【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 粗言穢語，不得譏笑或者不理睬客人，不準(zhǔn)與客人爭(zhēng)吵。執(zhí)勤時(shí)，必須以理服人，處理問題要保持冷靜，語氣溫和、婉轉(zhuǎn)，不能和對(duì)方發(fā)生沖突。保安輔警人員要有禮節(jié)。態(tài)度自然、大方、熱情、穩(wěn)重、有禮貌，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、客戶、高級(jí)訪客經(jīng)過時(shí)須敬禮。遇有來廠參觀車隊(duì)或車輛要提前打開大門，立正姿勢(shì)站立于門旁并敬禮，遇到公司領(lǐng)導(dǎo)時(shí)要問好。遇有公安警車進(jìn)出大門時(shí)，要敬禮。保安輔警內(nèi)務(wù)環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定保安輔警內(nèi)務(wù)設(shè)置(主要指值班室、宿舍內(nèi)務(wù))應(yīng)當(dāng)利于工作,方便生活,因地制宜,整齊劃一,符合衛(wèi)生要求。值班室、宿舍內(nèi)只準(zhǔn)張貼(懸掛)公司統(tǒng)一的崗位職責(zé)、工作程序、常用規(guī)范、值(排)表等文件,張貼(懸掛)必須整齊劃一。值班桌面必須保持干凈、整齊,不得放置與工作無關(guān)的物品。值班桌抽屜內(nèi)必須保持干凈、整齊,物品放置有序。文件柜內(nèi)物品必須保持干凈、整齊。值班室內(nèi)地面、窗戶、門等必須保持干凈、無積塵、無污跡,交班人員必須在交班前徹底清潔值班室衛(wèi)生。地面干凈、無積塵、無污跡。墻體、窗戶保持干凈、無污跡。床鋪上被子、枕頭和床鋪下鞋子擺放統(tǒng)一、整齊。床鋪下需要擺放其他物品的,也應(yīng)按照整齊劃一的標(biāo)準(zhǔn),分類統(tǒng)一擺放。零散物品應(yīng)統(tǒng)一放置到整理盒內(nèi),分類擺放整齊。床頭柜、衣柜、書桌等物品統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),擺放整齊。1建立宿舍每日衛(wèi)生值班制度。保安隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)安排宿舍內(nèi)成員輪流值班,將每日宿舍衛(wèi)生責(zé)任到人,并設(shè)立值班記錄。1值班室衛(wèi)生由當(dāng)日值班人員負(fù)責(zé)。1建立宿舍每月大掃除制度。保安隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)安排每月不少于一次全體保安參加的衛(wèi)生大掃除(當(dāng)班人員除外)。1值班室內(nèi)務(wù)和宿舍內(nèi)務(wù)檢查列入保安輔警的月度考核。輔警人員工作技能要求能熟記廠區(qū)的基本情況；熟悉廠區(qū)內(nèi)消防設(shè)施及通道的具體情況。2.、能準(zhǔn)確填寫各種表格、記錄工作情況。能熟練掌握操作相關(guān)設(shè)備的操作程序，如電梯、廠區(qū)大門、各種滅火器材等。能熟練使用各種警械裝備等，如對(duì)講機(jī)、警繩、辣椒水等。要強(qiáng)身健體，精力充沛，經(jīng)常進(jìn)行軍事、體育訓(xùn)練。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)，不斷提高群眾工作能力，能果斷處置輕微的突發(fā)事件等。保安輔警人員工作巡查規(guī)定為樹立公司良好的窗口形象，在上下班前15分鐘必須保證有1人在外站崗，遇外來人員、車輛較多時(shí)必須有1人在外執(zhí)勤、指揮。巡邏人員必須清楚廠區(qū)內(nèi)的設(shè)施具體位置，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即查明并上報(bào)。巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人員、可疑聲響、聞到異味，應(yīng)立即查明情況并采取相應(yīng)措施（上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或及時(shí)知會(huì)各相關(guān)部門）。對(duì)巡查情況要做到詳細(xì)記錄，包括巡查的時(shí)間、路線、遇到的問題及解決的方法。巡邏范圍：廠區(qū)內(nèi)各區(qū)域和廠區(qū)外近圍墻地帶。巡邏的時(shí)間和路線，要結(jié)合實(shí)際情況，采取“時(shí)間不定時(shí)，路線常變換”的原則，一般每一小時(shí)巡查一次并做好記錄。在巡邏的方法上，可采取徒步巡邏與站立觀察相結(jié)合，重點(diǎn)部位潛伏與聽相結(jié)合。保安輔警處理問題的原則和方法處理問題應(yīng)遵循的原則：“依法辦事，執(zhí)行制度，不徇私，以理服人”。對(duì)不同性質(zhì)的問題，應(yīng)采取不同的方法處理；對(duì)一般違反法規(guī)的問題，如糾紛，可通過說服教育辦法解決，分清是非，耐心勸導(dǎo)，禮貌待人。對(duì)一時(shí)解決不了又有擴(kuò)大趨勢(shì)的問題采取：“可散不可聚，可解不可結(jié)，可緩不可急，可順不可逆”的方法盡力勸開，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。耐心調(diào)解把問題引向緩和，千萬不能讓矛盾激化，不利于問題解決。在處理上：堅(jiān)持“教育與處罰相結(jié)合”的原則，違反情節(jié)明顯輕微不需處罰的，可當(dāng)場(chǎng)教育，違反治安管理應(yīng)處罰的，報(bào)公安機(jī)關(guān)處罰；對(duì)個(gè)別違法犯罪人員，應(yīng)及時(shí)予以制止，把犯罪份子抓獲扭送公安機(jī)關(guān)處理。保安輔警隊(duì)長(zhǎng)工作職責(zé)保安輔警隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)全所保安輔警的日常管理工作。按照要求參加公司例會(huì)，及時(shí)傳達(dá)至每一位保安輔警隊(duì)員。監(jiān)督檢查保安輔警上崗期間內(nèi)務(wù)環(huán)境衛(wèi)生、著裝及工作情況等。處理保安輔警的工作突發(fā)情況及后勤保障工作。負(fù)責(zé)保安輔警的考勤。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的其他任務(wù)。保安輔警副隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)必須以身作則，帶領(lǐng)隊(duì)員認(rèn)真學(xué)習(xí)保安輔警紀(jì)律規(guī)定和公司其它規(guī)章制度。不斷提高自身對(duì)保安輔警工作的認(rèn)識(shí)，科學(xué)化管理隊(duì)伍。積極協(xié)助隊(duì)長(zhǎng)做好轄區(qū)的安全防范措施工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。帶領(lǐng)隊(duì)員認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位責(zé)任及培訓(xùn)新隊(duì)員適應(yīng)工作崗位。掌握隊(duì)員思想情況，引導(dǎo)隊(duì)員積極工作，樹立以公司為家的精神。嚴(yán)格管理好隊(duì)伍的日常工作及生活。不定時(shí)巡查隊(duì)伍上崗紀(jì)律及有關(guān)情況，處理出現(xiàn)問題。協(xié)助隊(duì)長(zhǎng)開展隊(duì)伍政治、軍事、法制、消防及崗位業(yè)務(wù)知識(shí)和體能訓(xùn)練的培訓(xùn)。每周進(jìn)行一次隊(duì)例會(huì)，總結(jié)一周工作，克服存在的問題。根據(jù)工作手冊(cè)《消防管理》《應(yīng)急方案》對(duì)突發(fā)事件做好預(yù)防措施，根據(jù)隊(duì)長(zhǎng)指揮進(jìn)行突發(fā)事件處置工作。負(fù)責(zé)保安輔警交接班記錄、郵件收發(fā)登記等各記錄的發(fā)放及保存，期限一年。1副隊(duì)長(zhǎng)配合隊(duì)長(zhǎng)執(zhí)行各項(xiàng)工作，并服從隊(duì)長(zhǎng)安排；隊(duì)長(zhǎng)不在時(shí)，執(zhí)行隊(duì)長(zhǎng)所負(fù)職責(zé)。保安輔警班長(zhǎng)工作職責(zé)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真負(fù)責(zé)好本班各項(xiàng)工作，遵紀(jì)守法。積極帶領(lǐng)隊(duì)員按規(guī)定進(jìn)行各項(xiàng)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，提高保安知識(shí)增強(qiáng)防衛(wèi)能力。以身作則，帶領(lǐng)全班隊(duì)員認(rèn)真完成值班、巡邏等工作任務(wù)，確保安全。檢查、督促全班隊(duì)員工作狀態(tài)，對(duì)違反