【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 量?jī)x器的推廣和銷售是天拓公司的另一項(xiàng)主要業(yè)務(wù)。其產(chǎn)品包括全站儀、水準(zhǔn)儀、經(jīng)緯儀等，擁有各種精度等級(jí)的全系列產(chǎn)品，并為各行業(yè)用戶提供完善的針對(duì)不同工程的具體解決方案。系統(tǒng)集成和開(kāi)發(fā)是代表本公司技術(shù)實(shí)力的第三大業(yè)務(wù)，同時(shí)也是最具潛力的一項(xiàng)。天拓公司聯(lián)合軍方共同研制出了能在300公里范圍內(nèi)同時(shí)監(jiān)控32駕飛機(jī)的“實(shí)時(shí)多目標(biāo)空中監(jiān)控系統(tǒng)”，以及“可視飛行指揮系統(tǒng)”。這兩套系統(tǒng)集成了GPS技術(shù)，通訊技術(shù)，圖象處理技術(shù)諸項(xiàng)高新技術(shù)于一體，目前已成功的應(yīng)用在多家軍事及航空單位，有效的提高了飛行指揮能力和安全保障能力。天拓公司團(tuán)結(jié)著一批有理想，有抱負(fù)，有能力的年輕技術(shù)隊(duì)伍，公司全體人員均有大學(xué)本科以上學(xué)歷，業(yè)務(wù)熟練，技術(shù)精湛，具有強(qiáng)勁的開(kāi)拓能力，這不但是公司賴以發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，也是贏得用戶信賴的基本保證?！叭瞬诺谝弧保坝脩糁辽稀笔枪緦?duì)內(nèi)對(duì)外的兩個(gè)基本理念。誠(chéng)望更多的人才加入我們的隊(duì)伍；讓每位用戶滿意是我們追求的目標(biāo)。真誠(chéng)希望得到各界朋友的大力支持，提出您的寶貴意見(jiàn)，我們?cè)敢馔魑慌笥岩坏?，相互支持，共同發(fā)展。（二）實(shí)習(xí)階段主要有前期的培訓(xùn)階段，各部門(mén)實(shí)習(xí)，中期的電話銷售，后期的客戶拜訪。培訓(xùn)階段這個(gè)階段主要接受了公司各個(gè)部門(mén)相關(guān)人員的培訓(xùn)，了解了公司的組織結(jié)構(gòu)和概況以及各個(gè)部門(mén)的發(fā)展?fàn)顩r。公司概況公司的后勤主要有人事部、行政部、企劃部、采購(gòu)部、物流部、財(cái)務(wù)部、技術(shù)支持中心以及維修部構(gòu)成；事業(yè)部主要由大地測(cè)量部、建筑部、高鐵（光學(xué)事業(yè)部）、GIS事業(yè)部以及OEM板卡集成部構(gòu)成。整個(gè)公司大約有200名員工，平均年齡26歲。光學(xué)事業(yè)部光學(xué)事業(yè)部又稱為高鐵部，即高速鐵路部。在高鐵部門(mén)的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我掌握了許多與鐵路測(cè)量相關(guān)的知識(shí)，包括測(cè)量?jī)x器在高鐵施工過(guò)程中的應(yīng)用。鐵路分為有渣和無(wú)渣兩種，其中無(wú)渣鐵路被稱為高速鐵路，時(shí)速可達(dá)300公里每小時(shí)。國(guó)際上鐵路的施工工藝現(xiàn)在有以下幾種：德國(guó)的旭普林技術(shù)、雷達(dá)20xx、馬克思博格、日本板以及中國(guó)自主式技術(shù)，在中國(guó)，旭普林被應(yīng)用在鄭西線，雷達(dá)20xx應(yīng)用于武廣線，二者都是雙枕式板塊工藝，線上進(jìn)行手動(dòng)施工；日本板式應(yīng)用于哈大線，其中馬克思博格、日本板被稱為板式工藝，在鋪軌后的精調(diào)，包括軌距、超高的調(diào)整，以確保鐵路的平順性都需要應(yīng)用軌檢小車以及全站儀。鐵路的施工過(guò)程被分為線上和線下工程，其中線上工程包括設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)、澆樁復(fù)測(cè)：包括CP1初測(cè)（雙頻接收機(jī)GPS、電子水準(zhǔn)儀）、CP2定測(cè)（全站儀）；復(fù)測(cè)完成后開(kāi)始施工：包括清理表面、進(jìn)行路基沉降觀測(cè)（水準(zhǔn)儀、全站儀、剖面沉降管）等。線上工程也就是鋪軌，根據(jù)不同的高鐵施工工藝線上工程的施工過(guò)程也不一樣?？傊?，無(wú)渣軌道不僅確保了列車的高速運(yùn)行而且由于無(wú)渣軌道的系統(tǒng)性較強(qiáng)比起有渣軌道有很多優(yōu)勢(shì)：穩(wěn)定、耐久度高、結(jié)構(gòu)平順、維護(hù)費(fèi)用少等等。建筑部在建筑部的實(shí)習(xí)內(nèi)容主要是各種儀器在建筑測(cè)量上的應(yīng)用，包括現(xiàn)場(chǎng)定位、水上定位、機(jī)械控制?，F(xiàn)場(chǎng)定位主要是一些施工單位在工地進(jìn)行定位，通常是GPS與全站儀的應(yīng)用；水上定位主要是一些海洋、航道、河道測(cè)量，挖泥、打樁、引航等等一些單位需要用到信標(biāo)機(jī)、姿態(tài)儀等等；機(jī)械控制主要是一些激光產(chǎn)品，將其裝載在平地機(jī)、挖掘機(jī)、推土機(jī)、搗固機(jī)等等土方機(jī)械上，配合GPS和全站儀的使用可以提高土方施工的生產(chǎn)率。電話銷售電話銷售是業(yè)務(wù)員必須經(jīng)歷的一個(gè)過(guò)程，只有經(jīng)歷過(guò)這個(gè)過(guò)程的煎熬才能做好以后的工作。這個(gè)階段的實(shí)習(xí)已不再是培訓(xùn)階段，這個(gè)階段是在辦事處實(shí)習(xí)，跟正式員工上班一樣。正式上班第一天，公司上下所有人我都不認(rèn)識(shí)，身處一個(gè)陌生的環(huán)境有一種難言的孤獨(dú)感，但所幸公司上下的職員都很好相處，在短短的時(shí)間里，我已經(jīng)和公司同事打成一片，相處融洽。上班第一天，我首先學(xué)會(huì)公司上下班的打卡，在正規(guī)的公司里都是靠這個(gè)來(lái)計(jì)算員工的出缺勤狀況。剛開(kāi)始我都很早跑去打卡，后來(lái)同事告訴我，只要你不遲到就可以，不一定要提早的，當(dāng)然你可以提早一個(gè)小時(shí)打卡上班，但是就不可以提早一分鐘打卡下班，這就是規(guī)律。公司還有個(gè)規(guī)定在上班之前是要早點(diǎn)到的，點(diǎn)完名主管有時(shí)會(huì)說(shuō)一下注意的事項(xiàng)或告誡哪個(gè)部分該注意什么，之后大家就開(kāi)始一天的工作。我上班的頭三天基本沒(méi)有做什么正式的工作，業(yè)助邢小姐帶著我熟悉公司的營(yíng)運(yùn)情況。她把公司的一些資料拿給我熟悉，并且還教我如何使用操作公司的打印機(jī)和傳真機(jī)，以及電話的接聽(tīng)和總機(jī)分機(jī)的處理。這些東西我再熟悉不過(guò)了，只是真正用上商務(wù)的確很少，所以也算是一種新的學(xué)習(xí)吧。在天拓科技的電話營(yíng)銷員，每天的工作完成以后還要寫(xiě)一份工作日?qǐng)?bào)表，交代你一整天的工作。有時(shí)還要開(kāi)部門(mén)會(huì)議，匯報(bào)各人的工作進(jìn)展情況，并且會(huì)議的最后有個(gè)決議事項(xiàng)，可以把自己在工作中遇到的問(wèn)題提出來(lái)和上司、同事相互討論，共同解決。我覺(jué)得這是個(gè)很好的很有創(chuàng)想的安排，一來(lái)可以把工作中遇到的問(wèn)題，大家眾志成城，共同進(jìn)退解決問(wèn)題，提高工作效率。二來(lái)也可以增進(jìn)同事之間的交流和感情，這些都有利于公司日后的工作開(kāi)展。初學(xué)電話營(yíng)銷者，就得知道什么是電話營(yíng)銷？電話營(yíng)銷就是通過(guò)使用電話、傳真等通信技術(shù)，來(lái)實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃、有組織、高效率地?cái)U(kuò)大顧客群、提高顧客滿意度、維護(hù)顧客等市場(chǎng)的營(yíng)銷手法。成功的電話營(yíng)銷應(yīng)該使電話雙方都能體會(huì)到電話營(yíng)銷的價(jià)值。目前，隨著以消費(fèi)者為主導(dǎo)的市場(chǎng)的形成，以及電話、傳真等通信手段的普及，很多企業(yè)開(kāi)始嘗試這種新型的市場(chǎng)手法。技術(shù)部的陳工和申工都分別給我們辦事處的電話營(yíng)銷員上了三天的培訓(xùn)課，在此之前我對(duì)電話營(yíng)銷一知半解，通過(guò)上培訓(xùn)課使我對(duì)這一行業(yè)有了慢慢的了解。大概一個(gè)禮拜后我就算是正式投入我的實(shí)際工作當(dāng)中了。電話營(yíng)銷員的最終職責(zé)就是通過(guò)電話預(yù)約把公司的產(chǎn)品推銷給客戶，有意向的登門(mén)拜訪。所以尋找客源電話營(yíng)銷員的首要工作。由于我是剛剛來(lái)實(shí)習(xí)，也沒(méi)有客戶資料，業(yè)助就給了我一疊公司現(xiàn)有的但未開(kāi)發(fā)和聯(lián)系過(guò)的客戶資料，讓我對(duì)著上面的電話去打。我所幸的是，還好不用上門(mén)去推銷。在打電話前我還再把公司的產(chǎn)品規(guī)格書(shū)再看了又看，但心里還是沒(méi)底，緊張的不了了。我打出的第一個(gè)電話足足在猶豫了半個(gè)小時(shí)。然而實(shí)際上的工作完全沒(méi)有想象中來(lái)的那么容易。公司的客戶資料上的聯(lián)系方式很多有些不是空號(hào)就是沒(méi)人接聽(tīng)，就算電話打通了也不代表你能做成生意。一天打出幾十個(gè)上百個(gè)電話當(dāng)中有十來(lái)二十家能通已經(jīng)是很不錯(cuò)的了，如果能打到有三四家有在需求我司產(chǎn)品那是大收獲了，但是并不代表人家一定會(huì)買你的產(chǎn)品。運(yùn)氣好的話，還可以碰到脾氣好的有修養(yǎng)的接線員而且樂(lè)意幫你轉(zhuǎn)你要找的部門(mén)經(jīng)理。當(dāng)然我打通的電話大部分都會(huì)客氣的說(shuō)，謝謝我們不需要，再見(jiàn)！而也有運(yùn)氣不好的時(shí)候，比如，我打過(guò)一些電話得到的是這樣的回應(yīng)：天拓科技：您好！請(qǐng)問(wèn)是某某公司嗎？接線小姐：哪里？天拓科技：您好！我這是南京天寶科技有限公司！我姓李！接線小姐：做什么的？天拓科技：我們公司是做專業(yè)的高精度測(cè)量設(shè)備的，因?yàn)楹推渌粯拥墓竞献鬟^(guò)很多，所以看我們有沒(méi)有合作的機(jī)會(huì)？接線小姐：不關(guān)我事！嘟，嘟，嘟……時(shí)代科技：您好！我這是佛山時(shí)代科技有限公司，我姓黃！接線小姐：有什么事？時(shí)代科技：是這樣的，我們公司是做專業(yè)測(cè)量設(shè)備的，可以麻煩您問(wèn)經(jīng)理來(lái)接聽(tīng)下電話嗎？接線小姐：不可以！嘟，嘟，嘟……當(dāng)找到合適的客戶，就會(huì)詢問(wèn)他公司所需產(chǎn)品的一些基本情況和介紹我公司相應(yīng)情況及產(chǎn)品的相關(guān)介紹，當(dāng)然覺(jué)得對(duì)方公司有希望會(huì)用到我們需要的產(chǎn)品，就會(huì)約個(gè)時(shí)間去拜訪客戶公司。由于我剛來(lái)到，業(yè)務(wù)上還有很多東西不懂，剛出去出差時(shí)，我只好壯著自己的膽子，慢慢地去摸索?？傊?，電話營(yíng)銷還是很鍛煉一個(gè)人的語(yǔ)言能力和心態(tài)的。我需要不停的揣摩客戶在想什么，我該怎么說(shuō)才能達(dá)到最好的效果，我需要不停的調(diào)整自己的心態(tài)去打下一個(gè)電話。我只能靠“聽(tīng)覺(jué)”去“看到”準(zhǔn)客戶的所有反應(yīng)并判斷銷售方向是否正確，同樣地，準(zhǔn)客戶在電話中也無(wú)法看到電話銷售人員的肢體語(yǔ)言、面部表情，準(zhǔn)客戶只能借著他所聽(tīng)到的聲音及其所傳遞的訊息來(lái)判斷自己是否喜歡這個(gè)銷售人員，是否可以信賴這個(gè)人，并決定是否繼續(xù)這個(gè)通話過(guò)程。電話營(yíng)銷是一個(gè)辛苦而漫長(zhǎng)的過(guò)程。我們所付出的勞動(dòng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)我們的想像。雖然表面上只是電話營(yíng)銷，但是我們做的不僅僅是通過(guò)電話預(yù)約老板或是經(jīng)理出來(lái)談交易那么簡(jiǎn)單，有時(shí)候公司并不能配合我們，畢竟，一切的利益都只能從公司出發(fā)。我們所能做的就是盡最大的努力完成任務(wù)，提高業(yè)績(jī)。當(dāng)我們表現(xiàn)一般或者不理想，我們會(huì)受到挨罵和受氣，而有時(shí)更不能忍受的是我們明明沒(méi)錯(cuò)卻托不了關(guān)系，而且沒(méi)有任何回旋的余地。電話營(yíng)銷聽(tīng)來(lái)很容易的，可是真的做起來(lái)一點(diǎn)也不容易，特別是現(xiàn)在。做這方面的人也越來(lái)越多了，當(dāng)然如果做得來(lái)所賺到的錢會(huì)很多，所以現(xiàn)在做我們這行的最重要的是講究技巧，不能因?yàn)槟阏J(rèn)為你的產(chǎn)品多而且好就能很快地銷售出去，還要看你怎樣去銷售。六、實(shí)習(xí)體會(huì)理論聯(lián)系實(shí)際越來(lái)越受到人們的普遍關(guān)注，作為天之轎子的大學(xué)生，在課堂里學(xué)習(xí)到的知識(shí)如何才可以很好的聯(lián)系到實(shí)際生活？如何才可以將課堂里的知識(shí)帶到社會(huì)實(shí)踐當(dāng)中去，更好的為社會(huì)服務(wù)？這些都受到了社會(huì)的普遍關(guān)注。為了更好的將課堂里學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，很多大學(xué)生都紛紛走出校門(mén)，參加到各行各業(yè)的實(shí)踐當(dāng)中去，用自己在課堂里學(xué)習(xí)到的知識(shí)為地方服務(wù)，讓實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)自己所學(xué)的理論知識(shí)。雖然我所學(xué)的知識(shí)在我的工作中幾乎用不上，但是從某些方面來(lái)講，我是在不斷地學(xué)習(xí)、不斷地提高。特別是在交際方面，我在公司和公司以外的地方認(rèn)識(shí)了好多朋友，通過(guò)他們熱心的幫助和鼓勵(lì)，我在營(yíng)業(yè)部同其他員工相處十分融洽，他們都是口才相當(dāng)不錯(cuò)的人，雖然他們學(xué)歷不高，但是在做營(yíng)銷方面的能力都比我要強(qiáng)，做為新人，我虛心地向他們學(xué)習(xí)。此次在天拓公司的實(shí)習(xí)時(shí)間較長(zhǎng)，實(shí)習(xí)過(guò)程比較系統(tǒng)化，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中充分將所學(xué)到的理論與實(shí)踐相結(jié)合，達(dá)到了產(chǎn)、學(xué)、研緊密結(jié)合的效果，但在實(shí)踐過(guò)程中仍然覺(jué)得掌握的知識(shí)較少，還有很多理論需要去學(xué)習(xí)，確實(shí)有“書(shū)到用時(shí)方恨少”的感覺(jué)，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)有很多實(shí)際性的問(wèn)題僅僅依靠所學(xué)到的理論是解決不了的，必須親身實(shí)踐才能在加深對(duì)理論的理解的同時(shí)去解決，這也應(yīng)證了將理論與實(shí)踐相結(jié)合的真理。這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺。在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái)，培養(yǎng)實(shí)際工作能力與分析能力，不僅達(dá)到