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正文內(nèi)容

辦公室主任如何做好服務(wù)(編輯修改稿)

2024-11-15 23:53 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 本理論和基本知識,掌握其思想體系,特別是“三個代表”重要思想的基本內(nèi)涵。二是專業(yè)知識。不僅要具有人事辦公室工作的基本知識,還要熟知交通管理的各項(xiàng)法律法規(guī)等專業(yè)知識,努力成為一個“多面手”。三是廣博的基礎(chǔ)知識,如歷史知識、自然科學(xué)知識等輔助知識,力爭使自己成為一個知識淵博的人。辦公室主任除了需要具備以上四種素質(zhì)和不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)外,在工作中還要樹立三種意識。一是樹立敬業(yè)意識。敬業(yè)意識,也就是人們平常所說的干一行、愛一行、專一行,這是做好工作的前提。首先是要愛這一行,喜歡這一行,要有濃厚的興趣,帶著感情去做這項(xiàng)工作。辦公室主任的工作,既辛苦又枯燥,沒有一定的愛心,沒有濃厚的興趣,沒有誠摯的感情,是做不好的。要懷著強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感,全身心投入進(jìn)去,努力把工作干好。其次要鉆這一行,專這一行。沒有一定的專業(yè)知識,盡管有良好的愿望,工作也是干不好的。例如,交通管理的各項(xiàng)法規(guī),公文寫作的各項(xiàng)知識,后勤設(shè)施的使用保養(yǎng)知識,這些都是一個辦公室主任應(yīng)該了解、熟悉和掌握的。而要做到這一點(diǎn),就必須認(rèn)真學(xué)習(xí),刻苦鉆研,不斷提高工作能力。二是要樹立公仆意識。當(dāng)好“公仆”要做到“三心”、“四勤”?!叭摹笔菬嵝摹⒄\心、耐心,“四勤”是腦勤、嘴勤、手勤、腿勤。熱心,就是要有一付熱心腸,滿腔熱情地服務(wù),自覺自愿地服務(wù),盡心盡力地服務(wù)。當(dāng)辦公室主任,不是為了應(yīng)付差事,不能敷衍了事,得過且過,當(dāng)一天和尚撞一天鐘,而是要認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極努力、克己奉公、埋頭苦干,以濃厚的興趣、高度的熱情、負(fù)責(zé)的精神,去干好每一項(xiàng)工作。誠心,就是要有一顆真誠的心,真心實(shí)意、實(shí)實(shí)在在地干事情,不弄虛作假,不懈怠,不自滿。耐心,就是不怕麻煩,不辭辛苦。辦公室工作單調(diào)而瑣碎,要對全站職工服務(wù),難免有眾口難調(diào)的現(xiàn)象,所以當(dāng)好辦公室主任要有較高的涵養(yǎng),要有毅力,有韌性,有忍辱負(fù)重的精神。接受任務(wù)、聽取意見、匯報情況、開展工作,都必須有耐心,不可急躁冒進(jìn),不可粗枝大葉,更不可三天打魚兩天曬網(wǎng)。腦勤,就是要勤于動腦,善于思考。如何使我們的工作適應(yīng)形勢發(fā)展,體現(xiàn)時代特征,更有針對性和實(shí)效性;怎樣才能為領(lǐng)導(dǎo)、為職工服好務(wù),這些問題都是我們應(yīng)該經(jīng)常思考的。嘴勤,就是要多請示匯報,及時得到領(lǐng)導(dǎo)的指示、支持和幫助。手勤,就是要勤于動手動筆寫文章,這是辦公室主任的一項(xiàng)基本功。工作總結(jié)、情況匯報、調(diào)研文章、領(lǐng)導(dǎo)講話、典型經(jīng)驗(yàn)等等,都要勤于動手撰寫,不能懶惰。腿勤,就是要邁開雙腿,不辭辛苦在上跑下跑。上跑就是往領(lǐng)導(dǎo)那里跑,及時請示工作、匯報情況、征求意見;下跑就是深入職工中搞好調(diào)查研究,了解情況、發(fā)現(xiàn)典型、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),掌握第一手材料;左跑右跑就是和兄弟單位勤聯(lián)系、多溝通,學(xué)習(xí)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn),取長補(bǔ)短,不斷改進(jìn)自身工作。三是要樹立奉獻(xiàn)意識。當(dāng)好一名辦公室主任不是一件容易的事情。上傳下達(dá)、聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、調(diào)查研究、撰寫文稿、謀劃工作、制訂計劃、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、請示匯報、后勤服務(wù),工作平凡而枯燥。為趕寫一篇文稿往往要加班熬夜甚至通宵達(dá)旦,為了組織好一次會議或開展好一項(xiàng)活動不知要說多少話、跑多少腿。所以,我們必須樹立無私奉獻(xiàn)的意識,不計名利,不講報酬,任勞任怨,甘于奉獻(xiàn),在辦公室主任這個平凡的崗位上做出不平凡的成績。第四篇:怎樣做好辦公室主任[推薦]辦公室工作看似簡單,實(shí)則繁瑣復(fù)雜,既是領(lǐng)導(dǎo)的代言人又是員工反映心聲的主心骨??梢哉f是一個職能部門或是社會團(tuán)體、企事業(yè)中上管天文地理、下管雞毛蒜皮的特殊部門,從事辦公室工作的同志不僅要具備做人的基本素質(zhì),還要有勝任“重要崗位”的特殊能力,具體地講就是忠誠可靠、公道正派、清正廉潔、甘于奉獻(xiàn)、知識全面、業(yè)務(wù)精湛。要做好該項(xiàng)工作,必須要有一個絕對的平常心,因?yàn)檫@項(xiàng)工作做好了無功(不是說你沒有努力、沒有貢獻(xiàn),而是在整個團(tuán)隊(duì)的運(yùn)轉(zhuǎn)上來看,你那兒是最不顯山、不露水的),但萬一稍有紕漏,將會是各個矛盾的集匯點(diǎn),會有更多的矛頭指向你,所以,想勝任該項(xiàng)工作,您必須具備一下條件:一、要有一些高超的處世能力要處事豁達(dá),不要求全責(zé)備、斤斤計較。上下之間、部門之間在日常工作中不可能沒有矛盾,正是因?yàn)楣ぷ髦杏羞@樣那樣的矛盾和問題,才需要我們?nèi)f(xié)調(diào)、去處理,在矛盾運(yùn)動中將事物推向前進(jìn)。但是,我們在協(xié)調(diào)、處理各類工作矛盾、問題時,一定要相互理解,相互支持,換位思考,求同存異,抓主要矛盾,不在非原則問題上較真,不在細(xì)微末節(jié)上糾纏。二是處事謹(jǐn)慎,不要隨心所欲、粗心大意。處事謹(jǐn)慎不是謹(jǐn)小慎微、膽小怕事,而是要嚴(yán)謹(jǐn)、慎行。開會發(fā)言、匯報工作、處理公文、接待來訪、現(xiàn)場處理協(xié)調(diào)問題,是辦公室工作人員的經(jīng)常性工作,說話辦事一定要言之有據(jù)、行之有序、動之有規(guī)。切忌口無遮掩、隨意表態(tài),東一榔頭西一棒子,把事情攪得亂七八糟。三是待人真誠,不要欺上瞞下、互不信任。誠信是中華民族傳統(tǒng)美德,是走向世界的“綠卡”,是我們?yōu)槿颂幨碌幕緶?zhǔn)則。上下之間、部門之間、同事之間都要講真誠,既不能欺騙上級部門和領(lǐng)導(dǎo),更也不能愚弄基層和群眾。為人處事一定要真心換真心,誠心換誠心,切忌互不信任、互相猜忌。要傳達(dá)真實(shí)意圖,反饋真實(shí)情況,把問題講清、把原因講透、把辦法講實(shí),千萬不要弄虛做假,反饋假情況、反映假民意,干擾領(lǐng)導(dǎo)決策。二、要有一個聰慧的頭腦(一)是堅(jiān)定的政治頭腦。辦公室的工作涉及到的每一個方面,政治性都很強(qiáng)。在很大程度上,代表著一個部門的主張,反映著本部門的形象,連接著單位和職工的切身利益。辦公室的干部必須對黨忠誠,對事關(guān)政治性的問題,善于從政治上觀察、分析和處理問題,在大是大非面前頭腦清醒,旗幟鮮明,立場堅(jiān)定,不隨波逐流、人云亦云。(二)是豐實(shí)的理論頭腦。一個人的理論素養(yǎng)越高,預(yù)測、把握和解決問題的能力就越強(qiáng)。辦公室的干部,必須善始善終地把學(xué)習(xí)放在第一
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