【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，人際技能越重要B 搞技術(shù)的人往往不善于與人打交道，人際技能較弱，讓其擔(dān)當(dāng)管理之職往往難以勝任C 對(duì)高層管理者來(lái)說(shuō)，最重要的是人際技能，其實(shí)技術(shù)技能和概念技能均不重要D 就管理層次而言，越往上，概念技能越重要，越往下，技術(shù)技能越重要某公司經(jīng)理認(rèn)為，由于組織的類型不同、規(guī)模不同、性質(zhì)不同，采用同樣的方法進(jìn)行管理是不可能的，也是不合理的。為此、他認(rèn)為企業(yè)管理中所使用的原則和方法不同于國(guó)家行政部門的管理，微觀企業(yè)的管理原則和方法也不同于宏觀管理。因此，他得出結(jié)論：管理不具有普遍性。強(qiáng)調(diào)管理的普遍性會(huì)起到誤導(dǎo)的作用。下面哪種說(shuō)法最能夠正確分析和評(píng)價(jià)這個(gè)問(wèn)題?（D）A 正確，管理就是應(yīng)該根據(jù)不同組織的具體情況采取相應(yīng)的管理方法B 不正確，管理普遍適合于各類組織C 正確，管理只適用于盈利性企業(yè)D，不正確，組織盡管有很大的不同，但是適用于同樣的管理原則，具體的管理方法可以有所不同古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)斯密在其名著《國(guó)富論》中詳細(xì)討論了勞動(dòng)分工和專業(yè)化，專業(yè)化分工能提高效率，其中的原因之一是：（B）A．有效地利用了勞動(dòng)力B．節(jié)省了不同工作轉(zhuǎn)換時(shí)間C 便于按勞取酬，刺激了工人的積極性D．有利于管理，因而能夠提高效率某大企業(yè)人才濟(jì)濟(jì)、設(shè)備精良，長(zhǎng)期以來(lái)以管理體制正規(guī)、有序而自詡。但近年來(lái)該企業(yè)業(yè)績(jī)不佳，尤其是干群士氣低落，管理人員和技術(shù)人員的流失率逐年升高。從管理職能的角度分析，該企業(yè)最有可能是哪一方面工作存在問(wèn)題?（C）A 計(jì)劃職能B 組織職能C 領(lǐng)導(dǎo)職能D 控制職能生產(chǎn)車間，生產(chǎn)組長(zhǎng)正在給工人下命令：“時(shí)間就是金錢，效率就是生命。大家抓緊干，提前完工有獎(jiǎng)!誰(shuí)耽誤生產(chǎn)進(jìn)度，我絕饒不了他!”從現(xiàn)代管理的角度看．下面哪句話是對(duì)這一命令的最恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)?（D）A．此工頭管理工人簡(jiǎn)單粗暴，采用的是一種落后的管理方式B．此工頭管理工人簡(jiǎn)單粗暴，不懂得強(qiáng)化理論C 此工頭的話不符合現(xiàn)代管理的要求，是一種不講究管理的科學(xué)性與藝術(shù)性相結(jié)合的落后的管理方式D 此工頭的話不符合現(xiàn)代管理的要求，是—種只講效率不講效果的落后的管理方式有效率但是無(wú)效能的組織，用另外的話來(lái)形容就是：（B）A 把錯(cuò)事干糟的組織B 把錯(cuò)事干好的組織C 把對(duì)事干糟的組織D 把對(duì)事干好的組織某制鞋廠得知H地區(qū)的居民對(duì)布鞋的需求量較大，于是就抓緊生產(chǎn)了一批布鞋運(yùn)往H地區(qū)銷售，出乎該廠銷售人員預(yù)料的是，布鞋的銷售狀況比預(yù)想中的要差得多。于是便分析原因，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并不在鞋的質(zhì)量和價(jià)格，而在于鞋的顏色。原來(lái)，H地區(qū)的居民只是在辦喪事時(shí)才穿藍(lán)顏色的鞋。這。說(shuō)明，該廠忽視了對(duì)H地區(qū)什么環(huán)境的分析?（B）A政治法律環(huán)境B社會(huì)文化環(huán)境C．經(jīng)濟(jì)環(huán)境D 自然環(huán)境當(dāng)一個(gè)企業(yè)決定大批量投產(chǎn)某項(xiàng)產(chǎn)品前，以下哪個(gè)前提條件是不可控的（D）A 工人的培訓(xùn) B 工藝的改進(jìn) C 設(shè)備的購(gòu)置 D 市場(chǎng)需求三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）管理人員應(yīng)具備什么樣的管理技能？管理人員應(yīng)該具備的管理技能有：技術(shù)技能、人際技能和概念技能。技術(shù)技能是指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的工作程序、技術(shù)知識(shí)完成組織任務(wù)的能力；人際技能是指與處理人事關(guān)系有關(guān)的技能，即理解、激勵(lì)他人并與他人共事的能力；概念技能是指綜觀全局，認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之復(fù)雜性的能力。所謂“時(shí)勢(shì)造英雄”說(shuō)明了環(huán)境和管理之間怎樣的一種關(guān)系（1）組織是無(wú)法孤立存在的，任何組織都是存在于一定的環(huán)境之中，組織與環(huán)境存在著不可分割的，越來(lái)越密切的關(guān)系，而管理者是對(duì)組織系統(tǒng)的管理。因此，管理活動(dòng)也離不開環(huán)境的作用和影響。（2）環(huán)境對(duì)管理者具有選擇作用，不同的環(huán)境條件，對(duì)不同素質(zhì)的管理者提出了不同的要求，只有能夠適應(yīng)環(huán)境條件的管理者才會(huì)脫穎而出，即“時(shí)勢(shì)造英雄”。（3）環(huán)境對(duì)管理的各個(gè)職能具有重要的影響，例如：在變動(dòng)劇烈的環(huán)境條件下，計(jì)劃工作的靈活性就顯得格外重要，不同的文化環(huán)境對(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的不同要求等。（4）管理活動(dòng)對(duì)環(huán)境具有一定的反作用。概念技能在組織高層管理人員制定戰(zhàn)略決策中的作用體現(xiàn)在哪些方面概念技能是指綜觀全局，認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之復(fù)雜性的能力。戰(zhàn)略決策是確定與企業(yè)發(fā)展方向和遠(yuǎn)景有關(guān)的大政方針政策，一般指時(shí)間較長(zhǎng)，范圍較大的全局性問(wèn)題。概念技能在組織高層管理人員制定戰(zhàn)略決策中得作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)發(fā)面：（1）幫助高層管理人員理解事物的相互關(guān)聯(lián)性并從中找出關(guān)鍵的影響因素。（2）提高高層管理人員確定和協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力。（3）提高高層管理人員權(quán)衡不同方案優(yōu)劣和內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)的能力。信息管理工作有哪些（1）信息的采購(gòu)（2）信息的加工（3）信息的儲(chǔ)存（4）信息的傳播（5）信息的利用（6）信息的反饋四、案例分析題（30分）王是一個(gè)冷凍食品廠廠長(zhǎng)，該廠專門生產(chǎn)一種奶油特別多的冰棒。在過(guò)去的4年里，每年的銷售量都穩(wěn)步增長(zhǎng)。但是，今年的情況發(fā)生了較大的變化，到8月份，累計(jì)銷量比去年同期下降17%。生產(chǎn)量比計(jì)劃的少15%，缺勤率比去年高20%，遲到早退現(xiàn)象也有所增加。老王認(rèn)為這種情況的發(fā)生，很可能與管理有關(guān)，但他不能確定發(fā)生這些問(wèn)題的原因，也不知應(yīng)如何去改變這種情況。他決定去請(qǐng)教管理專家。請(qǐng)問(wèn)：具有不同管理思想（科學(xué)管理思想、行為管理思想、定量管理思想、權(quán)變管理思想）的管理專家，會(huì)認(rèn)為該廠的問(wèn)題出在哪里，并提出怎樣的解決方法答：科學(xué)管理思想加工方法不科學(xué)，生產(chǎn)模式不合理，技術(shù)上存在問(wèn)題。解決方法：培訓(xùn)工人。行為管理思想職工有意見，未把職工看作資源。解決方法：理解職工，激發(fā)職工。定量管理思想配方不合理，無(wú)銷售預(yù)測(cè)。解決方法：收集數(shù)據(jù)，建立模型。權(quán)變管理思想對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不熟。解決方法：研究環(huán)境因素，根據(jù)實(shí)際情況。第四篇：管理學(xué)原理第2階段測(cè)試題江南大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育2011年上半年第二階段測(cè)試卷 考試科目:《管理學(xué)原理》（總分100分）時(shí)間：90分鐘 __________學(xué)習(xí)中心（教學(xué)點(diǎn)）批次：層次：專業(yè)：學(xué)號(hào)：身份證號(hào)：姓名：得分：一、單選題（每題3分，共30分）有一種說(shuō)法認(rèn)為“管理就是決策”，這實(shí)際上意味著：（C）A對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)只要善于決策就一定能夠獲得成功。B管理的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性都是由于決策的復(fù)雜性而導(dǎo)致的。C決策能力對(duì)于管理的成功具有特別重要的作用。D管理首先需要的就是面對(duì)復(fù)雜的環(huán)境作出決策。某企業(yè)準(zhǔn)備開發(fā)一種新產(chǎn)品，有兩個(gè)方案供選擇。一個(gè)方案是為了降低風(fēng)險(xiǎn)，建議使用臨時(shí)性設(shè)備。另—個(gè)方案是—步到位，進(jìn)行長(zhǎng)期性投資。如果在這個(gè)決策中，決策者知道兩個(gè)方案的初期投資額；產(chǎn)品銷售有暢銷、不暢銷和銷不出去三種可能；以及在每種可能的情況下，這兩個(gè)方案的獲利的情況。根據(jù)以上信息，你認(rèn)為這個(gè)決策是一個(gè)什么類型的決策?加入何種信息后該決策將變成—個(gè)風(fēng)險(xiǎn)性決策？（C）A 確定性決策，投產(chǎn)后生產(chǎn)的數(shù)量B 本身就是風(fēng)險(xiǎn)性決策，不需要加其他信息C 不確定性決策，三種市場(chǎng)前景出現(xiàn)的預(yù)期概率D 戰(zhàn)略決策，企業(yè)預(yù)期的市場(chǎng)份額某總公司下有分公司A，A公司在其高速增長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)有較低的市場(chǎng)份額地位，對(duì)資金量需要很大，但資金創(chuàng)造能力小。總公司決定采用加強(qiáng)型戰(zhàn)略