操作，細(xì)化原則和規(guī)定，把服務(wù)體現(xiàn)在細(xì)節(jié)的完美上，避免遺漏或失誤。三是實干不漂浮的作風(fēng)。接待群眾和企業(yè)，履行首問責(zé)任制和一次性告知制，不推諉、拖拉，把工作做實。四是創(chuàng)新不守舊的作風(fēng)。要破除因循守舊和“創(chuàng)新難”的思想，甚于從“多、忙、雜”的事務(wù)中摸索出可以遵循的新規(guī)律。五是和善不粗暴的作風(fēng)。在建設(shè)服務(wù)型政府的新背景下，窗口服務(wù)應(yīng)體現(xiàn)人民公仆的風(fēng)范，對到窗口辦事的群眾，要從多方面予以關(guān)懷和體貼，積極主動地為他們分憂解難，不斷完善對群眾和企業(yè)的涉政代理、信息咨詢等服務(wù)方式，以和善周到的作風(fēng)增強(qiáng)社會公眾對政府機(jī)關(guān)的親和效應(yīng)。四、活動方式此次活動從今年3月份開始，至9月份結(jié)束。依照行政服務(wù)中心各項規(guī)章制度和工作紀(jì)律責(zé)任狀，切實加強(qiáng)對窗口人員工作紀(jì)律情況的監(jiān)管，堅決杜絕違紀(jì)違規(guī)行為的發(fā)生。舉辦黨課、廉政課和業(yè)務(wù)課培訓(xùn)，邀請有關(guān)專家教授授課或自選課題講座。開展一輪自學(xué)活動，主要學(xué)習(xí)《行政許可法》、《行政審批制度改革方案》、《中央八項規(guī)定》、《行政機(jī)關(guān)公務(wù)員處分條例》、《公共政務(wù)服務(wù)單位等級考評辦法(第二次修訂)》等，每位窗口工作人員要有學(xué)習(xí)筆記，字?jǐn)?shù)不少于10000字。開展“學(xué)習(xí)龔全珍，爭做時代新雷鋒”活動。撰寫一篇活動體會文章。每位窗口工作人員都要通過對比分析，查找差距，撰寫個人心得體會，字?jǐn)?shù)不少于XX字。舉行行政服務(wù)“三比三爭”主題演講比賽。開展崗位技能大練兵活動。五、組織領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由副局長陳江任組長，朱鄧冰、黃先鳳、湯道華、謝愛良、羅和娟為成員，湯道華負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)工作。精心組織。要充分認(rèn)識在行政服務(wù)中心窗口開展“三比三爭”主題活動的重要意義，精心組織實施，營造濃厚氛圍，確?；顒痈黜椆ぷ鞔胧┞涞綄嵦?。注重總結(jié)。要認(rèn)真總結(jié)活動中的好做法、好經(jīng)驗，抓好宣傳報道，形成制度規(guī)范和長效機(jī)制。對活動中的優(yōu)秀同志予以獎勵，并作為年終窗口單位評先的依據(jù)。三比三爭活動實施方案為認(rèn)真貫徹落實區(qū)第七次黨代會精神，進(jìn)一步動員轄區(qū)社區(qū)、企業(yè)、街道機(jī)關(guān)科室及黨員干部，把思想和行動統(tǒng)一到區(qū)黨代會精神上來，把智慧和力量凝聚到科學(xué)發(fā)展上來,推動“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“爭第一、創(chuàng)亮點”活動深入開展，把新興建設(shè)成為經(jīng)濟(jì)繁榮昌盛、社會和諧穩(wěn)定、居民安居樂業(yè)，人文環(huán)境靚麗的新街辦。經(jīng)街道研究，決定在轄區(qū)范圍內(nèi)開展“三進(jìn)三比三爭當(dāng)”活動。特制定如下實施方案：一、目的意義：堅持以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹落實區(qū)第七次黨代會精神，開展“三進(jìn)三比三爭” 活動(即：進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)住戶。比作風(fēng)、比服務(wù)、比效能。爭當(dāng)黨員先鋒、爭當(dāng)服務(wù)模范、爭創(chuàng)一流業(yè)績)，實現(xiàn)“國際化、現(xiàn)代化、生態(tài)化、人文化”大都市新區(qū)及主城區(qū)東段經(jīng)濟(jì)繁榮、環(huán)境靚麗核心區(qū)的戰(zhàn)略目標(biāo)。進(jìn)一步增強(qiáng)社區(qū)、轄區(qū)單位、企業(yè)及廣大黨員干部職工的緊迫感、責(zé)任感和工作積極性，實現(xiàn)街道經(jīng)濟(jì)社會的全面跨越式發(fā)展。二、主要內(nèi)容(一)“三進(jìn)”活動：“進(jìn)社區(qū)”。以“化矛盾、促和諧”為目標(biāo)，指導(dǎo)社區(qū)黨組織增強(qiáng)整合功能、承載功能、服務(wù)功能，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，促進(jìn)文明和諧社區(qū)、平安社區(qū)建設(shè)?！斑M(jìn)企業(yè)”。以“解難題、促發(fā)展”為目標(biāo)，深入轄區(qū)企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，促使企業(yè)規(guī)范經(jīng)營、守法經(jīng)營，協(xié)調(diào)工商、稅務(wù)、質(zhì)監(jiān)等部門，幫助企業(yè)解決面臨的困難和問題。組建“兩新”組織，以黨建帶工建、促團(tuán)建、帶婦建，不斷壯大非公企業(yè)的黨團(tuán)工建力量，推進(jìn)企業(yè)健康持續(xù)快速發(fā)展?！斑M(jìn)居民戶”。以“辦實事、促服務(wù)”為目標(biāo)，街道黨員干部要廣泛深入轄區(qū)居民戶中，特別是重點人員和弱勢群體，開展幫貧解困幫扶，為生活困難家庭在生活保障、子女入學(xué)、醫(yī)療、居住等方面提供力所能及的幫助，切實解決群眾關(guān)心的熱點難點問題，抓好民生工程落實。(二)“三比”活動：“比作風(fēng)”。以“強(qiáng)紀(jì)律、促干勁”為目標(biāo)，增強(qiáng)宗旨意識，樹立群眾觀念，改進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)，切實糾正轄區(qū)單位及社區(qū)存在的“庸、懶、散”現(xiàn)象，著力解決“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的問題，切實提升服務(wù)水平，做到感情上貼近群眾，滿腔熱誠對待群眾。“比服務(wù)”。以“重公平、促效能”為目標(biāo)，堅持依法行政、依規(guī)辦事、公正執(zhí)法、公平服務(wù)、公開辦事，各社區(qū)、轄區(qū)企業(yè)、街道機(jī)關(guān)