【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 運(yùn)維從腦海中是最理想的服務(wù)架構(gòu)，首先想到的事可運(yùn)維性強(qiáng)的那種類型。不具可運(yùn)維的應(yīng)用或架構(gòu)，對(duì)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)帶來(lái)的不僅僅是難題，還有阻止運(yùn)維人員職業(yè)發(fā)展前進(jìn)堵絆腳石，因?yàn)榫S護(hù)一個(gè)沒(méi)有可運(yùn)維性的架構(gòu)，簡(jiǎn)直就是在浪費(fèi)運(yùn)維人員的時(shí)間。因?yàn)榭蛇\(yùn)維性按操作和管理規(guī)范應(yīng)歸納為以下幾點(diǎn)：配置管理、版本管理、標(biāo)準(zhǔn)操作、進(jìn)程管理、空間管理、日志管理、集中管控等。 容錯(cuò)容災(zāi)運(yùn)維的四大職責(zé)：質(zhì)量、效率、成本、安全。安全是一個(gè)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)首要保障的，運(yùn)維人員立項(xiàng)的高可用架構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)該包含以下幾點(diǎn)：負(fù)載均衡、可調(diào)度性、本地雙活、主從切換、柔性擴(kuò)展等。 質(zhì)量監(jiān)控保證和提高業(yè)務(wù)質(zhì)量是自動(dòng)化運(yùn)維研發(fā)的目標(biāo)，而監(jiān)控能力是我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的重要技術(shù)手段。為質(zhì)量監(jiān)控提供便利和數(shù)據(jù)支持，需實(shí)現(xiàn)以下幾點(diǎn)：指標(biāo)度量、基礎(chǔ)監(jiān)控、組件監(jiān)控、業(yè)務(wù)監(jiān)控、鏈路監(jiān)控、質(zhì)量評(píng)估、數(shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)控等； 性能成本成本問(wèn)題，也就是技術(shù)ROI（投入產(chǎn)出比）的問(wèn)題。當(dāng)系統(tǒng)規(guī)模和體量變大之后，掌控在運(yùn)維手中的各類資源，將占整個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)支出的大頭。如果沒(méi)有很好的成本控制意識(shí)和策略，資源體量將會(huì)持續(xù)增大，甚至是翻倍或指數(shù)級(jí)的增長(zhǎng)，對(duì)于公司成本會(huì)是非常大的負(fù)擔(dān)和壓力。運(yùn)維工作者需要考慮到服務(wù)器CPU資源利用率的提升（引申出來(lái)各種虛擬化、容器或云資源的使用）、IDCamp。CDN流量帶寬使用的管控，還有人力的投入和成本的管控。如何使得系統(tǒng)能夠更高效地被充分利用起來(lái)，如何能夠最大限度的減少成本支出，是我們必須要去考慮的問(wèn)題。 用戶體驗(yàn)這里提到的體驗(yàn)，指的是終端用戶的訪問(wèn)體驗(yàn)。對(duì)于非功能或非產(chǎn)品的使用體驗(yàn)，運(yùn)維最需要關(guān)注的是訪問(wèn)速度。開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)可能更多的注意力會(huì)放在自己負(fù)責(zé)的代碼以及該部分的性能問(wèn)題，不會(huì)關(guān)注到端到端全流程的性能和體驗(yàn)。而運(yùn)維可以站在全局的角度來(lái)審視和治理整個(gè)端到端的全鏈路性能情況，并給出對(duì)應(yīng)的性能優(yōu)化建議三、項(xiàng)目總結(jié) 項(xiàng)目研發(fā)經(jīng)費(fèi) 研發(fā)工作總結(jié)在研發(fā)運(yùn)維自動(dòng)化項(xiàng)目，遇到了很多問(wèn)題和經(jīng)驗(yàn)，要實(shí)現(xiàn)運(yùn)維價(jià)值最大化，就要確保業(yè)務(wù)質(zhì)量、效率、成本的全面提高，業(yè)務(wù)架構(gòu)是不得不面臨的問(wèn)題，能站在不同角度對(duì)業(yè)務(wù)架構(gòu)提出建議和需求，才能持續(xù)優(yōu)化出最好的架構(gòu)，在研發(fā)過(guò)程中一定要著重注意以下兩點(diǎn)： 1)一定要標(biāo)準(zhǔn)先行，做到技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化。這包括資源標(biāo)準(zhǔn)化、OS的 基礎(chǔ)配置標(biāo)準(zhǔn)化、基礎(chǔ)軟件（如Tomcat、JVM）配置標(biāo)準(zhǔn)化、應(yīng)用配置標(biāo)準(zhǔn)化、流程規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化等等。做到了標(biāo)準(zhǔn)化，消除了各種差異，才能為后續(xù)的自動(dòng)化開(kāi)發(fā)鋪平道路。2)在技術(shù)建設(shè)上，我想按照順序來(lái)一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程應(yīng)該是：CMDB、應(yīng)用配置管理和持續(xù)集成amp。發(fā)布。CMDB：這運(yùn)維自動(dòng)化的基石，重要性不言而喻。有特別要說(shuō)明的一點(diǎn)，否則外界容易對(duì)CMDB產(chǎn)生錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)：CMDB不僅僅是硬件和資源的信息記錄，更重要是要建立起應(yīng)用與資源之間對(duì)應(yīng)關(guān)系。建立了這個(gè)關(guān)聯(lián)關(guān)系，以此為基礎(chǔ)，配套著應(yīng)用配置管理、監(jiān)控、發(fā)布、穩(wěn)定性等系統(tǒng)的建設(shè)，才能最終形成體系化的運(yùn)維平臺(tái)，這樣的平臺(tái)才有力量和生命力，否則只是碎片化的運(yùn)維模式 取得的成效通過(guò)部署和實(shí)施自動(dòng)化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)資產(chǎn)信息和配置發(fā)現(xiàn)、操作系統(tǒng)安裝、補(bǔ)丁管理、應(yīng)用程序分發(fā)、日常巡檢、腳本執(zhí)行等各種報(bào)表運(yùn)維自動(dòng)化，在這基礎(chǔ)之上，可以幫助運(yùn)維人員更深入的了解配置信息，真正實(shí)時(shí)的服，快速部署及配置操作系統(tǒng)集和軟件應(yīng)用。216。 提高運(yùn)維效率通過(guò)實(shí)現(xiàn)日常運(yùn)維任務(wù)的自動(dòng)化，縮短操作時(shí)間，減少操作失誤，使得運(yùn)維人員從簡(jiǎn)單的任務(wù)中解放出來(lái)，進(jìn)行規(guī)則制定、任務(wù)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)優(yōu)化等有價(jià)值的工作 216。 有效支撐業(yè)務(wù)通過(guò)自動(dòng)化平臺(tái)可進(jìn)行并發(fā)，批量的安裝與變更操作，變更后驗(yàn)證等，可有效保證變更質(zhì)量，縮短業(yè)務(wù)上線時(shí)間 216。 保證系統(tǒng)合規(guī)通過(guò)自動(dòng)化平臺(tái)進(jìn)行短周期，高頻率的自動(dòng)巡檢，出具巡檢報(bào)告，自動(dòng)修補(bǔ)違規(guī)項(xiàng)，使得我部已有的安全，配置規(guī)范能夠有效實(shí)施，切實(shí)保障安全生產(chǎn)。216。 減少管理風(fēng)險(xiǎn)根據(jù)最佳實(shí)踐流程執(zhí)行所有更改，以確保和內(nèi)部政策和外部法規(guī)的合法性。高效的變更管理可提供所有變更的詳細(xì)核查痕跡，指明每個(gè)變更的授權(quán)人、授權(quán)時(shí)間、執(zhí)行人和執(zhí)行時(shí)間。大大減少花在實(shí)現(xiàn)和證明監(jiān)管合規(guī)性上的時(shí)間和人力消耗。四、IT自動(dòng)化運(yùn)維的展望（1）建立自動(dòng)化運(yùn)維管理平臺(tái)IT運(yùn)維自動(dòng)化首先要建立IT運(yùn)維的自動(dòng)化監(jiān)控和管理平臺(tái)。通過(guò)監(jiān)控工具實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶操作規(guī)范的約束和對(duì)IT資源進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，通過(guò)自動(dòng)監(jiān)控管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)故障或問(wèn)題綜合處理、集中管理及自動(dòng)運(yùn)行維護(hù)，以完成對(duì)系統(tǒng)補(bǔ)丁的同步分發(fā)域升級(jí)、數(shù)據(jù)備份、病毒查殺等工作（2）建立故障事件自動(dòng)觸發(fā)流程，提高故障處理效率 IT設(shè)備在遇到問(wèn)題時(shí)要回自動(dòng)報(bào)警，無(wú)論是系統(tǒng)自動(dòng)報(bào)警還是使用人員報(bào)的故障，應(yīng)以紅色標(biāo)識(shí)顯示在運(yùn)維大屏幕上。然后IT運(yùn)維人員只需按照流程，一步一步操作就可以完成告警的處理。（3）建立規(guī)范的事件跟蹤流程，強(qiáng)化運(yùn)維執(zhí)行力度 建立每種時(shí)間的規(guī)劃化處理和跟蹤指南，可以減少IT運(yùn)維操作的隨意性和強(qiáng)化運(yùn)維的執(zhí)行力度，在很大程度上可降低故障發(fā)生的概率。同時(shí)，用戶還應(yīng)可以通過(guò)自主服務(wù)臺(tái)、電話服務(wù)臺(tái)燈隨時(shí)追蹤該故障請(qǐng)求的處理狀態(tài)。（4）建立統(tǒng)一運(yùn)維自動(dòng)化隨著企業(yè)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲(chǔ)數(shù)量越來(lái)越多，導(dǎo)致管理復(fù)雜，大批量的部署和變更使部署更為簡(jiǎn)單、減少錯(cuò)誤，提高生產(chǎn)力，降低風(fēng)險(xiǎn)與成本。因此，集成統(tǒng)一的自動(dòng)化工具，可以使IT異常復(fù)雜的環(huán)境將統(tǒng)一應(yīng)用的不同IT要求以統(tǒng)一的視圖展現(xiàn)，控制統(tǒng)一的變更發(fā)布。第三篇：基于ITIL的IT運(yùn)維管理系統(tǒng)概述基于ITIL的IT運(yùn)維管理系統(tǒng)概述基于