第二階段重點(diǎn)活動計劃(編輯修改稿)
2025-11-16 01:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 明用語，精簡和規(guī)范就醫(yī)環(huán)節(jié)，保障便民服務(wù)設(shè)施齊全，方便群眾就醫(yī)，縮短病人等候時間。門診要切實(shí)增強(qiáng)人文關(guān)懷意識，大力倡導(dǎo)人性化服務(wù)；要有效解決預(yù)約診療、健康教育、用藥咨詢、診后隨訪不到位的問題，堅決糾正“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象在我院各科室發(fā)生。健全醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系、糾紛隱患排查整改和應(yīng)急保障體系。嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，認(rèn)真落實(shí)各項醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，強(qiáng)化重點(diǎn)部門和重點(diǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量安全管理，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。在第二階段要繼續(xù)落實(shí)醫(yī)師查房、病例討論、危重?fù)尵炔∪舜才越唤影嗟仍\療護(hù)理核心工作制度，保障醫(yī)療質(zhì)量和安全。堅決糾正忽視醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的錯誤思想，有效解決核心制度落實(shí)不到位、診療行為不規(guī)范、護(hù)理人員配備不足、醫(yī)院感染控制薄弱等突出問題，堅決杜絕因責(zé)任問題導(dǎo)致醫(yī)療事故發(fā)生?！逗幽鲜√幏焦芾磙k法實(shí)施細(xì)則》、《河南省病歷書寫基本規(guī)范實(shí)施細(xì)則（實(shí)行）》標(biāo)準(zhǔn)，建立處方點(diǎn)評制度，對處方實(shí)行綜合評價。在全院開展每季度一次“處方點(diǎn)評”工作，提高處方書寫質(zhì)量、規(guī)范門診醫(yī)療行為、保障合理用藥規(guī)范，促使藥品收入占業(yè)務(wù)總收入比例控制指標(biāo)及基本藥物使用比例指標(biāo)達(dá)標(biāo)。6.“群眾滿意”是我們的最終的目標(biāo)，也是我們開展“四好一滿意”活動的初衷和目的。一是嚴(yán)肅查處亂收費(fèi)、以權(quán)謀私、以醫(yī)謀私、收受“紅包”、開單提成和醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂等違法違紀(jì)行為，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，樹立行業(yè)新風(fēng)正氣，真正達(dá)到讓老百姓和患者滿意的效果。二是實(shí)行公開透明服務(wù)，保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán)。繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè)，定期向社會公開醫(yī)藥費(fèi)用信息，努力提高收費(fèi)公開透明度，使群眾看病就醫(yī)明白消費(fèi)。三是認(rèn)真做好患者滿意度調(diào)查，贏得患者滿意。通過對出院病人電話回訪、對住院和門診病人現(xiàn)場調(diào)查、每月滿意度調(diào)查等形式，關(guān)注患者感受，聽取患者意見，對他們提出的意見或建議，積極落實(shí)整改，切實(shí)促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，贏得患者滿意，促進(jìn)醫(yī)院品牌建設(shè)。并將調(diào)查結(jié)果作為醫(yī)務(wù)人員的績效考核參考，努力使患者滿意率達(dá)到100%。三、做好本職工作，促使“四好一滿意”工作務(wù)求有效，下發(fā)各科室部門，明確任務(wù)，責(zé)任到人。層層負(fù)責(zé)，層層落實(shí)。要求全院臨床科室每月至少召開一次病人座談會、職工代表座談會，主動發(fā)現(xiàn)問題，采取整改措施，積極解決問題。我院行評辦工作人員將積極協(xié)助配合人民群眾對我院工作情況意見的反饋、匯報等工作。根據(jù)各種渠道反饋得到的意見和自身查找的問題，研究制定本科室的《整改方案》，并將方案統(tǒng)一上報院行評領(lǐng)導(dǎo)小組，由院領(lǐng)導(dǎo)小組將方案統(tǒng)一予以公示、公告，接受群眾監(jiān)督。認(rèn)真組織整改。根據(jù)查找問題立即落實(shí)整改，凡具備整改條件的問題，要迅速整改，并落實(shí)到科室、責(zé)任人和主管領(lǐng)導(dǎo)；整改條件尚不成熟的，要加強(qiáng)研究，制訂整改意見，做好反饋解釋工作。結(jié)合民主評議行風(fēng)工作的要點(diǎn)，開展以案例評析形式進(jìn)行問題大討論，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供實(shí)踐和研討的交流提高的環(huán)境；配合各項專項工作，開展執(zhí)行力、績效目標(biāo)等綜合督查；進(jìn)行針對性的普法教育宣傳。安排多項有針對性的活動保證學(xué)習(xí)月取得實(shí)效、有所創(chuàng)新。緊密結(jié)合“行業(yè)評議”活動，強(qiáng)力推進(jìn)創(chuàng)建“無紅包、無回扣”醫(yī)院，著力解決人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，推進(jìn)廉政文化建設(shè)，將治賄工作持續(xù)深入。使醫(yī)院人、財、物等工作進(jìn)一步得到規(guī)范管理，促使各項工作規(guī)范、有序的開展，努力遏制腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。，發(fā)揮共產(chǎn)黨員先進(jìn)性。積極參與配合組織：共產(chǎn)黨員目標(biāo)承諾活動；開展創(chuàng)先爭優(yōu)示范崗創(chuàng)建活動；開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動；開展青年文明號創(chuàng)建活動；開展共產(chǎn)黨員創(chuàng)先爭優(yōu)格言征集活動等示范工作，積極推進(jìn)醫(yī)院廉政文化建設(shè)。，促進(jìn)規(guī)范用藥。一是完善監(jiān)控功能，加大監(jiān)控力度，落實(shí)處方點(diǎn)評制度，掌握醫(yī)生的用藥狀況，對用藥情況進(jìn)行監(jiān)管。二是結(jié)合處方點(diǎn)評，發(fā)揮監(jiān)控作用。三是加大臨床抗生素應(yīng)用的工作力度。根據(jù)“四好一滿意”活動，優(yōu)化門診流程，同時，改進(jìn)藥品管理系統(tǒng)，對門診處方的用藥合理性進(jìn)行監(jiān)控，每季度對門診處方的合理性進(jìn)行點(diǎn)評。，根據(jù)根據(jù)《2011年開封市二級以上醫(yī)院“四好一滿意“活動考核評價細(xì)則（試行）》文件要求，不斷完善制度，規(guī)范管理，采取各種方式加強(qiáng)督查檢查，規(guī)范各項專項任務(wù)落實(shí)到位。各相關(guān)科室科主任利用每月對自身科室進(jìn)行評分考核，發(fā)現(xiàn)問題設(shè)
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