崗位服務(wù)明星范文大全(編輯修改稿)
2024-11-16 00:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 除了安全和機務(wù)事故隱患，為旅客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奠定了基礎(chǔ)，另一方面也節(jié)約了成本。不僅在執(zhí)行單位的正常運輸任務(wù)時，他站在公司的立場，維護著公司的利益，在執(zhí)行包車旅游運輸任務(wù)時，他同樣處處為用車單位著想，履行節(jié)約，駕駛時盡可能用安全的、經(jīng)濟的速度行駛；而且從來沒有發(fā)生故意刁難客戶或向用車單位索要回扣等不正當行為，在執(zhí)行任務(wù)的過程中，遇到客戶有時提出善意的宴請、游玩或者是酬謝，他都能婉言的謝絕，從不因自己的利益而增加別人的負擔，自覺地維護了公司的形象。用心服務(wù)、富有愛心，他讓自己的服務(wù)工作提升到了更高的境界，他以“對待乘客熱心，幫助乘客誠心，照顧乘客細心，服務(wù)乘客真心”為服務(wù)準則，在平凡的崗位上孜孜不倦的追求著。與旅客多年的接觸，使他深深體會到一個哲理：搞好服務(wù)工作，乘客就是一面鏡子，你對她笑，她就對你笑，因此他特別注重研究乘客心理，自己總結(jié)出“對老年人要熱情關(guān)心，對外地乘客要熱心幫助，對小朋友要關(guān)心愛護，對殘疾人要細心照顧”的“四心”工作方法，堅持微笑服務(wù)，融洽車廂氣氛，塑造出自己的一大服務(wù)特色。乘客說：“坐上王師傅的車，有賓至如歸的感覺，享受著溫馨的服務(wù)”。以上介紹的是王永年式的用心服務(wù)，其實在淮汽快客公司，他只是一個代表，像他那樣用心服務(wù)的駕駛員還有很多，他們共同為打造淮汽快客服務(wù)品牌在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、默默無聞的奉獻著！第四篇：崗位明星材料章占江，2001年招工來到40601鉆井隊當了一名鉆工。當他來到位于吳起油田大山深處的鉆井隊時，卻被鉆井隊荒涼的環(huán)境所震撼了，“這就是以后賴以生存的地方？”心中不由滋生著一種失落。面對鉆井隊單調(diào)、枯燥的生活，章占江陷入了迷茫，這一切當然沒有逃過師傅的目光。師傅開導(dǎo)他說：“鉆井隊的生活是單調(diào)、枯燥、艱苦些，可俗話說得好：三百六十行，行行出狀元。小伙子，只要好好干一樣有出息?！睅煾档囊环捝钌畲騽恿苏抡冀耄号c其消沉還不如好好搏一搏，干出成績來。從此他勤奮鉆研技術(shù)的勁頭更足了。2002年8月，他被隊上聘為柴油機司助。有一件事情讓章占江永遠不能忘記，那是他剛參加工作不久的一天，隊長徐亞鵬檢查他擦泵。當時他認為只要把泵的表面擦干凈就行了，沒想到徐隊長只是抹了一下泵角，就沾了一指的油污。章占江臉紅了。從這件事開始，他知道了干什么都要學(xué)習。當然，面對柴油機這么復(fù)雜的設(shè)備，他更要向理論、向?qū)嵺`學(xué)習?！秲?nèi)燃機原理和應(yīng)用》、《柴油機的故障和排除》等技術(shù)書籍成了他床頭的“常客”。就這樣，他漸漸掌握了柴油機每一臺機泵的基本參數(shù)，筆記記了幾大本。每當柴油機出現(xiàn)故障進行維修時，他都積極參與，決不放過一個可以學(xué)習實踐的機會。他把機房現(xiàn)場當成練兵場，虛心向老師傅學(xué)習，只要有時間他就見縫插針地在柴油機上找流程，然后到書里對號入座。給自己訂了一個硬性的短期目標：一年之內(nèi)一定要熟悉機房所有設(shè)備的原理、操作流程達到司機崗位標準。學(xué)以致用，這是章占江的學(xué)習觀。慢慢地，他在技術(shù)上成熟了起來，成為工人隊伍中的技術(shù)骨干。羽翼豐滿的他飛出了已知的樊籬，飛向了未知的天空，他要用行動踐行自己的學(xué)習觀，踐行“做好柴油機主人”的誓言。他很快就熟悉了司助崗位的工作流程、掌握操作技巧并能在崗位上熟練自如的操作。2004年8月，他被隊上聘為柴油機司機，2006年8月又被聘任為大班司機。難不倒的“章大拿”章占江來到鉆井隊的短短幾年，這個當初默默無聞的小伙子一舉獲得了集團公司2009年鉆井柴油機工職業(yè)技能大賽的亞軍，成功的秘訣就是：在短短幾年時間閱讀了10多本專業(yè)書籍，記錄了10多萬字學(xué)習筆記，描繪了幾百幅工藝流程圖。章占江在日記本的扉頁上寫著這樣一段話：“你出一把力，我出一把力，企業(yè)才能煥發(fā)無窮的生命力；你解決一個問題，我解決一個問題，鉆井隊才不會出大問題?！辟|(zhì)樸實在的話語道出了他立足崗位干好事業(yè)的堅定信念。2004年接任柴油機司機崗位后，章占江對學(xué)習更加著迷了。他最喜歡看設(shè)備操作說明方面的書籍，從中學(xué)習設(shè)備的原理，怎么樣把設(shè)備管理好、運行好。他深深的明白“師傅領(lǐng)進門，修行在個人”的道理。當設(shè)備有問題時他總是第一時間趕到現(xiàn)場，干起活來不怕臟、不怕累，常常弄的自己滿身的油污。記得有一次上白班時，隊上的柴油機突然出現(xiàn)了排氣管噴油問題，他迅速跑到機房。那時，黑黑的機油已經(jīng)噴得到處都是，他判斷出不是增壓器故障就是噴油器霧化不好。他取來油針，更換并效驗噴油嘴，排氣管終于不噴油了，可是他的衣服上卻沾滿了油污。這又一次讓他感受到了憑借著過硬的技能解決問題所帶來的快樂。在吳起油田打井時的一天晚上，細心的章占江聽到柴油機的聲音不對，他立刻通知鉆臺停止作業(yè)，著手對柴油機進行細致的檢查。這時發(fā)現(xiàn)是高壓油泵里的柱塞卡住了。為了保障井上生產(chǎn)，他立刻進行更換，當機房大班趕來時，故障已經(jīng)處理完畢了。經(jīng)過大班的檢查后說：“如果發(fā)現(xiàn)的再晚一點的話，就會造成飛車，導(dǎo)致一臺柴油機的報廢。”章占江搶修了一臺柴油機，為隊上挽回了經(jīng)濟損失。從此，他在得到一個綽號：“章大拿”。2007年冬天，章占江發(fā)現(xiàn)隊上的柴油機在工作過程中，缸蓋上的氣門座在高溫環(huán)境下受氣門頂桿的高頻振擊的情況，這
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