酒店銷售部門年終工作總結(jié)(編輯修改稿)
2024-11-15 23:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 緊密溝通，抓住時機，確保今年各項經(jīng)營指標的完成，以優(yōu)異的成績回報各級領(lǐng)導的信任和厚愛。第三篇：酒店銷售部門年終工作總結(jié)酒店銷售部門年終工作總結(jié)在繁忙的工作中不知不覺又將迎來了新的一年回顧這一年的工作首先是拜訪工作有條不紊的展開著對維系老客戶發(fā)展新客戶我們始終堅持不懈我們的努力換來了客戶對我們提出的最寶貴意見使我們的工作得以不斷改善服務(wù)質(zhì)量也在不斷提高。對于接待團隊會議我們將“誠信”放在首位按照團隊會議的接待程序有條不紊的完成各個環(huán)節(jié)的任務(wù)讓賓客放心、舒心、貼心。此外銷售部加強在原有協(xié)議公司、旅行社等銷售渠道方面提高服務(wù)明顯促進了銷售業(yè)績的提升。在上級領(lǐng)導的帶領(lǐng)和各部門的大力配合下2010年的銷售額與去年相比取得了較好的成績在此我感謝各部門的大力配合與上級領(lǐng)導的支持 2010年工作總結(jié) 本人從進入酒店至今一共接觸了 集團單位領(lǐng)導和客戶。接觸原協(xié)議簽xx單位客戶共xx個。走訪客戶客戶共xx個。接待旅行社客戶共xx個。接待會議XX個。按以上數(shù)據(jù)顯示原協(xié)議單位市場較為穩(wěn)定且返訂房率較高零散的老客戶多為無客人聯(lián)系方式使得我們無法主動與客人聯(lián)系取得信息但酒店競爭激烈散戶的訂房以及會議率量 少不過也有個別現(xiàn)有客戶較為理想但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系以取得合作機會提高銷售額。忙碌的2010年由于個人工作經(jīng)驗不足等原因工作中出現(xiàn)了不少大問題。X月份因為橫幅錯別字導致客人投訴的問題。但因酒店及時查和廣告公司聯(lián)系更正及時向客人解釋重新將出現(xiàn)錯別字更改并向客人承諾我們在今后會努力完善工作以確保會議的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問題從而使得贏得客戶信任。X 月份xx客人由于客人支付房費不及時且多次溝通都無法取得好的結(jié)果使我們對客人失去了信譽從而不得不安排其客人入住同時造成其客戶無法入住給酒店帶來了一定損失損失。此問題至今還在緊密與客人溝通直到問題得到解決為止。對于2010年發(fā)生的種種異常問題使我認識到了自己各方面的不足也使我從中深深吸取了教訓獲得了寶貴的工作經(jīng)驗。在今后的工作中我將努力學習以取得更多的工作經(jīng)驗使得犯錯的機率逐漸降低。201X年工作計劃及個人要求、旅行社以及散客的老客戶、固定客戶和潛在客戶定期保持聯(lián)系和溝通穩(wěn)定與客戶關(guān)系以取得更好的銷售成績 。 。有關(guān)建議、優(yōu)勢等使得客人更加相信我們的專業(yè)水平和實力 隨著酒店和市場不斷快速發(fā)展可以預料我們今后的工作將更加繁重要求也更高需掌握的知識更高更廣。為此我將更加努力學習提高文化素質(zhì)和各種工作技能為酒店盡應(yīng)有的貢獻。銷售部xxx201X年12月9日第四篇：酒店銷售部門工作總結(jié)酒店銷售部門工作總結(jié)★工作總結(jié)頻道為大家整理的酒店銷售部門工作總結(jié)，供大家閱讀參考。更多閱讀請查看本站工作總結(jié)頻道。在過去的
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