物業(yè)管理員教學(xué)計(jì)劃(編輯修改稿)
2024-11-16 00:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 制度的建立、檔案的建立與管理、辦公自動(dòng)化與管理。⑤經(jīng)營管理指標(biāo)包括經(jīng)營指標(biāo)承諾及采取的措施、管理指標(biāo)承諾及采取的措施。⑥社區(qū)文化建設(shè)與服務(wù)包括社區(qū)文化建設(shè)、社區(qū)服務(wù)與特約服務(wù)。⑦財(cái)務(wù)管理及經(jīng)費(fèi)收入測(cè)算包括財(cái)務(wù)管理、日常物業(yè)管理收支預(yù)測(cè)、維修基金的建立和使用計(jì)劃。⑧日常管理包括前找介入、業(yè)主人住、業(yè)主投訴處理、安全管理、車輛及交通管理、消防管理、環(huán)境保護(hù)與管理、采暖系統(tǒng)維護(hù)管理、商業(yè)用房的規(guī)劃與管理等。⑨物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和實(shí)施包括物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)管理、共用部分的維修與養(yǎng)護(hù)、共用設(shè)施設(shè)備施維修與養(yǎng)護(hù)。（3）制訂物業(yè)管理方案的主要步驟第一步：成立制訂方案的工作機(jī)構(gòu)第二步：培訓(xùn)工作人員第三步：經(jīng)費(fèi)、設(shè)備、資料準(zhǔn)備第四步：項(xiàng)目、使用人、競(jìng)爭(zhēng)調(diào)查第五步：研究分析調(diào)查資料第六步：確立管理檔次、管理目標(biāo)、主要措施。服務(wù)管理項(xiàng)目第七步：經(jīng)費(fèi)預(yù)算第八步：草擬方案文本第九步：向?qū)＜翌檰栒髟兊谑剑核凸绢I(lǐng)導(dǎo)審閱第十一步：修改、研討、再修改第十二步：可行性研究第十三步：定稿第十四步：實(shí)施、反饋⑷制訂物業(yè)管理方案的主要方法①經(jīng)理意見法主要以物業(yè)公司經(jīng)理的意見為方案的基本思路和主要內(nèi)容，在征求公司內(nèi)外意見的基礎(chǔ)上確定。②內(nèi)部征詢法發(fā)動(dòng)公司內(nèi)部各部門以及全體員工提建議，在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上綜合歸納制訂出物業(yè)管理方案。③學(xué)習(xí)借鑒法主要是學(xué)習(xí)借鑒國內(nèi)外對(duì)相似物業(yè)管理的思路和做法來制訂方案。④專家意見法主要是聘請(qǐng)業(yè)內(nèi)著名專家，在向?qū)＜胰娼榻B調(diào)查結(jié)果的基礎(chǔ)上，請(qǐng)專家協(xié)助制訂物業(yè)管理方案。⑤綜合制訂法6．可行性研究知識(shí)（l）可行性研究的基本概念可行性研究是在做出投資決策之前，對(duì)投資項(xiàng)目進(jìn)行全面的技術(shù)上和經(jīng)濟(jì)上的分析，即進(jìn)行全面的調(diào)查研究和綜合論證。（2）可行性研究的程序可行性研究分為投資機(jī)會(huì)研究、初步可行性研究、詳細(xì)可行性研究和評(píng)價(jià)報(bào)告四個(gè)階段。①投資機(jī)會(huì)研究帶有預(yù)測(cè)性，主要是分析投資方向的可能性，鑒別預(yù)計(jì)的投資是否有成功的可能。投資機(jī)會(huì)研究主要從項(xiàng)目發(fā)展的背景、基礎(chǔ)、條件等方面進(jìn)行研究。②初步可行性研究進(jìn)行項(xiàng)目的初步選擇和范圍的確定。主要是從進(jìn)行項(xiàng)目的市場(chǎng)需求和企業(yè)能力方面進(jìn)行預(yù)測(cè)，考察合格規(guī)模、估計(jì)資源分配和協(xié)作配套來源，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施需要采用的技術(shù)、裝備進(jìn)行初步規(guī)劃。對(duì)項(xiàng)目盈利性進(jìn)行分析等。初步可行性研究估算精確度一般要求達(dá)到 177。20%左右。③詳細(xì)可行性研究對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行深入的技術(shù)經(jīng)濟(jì)論證，仔細(xì)分析項(xiàng)目的利弊，對(duì)多種方案進(jìn)行比較選優(yōu)，從中選出滿意的可行性方案。這一階段估算的精確度要求達(dá)到177。10％。④評(píng)價(jià)報(bào)告重點(diǎn)進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)定和投資決策。提出正式的可行性研究報(bào)告。（3）可行性研究的內(nèi)容①市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)；②物質(zhì)資源預(yù)測(cè)；③項(xiàng)目方案研究；④人力資源研究；⑤項(xiàng)目實(shí)施過程研究；⑥項(xiàng)目投資的成本分析及資金籌措研究；⑦項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益研究。（4）編寫可行性報(bào)告①總論；②項(xiàng)目分析；③需求預(yù)測(cè)；④物資資源及公用設(shè)施條件分析；⑤人力資源分析；⑥實(shí)施進(jìn)度分析；⑦投資估算、資金籌措或成本估算；⑧社會(huì)及經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)；⑨附件。第二篇：物業(yè)管理員教學(xué)計(jì)劃大綱(四級(jí))物業(yè)管理員教學(xué)計(jì)劃大綱（四級(jí)）第一章：物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理概論第一節(jié)：物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理的意義和目標(biāo)一、物業(yè)、物業(yè)管理與物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理；二、物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理的意義；三、物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理的目標(biāo)。第二節(jié)：物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理的特點(diǎn)和要求一、物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理與維修的特點(diǎn)；二、物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理的要求；三、物業(yè)設(shè)施設(shè)備維修管理的標(biāo)準(zhǔn)。第三節(jié)：物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理的基本內(nèi)容一、物業(yè)設(shè)施設(shè)備的種類；二、物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理的內(nèi)容；三、物業(yè)設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)與維修的內(nèi)容。第二章：電氣設(shè)備的管理與維修第一節(jié)：電氣工程設(shè)備概述一、電能的輸送；二、物業(yè)供電系統(tǒng)；三、電氣設(shè)備管理的內(nèi)容；四、供電質(zhì)量的主要指標(biāo)。第二節(jié)：照明系統(tǒng)的管理與維修一、照明的分類；二、常用的電光源及燈具；三、照明配電系統(tǒng)計(jì)照明電路的布置；四、照明線路及燈具的檢修；五、照明配電箱（盤）的故障與檢修；六、照明線路和燈具的維護(hù)。第三節(jié)：電梯和自動(dòng)扶梯的管理和維修一、電梯的設(shè)置；二、電梯的類型；三、電梯的組成與工
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