【文章內(nèi)容簡介】 溝通障礙、缺乏誠信問題分析 ：自我評價低。案主由于出身在經(jīng)濟條件差的家庭，而且沒有父母的關懷，從小就認為比別人少了很多。產(chǎn)生了嚴重的自卑感，對自己各方面評價都很低學業(yè)落后。案主一度沉迷網(wǎng)絡，久而久之，對學習失去了興趣，產(chǎn)生了厭學心理，進而放棄學習，導致學習成績一落千丈。網(wǎng)絡成癮 長期無人管教，自我控制能力低下，交友不慎，案主沉迷網(wǎng)絡，難以自拔。溝通障礙、缺乏誠信。由于家人對案主期望過高，而案主缺乏自信，每當達不到家人的要求的時候，總是想方設法說謊，以提升自己在家人心中的形象，以騙取家人的信任，獲得家人的夸獎，久而久之，就養(yǎng)成了說謊的習慣。二、介入策略服務模式任務中心模式：解決的是心理與社會的問題，即問題的存在包括個人生活中存在的心理因素及外在的環(huán)境因素。該模式關系的是案主明確承認、可以清楚地加以界定并且解決的問題。通過解決問題，案主可以獲得人生某一方面的改變。任務中心模式相信案主有解決其問題的能力與潛能，所以這一模式強調(diào)發(fā)揮案主本人的主觀能動性。案主在界定問題與處理問題上有最后的決定權(quán)，他可以決定是否處理以及如何處理；同時案主在任務的執(zhí)行上必須相當投入，且主要依靠自己的力量完成任務。該模式認為，問題產(chǎn)生是由于個人能力暫時缺損，通過專業(yè)服務的過程，可以挖掘或增強案主解決問題的能力，這樣也能夠面對今后發(fā)生的問題。該模式強調(diào)兼容并蓄，在實際服務過程中，可以靈活采用其他模式的方法和技巧。主要目標：幫助案主克服自卑的心理，重建信心，走出痛苦、沉淪的牢籠。幫助案主恢復學習，增強案主的能力。幫助案主尋找相關資料，建立良好的人際、家庭關系。工作計劃：與案主聯(lián)系，建立良好的工作關系。討論并分析案主存在的問題，并找出問題存在的原因。與案主討論解決問題的方法，定出總目標和小目標，制定一個具體的、短期的、可行的工作認為。在任務的執(zhí)行過程中對案主進行支持和鼓勵，當案主遇到困難時和他一起分析解決。若任務順利完成，案主各方面得到提升。回顧個案過程，對案主進行鼓勵，制定未來的計劃。三、服務內(nèi)容（一）具體目標：認清問題之所在服務時間：20111118個別活動時間、目標、內(nèi)容。工作人員自我介紹（包括扮演的角色）5分鐘 案主與工作者初步認識案主自我介紹 10分鐘 深化工作者與案主之間的關系，建立初步的信任感介紹服務目的、澄清案主的疑問、制定規(guī)范，簽訂協(xié)議。20分鐘 使案主初步清楚的認識存在的問題，找出問題的原因。工作者與案主就其目前存在的問題進行討論。（分析出現(xiàn)問題的原因）讓案主認識問題的嚴峻性、緊迫性 10分鐘 商討具體、合理的解決方案，商討解決問題的方法。工作者與案主一起制定目標 5分鐘 讓案主表達對這次服務的感受，是工作組能從中獲得對工作改善的寶貴意見 案主簡單的說出這次談話的感受及意見活動記錄與評估： 小節(jié)評估：案主清楚的認識到自身問題的嚴峻性、急迫性。并愿意積極的去改變現(xiàn)狀。解決方案、目標： A、發(fā)展能力、培養(yǎng)自信、準確定位。B、端正學習態(tài)度、提高自我學習能力。C、控制上網(wǎng)頻率、遠離網(wǎng)絡危害、合理規(guī)劃時間。D、學會溝通理解，努力構(gòu)建和諧的家庭關系。E、以誠相待，建立良好的人際關系。F、全方位的完善自己，提高自身自身綜合能力。（二）具體目標：打開心結(jié)，實施關愛服務時間：20111123主動接近案主，鼓勵、贊揚放松訓練，引導他打開心扉 15分鐘 加深案主自我認識，使其能準確定位。讓案主做一次測試（卡特爾十六種個性因素測試）。測試結(jié)果分析 15分鐘 清晰認識自己，明確自身目標。談論問題（A、我能做什么？我不能做什么？B、我的理想是什么？C、我想要什么樣的生活？…..）10分鐘 發(fā)展能力，培養(yǎng)自信挖掘優(yōu)勢，從長處看發(fā)展認清劣勢，分析劣勢帶來的影響分析自身條件，展望未來 10分鐘 制定合理的人生規(guī)劃（包括階段性目標）學習方面的規(guī)劃生活方面的規(guī)劃理想、目標未來就業(yè)規(guī)劃 5分鐘 讓案主表達對這次服務的感受，是工作組能從中獲得對工作改善的寶貴意見 案主簡單的說出這次談話的感受及意活動記錄與評估： 小節(jié)評估：案主對自身有了新的認識，樹立了信心與勇氣，有意愿挑戰(zhàn)未來。人生規(guī)劃：學習方面的規(guī)劃A、合理安排時間，掌握有效的學習方法，養(yǎng)成良好的學習習慣。B、快樂地學習、充滿信心地學習，掌握扎實的基礎知識。C、要虛心、要自信、有主見、有理智，認真學習英語。D、除了完成課程的學習要求外，廣泛閱讀，拓寬自身的視野。生活方面的規(guī)劃 A、探尋心靈的地圖，做到最好的自己。B、努力認清現(xiàn)實，全面發(fā)展自我。C、努力學習溝通技巧，建立良好的人際關系。D、提高獨立面對生活的能力。（三）具體目標：控制上網(wǎng)頻率、遠離網(wǎng)絡危害、合理規(guī)劃時間。服務時間：20111127使案主認清自己網(wǎng)絡成癮的狀況 ： 描述自己對網(wǎng)絡的依賴狀況 ； 做一個“網(wǎng)絡成癮自我診斷題” 15分鐘 獲得家人的支持、協(xié)作，進一步的了解案主的網(wǎng)絡史 了解家人對案主沉溺于網(wǎng)絡的看法（電話訪談）20分鐘 尋找網(wǎng)絡成癮的因素環(huán)境因素（學校、家庭、社會）自身因素 15分鐘 認識網(wǎng)絡成癮的危害身體方面精神方面人格方面 15分鐘 制定合理的戒網(wǎng)方法、目標商討解決方案制定合理目標 5分鐘 讓案主表達對這次服務的感受，是工作組能從中獲得對工作改善的寶貴意見 案主簡單的說出這次談話的收獲、感受及意見 活動記錄與評估： 小節(jié)評估：案主清除的認識到過度依賴網(wǎng)絡給自己及家人帶來的困擾、危害，并愿意在家人的幫助下擺脫困境。四、網(wǎng)癮綜合征八項標準是否覺得只有不斷增加上網(wǎng)時間才能感到滿足，而使得上網(wǎng)時間經(jīng)常比預定時間長？是否無法控制自己上網(wǎng)的沖動？當網(wǎng)絡線路被掐斷或因故不能上網(wǎng)，是否會感到煩躁不安或情緒低落？是否將上網(wǎng)作為解脫痛苦的唯一辦法？是否對家人或親友隱瞞迷戀上網(wǎng)的程度？是否因為迷戀上網(wǎng)而面臨失學、失業(yè)或失去朋友的危險？是否在支付高額上網(wǎng)費用時有所后悔，但第二天卻仍然忍不住還要上網(wǎng)？有4項或以上并持續(xù)一年就表明已是“網(wǎng)癮綜合征”。五、網(wǎng)絡成癮的因素：家長的原因要求過高過于嚴歷疏于管理過分溺愛缺乏情感暴力行為自身問題孩子的原因貪玩心理自卑心理缺乏自控逆反心理敵對心理過度要求缺乏情感以暴易暴六、網(wǎng)絡成癮危害：長時間上網(wǎng)會使他們迷失于虛擬世界，自我封閉，與現(xiàn)實世界產(chǎn)生隔閡，不愿意和人面對面交往。久而久之，必然會影響青少年正常的認知、情感和心理定位，甚至可能導致其人格的異化，不利于青少年健康人格和正確人生觀的塑造。嚴重迷戀網(wǎng)絡還可能使青少年產(chǎn)生精神上癮癥狀。一旦離開網(wǎng)