工行客戶經(jīng)理提升經(jīng)營理念及幾點做法合集5篇(編輯修改稿)
2024-11-16 00:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 愛得以承載體現(xiàn)舒適，安全及原創(chuàng)精神，是貝嬰房人部變的追求。第四篇：經(jīng)營理念及企業(yè)文化經(jīng)營理念：以人為本，賓客至上，塑造地區(qū)形象培育企業(yè)品牌的基礎(chǔ)上爭當行業(yè)一流，追求最佳經(jīng)濟效益，創(chuàng)造會東地區(qū)的“精品歌城”；員工知識化，管理科學化，服務個性化，產(chǎn)品差異化，只有培養(yǎng)如我們的管理隊伍和員工隊伍，提高全員的綜合素質(zhì)，用先進的管理理念及思想武裝我們的頭腦，培育知識型員工，建立學習型企業(yè)，打造高素質(zhì)隊伍，我們才能做好、做強、做大、才能實現(xiàn)我們的經(jīng)營理念及市場定位，才能解決企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，這是企業(yè)管理的靈魂；內(nèi)外有別，靈活經(jīng)營，根據(jù)市場的發(fā)展變化，我們將充分運用價格“杠桿”的作用，靈活經(jīng)營，動態(tài)調(diào)整，在保證基本利潤不變的前提下，通過各種促銷手段和價位的調(diào)整，搞活人氣，搞活經(jīng)營，下大力氣，占領(lǐng)更大市場，以保證企業(yè)的長遠利益；創(chuàng)新是是企業(yè)的生命和靈魂，企業(yè)只有在創(chuàng)新中才能發(fā)展，產(chǎn)品創(chuàng)新，服務創(chuàng)新，銷售創(chuàng)新，管理創(chuàng)新，這是我們必須把握的一個基本原則，只有堅持創(chuàng)新，企業(yè)才能可持續(xù)發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)的運作軌跡已證明了這一點；企業(yè)產(chǎn)品的競爭從價格競爭、質(zhì)量競爭、發(fā)展到文化競爭、公眾消費習慣、消費理念都在發(fā)生變化。歌城是以人們的社會活動和經(jīng)濟活動為主的文化消費，人們不單注重其文化品味、文化氛圍。人們的消費理念更加社會化、時代化，這是社會進入到服務業(yè)經(jīng)濟時代的思維方式，文化競爭將是更高層次的競爭，必須把握這個理念；三、市場定位：歌城產(chǎn)品和服務定位為會東地區(qū)的中高檔消費群體?；緞幼魉季S：占領(lǐng)高檔消費市場，做大中檔消費市場，關(guān)注大眾消費市場；酒店總體客源結(jié)構(gòu)為：散客為主、會議為輔、兼顧團隊，其比例約為：散客85%（分為商務散客、政務散客、其它散客）、會議10%、團隊5%；餐飲經(jīng)營重點：以粵菜海鮮為主，特色湘菜為輔，兼顧其它菜系；餐飲經(jīng)營方式為：宴請、點菜、自助、休閑茶座等。根據(jù)季節(jié)及節(jié)假日推出不同的經(jīng)營套餐。餐飲經(jīng)營要靈活多變，適時調(diào)整，以應對飛速發(fā)展的餐飲市場；酒店各部分產(chǎn)品的個性化開發(fā)及服務定制化，是我們市場定位的創(chuàng)新基礎(chǔ)，服務是酒店重要的特殊商品，對酒店生存至關(guān)重要。其個性化、人性化的產(chǎn)品程度決定競爭的實力，想客人所沒想的、做客人所沒想到的，不斷為客人創(chuàng)造滿意和驚喜，培育酒店更多的忠誠賓客，這是我們必須堅持的基本經(jīng)營原則。四、說明：任何經(jīng)營理念的設(shè)立和市場預測及定位都有其不同程度的盲目性和失誤概率，因為市場需求的動態(tài)變化和不可預測的因素等，都將對預先的設(shè)定產(chǎn)生影響，這一點應當有所思想準備；酒店的發(fā)展有其自身的規(guī)律和過程，其發(fā)展過程中的時效性是不能忽視的，因為沒有過程，就沒有效果。這是一個由量到質(zhì)的漸變概念，任何急于求成，一蹴而就的思維都是不客觀的；我們唱響時空開業(yè)的初期（特別是第一年）是打基礎(chǔ)時期、培訓、規(guī)范、“磨合”、理順、宣傳、拓展??將是這個時期的主要內(nèi)容。就其發(fā)展規(guī)律而言，這個時段的投入產(chǎn)出比是不協(xié)調(diào)、不對等、不平衡的。我們應客觀公正認識這一點，對酒店效益的要求和期望不能忽略這個事實；酒店外部生存環(huán)境十分重要，直接關(guān)系到企業(yè)的生存發(fā)展，業(yè)主應發(fā)揮其特有的社會地位和影響力，為酒店創(chuàng)造一個寬松的生存環(huán)境，以有利于經(jīng)營者集中精力搞好酒店管理；股東之間應該在相互尊重，理解，信任的基礎(chǔ)上進行友好合作，以保證在這短暫的時間里，充分發(fā)揮雙方最大的優(yōu)勢，搞好酒店的建設(shè)和發(fā)展，任何不利的因素都應去克服；歌城的裝修要服從于經(jīng)營者的理念和市場需求。其功能性、實用性、價值性尤為重要。裝修理念應和經(jīng)營理念力求一致，應盡最大努力做好這點，以防止事倍功半。五、酒店企業(yè)文化建設(shè)的思考：酒店企業(yè)文化是酒店的靈魂，是品牌、理念、形象的高度集中，是市場經(jīng)濟下企業(yè)的核心競爭力，企業(yè)文化的塑造和培育，是企業(yè)的戰(zhàn)略大計，為此，特制定如下企業(yè)信條，以作為今后酒店發(fā)展的思想綱領(lǐng)：企業(yè)宗旨：一切為了客人、一切為了效益；企業(yè)精神：樹地區(qū)一流形象、爭行業(yè)一流品牌、創(chuàng)企業(yè)一流效益；企業(yè)管理理念： 人性化管理、員工第一、親情服務、賓客至上；企業(yè)經(jīng)營理念： 以心付出、以情奉獻、以誠悅客、以信于民；企業(yè)信條：企業(yè)永遠不變的真理就是企業(yè)必須永遠變化； 企業(yè)價值觀：人才第一、效益第一、先創(chuàng)造企業(yè)員工、再創(chuàng)造企業(yè)財富；企業(yè)工作作風： 令行禁止、雷厲風行、注重效率，日事日清；企業(yè)宣傳口號： 匯四海賓朋、聚五洲摯友；企業(yè)的服務理念：心與心的溝通、想賓客所沒想的、情與情的交融、做賓客所沒想的；企業(yè)的發(fā)展理念：學習、學習、再學習；思考、思考、再思考；企業(yè)的人才觀念：在實踐中選拔人才；在工作中培養(yǎng)人才；在管理中尊重人才；在分配中獎勵人才；企業(yè)經(jīng)營工作的基本原則：以最低的經(jīng)營費用，獲取最高的經(jīng)營利潤，實現(xiàn)收益最大化； 以最佳的管理手段，嚴格控制經(jīng)營成本，實現(xiàn)費用最小化；企業(yè)文化價值觀： 對賓客，不
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1