公務(wù)車駕駛員禮儀培訓(xùn)(編輯修改稿)
2024-11-15 23:48 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 表》上的‘行車公里數(shù)’，‘車輛返回公司時間’和‘確認已到達的地點’，做到不虛填，不漏填。，如遇特殊情況需要將車輛停放在其他地方的需請示車隊長，未經(jīng)允許不得將車輛停放在指定地點以外的地方。，關(guān)好門窗及油箱蓋。保管好車鑰匙，不得將車輛私自交給他人駕駛。如無特殊情況每周五下班前將車鑰匙叫到行政部保管。，記錄實時公里數(shù)。第三篇：公務(wù)車司機禮儀培訓(xùn) 公務(wù)車司機職業(yè)禮儀北京未來之舟禮儀培訓(xùn)機構(gòu)公務(wù)車司機禮儀培訓(xùn)內(nèi)容公務(wù)車司機服務(wù)禮儀培訓(xùn)專業(yè)舉止篇（一）（本資料適用于：公務(wù)車司機班/公務(wù)車司機隊禮儀培訓(xùn)、文明修養(yǎng)培訓(xùn)，亦可供出租車司機禮儀培訓(xùn)參考）案例：李軍為什么被被請“喝咖啡”？司機李軍才來公司兩個月，就被公司人力資源部客氣地請“喝咖啡”了。李軍百思不得其解，自認為來公司兩個月來任勞任怨、兢兢業(yè)業(yè)。為什么會是這樣結(jié)果？司機班周經(jīng)理告訴了李軍被辭退的原因。原來，李軍專門給公司汪董事長開車。每次接到出車任務(wù)的時候，他倒是都能圓滿、周到地完成。但他有一個讓汪董很不舒服的習(xí)慣，就是在開車的時候，時不時通過車內(nèi)的后視鏡看幾眼汪董。就這不經(jīng)易的幾眼，使汪董非常不自在。甚至有一次李軍在接貴賓和汪董之后，貴賓還開玩笑地說：看來汪董請了位好司機，邊開車邊監(jiān)視我，隨時防備我對汪董不利??！汪董為此暗示過李軍幾次，但他一直不以為然?？梢?，作為公務(wù)車司機來說，塑造良好的精神風貌，是需要通過言行舉止這些細節(jié)來展現(xiàn)的。未來之舟專用資料注意保存無論是公務(wù)車還是出租車，要做一名有修養(yǎng)、有風度的司機，首先就要從行為舉止做起，以體現(xiàn)自己應(yīng)有的涵養(yǎng)，表達對客人或領(lǐng)導(dǎo)的尊重。一、舉止文明研究顯示：人的第一印象中，視覺占55％，聽覺占38％，其他（觸覺、嗅覺等）占7％。所以，司機的舉止在客人、領(lǐng)導(dǎo)的第一印象中占有很大比重。主要包括五個方面：（一）出車前的準備作為出租車司機，在工作時間內(nèi)肯定都在運營中；作為公務(wù)車司機，上班后則必須堅守崗位，不能私自外出或私自出車，要隨時準備出車、隨叫隨到。如果遇有非要外出辦理的私事，則必須向主管領(lǐng)導(dǎo)請假，明確去、回時間，以便主管領(lǐng)導(dǎo)在接到出車任務(wù)后及時安排。車輛檢查檢查輪胎氣壓，車輪松曠，燈光和喇叭是否有效，剎車、發(fā)動機、儀表工作是否正常，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，不開“問題車”上路，為客人、領(lǐng)導(dǎo)、行人的人身及財產(chǎn)安全負責。檢查燃料、潤滑油、冷卻液、制動液是否充足，達到全天運行的要求。因為在運行途中添加燃料，往往比較浪費時間，一旦有急事需要辦理，或者去趕飛機、火車的時候，還會誤事。車輛清潔。做到車身潔凈、玻璃明亮、座套整齊，為乘客提供干凈、舒適的乘車環(huán)境。調(diào)節(jié)好車內(nèi)溫度，寒冬、盛夏客人上車前，車內(nèi)溫度要以乘客感到舒適為宜。這看起來雖然是小得不能再小的事，但在我們未來之舟的公務(wù)車司機培訓(xùn)中，經(jīng)常有司機隊領(lǐng)導(dǎo)向我們“告狀”。汽車內(nèi)不要存放打火機等易燃、易爆物品。自我檢查查看手機信號是否正常、電量是否充足，以免最關(guān)鍵的時候秘外界聯(lián)系不上而誤事。車內(nèi)應(yīng)備有城市交通圖，以方便乘客查閱，也方便自己臨時去沒有去過的地方時查閱線路。車內(nèi)有無手紙、垃圾袋等清潔物品，以及書寫紙（便箋也可以）、筆等，以備不時之需。公務(wù)車司機，還應(yīng)備有公司職員聯(lián)絡(luò)卡，以方便客人、領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)絡(luò)之用。有無收聽當天的天氣預(yù)報、路況信息，以對當天的情況了解在前，提前做好準備，避免無謂的堵車。如果要下雨，就要在車里準備上雨具，方便客人、領(lǐng)導(dǎo)使用。（二）車內(nèi)環(huán)境維護保持空氣清新做好車內(nèi)的通風，確保車廂內(nèi)空氣新鮮無異味。車廂里狹窄的空間，特別是炎熱的夏天，時間久了難免會有異味。所以要經(jīng)常保持通風，確保車內(nèi)無異味。另外，為保持車內(nèi)清新的空氣，即使停車休息的時候，也不要在車內(nèi)用餐、抽煙。如果遇特殊情況，必須要在車內(nèi)用餐，用餐后必須做好通風工作。車用香水車用香水，不僅可以有效清新汽車內(nèi)的空氣，而且還可以作為裝飾品點綴車內(nèi)的空間。選用車用香水的時候，不要選“三無”的劣質(zhì)香水，應(yīng)該選用有具體廠家、有生產(chǎn)許可證號、有質(zhì)量監(jiān)督部門認證的品牌產(chǎn)品，并且盡量使用純度較高的安全的天然香料合成的制品。劣質(zhì)香水有很強的腐蝕作用，使用久了還容易致癌。車用香水使用方法：擰開瓶子的外蓋，除去棉芯后再擰緊瓶蓋；用雙面膠把香水座固定在適當?shù)娘L口水平處。垃圾處理我們在前面已經(jīng)講過，出車前要準備好垃圾袋、手袋等物品。作為司機，必須帶頭做好垃圾的規(guī)范處理，產(chǎn)生的垃圾必須放進垃圾袋；鼻涕、痰等先處理進手紙里，然后再把手紙扔進垃圾袋里。停車后，垃圾袋應(yīng)丟進垃圾箱里。（三）迎客上車怎樣迎客上車呢？從司機實際操作的角度而言，公務(wù)車和出租車
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