【文章內(nèi)容簡介】 面都滿意。要知規(guī)知矩。沒有規(guī)矩不成方圓。辦公室是規(guī)矩之室，辦公室主任更應(yīng)成為講規(guī)矩的楷模。不管事情再多再雜，采用什么方法解決，都不能忘了規(guī)矩，該請示的要請示，該報告的要報告。不以事急而盲為辦公室固定式、程序化的工作多，但意料外、突發(fā)性的事情也會隨時出現(xiàn)。辦公室主任往往是急事和突發(fā)性事件的第一知情者，處臵的第一道工序。在這種情況下，辦公室主任必須政治敏感、頭腦冷靜，不能盲為。一是要沉著應(yīng)付，切忌自亂陣腳。不管事情多么突然，多么緊急，首先要冷靜地進行分析，及時做出解決方案，呈送領(lǐng)導，并按領(lǐng)導要求協(xié)調(diào)相關(guān)單位，組織力量進行處理。二是要胸有主見，切忌唯唯喏喏。面對急事或突發(fā)性事件，不能退縮，應(yīng)大膽地往前站。在處理過程中既要必須胸有主見，也不能亂表態(tài)，亂許愿，以免為徹底解決問題埋下隱患。不以事難而怕為在應(yīng)付處臵事務(wù)中，不乏一些超出預見，超出職責，難以料理的事情。對這些事，是上推下卸，繞著走，還是主動出擊，迎著上，這不僅反映辦公室主任的工作水平，更主要的是檢驗辦公室主任的職責感和工作態(tài) 15度。一個稱職的辦公室主任，就必須堅持：不怕攬矛盾，不怕受委屈，不怕得罪人，不怕找麻煩。要做到這些，一是講職責，義無反顧。遇到的事情不管多難，都應(yīng)義無反顧，挺身而出。二是講品質(zhì)，一馬當先。辦公室主任在關(guān)鍵時刻，就應(yīng)該代領(lǐng)導沖鋒陷陣，替領(lǐng)導分憂解愁。三是講藝術(shù)，處世得體。處理問題不能一個面孔、一個腔調(diào)、一種方法，既講原則，又講靈活，因人因事施法。四是講精神，敢于碰硬。辦公室主任處事要講究柔中有剛，特別是在原則問題面前，要敢于碰硬。否則，一味追求和為貴，別人不把你當回事，協(xié)調(diào)蒼白無力，處理優(yōu)柔寡斷，就會什么問題也解決不了，什么事也辦不成。（四）當好辦公室主任的基本要求辦公室主任身處特殊崗位，肩負重要使命，要當?shù)糜邪逵醒?，干的得心?yīng)手，左右稱道，上下滿意，就必須勤于學習，善于積累，不斷提高個人修養(yǎng)，達到“五有”要求：一是有德。德是立身處世之本。應(yīng)從四個方面努力：（ｌ）做人要堂堂正正。對上司，要尊重恭敬，不卑不亢，不能桀驁不訓；對平級，要謙虛熱情，襟懷坦白，不能鋒芒畢露；對下屬，要以誠相待，嚴格要求，不能盛氣凌人；對工作，要滿腔熱忱，愛崗敬業(yè)，不能得過且過；對職務(wù)，要忠于職守，職責相符，不能專權(quán)越位；對名利，要淡泊無奢，任其自然，不能過分追逐；對生活，要平平常常，閑逸清靜，不能奢華無度。（２）處事要光明磊落。辦公室主任的言行舉止，既反映本人的水 16平，又代表領(lǐng)導的形象。因此，在處理政務(wù)、事務(wù)和協(xié)調(diào)關(guān)系時，必須丁是丁、卯是卯，出于公心，坦坦蕩蕩，切忌耍陰陽臉、說兩面話、辦齷齪事，當面一套，背后一套。與人相處，給人一種信任感、放心感、安全感。（３）干事要不甘平庸。辦公室主任受制于人，被動多于主動，這是辦公室工作性質(zhì)所決定的。要有所作為，變被動為主動，就必須高站位、思全局、抓本行，不求驚人之舉，但求實實在在的工作業(yè)績。二是有知。所謂“知”，指辦公室主任應(yīng)該是知識型的人才。（ｌ）知識面要寬。辦公室主任工作對象是面而不是線，是塊而不是條。因此，不僅要熟知政治、經(jīng)濟和各項政策，有較高的理論修養(yǎng)；還應(yīng)了解業(yè)務(wù)、管理、法律、文學等等，有強烈的求知欲。工作常用的知識不僅了解，還要熟知精通，能指導實踐。（２）知識內(nèi)容要新。作為辦公室主任，要跟上工作節(jié)奏，就必須堅持先學一步，深學一層，善于汲取新的營養(yǎng)。（３）知識學習要深。就是知其然，還要知其所以然。對各方面的知識，雖不能象專家那樣深有造詣，但也應(yīng)對其內(nèi)涵、實質(zhì)有較深、較細致的了解和掌握，尤其是對自己工作密切相關(guān)的某些知識領(lǐng)域，不能一知半解、不求甚解、淺嘗輒止。（４）知識運用要實。這是辦公室主任當好領(lǐng)導決策參謀，協(xié)調(diào)處理政務(wù)、事條，運籌推動工作之根本。有了實實在在的知識，當決策參謀才能參到點子上，謀到恰當處，才能有助于領(lǐng)導正確決策，協(xié)調(diào)內(nèi)外時才能不說外行話；推動工作才能成為有本之木，有源之水。三是有能。即才能。（1）能參會諫善謀劃。辦公室主任是領(lǐng)導的左右手，在參謀進諫時，要求辦公室主任必須深思熟慮，出于公心，掌握好分寸，切忌瞎參謀，亂摻乎，干擾領(lǐng)導決策。（2）能寫會說善料事。辦公室主任承上啟下、行文理政，不僅要懂文能寫文章，而且要能言善辯，還必須能在繁雜的事務(wù)、政務(wù)中處事不亂、料事有方。（3）能調(diào)會研善出招。調(diào)查研究是辦公室主任的一項基本功。任何好的文章、講話、意見、決策建議都源于實踐，來自深入細致的調(diào)查研究。不會調(diào)研，就不能干好工作，沒有調(diào)研，就沒有好思路、新招數(shù)。（4）能逢會圓善協(xié)調(diào)。辦公室主任工作頭緒多，焦點也多，處理協(xié)調(diào)不好，不僅會貽誤工作，而且有損于領(lǐng)導形象。辦公室主任既要聚焦，還要分散化解矛盾、解決問題，就應(yīng)具備左右逢緣能力。四是有道，即修養(yǎng)。從某種意義上說，辦公室主任常常處于被駕馭的地位。駕馭辦公室主任的，一般不是一個人（分管領(lǐng)導），而是一個群體（領(lǐng)導班子）。除此之外，本部其他部門無一例外地都是辦公室的“內(nèi)部客戶”。不以言輕而金口難開；不以職低而唯唯喏喏；不以位尊而居高臨下；不以事雜而事無巨細；不以欽差而頤指氣使；不以參與而越職越權(quán)；不以面寬而顧此失彼；不以受制而碌碌無為。首先，頭腦清楚。知道自己是干什么的，應(yīng)該干什么，不該干什么，18定位要準確，不能忘乎所以澆了別人的園，也不能昏昏沉沉荒了自己的田。其次，眼光敏銳。看問題、辦事情要思路清晰，反映迅捷，高人一籌。善于透過現(xiàn)象抓本質(zhì)，抓到點子上。再次，心胸開闊。做什么事情，都能拿得起、看得開、放得下。挨了批評不氣餒，有了成績不驕傲，遇到挫折不失志，心底無私天地自然會寬。最后，出手不凡。要做到這一點，還需磨刀不誤砍柴功，注重平時修養(yǎng)錘煉，才能厚積而薄發(fā)。五是有威。有威才能有為。辦公室主任的威主要包括三點：一是威嚴，源于自身素質(zhì)。文化底蘊、政治理論、業(yè)務(wù)技能、道德品行是自身素質(zhì)的直接表現(xiàn)，這四個方面的修養(yǎng)搞好了，自身素質(zhì)提高了，威嚴就會產(chǎn)生，就會贏得人們的尊敬。二是威信，源于自身能力。一個人要樹立威信，除了自身的文化政治修養(yǎng)和知識閱歷外，更重要的是看認識分析事物，處理和解決問題的綜合能力，看工作方法藝術(shù)，工作效果和業(yè)績。你的能力使人信服，處事手段和結(jié)果使人佩服，威信自然就樹起來了。三是威力，源于自身表率。辦公室主任的威力除所處地位使然外，主要在自身的表率作用。這是無言的推銷，無聲的號令，這種力量勝過千百遍說教。＜總之，辦公室主任是辦公室工作的領(lǐng)頭人，職責十分繁雜、瑣碎，既要事事處理妥帖，又要處處帶頭實干，可能要比其它科室負責人付出更 19多的時間和精力。我希望通過今天的交流，能為大家當好辦公室主任，干好辦公室工作起到一定的借鑒作用。＞六、對基層辦公室工作的幾點要求一是，要強化全局意識。我們基層單位的辦公室（綜合科、下同），不僅承擔著本單位的服務(wù)協(xié)調(diào)工作，還是各單位與局機關(guān)的銜接樞紐，局里大量的決策部署、工作調(diào)度等要通過各單位的辦公室來傳達銜接。局辦公室直接對口各單位辦公室，傳達局黨委決策、局領(lǐng)導指示以及調(diào)度全局工作，大部分要通過各單位的辦公室來實現(xiàn)。這需要每一個基層辦公室、特別是辦公室主任要站在全局的高度，圍繞全局中心工作，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，把問題想在前面，多幫領(lǐng)導“長眼色”，為領(lǐng)導和上級發(fā)揮參謀助手作用。但據(jù)我了解，我們局基層單位辦公室的日常工作，多是服務(wù)、接待、勞資、后勤以及簡單的文書處理工作，在處理事務(wù)、綜合服務(wù)、應(yīng)付差事上傾注的精力比較多，真正聚精會神參與政務(wù)服務(wù)和全局中心工作的力量比較少，還沒有從根本上引起對辦公室本職工作的高度重視，這個局面應(yīng)當逐步得到扭轉(zhuǎn)。辦公室工作處于承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的中樞地位，是一個干部鍛煉成長的良好平臺，大家要用心把握、用心研究、用心落實。二是，要強化制度建設(shè)。沒有規(guī)矩，不成方圓。辦公室要發(fā)揮職能作用，適應(yīng)新形勢要求，必須以建立健全機制為基礎(chǔ)，使所有工作都進一步納入制度化、規(guī)范化、科學化運轉(zhuǎn)軌道。從某種意義上說，辦公室既是制度的創(chuàng)建者，更是模范的身體力行者。但據(jù)我了解，在這方面各單位還存在著一些薄弱環(huán)節(jié)。比如，有的單位不按規(guī)定的程序辦事，該請示的不請 20示，該報告的不報告，有令不行、有禁不止，各自為政；有的單位沒建立辦公室工作制度，要求不嚴，疲疲沓沓，沒有良好的精神狀態(tài)；有的單位人員職能不明，職責不到位，上級下發(fā)的文件放在交換柜里，遲遲不來領(lǐng)，等到上級要情況時又不知道找誰，誰來負責；有的單位缺乏全局意識，責任意識，上級急需報送材料，這里還拖拖拉拉，敷衍了事；特別是有的時候局里調(diào)度工作，有的單位辦公室以自己不了解情況為由，一推了之，造成工作的延誤。當然有時候時間比較緊，局里可能會直接調(diào)度單位的業(yè)務(wù)科室，但決不意味辦公室毫無作用。這些都是不允許的，希望各單位辦公室引起高度重視。首先，要嚴格遵守局里統(tǒng)一規(guī)定的各項制度，一切按制度辦事，不出大的差錯。在此基礎(chǔ)上，應(yīng)當建立本單位內(nèi)部規(guī)章制度，使辦公室工作得以有序開展，減少隨意性。三是，要強化交流溝通。辦公室是一個綜合協(xié)調(diào)機構(gòu)，辦公室工作是一個有機的整體，哪一個環(huán)節(jié)出了問題都不行，這就需要加強辦公室系統(tǒng)內(nèi)部的交流溝通。但總的感覺是，全局系統(tǒng)辦公室在這方面做得還不夠，除了報一些書面材料，很多同志不僅相互之間不熟悉，連我也不熟悉。這有局機關(guān)政務(wù)、事務(wù)工作繁忙，抓得不緊的關(guān)系，也有各單位缺乏主動交流意識的關(guān)系，不僅難以見上一面，而且該反映的基層信息也反映不上來。在今后的工作中，我想有兩個方面需要進一步加強：一方面要加強日常的交流，利用各種渠道，經(jīng)常性地溝通聯(lián)系，相互了解方方面面的動態(tài)，探討辦公室工作中存在的不足和解決辦法，相互拾遺補漏，共同把辦公室工作搞上去。另一方面，要發(fā)揮辦公室信息主渠道作用，采取信息、簡報等 21形式，及時反映基層情況，努力領(lǐng)導決策提供有價值的參考依據(jù)。這項工作去年開展得不錯，但可利用的信息點較少，希望大家要注意觀察，加強思考，多提供高質(zhì)量的信息。這里，要著重強調(diào)一下，要建立信息的應(yīng)急反應(yīng)機制，各單位對一些重大、突發(fā)和緊急的信息，要在第一時間內(nèi)上報，確保處臵得力。四是，要強化辦公室自身建設(shè)。辦公室是“門面”和“窗口”單位，直接為領(lǐng)導服務(wù)，群眾經(jīng)常把辦公室看作是一個部門和單位的代表，并通過辦公室來觀察、評價部門工作。辦公室的精神面貌、服務(wù)態(tài)度好壞、辦事效率高低、人員自身修養(yǎng)如何，折射出單位和部門的形象。因此說，辦公室工作沒有小事，再小的一件事都會影響到大局利益。如，文件運轉(zhuǎn)不及時，就會影響到領(lǐng)導意圖和指示精神的及時傳達貫徹；信息反饋不及時，有些苗頭性的問題就很可能得不到及時控制和處理，造成無法彌補的損失；督促檢查不及時，小事也會一拖再拖，拖成大事；材料會務(wù)不及時，就會影響整個會議的進行和決策的出臺；接待群眾服務(wù)態(tài)度不好，就會影響到給單位造成負面影響。因此，辦公室的同志們一定要充分認識辦公室這個位臵的重要性和特殊性，強化“窗口”意識。一是處事要公道，始終保持一顆“公心”干工作；二是辦事要扎實，做到不灑不漏，事事落到底，件件有回音；三是作風要過硬，處處從嚴要求，做出表率，以良好形象贏得領(lǐng)導、同事和群眾的信賴。謝謝大家！第三篇：淺談如何做好政府辦公室主任工作淺談如何做好政府辦公室主任工作政府辦公室