物業(yè)管理員教學(xué)計劃(編輯修改稿)
2024-11-16 00:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 制度的建立、檔案的建立與管理、辦公自動化與管理。⑤經(jīng)營管理指標(biāo)包括經(jīng)營指標(biāo)承諾及采取的措施、管理指標(biāo)承諾及采取的措施。⑥社區(qū)文化建設(shè)與服務(wù)包括社區(qū)文化建設(shè)、社區(qū)服務(wù)與特約服務(wù)。⑦財務(wù)管理及經(jīng)費收入測算包括財務(wù)管理、日常物業(yè)管理收支預(yù)測、維修基金的建立和使用計劃。⑧日常管理包括前找介入、業(yè)主人住、業(yè)主投訴處理、安全管理、車輛及交通管理、消防管理、環(huán)境保護與管理、采暖系統(tǒng)維護管理、商業(yè)用房的規(guī)劃與管理等。⑨物業(yè)維修養(yǎng)護計劃和實施包括物業(yè)維修養(yǎng)護管理、共用部分的維修與養(yǎng)護、共用設(shè)施設(shè)備施維修與養(yǎng)護。（3）制訂物業(yè)管理方案的主要步驟第一步：成立制訂方案的工作機構(gòu)第二步：培訓(xùn)工作人員第三步：經(jīng)費、設(shè)備、資料準(zhǔn)備第四步：項目、使用人、競爭調(diào)查第五步：研究分析調(diào)查資料第六步：確立管理檔次、管理目標(biāo)、主要措施。服務(wù)管理項目第七步：經(jīng)費預(yù)算第八步：草擬方案文本第九步：向?qū)＜翌檰栒髟兊谑剑核凸绢I(lǐng)導(dǎo)審閱第十一步：修改、研討、再修改第十二步：可行性研究第十三步：定稿第十四步：實施、反饋⑷制訂物業(yè)管理方案的主要方法①經(jīng)理意見法主要以物業(yè)公司經(jīng)理的意見為方案的基本思路和主要內(nèi)容，在征求公司內(nèi)外意見的基礎(chǔ)上確定。②內(nèi)部征詢法發(fā)動公司內(nèi)部各部門以及全體員工提建議，在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上綜合歸納制訂出物業(yè)管理方案。③學(xué)習(xí)借鑒法主要是學(xué)習(xí)借鑒國內(nèi)外對相似物業(yè)管理的思路和做法來制訂方案。④專家意見法主要是聘請業(yè)內(nèi)著名專家，在向?qū)＜胰娼榻B調(diào)查結(jié)果的基礎(chǔ)上，請專家協(xié)助制訂物業(yè)管理方案。⑤綜合制訂法6．可行性研究知識（l）可行性研究的基本概念可行性研究是在做出投資決策之前，對投資項目進行全面的技術(shù)上和經(jīng)濟上的分析，即進行全面的調(diào)查研究和綜合論證。（2）可行性研究的程序可行性研究分為投資機會研究、初步可行性研究、詳細可行性研究和評價報告四個階段。①投資機會研究帶有預(yù)測性，主要是分析投資方向的可能性，鑒別預(yù)計的投資是否有成功的可能。投資機會研究主要從項目發(fā)展的背景、基礎(chǔ)、條件等方面進行研究。②初步可行性研究進行項目的初步選擇和范圍的確定。主要是從進行項目的市場需求和企業(yè)能力方面進行預(yù)測，考察合格規(guī)模、估計資源分配和協(xié)作配套來源，對項目實施需要采用的技術(shù)、裝備進行初步規(guī)劃。對項目盈利性進行分析等。初步可行性研究估算精確度一般要求達到 177。20%左右。③詳細可行性研究對項目進行深入的技術(shù)經(jīng)濟論證，仔細分析項目的利弊，對多種方案進行比較選優(yōu)，從中選出滿意的可行性方案。這一階段估算的精確度要求達到177。10％。④評價報告重點進行項目評定和投資決策。提出正式的可行性研究報告。（3）可行性研究的內(nèi)容①市場需求預(yù)測；②物質(zhì)資源預(yù)測；③項目方案研究；④人力資源研究；⑤項目實施過程研究；⑥項目投資的成本分析及資金籌措研究；⑦項目經(jīng)濟效益研究。（4）編寫可行性報告①總論；②項目分析；③需求預(yù)測；④物資資源及公用設(shè)施條件分析；⑤人力資源分析；⑥實施進度分析；⑦投資估算、資金籌措或成本估算；⑧社會及經(jīng)濟效益評價；⑨附件。第二篇：物業(yè)管理員教學(xué)計劃大綱(四級)物業(yè)管理員教學(xué)計劃大綱（四級）第一章：物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理概論第一節(jié)：物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理的意義和目標(biāo)一、物業(yè)、物業(yè)管理與物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理；二、物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理的意義；三、物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理的目標(biāo)。第二節(jié)：物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理的特點和要求一、物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理與維修的特點；二、物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理的要求；三、物業(yè)設(shè)施設(shè)備維修管理的標(biāo)準(zhǔn)。第三節(jié)：物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理的基本內(nèi)容一、物業(yè)設(shè)施設(shè)備的種類；二、物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理的內(nèi)容；三、物業(yè)設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)與維修的內(nèi)容。第二章：電氣設(shè)備的管理與維修第一節(jié)：電氣工程設(shè)備概述一、電能的輸送；二、物業(yè)供電系統(tǒng)；三、電氣設(shè)備管理的內(nèi)容；四、供電質(zhì)量的主要指標(biāo)。第二節(jié)：照明系統(tǒng)的管理與維修一、照明的分類；二、常用的電光源及燈具；三、照明配電系統(tǒng)計照明電路的布置；四、照明線路及燈具的檢修；五、照明配電箱（盤）的故障與檢修；六、照明線路和燈具的維護。第三節(jié)：電梯和自動扶梯的管理和維修一、電梯的設(shè)置；二、電梯的類型；三、電梯的組成與工
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