現(xiàn)金出納述職報(bào)告(編輯修改稿)
2024-11-16 00:19 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 分為，高柜人員使用，A類點(diǎn)鈔機(jī)及外幣點(diǎn)鈔機(jī)，清分機(jī)；客戶使用，A類點(diǎn)鈔機(jī)；以及加鈔人員使用的清分機(jī)、A類點(diǎn)鈔機(jī)。按照地點(diǎn)分類，可分為，大堂：一臺(tái)點(diǎn)鈔機(jī)；高柜：點(diǎn)鈔機(jī)及外幣點(diǎn)鈔機(jī)；后臺(tái)：清分機(jī)。這些現(xiàn)金出納機(jī)具的使用，的確為我們高柜，后臺(tái)，及客戶帶來(lái)了諸多的便利。例如，對(duì)高柜人員來(lái)說(shuō)，點(diǎn)鈔機(jī)避免了手工點(diǎn)鈔出錯(cuò)，費(fèi)勞力，以及不需要進(jìn)行邊點(diǎn)鈔邊驗(yàn)鈔的麻煩，大大加快了點(diǎn)驗(yàn)鈔的速度，扎把機(jī)也加速了高貴人員在捆鈔時(shí)的不便利，以及對(duì)紙幣的折損（有時(shí)候高貴人員困鈔力度太大，導(dǎo)致紙幣卷邊）。清分機(jī)更是方便了ATM加鈔人員及柜員的工作，方便對(duì)ATM 機(jī)的清機(jī)和加鈔工作，也為平時(shí)的紙幣清分工作帶來(lái)了便利。現(xiàn)在的出納現(xiàn)金機(jī)具基本滿足了柜員，后臺(tái)以及客戶的日常要求，但仍有些許的不變發(fā)生在了工作中。首先，每個(gè)機(jī)具太大，不方便擺設(shè)，使得柜面不整潔，干凈。每個(gè)柜臺(tái)都有一個(gè)維融A類點(diǎn)鈔機(jī)，繼而又要放一個(gè)扎把機(jī)，導(dǎo)致柜面顯得十分擁擠，從外看，柜臺(tái)整體形象不佳。此外，對(duì)于外幣點(diǎn)鈔機(jī)，這類不常用的點(diǎn)鈔機(jī)，放在柜面往往占地方，但如若放到后臺(tái)，每次使用再搬出來(lái)，往往會(huì)浪費(fèi)一定的時(shí)間，讓客戶久等，降低了服務(wù)質(zhì)量。再者，清分機(jī)的擺放。因?yàn)榍宸謾C(jī)很大，單獨(dú)擺在了離點(diǎn)鈔機(jī)有一定距離的地方，這使得ATM機(jī)假鈔人員在做點(diǎn)鈔清分工作以及平時(shí)柜員使用時(shí)有諸多的不便，往往需要抱著一堆錢去清分，再把一堆錢抱回來(lái)十分的不便利。其次，部分現(xiàn)金出納機(jī)具噪音太大，導(dǎo)致柜員服務(wù)質(zhì)量服務(wù)下降。點(diǎn)鈔機(jī)在點(diǎn)鈔時(shí)的聲音太響導(dǎo)致柜員往往聽(tīng)不見(jiàn)客戶的表述。平時(shí)收錢的時(shí)候還可以，但一旦遇到ATM 機(jī)清機(jī)加鈔時(shí)，不得不夸張地說(shuō)和客戶的“溝通基本靠吼了”，因?yàn)辄c(diǎn)鈔機(jī)和清分機(jī)的聲音還是挺大的，而且持續(xù)時(shí)間比較久。第三，現(xiàn)金出納機(jī)具后期維護(hù)跟不上，導(dǎo)致后臺(tái)環(huán)境不理想，機(jī)具損耗大。高柜點(diǎn)鈔機(jī)會(huì)面臨各種各樣的紙鈔，例如破幣，比較濕的紙幣，或者有油的紙幣，這些紙幣會(huì)對(duì)點(diǎn)驗(yàn)鈔機(jī)產(chǎn)生一定的損耗。例如，破幣或者濕軟的紙幣會(huì)卡在點(diǎn)驗(yàn)鈔機(jī)里，有時(shí)候還會(huì)有一股燒焦的味道；亦或是部分網(wǎng)點(diǎn)會(huì)遇到水產(chǎn)營(yíng)業(yè)款等，往往錢幣里會(huì)夾雜著一些魚(yú)鱗等。點(diǎn)驗(yàn)鈔機(jī)往往難以識(shí)別，并且容易被這些雜物損壞，然而，這些點(diǎn)驗(yàn)鈔機(jī)難以進(jìn)行普通清理，而且，維護(hù)人員跟進(jìn)不及時(shí)，有柜員反應(yīng)有一次打開(kāi)點(diǎn)鈔機(jī)取卡住的紙幣時(shí)，吃了一鼻子灰。這不僅影響了高柜及后臺(tái)的環(huán)境，也對(duì)點(diǎn)驗(yàn)鈔機(jī)有巨大的損耗。第四點(diǎn)，報(bào)廢后的現(xiàn)金出納機(jī)具的處置。我發(fā)現(xiàn)網(wǎng)店后臺(tái)有很多不能用的現(xiàn)金出納機(jī)具，依舊占領(lǐng)了網(wǎng)點(diǎn)小小的閣樓，后期處置的方式，是否該上交，上交后怎么處置，通知不到位或者不及時(shí)，導(dǎo)致許多報(bào)廢機(jī)具都落灰堆在了閣樓里。針對(duì)上述問(wèn)題，我提出了一些自己的想法和建議。第一點(diǎn)，針對(duì)柜臺(tái)擺設(shè)這一塊，我建議可以將清分機(jī)點(diǎn)鈔機(jī)和扎把機(jī)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼?。?duì)于ATM機(jī)清機(jī)加鈔人員設(shè)計(jì)一款可以點(diǎn)鈔清分同時(shí)進(jìn)行的機(jī)子，對(duì)于高柜服務(wù)人員可以設(shè)計(jì)一款扎把、點(diǎn)鈔和清分功能于一體的機(jī)子，方便操作的同時(shí)，節(jié)約地方，美化外觀。雖說(shuō)現(xiàn)有的點(diǎn)鈔機(jī)有清分機(jī)的功能，但往往選擇清分時(shí)驗(yàn)鈔效果不好，而且容易卡幣，大部分柜員都直接使用了智能模式，另外使用清分機(jī)進(jìn)行清分。如果能將這三者結(jié)合，那會(huì)給柜員帶來(lái)極大的便利，與此同時(shí)，也美化了柜臺(tái)的環(huán)境。針對(duì)外幣點(diǎn)鈔機(jī)，我覺(jué)得現(xiàn)有的外幣點(diǎn)鈔機(jī)需要升級(jí)，首先不是很好用：鈔票需要平整，放入，才能驗(yàn)鈔，一次只能驗(yàn)一張，效率很低。其次很重，每次用需要搬來(lái)搬去很不方便。如果外幣業(yè)務(wù)發(fā)生的不是很平凡或者只有少數(shù)幣種發(fā)生的可以配備一些比較方便的驗(yàn)鈔工具。例如在美國(guó)，銀行柜員驗(yàn)鈔通常只用一支筆在幣面上涂畫(huà)檢驗(yàn)，具體什么原理我也沒(méi)了解，但看見(jiàn)過(guò)都是這么做的。這比搬外幣點(diǎn)鈔機(jī)，一次過(guò)一張要快速很多。當(dāng)然這個(gè)改進(jìn)方法職能針對(duì)美金對(duì)于其他幣種還是有待商榷的。第二點(diǎn)，針對(duì)機(jī)具噪問(wèn)題，需要機(jī)具硬件設(shè)施升級(jí)，減輕噪音給柜員一個(gè)良好的工作環(huán)境，從
外語(yǔ)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1