【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 溝通障礙、缺乏誠(chéng)信問(wèn)題分析 ：自我評(píng)價(jià)低。案主由于出身在經(jīng)濟(jì)條件差的家庭，而且沒(méi)有父母的關(guān)懷，從小就認(rèn)為比別人少了很多。產(chǎn)生了嚴(yán)重的自卑感，對(duì)自己各方面評(píng)價(jià)都很低學(xué)業(yè)落后。案主一度沉迷網(wǎng)絡(luò)，久而久之，對(duì)學(xué)習(xí)失去了興趣，產(chǎn)生了厭學(xué)心理，進(jìn)而放棄學(xué)習(xí)，導(dǎo)致學(xué)習(xí)成績(jī)一落千丈。網(wǎng)絡(luò)成癮 長(zhǎng)期無(wú)人管教，自我控制能力低下，交友不慎，案主沉迷網(wǎng)絡(luò)，難以自拔。溝通障礙、缺乏誠(chéng)信。由于家人對(duì)案主期望過(guò)高，而案主缺乏自信，每當(dāng)達(dá)不到家人的要求的時(shí)候，總是想方設(shè)法說(shuō)謊，以提升自己在家人心中的形象，以騙取家人的信任，獲得家人的夸獎(jiǎng)，久而久之，就養(yǎng)成了說(shuō)謊的習(xí)慣。二、介入策略服務(wù)模式任務(wù)中心模式：解決的是心理與社會(huì)的問(wèn)題，即問(wèn)題的存在包括個(gè)人生活中存在的心理因素及外在的環(huán)境因素。該模式關(guān)系的是案主明確承認(rèn)、可以清楚地加以界定并且解決的問(wèn)題。通過(guò)解決問(wèn)題，案主可以獲得人生某一方面的改變。任務(wù)中心模式相信案主有解決其問(wèn)題的能力與潛能，所以這一模式強(qiáng)調(diào)發(fā)揮案主本人的主觀能動(dòng)性。案主在界定問(wèn)題與處理問(wèn)題上有最后的決定權(quán)，他可以決定是否處理以及如何處理；同時(shí)案主在任務(wù)的執(zhí)行上必須相當(dāng)投入，且主要依靠自己的力量完成任務(wù)。該模式認(rèn)為，問(wèn)題產(chǎn)生是由于個(gè)人能力暫時(shí)缺損，通過(guò)專(zhuān)業(yè)服務(wù)的過(guò)程，可以挖掘或增強(qiáng)案主解決問(wèn)題的能力，這樣也能夠面對(duì)今后發(fā)生的問(wèn)題。該模式強(qiáng)調(diào)兼容并蓄，在實(shí)際服務(wù)過(guò)程中，可以靈活采用其他模式的方法和技巧。主要目標(biāo)：幫助案主克服自卑的心理，重建信心，走出痛苦、沉淪的牢籠。幫助案主恢復(fù)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)案主的能力。幫助案主尋找相關(guān)資料，建立良好的人際、家庭關(guān)系。工作計(jì)劃：與案主聯(lián)系，建立良好的工作關(guān)系。討論并分析案主存在的問(wèn)題，并找出問(wèn)題存在的原因。與案主討論解決問(wèn)題的方法，定出總目標(biāo)和小目標(biāo)，制定一個(gè)具體的、短期的、可行的工作認(rèn)為。在任務(wù)的執(zhí)行過(guò)程中對(duì)案主進(jìn)行支持和鼓勵(lì)，當(dāng)案主遇到困難時(shí)和他一起分析解決。若任務(wù)順利完成，案主各方面得到提升?；仡檪€(gè)案過(guò)程，對(duì)案主進(jìn)行鼓勵(lì)，制定未來(lái)的計(jì)劃。三、服務(wù)內(nèi)容（一）具體目標(biāo)：認(rèn)清問(wèn)題之所在服務(wù)時(shí)間：20111118個(gè)別活動(dòng)時(shí)間、目標(biāo)、內(nèi)容。工作人員自我介紹（包括扮演的角色）5分鐘 案主與工作者初步認(rèn)識(shí)案主自我介紹 10分鐘 深化工作者與案主之間的關(guān)系，建立初步的信任感介紹服務(wù)目的、澄清案主的疑問(wèn)、制定規(guī)范，簽訂協(xié)議。20分鐘 使案主初步清楚的認(rèn)識(shí)存在的問(wèn)題，找出問(wèn)題的原因。工作者與案主就其目前存在的問(wèn)題進(jìn)行討論。（分析出現(xiàn)問(wèn)題的原因）讓案主認(rèn)識(shí)問(wèn)題的嚴(yán)峻性、緊迫性 10分鐘 商討具體、合理的解決方案，商討解決問(wèn)題的方法。工作者與案主一起制定目標(biāo) 5分鐘 讓案主表達(dá)對(duì)這次服務(wù)的感受，是工作組能從中獲得對(duì)工作改善的寶貴意見(jiàn) 案主簡(jiǎn)單的說(shuō)出這次談話的感受及意見(jiàn)活動(dòng)記錄與評(píng)估： 小節(jié)評(píng)估：案主清楚的認(rèn)識(shí)到自身問(wèn)題的嚴(yán)峻性、急迫性。并愿意積極的去改變現(xiàn)狀。解決方案、目標(biāo)： A、發(fā)展能力、培養(yǎng)自信、準(zhǔn)確定位。B、端正學(xué)習(xí)態(tài)度、提高自我學(xué)習(xí)能力。C、控制上網(wǎng)頻率、遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)危害、合理規(guī)劃時(shí)間。D、學(xué)會(huì)溝通理解，努力構(gòu)建和諧的家庭關(guān)系。E、以誠(chéng)相待，建立良好的人際關(guān)系。F、全方位的完善自己，提高自身自身綜合能力。（二）具體目標(biāo)：打開(kāi)心結(jié)，實(shí)施關(guān)愛(ài)服務(wù)時(shí)間：20111123主動(dòng)接近案主，鼓勵(lì)、贊揚(yáng)放松訓(xùn)練，引導(dǎo)他打開(kāi)心扉 15分鐘 加深案主自我認(rèn)識(shí)，使其能準(zhǔn)確定位。讓案主做一次測(cè)試（卡特爾十六種個(gè)性因素測(cè)試）。測(cè)試結(jié)果分析 15分鐘 清晰認(rèn)識(shí)自己，明確自身目標(biāo)。談?wù)搯?wèn)題（A、我能做什么？我不能做什么？B、我的理想是什么？C、我想要什么樣的生活？…..）10分鐘 發(fā)展能力，培養(yǎng)自信挖掘優(yōu)勢(shì)，從長(zhǎng)處看發(fā)展認(rèn)清劣勢(shì)，分析劣勢(shì)帶來(lái)的影響分析自身?xiàng)l件，展望未來(lái) 10分鐘 制定合理的人生規(guī)劃（包括階段性目標(biāo)）學(xué)習(xí)方面的規(guī)劃生活方面的規(guī)劃理想、目標(biāo)未來(lái)就業(yè)規(guī)劃 5分鐘 讓案主表達(dá)對(duì)這次服務(wù)的感受，是工作組能從中獲得對(duì)工作改善的寶貴意見(jiàn) 案主簡(jiǎn)單的說(shuō)出這次談話的感受及意活動(dòng)記錄與評(píng)估： 小節(jié)評(píng)估：案主對(duì)自身有了新的認(rèn)識(shí)，樹(shù)立了信心與勇氣，有意愿挑戰(zhàn)未來(lái)。人生規(guī)劃：學(xué)習(xí)方面的規(guī)劃A、合理安排時(shí)間，掌握有效的學(xué)習(xí)方法，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。B、快樂(lè)地學(xué)習(xí)、充滿信心地學(xué)習(xí)，掌握扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)。C、要虛心、要自信、有主見(jiàn)、有理智，認(rèn)真學(xué)習(xí)英語(yǔ)。D、除了完成課程的學(xué)習(xí)要求外，廣泛閱讀，拓寬自身的視野。生活方面的規(guī)劃 A、探尋心靈的地圖，做到最好的自己。B、努力認(rèn)清現(xiàn)實(shí)，全面發(fā)展自我。C、努力學(xué)習(xí)溝通技巧，建立良好的人際關(guān)系。D、提高獨(dú)立面對(duì)生活的能力。（三）具體目標(biāo)：控制上網(wǎng)頻率、遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)危害、合理規(guī)劃時(shí)間。服務(wù)時(shí)間：20111127使案主認(rèn)清自己網(wǎng)絡(luò)成癮的狀況 ： 描述自己對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴狀況 ； 做一個(gè)“網(wǎng)絡(luò)成癮自我診斷題” 15分鐘 獲得家人的支持、協(xié)作，進(jìn)一步的了解案主的網(wǎng)絡(luò)史 了解家人對(duì)案主沉溺于網(wǎng)絡(luò)的看法（電話訪談）20分鐘 尋找網(wǎng)絡(luò)成癮的因素環(huán)境因素（學(xué)校、家庭、社會(huì)）自身因素 15分鐘 認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)成癮的危害身體方面精神方面人格方面 15分鐘 制定合理的戒網(wǎng)方法、目標(biāo)商討解決方案制定合理目標(biāo) 5分鐘 讓案主表達(dá)對(duì)這次服務(wù)的感受，是工作組能從中獲得對(duì)工作改善的寶貴意見(jiàn) 案主簡(jiǎn)單的說(shuō)出這次談話的收獲、感受及意見(jiàn) 活動(dòng)記錄與評(píng)估： 小節(jié)評(píng)估：案主清除的認(rèn)識(shí)到過(guò)度依賴網(wǎng)絡(luò)給自己及家人帶來(lái)的困擾、危害，并愿意在家人的幫助下擺脫困境。四、網(wǎng)癮綜合征八項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)是否覺(jué)得只有不斷增加上網(wǎng)時(shí)間才能感到滿足，而使得上網(wǎng)時(shí)間經(jīng)常比預(yù)定時(shí)間長(zhǎng)？是否無(wú)法控制自己上網(wǎng)的沖動(dòng)？當(dāng)網(wǎng)絡(luò)線路被掐斷或因故不能上網(wǎng)，是否會(huì)感到煩躁不安或情緒低落？是否將上網(wǎng)作為解脫痛苦的唯一辦法？是否對(duì)家人或親友隱瞞迷戀上網(wǎng)的程度？是否因?yàn)槊詰偕暇W(wǎng)而面臨失學(xué)、失業(yè)或失去朋友的危險(xiǎn)？是否在支付高額上網(wǎng)費(fèi)用時(shí)有所后悔，但第二天卻仍然忍不住還要上網(wǎng)？有4項(xiàng)或以上并持續(xù)一年就表明已是“網(wǎng)癮綜合征”。五、網(wǎng)絡(luò)成癮的因素：家長(zhǎng)的原因要求過(guò)高過(guò)于嚴(yán)歷疏于管理過(guò)分溺愛(ài)缺乏情感暴力行為自身問(wèn)題孩子的原因貪玩心理自卑心理缺乏自控逆反心理敵對(duì)心理過(guò)度要求缺乏情感以暴易暴六、網(wǎng)絡(luò)成癮危害：長(zhǎng)時(shí)間上網(wǎng)會(huì)使他們迷失于虛擬世界，自我封閉，與現(xiàn)實(shí)世界產(chǎn)生隔閡，不愿意和人面對(duì)面交往。久而久之，必然會(huì)影響青少年正常的認(rèn)知、情感和心理定位，甚至可能導(dǎo)致其人格的異化，不利于青少年健康人格和正確人生觀的塑造。嚴(yán)重迷戀網(wǎng)絡(luò)還可能使青少年產(chǎn)生精神上癮癥狀。一旦離開(kāi)網(wǎng)