【文章內(nèi)容簡介】 量儀器的推廣和銷售是天拓公司的另一項(xiàng)主要業(yè)務(wù)。其產(chǎn)品包括全站儀、水準(zhǔn)儀、經(jīng)緯儀等，擁有各種精度等級(jí)的全系列產(chǎn)品，并為各行業(yè)用戶提供完善的針對(duì)不同工程的具體解決方案。系統(tǒng)集成和開發(fā)是代表本公司技術(shù)實(shí)力的第三大業(yè)務(wù)，同時(shí)也是最具潛力的一項(xiàng)。天拓公司聯(lián)合軍方共同研制出了能在300公里范圍內(nèi)同時(shí)監(jiān)控32駕飛機(jī)的“實(shí)時(shí)多目標(biāo)空中監(jiān)控系統(tǒng)”，以及“可視飛行指揮系統(tǒng)”。這兩套系統(tǒng)集成了GPS技術(shù)，通訊技術(shù)，圖象處理技術(shù)諸項(xiàng)高新技術(shù)于一體，目前已成功的應(yīng)用在多家軍事及航空單位，有效的提高了飛行指揮能力和安全保障能力。天拓公司團(tuán)結(jié)著一批有理想，有抱負(fù)，有能力的年輕技術(shù)隊(duì)伍，公司全體人員均有大學(xué)本科以上學(xué)歷，業(yè)務(wù)熟練，技術(shù)精湛，具有強(qiáng)勁的開拓能力，這不但是公司賴以發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，也是贏得用戶信賴的基本保證?！叭瞬诺谝弧?，“用戶至上”是公司對(duì)內(nèi)對(duì)外的兩個(gè)基本理念。誠望更多的人才加入我們的隊(duì)伍；讓每位用戶滿意是我們追求的目標(biāo)。真誠希望得到各界朋友的大力支持，提出您的寶貴意見，我們?cè)敢馔魑慌笥岩坏?，相互支持，共同發(fā)展。（二）實(shí)習(xí)階段主要有前期的培訓(xùn)階段，各部門實(shí)習(xí)，中期的電話銷售，后期的客戶拜訪。培訓(xùn)階段這個(gè)階段主要接受了公司各個(gè)部門相關(guān)人員的培訓(xùn)，了解了公司的組織結(jié)構(gòu)和概況以及各個(gè)部門的發(fā)展?fàn)顩r。公司概況公司的后勤主要有人事部、行政部、企劃部、采購部、物流部、財(cái)務(wù)部、技術(shù)支持中心以及維修部構(gòu)成；事業(yè)部主要由大地測量部、建筑部、高鐵（光學(xué)事業(yè)部）、GIS事業(yè)部以及OEM板卡集成部構(gòu)成。整個(gè)公司大約有200名員工，平均年齡26歲。光學(xué)事業(yè)部光學(xué)事業(yè)部又稱為高鐵部，即高速鐵路部。在高鐵部門的實(shí)習(xí)過程中，我掌握了許多與鐵路測量相關(guān)的知識(shí)，包括測量儀器在高鐵施工過程中的應(yīng)用。鐵路分為有渣和無渣兩種，其中無渣鐵路被稱為高速鐵路，時(shí)速可達(dá)300公里每小時(shí)。國際上鐵路的施工工藝現(xiàn)在有以下幾種：德國的旭普林技術(shù)、雷達(dá)20xx、馬克思博格、日本板以及中國自主式技術(shù)，在中國，旭普林被應(yīng)用在鄭西線，雷達(dá)20xx應(yīng)用于武廣線，二者都是雙枕式板塊工藝，線上進(jìn)行手動(dòng)施工；日本板式應(yīng)用于哈大線，其中馬克思博格、日本板被稱為板式工藝，在鋪軌后的精調(diào)，包括軌距、超高的調(diào)整，以確保鐵路的平順性都需要應(yīng)用軌檢小車以及全站儀。鐵路的施工過程被分為線上和線下工程，其中線上工程包括設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)、澆樁復(fù)測：包括CP1初測（雙頻接收機(jī)GPS、電子水準(zhǔn)儀）、CP2定測（全站儀）；復(fù)測完成后開始施工：包括清理表面、進(jìn)行路基沉降觀測（水準(zhǔn)儀、全站儀、剖面沉降管）等。線上工程也就是鋪軌，根據(jù)不同的高鐵施工工藝線上工程的施工過程也不一樣。總之，無渣軌道不僅確保了列車的高速運(yùn)行而且由于無渣軌道的系統(tǒng)性較強(qiáng)比起有渣軌道有很多優(yōu)勢：穩(wěn)定、耐久度高、結(jié)構(gòu)平順、維護(hù)費(fèi)用少等等。建筑部在建筑部的實(shí)習(xí)內(nèi)容主要是各種儀器在建筑測量上的應(yīng)用，包括現(xiàn)場定位、水上定位、機(jī)械控制?，F(xiàn)場定位主要是一些施工單位在工地進(jìn)行定位，通常是GPS與全站儀的應(yīng)用；水上定位主要是一些海洋、航道、河道測量，挖泥、打樁、引航等等一些單位需要用到信標(biāo)機(jī)、姿態(tài)儀等等；機(jī)械控制主要是一些激光產(chǎn)品，將其裝載在平地機(jī)、挖掘機(jī)、推土機(jī)、搗固機(jī)等等土方機(jī)械上，配合GPS和全站儀的使用可以提高土方施工的生產(chǎn)率。電話銷售電話銷售是業(yè)務(wù)員必須經(jīng)歷的一個(gè)過程，只有經(jīng)歷過這個(gè)過程的煎熬才能做好以后的工作。這個(gè)階段的實(shí)習(xí)已不再是培訓(xùn)階段，這個(gè)階段是在辦事處實(shí)習(xí)，跟正式員工上班一樣。正式上班第一天，公司上下所有人我都不認(rèn)識(shí)，身處一個(gè)陌生的環(huán)境有一種難言的孤獨(dú)感，但所幸公司上下的職員都很好相處，在短短的時(shí)間里，我已經(jīng)和公司同事打成一片，相處融洽。上班第一天，我首先學(xué)會(huì)公司上下班的打卡，在正規(guī)的公司里都是靠這個(gè)來計(jì)算員工的出缺勤狀況。剛開始我都很早跑去打卡，后來同事告訴我，只要你不遲到就可以，不一定要提早的，當(dāng)然你可以提早一個(gè)小時(shí)打卡上班，但是就不可以提早一分鐘打卡下班，這就是規(guī)律。公司還有個(gè)規(guī)定在上班之前是要早點(diǎn)到的，點(diǎn)完名主管有時(shí)會(huì)說一下注意的事項(xiàng)或告誡哪個(gè)部分該注意什么，之后大家就開始一天的工作。我上班的頭三天基本沒有做什么正式的工作，業(yè)助邢小姐帶著我熟悉公司的營運(yùn)情況。她把公司的一些資料拿給我熟悉，并且還教我如何使用操作公司的打印機(jī)和傳真機(jī)，以及電話的接聽和總機(jī)分機(jī)的處理。這些東西我再熟悉不過了，只是真正用上商務(wù)的確很少，所以也算是一種新的學(xué)習(xí)吧。在天拓科技的電話營銷員，每天的工作完成以后還要寫一份工作日?qǐng)?bào)表，交代你一整天的工作。有時(shí)還要開部門會(huì)議，匯報(bào)各人的工作進(jìn)展情況，并且會(huì)議的最后有個(gè)決議事項(xiàng)，可以把自己在工作中遇到的問題提出來和上司、同事相互討論，共同解決。我覺得這是個(gè)很好的很有創(chuàng)想的安排，一來可以把工作中遇到的問題，大家眾志成城，共同進(jìn)退解決問題，提高工作效率。二來也可以增進(jìn)同事之間的交流和感情，這些都有利于公司日后的工作開展。初學(xué)電話營銷者，就得知道什么是電話營銷？電話營銷就是通過使用電話、傳真等通信技術(shù)，來實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃、有組織、高效率地?cái)U(kuò)大顧客群、提高顧客滿意度、維護(hù)顧客等市場的營銷手法。成功的電話營銷應(yīng)該使電話雙方都能體會(huì)到電話營銷的價(jià)值。目前，隨著以消費(fèi)者為主導(dǎo)的市場的形成，以及電話、傳真等通信手段的普及，很多企業(yè)開始嘗試這種新型的市場手法。技術(shù)部的陳工和申工都分別給我們辦事處的電話營銷員上了三天的培訓(xùn)課，在此之前我對(duì)電話營銷一知半解，通過上培訓(xùn)課使我對(duì)這一行業(yè)有了慢慢的了解。大概一個(gè)禮拜后我就算是正式投入我的實(shí)際工作當(dāng)中了。電話營銷員的最終職責(zé)就是通過電話預(yù)約把公司的產(chǎn)品推銷給客戶，有意向的登門拜訪。所以尋找客源電話營銷員的首要工作。由于我是剛剛來實(shí)習(xí)，也沒有客戶資料，業(yè)助就給了我一疊公司現(xiàn)有的但未開發(fā)和聯(lián)系過的客戶資料，讓我對(duì)著上面的電話去打。我所幸的是，還好不用上門去推銷。在打電話前我還再把公司的產(chǎn)品規(guī)格書再看了又看，但心里還是沒底，緊張的不了了。我打出的第一個(gè)電話足足在猶豫了半個(gè)小時(shí)。然而實(shí)際上的工作完全沒有想象中來的那么容易。公司的客戶資料上的聯(lián)系方式很多有些不是空號(hào)就是沒人接聽，就算電話打通了也不代表你能做成生意。一天打出幾十個(gè)上百個(gè)電話當(dāng)中有十來二十家能通已經(jīng)是很不錯(cuò)的了，如果能打到有三四家有在需求我司產(chǎn)品那是大收獲了，但是并不代表人家一定會(huì)買你的產(chǎn)品。運(yùn)氣好的話，還可以碰到脾氣好的有修養(yǎng)的接線員而且樂意幫你轉(zhuǎn)你要找的部門經(jīng)理。當(dāng)然我打通的電話大部分都會(huì)客氣的說，謝謝我們不需要，再見！而也有運(yùn)氣不好的時(shí)候，比如，我打過一些電話得到的是這樣的回應(yīng)：天拓科技：您好！請(qǐng)問是某某公司嗎？接線小姐：哪里？天拓科技：您好！我這是南京天寶科技有限公司！我姓李！接線小姐：做什么的？天拓科技：我們公司是做專業(yè)的高精度測量設(shè)備的，因?yàn)楹推渌粯拥墓竞献鬟^很多，所以看我們有沒有合作的機(jī)會(huì)？接線小姐：不關(guān)我事！嘟，嘟，嘟……時(shí)代科技：您好！我這是佛山時(shí)代科技有限公司，我姓黃！接線小姐：有什么事？時(shí)代科技：是這樣的，我們公司是做專業(yè)測量設(shè)備的，可以麻煩您問經(jīng)理來接聽下電話嗎？接線小姐：不可以！嘟，嘟，嘟……當(dāng)找到合適的客戶，就會(huì)詢問他公司所需產(chǎn)品的一些基本情況和介紹我公司相應(yīng)情況及產(chǎn)品的相關(guān)介紹，當(dāng)然覺得對(duì)方公司有希望會(huì)用到我們需要的產(chǎn)品，就會(huì)約個(gè)時(shí)間去拜訪客戶公司。由于我剛來到，業(yè)務(wù)上還有很多東西不懂，剛出去出差時(shí)，我只好壯著自己的膽子，慢慢地去摸索?？傊娫挔I銷還是很鍛煉一個(gè)人的語言能力和心態(tài)的。我需要不停的揣摩客戶在想什么，我該怎么說才能達(dá)到最好的效果，我需要不停的調(diào)整自己的心態(tài)去打下一個(gè)電話。我只能靠“聽覺”去“看到”準(zhǔn)客戶的所有反應(yīng)并判斷銷售方向是否正確，同樣地，準(zhǔn)客戶在電話中也無法看到電話銷售人員的肢體語言、面部表情，準(zhǔn)客戶只能借著他所聽到的聲音及其所傳遞的訊息來判斷自己是否喜歡這個(gè)銷售人員，是否可以信賴這個(gè)人，并決定是否繼續(xù)這個(gè)通話過程。電話營銷是一個(gè)辛苦而漫長的過程。我們所付出的勞動(dòng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們的想像。雖然表面上只是電話營銷，但是我們做的不僅僅是通過電話預(yù)約老板或是經(jīng)理出來談交易那么簡單，有時(shí)候公司并不能配合我們，畢竟，一切的利益都只能從公司出發(fā)。我們所能做的就是盡最大的努力完成任務(wù)，提高業(yè)績。當(dāng)我們表現(xiàn)一般或者不理想，我們會(huì)受到挨罵和受氣，而有時(shí)更不能忍受的是我們明明沒錯(cuò)卻托不了關(guān)系，而且沒有任何回旋的余地。電話營銷聽來很容易的，可是真的做起來一點(diǎn)也不容易，特別是現(xiàn)在。做這方面的人也越來越多了，當(dāng)然如果做得來所賺到的錢會(huì)很多，所以現(xiàn)在做我們這行的最重要的是講究技巧，不能因?yàn)槟阏J(rèn)為你的產(chǎn)品多而且好就能很快地銷售出去，還要看你怎樣去銷售。六、實(shí)習(xí)體會(huì)理論聯(lián)系實(shí)際越來越受到人們的普遍關(guān)注，作為天之轎子的大學(xué)生，在課堂里學(xué)習(xí)到的知識(shí)如何才可以很好的聯(lián)系到實(shí)際生活？如何才可以將課堂里的知識(shí)帶到社會(huì)實(shí)踐當(dāng)中去，更好的為社會(huì)服務(wù)？這些都受到了社會(huì)的普遍關(guān)注。為了更好的將課堂里學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，很多大學(xué)生都紛紛走出校門，參加到各行各業(yè)的實(shí)踐當(dāng)中去，用自己在課堂里學(xué)習(xí)到的知識(shí)為地方服務(wù)，讓實(shí)踐來檢驗(yàn)自己所學(xué)的理論知識(shí)。雖然我所學(xué)的知識(shí)在我的工作中幾乎用不上，但是從某些方面來講，我是在不斷地學(xué)習(xí)、不斷地提高。特別是在交際方面，我在公司和公司以外的地方認(rèn)識(shí)了好多朋友，通過他們熱心的幫助和鼓勵(lì)，我在營業(yè)部同其他員工相處十分融洽，他們都是口才相當(dāng)不錯(cuò)的人，雖然他們學(xué)歷不高，但是在做營銷方面的能力都比我要強(qiáng)，做為新人，我虛心地向他們學(xué)習(xí)。此次在天拓公司的實(shí)習(xí)時(shí)間較長，實(shí)習(xí)過程比較系統(tǒng)化，在實(shí)習(xí)的過程中充分將所學(xué)到的理論與實(shí)踐相結(jié)合，達(dá)到了產(chǎn)、學(xué)、研緊密結(jié)合的效果，但在實(shí)踐過程中仍然覺得掌握的知識(shí)較少，還有很多理論需要去學(xué)習(xí)，確實(shí)有“書到用時(shí)方恨少”的感覺，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)有很多實(shí)際性的問題僅僅依靠所學(xué)到的理論是解決不了的，必須親身實(shí)踐才能在加深對(duì)理論的理解的同時(shí)去解決，這也應(yīng)證了將理論與實(shí)踐相結(jié)合的真理。這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺。在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實(shí)際工作能力與分析能力，不僅達(dá)到