【文章內(nèi)容簡介】 是10 000件貨物，這個季度的銷量是10 500件，表示該企業(yè)（B）。B、盈利某企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決定將企業(yè)資源計劃引入到組織中，但大部分員工要么根本沒聽說過，要么對這一計劃一知半解，所以整個公司人心惶惶，對企業(yè)變革后的狀況捉摸不定。在這種情況下，作為領(lǐng)導(dǎo)者，現(xiàn)在最需要做的是（C）。C、明確變革目標(biāo)，展示變革的理由和利益 、轉(zhuǎn)化和輸出三個過程，關(guān)于這三個過程，說法正確的是（B）。屬于企業(yè)運(yùn)作的轉(zhuǎn)化過程企業(yè)的運(yùn)作會產(chǎn)生管理費(fèi)用，不屬于管理費(fèi)用的是（D）。B、驅(qū)動力量D、機(jī)器設(shè)備成本企業(yè)進(jìn)行變革的時候，遇到一種積極的、合理的、合乎邏輯的，并且能夠被意識到的力量。這種力量是（B）。企業(yè)贏得市場的關(guān)鍵在于贏得客戶，在安排關(guān)心客戶的活動時要注意“五要”和“五不要”原則，其中屬于“五不要”的是（C）。①不要忽視慶祝和宣傳好消息、新成績②不要經(jīng)常提供物質(zhì)獎勵③不要忘記對表揚(yáng)和投訴作記錄④不要忽視內(nèi)部客戶 C、①③④ ，這體現(xiàn)了員工享有安全生產(chǎn)保障權(quán)利中的（B）。B、知情權(quán)B、計劃和預(yù)算會計 企業(yè)預(yù)期未來要實現(xiàn)的報表是（B）的結(jié)果。（D）的教育。D、安全意識B、生產(chǎn)某企業(yè)想預(yù)測目前市場上產(chǎn)品甲的需求情況，他們通常以需求因素為基礎(chǔ)，用公式來預(yù)測未來的需求。該企業(yè)的這種預(yù)測方法稱為（B）。B、統(tǒng)計需求分析法某食品企業(yè)為了適應(yīng)激烈的市場競爭，決定開發(fā)一種新產(chǎn)品，研發(fā)部門在上報的計劃中寫道：我們的目標(biāo)是開發(fā)一種適合年輕人的新口味的咖啡。審視這個目標(biāo)，沒有體現(xiàn)SMART原則中的（D）原則。這次事故屬于（C）事故。C、一般C、績效較高的員工 D、有時間約束的某市造船廠船塢工地在吊裝主梁過程中發(fā)生坍塌，造成2人死亡，9人重傷。根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》，某物資資源一直遵守既定的時間安排，說明該物資資源的（C）性能標(biāo)準(zhǔn)良好。C、可靠度 某些類型員工在就職期間可能需要額外的支持，（C）不屬于需要額外支持的員工。某些行業(yè)經(jīng)常使用邊際成本計算的方法來計算成本，邊際成本計算時只需考慮（C）。C、可變成本 目的是對變革結(jié)果更為具體的說明，根據(jù)描述屬于企業(yè)變革目的的是（C）。C、12月底前將次品率降低到3% 目前，對生產(chǎn)事故的應(yīng)急救援和調(diào)查處理作了規(guī)定的法律是（C）。C、安全生產(chǎn)法目前，強(qiáng)調(diào)企業(yè)是安全生產(chǎn)主體，企業(yè)法定代表人是安全生產(chǎn)第一責(zé)任者的法律是（C）。C、安全生產(chǎn)法D、能力出眾某家具廠長期的銷售記錄顯示，其家具的銷售量每年增長10%，該公司今年共銷售了1 500套家具，根據(jù)趨勢分析法，企業(yè)中發(fā)生很多事故，部分是因為員工的工作責(zé)任感不強(qiáng)、紀(jì)律松散而造成的，針對此情況，企業(yè)首先應(yīng)該對員工進(jìn)行前程公司正在開展健康和安全手冊的編寫項目，某一文件上注明小辛的主要任務(wù)是“準(zhǔn)備和發(fā)放招標(biāo)書”，具體包括：資源與運(yùn)營管理復(fù)習(xí)范圍（二）（供參考）①在管理檔案和計算機(jī)檔案中查找以前的招標(biāo)書②在管理檔案和計算機(jī)檔案中查找招標(biāo)書模板③向柯經(jīng)理報告自己的發(fā)現(xiàn)。由這些內(nèi)容可以判斷，該文件是（B）。（D）。B、工作任務(wù)書 D、從最高管理層到現(xiàn)場工人D、設(shè)備綜合效率 （TPM）由六個方面組成，這些方面不包括（D）。D、財務(wù)保全 （D）最大化的目標(biāo)。、當(dāng)面交談和（B）的方式。B、普遍調(diào)查 ，通常不會采用的方式是（C）。C、主觀推斷 ，通常不會采用的方式是（C）。C、企業(yè)內(nèi)部討論 （C）。C、分析組織的業(yè)務(wù)范圍和員工所做的工作內(nèi)容 R ，他想通過客戶關(guān)系管理（CRM）來滿足客戶需求。不屬于CRM的優(yōu)點的是（C）。C、建立的CRM系統(tǒng)所需的軟件系統(tǒng)很龐大王經(jīng)理為了確保項目切實可行，決定對項目進(jìn)行初步的成本分析，他不需要做的是（D）。D、明確項目的實施程序 王經(jīng)理在開展項目的過程中遇到了幾個問題，其中之一就是團(tuán)隊中一個成員生病了，這意味著王經(jīng)理不得不另外指定一通常情況下，企業(yè)的利潤是指在（C）范圍內(nèi)的經(jīng)營成果。C、一定的會計周期 統(tǒng)計需求分析方法以（A）為基礎(chǔ)。A、需求因素B、產(chǎn)生新觀念或激發(fā)創(chuàng)新設(shè)想C、②①④③B、510人 頭腦風(fēng)暴法出自“頭腦風(fēng)暴”一詞。所謂頭腦風(fēng)暴(Brainstorming)最早是精神病理學(xué)上的用語，指精神病患者的精神錯亂狀態(tài)而言的，現(xiàn)在轉(zhuǎn)而為無限制的自由聯(lián)想和討論，其目的是（B）。頭腦風(fēng)暴法的正確步驟是（C）。①指定記錄員并確定要解決的問題②召集一定數(shù)量的人在一個房間里開會③分析他們當(dāng)中是否有真正有用的解決方法④要求大家迅速想出解決問題的辦法并寫下來頭腦風(fēng)暴法要想取得預(yù)期的效果，對參與人員的數(shù)量有一定的要求，最合適的范圍是（B）。投資活動的現(xiàn)金流入結(jié)構(gòu)比率等于（B）。B、投資活動現(xiàn)金流入量/現(xiàn)金流入量總額 設(shè)施維護(hù)和保存記錄屬于資源管理流程中的（C）階段。B、C、控制生產(chǎn)某訂書機(jī)的相關(guān)成本如下：，售價24元。那么這個訂書機(jī)的邊際成本是（B）。盛典公司面臨一個不會造成人員傷亡及系統(tǒng)破壞的危險，這危險屬于（A）等級。A、安全的時間－序列分析一般包括四種分析方法，不屬于這四種分析方法的是（D）。D、因果分析法使用頭腦風(fēng)暴法解決問題，要想達(dá)到理想的效果，進(jìn)行會議前的準(zhǔn)備工作是必要的。關(guān)于會議前的準(zhǔn)備工作，不正確的是（B）。B、選好主持人，主持人應(yīng)盡量讓參與者按照自己的思路發(fā)表意見，避免他們暢所欲言 人力資源部的培訓(xùn)專員需要對一批新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，（C）不屬于培訓(xùn)專員第一天要告知的事項。客戶的詳細(xì)資料人們面對變革的反應(yīng)有四種類型，這四種類型不包括（C）。C、漠不關(guān)心者人員規(guī)范是用來描述從事某項工作的理想人選所需具備的基本條件和要點的文件，這些要點包括（A）。①技能、知識和能力②經(jīng)驗③個人品質(zhì)和情況④工作目的和范圍A、①②③C、資本支出A、虧損 日盛機(jī)械廠新購進(jìn)了一批機(jī)器設(shè)備，這屬于（C）。如果銷售量曲線位于盈虧平衡點左側(cè)，則表示（A）。D、項目報告書A、12 600C、核心如果要制定一份完善的項目計劃，首先需要對已經(jīng)編制出來的項目計劃進(jìn)行整理，整理的內(nèi)容不包括（D）。如果一家保險公司今年賣了12 000張人壽保險單，想要預(yù)知明年的銷量。長期的趨勢表明銷售量每年增長5%。那么，利用趨勢分析法計算，預(yù)計明年銷售量為（A）張。如果有現(xiàn)成的（B），就需要檢查該文件是否是最新的，并且檢查它是否真實反映了團(tuán)隊的需求，如是否需要用某個空缺職位來填補(bǔ)團(tuán)隊中剛好存在的技能或知識空缺。B、人員規(guī)范資源與運(yùn)營管理復(fù)習(xí)范圍（二）（供參考）個人來做這項工作。面對這種情況，王經(jīng)理要做的第一件事是（D）。D、召開團(tuán)隊會議討論該變化，以及它將會或者可能對績效、成本和時間產(chǎn)生怎樣的影響 ，在預(yù)測工廠的資源需求時，他習(xí)慣采取的方法是收集以往的歷史數(shù)據(jù)，并將其按時間先后排列，然后進(jìn)行分析，預(yù)測將來的需求水平。王總采取的這種方法被稱為（C）。危險性等級中的臨界等級是指（B）。B、處于事故的邊緣狀態(tài) B、造成人員重大傷亡A、②①④③ 危險性等級中的災(zāi)難性等級是指（B）。C、時間－序列分析法為了達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)，在訂立產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)后的正確步驟是（A）。①依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)控制質(zhì)量②確定達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的可測量的指標(biāo)并規(guī)定每項指標(biāo)應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)值③持續(xù)改進(jìn)④發(fā)現(xiàn)質(zhì)量低劣的原因并進(jìn)行糾正為了防止安全和健康事故發(fā)生，應(yīng)該遵循的原則不包括（A）。A、發(fā)生事故后，等高層領(lǐng)導(dǎo)指示后再采取行動為了確保職工具備熟練的安全生產(chǎn)技能，以及對不安全因素和事故隱患、突發(fā)事故的預(yù)防處理能力和經(jīng)驗，《安全生產(chǎn)法》第五十條明確規(guī)定，職工應(yīng)盡（B）的義務(wù)。B、接受安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，掌握本職工作所需的安全生產(chǎn)知識，需要全程關(guān)注新員工的發(fā)展，對于“監(jiān)督新員工”這一問題的認(rèn)識，正確的是（D）。D、監(jiān)督的目的是為了幫助他們并教給他們更有效的工作方法 （D）調(diào)度。D、生產(chǎn)。關(guān)于問題的類型，說法正確的是（A）。A、管理者面臨的問題可以根據(jù)分量不同劃分為主要問題和瑣碎問題，在對公司成本進(jìn)行計算時，他的公司適合采用（B）成本模式。X ，在平時的工作中要注意對這些要素進(jìn)行改進(jìn)，如“完善質(zhì)量政策”是對（B）要素進(jìn)行的改進(jìn)。B、提高質(zhì)量B、現(xiàn)金等價物的流入和流出C、為項目報告提供意見的人員名單、所使用的調(diào)查問卷表等 現(xiàn)金流量是指企業(yè)中（B）。B、項目項目報告結(jié)構(gòu)中附錄的內(nèi)容主要包括（C）項目報告中簡介的內(nèi)容包括（C）。C、項目的背景：如何提議的、為什么提出該項目、誰參與了該項目等項目發(fā)生變化后，領(lǐng)導(dǎo)者首先要做的事情是（D）。D、召開團(tuán)隊會議討論該變化，以及它將會或者可能對績效、成本和時間產(chǎn)生怎樣的影響項目收尾階段有很多事情要做，其中最主要的兩件事是（C）。C、項目驗收和撰寫項目報告 項目收尾階段最重要的事情之一就是進(jìn)行項目驗收，項目驗收時需要考慮的事情不包括（A）。訂合理嗎項目完成之后，應(yīng)該（B），使項目的發(fā)起人能夠看到團(tuán)隊所取得的成績，并對團(tuán)隊的努力工作表示感謝。項目總結(jié)會議小何所在的公司是一家廣告公司，在進(jìn)行成本計算時，該公司適合使用（C）成本模式。C、項目 中的（D）。D、收集和篩選信息B、召開A、把候選方案一個一個地進(jìn)行試驗，直到找到合適的方案為止。，在他就職過程中，公司向他提供的基本信息應(yīng)該包括（A）。①辦公樓平面圖②工作介紹③核心客戶詳細(xì)資料④工作場所主要規(guī)定⑤檔案記錄A、①②④⑤，他第一天去公司上班會被告知一些事項，除了（D）。D、其他員工的詳細(xì)薪酬情況 ，于是編制問卷到客戶中間去了解。這屬于決策技巧中的（D）。A、單位D、②①③ D調(diào)查，在計算公司成本時，她所在的公司適合使用（A）成本模式。，完成項目計劃時應(yīng)遵循的步驟是（D）。①將項目計劃綜合在一起，形成一份全面的文件；②對已經(jīng)編制出來的項目計劃進(jìn)行整理；③將文件提交給項目發(fā)起人批準(zhǔn)； 訂資源計劃時應(yīng)該采取（C）計劃。C、需求跟隨，在一次主題為“關(guān)心客戶”的活動中，有個客戶問了他一個不屬于他負(fù)責(zé)、他也不懂的 ，每到吃飯時間，來就餐的人非常多，現(xiàn)有的幾個員工根本忙不過來。根據(jù)這種情況，小劉在制資源與運(yùn)營管理復(fù)習(xí)范圍（二）（供參考）技術(shù)問題，這種情況下，他的回答最合適的是（D）。D、請您稍等，我找技術(shù)部的同事幫您解答，一天下井時，小孫感覺到礦下情況異常，通風(fēng)系統(tǒng)好像出了問題。于是他就向老板反映，要求返回地面，但老板覺得沒事，不同意他返回，并威脅他如果不繼續(xù)工作就扣掉他這月的工資。小孫老板的做法侵犯了小孫的（A）。A、緊急避險權(quán)。他首先要做的是（D）。D、看一下項目的各個里程碑，明確主要任務(wù)，為了節(jié)省開支，在非高峰假日時段，小王會讓旅館歇業(yè)休息。小王采取的是（C）計劃。C、控制需求C、最近打算改進(jìn)公司的財務(wù)預(yù)算，（C）不會有助于他實現(xiàn)這個目標(biāo)。算方法簡單化。小王表面上說：“彈性工作制是個好主意。”但他還是按照原來的作息習(xí)慣安排工作。小王對這次變革的反應(yīng)屬于（C）。C、偽裝者，他發(fā)現(xiàn)新招的幾個操作工人對一些安全操作規(guī)程不以為然，認(rèn)為不可能發(fā)生事故，為了讓員工警醒，印象深刻，牢記不忘，小吳可以對他們進(jìn)行（C）的培訓(xùn)和教育。C、經(jīng)驗和事故教訓(xùn)，打算做招聘規(guī)劃，不屬于招聘規(guī)劃的步驟的是（C）。C、考核應(yīng)聘者 ，決定與團(tuán)隊成員進(jìn)行一次充分的交流。這屬于決策技巧中的（C）。C、與別人溝通以及別人的參與B、它建立的基礎(chǔ)是（C）。C、每個團(tuán)隊成員同意 ，他制定了一個項目計劃，不屬于完成項目計劃后應(yīng)該遵循的步驟的是（B）。理好的項目計劃與客戶溝通，為了確保項目切實可行，決定對項目進(jìn)行初步的成本分析，他不需要（D）。商的反應(yīng)，在進(jìn)行成本計算時，該公司適合使用（C）成本模式。這個目標(biāo)，沒有體現(xiàn)SMART原則中的（C）原則。C、可實現(xiàn)的，最近打算改進(jìn)公司的財務(wù)預(yù)算，（D）有助于他實現(xiàn)這個目標(biāo)。重大變化做出理性判斷，小鄭雖然內(nèi)心并不真正認(rèn)同這次變革，但由于變革是一直支持他的吳經(jīng)理提出的，所以他仍會盡力推動變革。在這次變革中他屬于（A）。A、追隨者，為了確保項目切實可行，決定對項目進(jìn)行初步的成本分析，他不需要（D）。定每個人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，以便以后能快速地適應(yīng)工作，關(guān)于被告知的相關(guān)事項，說法不正確的是（B）B、新員工第一天上班應(yīng)向其提供核心客戶的資料，以便早日進(jìn)入角色，大部分公司會向員工提供就職信息包。關(guān)于就職過程，說法不正確的是（A）。A、就職過程從新員工開始獨立做第一份任務(wù)開始，公司要全面、系統(tǒng)地審查工程的各項安全狀況，適合采用（A）的安全檢查表。A、審查設(shè)計，這危險屬于（B）等級。B、災(zāi)難性的 ，所以每月的保險費(fèi)比預(yù)期的高出25元，這屬于（C）造成的預(yù)測逆差。C、計劃外支出，關(guān)于選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)，說法正確的是A）。A、對于一個需要購買軟件類產(chǎn)品的企業(yè)，選擇供應(yīng)商時的標(biāo)準(zhǔn)可能會更看重是否提供技術(shù)支持，應(yīng)該采用（D）的安全檢查表。Y （D）。D、安全生產(chǎn)法要確保項目切實可行，管理者需要對項目進(jìn)行初步的成本分析。關(guān)于分析的內(nèi)容，說法不正確的是（A）。A、由于是初D、專業(yè)性D、確D、對新生事物或C、項目，給自己制定了一個目標(biāo)：計劃在一個月內(nèi)，使自己的打字速度提高到400字/分。審視他D、估計供應(yīng)資源與運(yùn)營管理復(fù)習(xí)范圍（二）（供參考）步分析所以只需對時間和人員進(jìn)行分析 ，管理者需要對項目進(jìn)行初步的成本分析。為了有效地開展這一工作，管理者需要做到的要點包括（A）。①估計一下需要多少人②估計一下需要多長時間③確定計算成本的方法是什么④確定每個人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任A、①②③ ，首先應(yīng)該（A）。A、訂立產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要想達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)一般需要經(jīng)過六個步驟，不屬于這六個步驟的是（C）。C、讓產(chǎn)品變得值得信賴 要想達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)一般需要經(jīng)過六個步驟，不屬于這六個步驟的是（B）。B、全面參與一個適當(dāng)?shù)恼衅敢?guī)劃是十分必要的，在確定了招聘的人數(shù)和崗位后，接下來應(yīng)該（C）。C、選擇招聘的方式一個項目或方案在實施過程中可能會遇到各種情況，可以通過（C）關(guān)注決策的實施，一旦出現(xiàn)異常情況，迅速做出調(diào)整。C、監(jiān)測和評估一家出版社某書籍的預(yù)計銷售量是30 000本，盈虧臨界點的銷售量是20 00